... điện
hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng
bạn nhận được.
1.3.7.5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc.
NGHỆTHUẬTBÁNHÀNG ... Bạn hãy trực tiếp nói với khách hàng là rốt cuộc họ
muốn bạn làm những điều gì?.
NGHỆTHUẬTBÁNHÀNG & CSKH ThS. TRẦN PHI HOÀNG
10
trạng hiện tại. Người bánhàng tiếp tục nói rằng anh ta ... phải.
1.3.6. Để nâng cao hiệu quả bánhàng qua điện thoại
Bạn đã biết cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại chưa? Làm thế nào
để nâng cao hiệu quả của việc bánhàng qua điện thoại, đồng...
... không hăm doạ để họ buộc phải mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách
hàng mà còn làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông
báo trước của bạn.
Đề ... thể bạn có thể áp dụng:
Gọi điện cho khách hàng sau khi bánhàng một vài tuần
Nếu bạn là chủ một cửa hàng sửa chữa ô tô, gọi điện lại cho tất cả khách hàng 2 tuần sau khi họ
nhận xe để tìm hiểu ... công bằng khi gán cho khách
hàng tiềm năng là có sự rủi ro về tín dụng. Bạn cũng có thể cần có danh sách đầy đủ của những
nhà cung cấp để có thể chọn ngưòi bánhàngbạn gọi điện liên lạc để...
... bạn.
Kết thúc bán hàng
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản
như
khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đ. có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm ... bạn:
· K. hợp đồng bán hàng
· Nghiên cứu cạnh tranh
· Nghiên cứu xu thế phát triển tại chỗ
· Quảng bá sản phẩm trợ giúp bánhàng sau này
· H.nh thành danh sách địa chỉ khách hàng
· T.m nhà cung ... 5376006
cận khách hàng mà c.n làm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá
cao
việc thông báo trước của bạn.
Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàng
H.y hỏi khách hàng để họ nói...
... khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆTHUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan Thanh Sơn
MI Section Chief
21
4 Kiến thức cơ bản của người bán hàng
1- ... nhiệm vụ của một nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển ... tính quan trọng nhất của ngưới bán hàng.
Đúng
Sai
Sai
8
10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁNHÀNG
1. Bán hàng.
2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.
3. Tìm kiếm khách hàng.
4. Nghiên cứu thị trường.
5....
... ám thị “ông khách hàng này gặp mình là
may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với
khách hàng
Kỹ năng
TIẾN TRÌNH GIAO TIẾP
TRONG MỘT HOẠT ĐỘNG
bán hàng
1. Bánhàng tại chỗ: thợ ... TÌM KI
Ế
M KHÁCH HÀNG
1. Hai nguồn cơ sở
- Các mối quan hệ sẵn có
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng quá khứ
- Nhân sự trong công ty
- Các cuộc tham dò của khách hàng (ñiện thoại, thư tín)
- ... ñặt bẫy
2. Bánhàng thực ñịa: thợ săn kiếm
mồi (thường con mồi lớn)
“Hãy biến khách hàng thành
1 đối tác của bạn chứ không
phải 1 đối thủ bạn phải khuất
phục”
Eilfelky
Xem tướng khách
hàng
Người...
... Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được ... đã tiếp nhận được nghệ
thuật bán hàng.
6. Đề cập nh hng ca vic chm mua hng
ã
Ngh thut bánhàng đôi khi chỉ đơn giản là bạn hãy để khách hàng tự
nhận biết. Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra ... đề nghị họ đặt hàng. Những
bí quyết
nghệ thuậtbánhàng dưới đây có thể giúp thực hiện quá trình
này thuận lợi và tự nhiên.
1. Thit lp c s cho cụng vic
ã
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn...
... không cao.
So sánh hai phương pháp bán hàng:
BÁN HÀNG KIỂU CŨ
- Nhân viên bánhàng là người rất giỏi thủ đoạn, mánh
khoé.
- Nhân viên bánhàng phản bác được ý kiến của khách hàng.
- Nhân viên bán ... Tìm điểm mạnh để học hỏi và hoàn thiện.
KỸ NĂNG BÁNHÀNG
(Thạc sỹ Vũ Anh Trọng)
Nghệ thuậtbánhàng trong kinh doanh
I. BÁNHÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. Thuận lợi và bất lợi.
a. Thuận lợi:
- ... cảm.
2. Khái quát hoạt động bán hàng.
- Bánhàng là công đoạn cuối cùng để hoàn vốn.
- Bánhàng là hoạt động thể hiện phong cách đồng thời thể hiện sự vận dụng sáng tạo.
- Bánhàng là hoạt động trao...
... Nghệthuậtbánhàng liên hợp
Là một giám đốc, có thể bạn đã từng gặp trường hợp đội ngũ tiếp thị và bán
hàng của mình cố gắng thuyết phục một khách hàng tiềm năng rằng ... ra và cạnh tranh
trong lĩnh vực bánhàng liên hợp (quá trình bánhàng bắt đầu từ xác định khó khăn của
doanh nghiệp và đề ra giải pháp khắc phục cho tới bánhàng cho doanh nghiệp) cũng
rất ... lượng bánhàng và tiếp thị của mình
khả năng đáp ứng yêu cầu giúp đỡ của khách hàng. Hãy để họ tự coi mình như giám
đốc dự án của khách hàng. Đó là bí mật để đảm bảo thành công trong hình thức bán...
... ra
thực sự quan tâm tới khách hàngNghệthuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên
(phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng
tiềm năng
mà họ không ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng
nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi
mà luôn dồn ép chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó. ... để rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc
đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng hiện...
... chậm mua hàng
Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra những thiệt hại nếu họ không mua sản phẩm của
Nghệthuậtbán hàng: Kết thúc bán hàng!
(phần 2)
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm ... không hăm doạ để họ buộc phải
mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn làm khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông báo trước
của bạn. ... có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp
thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên.
Thiết lập cơ sở cho công việc
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu...
... Nghệthuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng
mà họ không biết bạn. ... rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi mà luôn dồn ép
chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó....
... một người bánhàng giỏi luôn tự tin mỗi ngày, luôn biết rõ động lực
giúp nâng cao doanh số và mình còn thiếu hụt cái gì.
Bán hàng khiêu khích là một nghệthuật tìm mọi cách để bánhàng thành ... đối thoại.
Nghệthuậtbánhàng khiêu khích
Bán hàng khiêu khích là một quan điểm mới hiện đang gây ra nhiều tranh cãi.
Một mặt, nó phản ánh tất cả các phương pháp, cách thức bánhàng phổ biến ... tới như những khách hàng tiềm năng).
Ngược lại, tâm lý học
bán hàng hiện đại tạo “lực đẩy” cho những người bán
hàng
, trong đó người ta giải thích cho nhân viên tư vấn bánhàng biết chuyện gì...
... khách hàng tiềm năng muốn giới thiệu sản
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng ... khách hàng cũng là một yếu tố
quan trọng của nghệthuậtbánhàng
4. Tính toán trên cơ sở thời điểm khách hàng cần sản phẩm củ
a bạn
ã Nm c ngh thut bỏn hng l phi bit được khi nào khách hàng ... đề nghị họ đặt hàng. Những
bí quyết
nghệ thuậtbánhàng dưới đây có thể giúp thực hiện quá trình
này thuận lợi và tự nhiên.
1. Thit lp c s cho cụng vic
ã Trong quá trình bán hàng, nếu bạn...
... = Bánhàng
Là một nhân viên bán hàng, công việc của là bạn mang sản phẩm/dịch vụ của mình ra đường
phố, mời và gặp gỡ các khách hàng tiềm năng. Mặc dù phương thức bánhàng này hiệu quả
cao, ... Lý tưởng hơn, bất cứ một người bánhàng nào cũng có thể đạt năng suất cao
hơn nếu người ấy có khả năng chuyển những buổi gặp gỡ bánhàng bên ngoài trở thành bán
hàng trong nhà bằng việc sử dụng ... những khách hàng, trong khi bánhàng qua điện thoại có liên quan đến hoạt động
với khách hàng, làm mở rộng hơn doanh thu.
Tại sao bạn nên đọc cuốn sách này
Dù cho bạn là nhân viên bánhàng dày...