su hai long khach hang tai rap chieu phim
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... this result, we have come
up with certain suggestions which companies in sauce- making industry can find useful for their
development. Hopefully, the ideas suggested here would be of certain ...
Kết quả phân tích cho thấy các thang đo
được sử dụng phù hợp. Bảng 3.1 trình bày
tóm tắt kết quả kiểm định thang đo:
Bảng 3.1: Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo
Khái niệm
Thành phần ... hàng.
Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự
hài lòng khách hàng đối với các sản phẩm
nước chấm được xây dựng cơ bản dựa trên lý
thuyết về giá trị khách hàng của Philip Kotler.
Thang đo Likert...
- 11
- 4.2K
- 10
ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG QUA MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM) pptx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 07:20
...
satisfaction: evidence from Greek insurance, Managing Service Quality, Vol. 17, No. 4,
(2007), 467-485.
[20]. Yosuke Tsuji, Gregg Bennett, James Zhang, Consumer Satisfaction with an Action
Sports ... paper, Tokyo Institute of Technology, Japan, 2011.
[16]. Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L., Multiple-item scale for measuring consumer
satisfaction, 1988.
40
Hofstede và kết quả kiểm ... Siskos, A survey of customer satisfaction barometers: Some results
from the transportation-communications sector, European Journal of Operational
Research, 152 (2004), 334–353.
[7]. Hair et....
- 11
- 793
- 2
Đánh giá của khách hàng về rạp chiếu phim Megastar Đà Nẵng
Ngày tải lên :
15/06/2014, 14:18
... tai rap
da thuc su hap dan chua?
1: có, 2: chưa
26 q9 Scale
cam nhan cua ban ve do an tai quay
hang cua rap chieu?
1: ngon, 2: bình thường, 3:
không ngon
27 q10 Scale
gia do an, thuc uong tai ... tình
nhân.
Rạp chiếu phim Megastar tại Đà Nẵng cũng có đầy đủ công nghệ chiếu phim
2D và 3D như tại các rạp chiếu phim hiện đại khác. Với công nghệ kỹ thuật
số 2D thì Chiếu phim chất lượng cao, ... hỏi:
ST
T
Câu hỏi
Thang
đo
Nội dung cụ thể Ghi chú
1 ho_ten Nominal None
2 gioi_tinh Scale 1: nam,2: nữ
3 do_tuoi Scale None
4
nghe_nghie
p
Nominal None
5 q1 Nominal
ban da den rap chieu phim Megastar...
- 24
- 4K
- 23
Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... tiến.
Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường
sự thực hiện dịch vụ thông qua 5 khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert
7 điểm đo lường cả hai sự mong đợi của khách hàng ... qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên
cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp
định tính vớ
i kỹ thuật thảo luận tay đôi dùng để khám phá bổ sung mô hình
thang ... Cronbach alpha của các thành phần thang đo mức độ hài lòng
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không
Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Tương...
- 124
- 1.9K
- 27
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên :
29/03/2013, 21:29
... Cronbach alpha của các thành phần thang đo mức độ hài lòng
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không
Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Tương quan ... Thiết kế nghiên cứu định tính
Thang đo 1 được xây dựng dựa trên cơ sở của lý thuyết về sự hài lòng
khách hàng trong dịch vụ, cụ thể là thang đo SERVQUAL (Parasuraman. &
ctg. 1988), công ... tiến.
Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường
sự thực hiện dịch
vụ
thông
qua 5 khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert
7 điểm đo lường cả hai sự mong đợi của khách...
- 125
- 625
- 3
2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK
Ngày tải lên :
01/04/2013, 14:18
... Cronbach alpha của các thành phần thang đo mức độ hài lòng
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không
Biến quan sát
Trung bình thang
đo nếu loại biến
Phương sai thang
đo nếu loại biến
Tương ... Thiết kế nghiên cứu định tính
Thang đo 1 được xây dựng dựa trên cơ sở của lý thuyết về sự hài lòng
khách hàng trong dịch vụ, cụ thể là thang đo SERVQUAL (Parasuraman. &
ctg. 1988), công ... qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên
cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp
định tính vớ
i kỹ thuật thảo luận tay đôi dùng để khám phá bổ sung mô hình
thang...
- 124
- 846
- 3
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK
Ngày tải lên :
25/04/2013, 10:46
... tiến.
Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường
sự thực hiện dịch vụ thông qua 5 khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert
7 điểm đo lường cả hai sự mong đợi của khách hàng ... BẢNG
Chương 2
Bảng 2.1: Thang đo
SERVQUAL
14
Chương 3
Bảng 3.1: Thang đo 1 về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của
khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng
không
27
Bảng 3.2: Thang đo 2 về các ... chuyển giao (Parasuraman et al., 1985) [20].
SERVQUAL là thang đo đa mục được xây dựng để đánh giá sự nhận
thức của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong ngành dịch vụ và bán lẻ.
Thang đo phân tích...
- 122
- 581
- 2
Tài liệu LUẬN VĂN:ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK ppt
Ngày tải lên :
25/02/2014, 21:20
... tiến.
Trong công cụ SERVQUAL, thang đo gồm 22 câu (Bảng 2.1) đo lường
sự thực hiện dịch vụ thông qua 5 khía cạnh nêu trên, sử dụng thang đo Likert
7 điểm đo lường cả hai sự mong đợi của khách hàng ... như trên, để điều chỉnh thang đo,
nghiên cứu sơ b
ộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính với kỹ
thuật thảo luận tay đôi dùng để khám phá bổ sung mô hình thang đo sự hài
lòng khách ... thảo luận: Phụ lục 2). Thông qua kết quả của
nghiên cứu này, thang đo 1 được điều chỉnh và được gọi là thang đo 2.
3.1.2 Điều chỉnh thang đo
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy tiêu chí “Giá...
- 124
- 498
- 2
Đề tài Nâng cao sự hài lòng của KH tại NH BIDV (2).doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:39
... hiện, chuyển giao dịch vụ đến
khách hàng. Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ và cách cung
(3 )
Nguồn: Hội nghị triển khai nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh 2008 BIDV, tập II.
BỘ GIÁO ... Một ngân hàng có thể luôn luôn làm tăng sự hài lòng của khách
hàng bằng cách giảm lãi su t vay, tăng lãi su t tiền gửi hay tăng cường dịch vụ
nhưng điều này có thể dẫn đến tình trạng lợi nhuận ... SERVQUAL
Mô hình Servqual (Parasuraman, 1988) là mô hình nghiên cứu chất lượng
dịch vụ phổ biến và được áp dụng nhiều nhất trong các nghiêu cứu marketing.
Theo Parasuraman, chất lượng dịch vụ...
- 91
- 687
- 4
13 thủ thuật làm hài lòng khách hang
Ngày tải lên :
20/10/2012, 11:20
... Thứ hai là, quá nhiều phương án có thế gây ra bối rối cho khách hàng.
Có rất nhiều khả năng, quá nhiều ... sắc,chải chuốt, bóng bẩy,hiệu ứng bóng
đổ và hiệu ứng đèn chiếu) và họ là như vậy. Nếu như bạn có hai phương
án đưa ra cho khách hàng, và cái đầu tiên là một phương án ẤN
TƯỢNG - được vẽ bằng ... nếu như bạn
họ sẽ nhận ra phản hồi thực sự khác nhau. Bob muốn thay màu hiện tại
thành xanh, Susan muốn đổi màu thành trắng, Matt muốn thành màu
vàng. Và điều đó thì thật vô nghĩa.
9. Liên...
- 8
- 1.5K
- 6
6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng
Ngày tải lên :
15/08/2013, 09:42
... có cập nhật thông tin thường xuyên về việc làm thế nào để điều
hành công việc kinh doanh được su n sẻ và tốt hơn? Một khách hàng
thường có rất nhiều giả định về công viêc kinh doanh của bạn ...
6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng
1. Những cạm bẫy trong giao tiếp
Nghe và lắng nghe là hai vấn đề hoàn toàn khác biệt. Hầu hết những
người làm kinh doanh đã làm cho khách hàng của mình...
- 4
- 654
- 4
Làm hài lòng khách hàng pot
Ngày tải lên :
30/03/2014, 13:20
... thoãi mái và dễ chịu.
Khi công ty của bạn muốn khai thác, phát trỉên mặt hàng mới bạn nên dành
nhiều tâm huyết, sức lực vào khía cạnh và nhu cầu...
- 5
- 503
- 0
XÂY DỰNG MÔ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG VỀ CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Ở VIỆT NAM docx
Ngày tải lên :
03/04/2014, 13:20
... cm nhn, s trung thnh (s than phin) thng c lng
húa thụng qua thang Liket t 5 n 10 la chn v bin s s hi lũng ca
khỏch hng thng s dng thang im 10 hoc 100. im ca bin s l
im trung bỡnh ca cỏc yu t cn ... phm/dch v h mua
v s dng. Ch s ny cú b nh hng bi cỏch o lng ch s giỏ ca
khỏch hng (Consumer Price Index (CPI)), nng sut sn xut, t l ngi
lao ng/ngi tht nghip, GDP, thu nhp v tit kim õy l cỏc nhõn t
tin ... hi lũng quc gia. Ch
s hi lũng khỏch hng ca Trung Quc - CCSI hin ó c thc nghim
t d liu tp hp ca hai cuc nghiờn cu, bao gm 123 doanh nghip hot
ng trong 19 ngnh. Mụ hỡnh CCSI t s tha món ca khỏch...
- 9
- 5.7K
- 72