... thuyết
Bài tập, tình huống áp dụng
Bài tập, tình huống áp dụng
Tiểu luận cuối khóa
Tiểu luận cuối khóa
Tài liệu tham khảo
Tài liệu tham khảo
Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị
Philip ... “không kiểm soát được” và bán
kiểm soát” tác động đến thị trường và hoạt
động Marketing của một công ty
NỘI DUNG
•
CHƯƠNG I:
TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢNTRỊ MARKETING
(3 tiết)
•
CHƯƠNG ... VÀ TẠI SAO
Hành vi mua hàng bị ảnh hưởng bởi:
–
Nhân tố văn hoá
–
Nhân tố xã hội
–
Nhân tố cá nhân
–
Nhân tố tâm lý
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ
VÀ VĂN HÓA
Môi trường chính trị
Pháp luật Các nhóm...
... trình phát triển sản phẩm mới
–
Quản lý sản phẩm
•
GIÁ CẢ
–
Khái niệm giá
–
Các quyết định về giá
3. QUẢN LÝ SẢN PHẨM
•
Vai trò nền tảng: Quản lý sự sáng tạo và
quản lý các nguồn lực để phục ... báo:
Tập trung vào những sự kiện quan trọng
GIÁ TRỊ NHÃN HIỆU (Brand Equity)
Định nghóa: giá trị nhãn hiệu là những sự
khác biệt tích cực mà khách hàng có được về
một nhãn hiệu và do vậy tạo ... kế sản phẩm
•
Quản lý sản phẩm
-
Quản lý sản phẩm (hoặc nhãn hiệu) : Phân tích thị
trường, phát triển các chiến lược cho sản phẩm,
phân bổ các nguồn Marketing cho sản phẩm
-
Quản lý sản phẩm...
... pháp cho khách
hàng.
–
Giá: đại diện cho chi phí của khách hàng.
–
Phân phối: sự tiện lợi của khách hàng là
điều cốt lõi.
–
Truyền thông cổ động: truyền thông với
khách hàng.
Slide 22
Các ... ty
sử dụng để quảntrị các nỗ lực marketing
của mình. Có một số triết lý :
–
Triết lý sản xuất
–
Triết lý sản phẩm
–
Triết lý bán hàng
–
Triết lý marketing
–
Triết lý khách hàng
–
Triết lý ... marketing xã hội
Slide 4
Nền kinh tế mới
Nền kinh tế mới
Các lợi ích của khách hàng đến từ cuộc
cách mạng kỹ thuật số bao gồm:
–
Quyền lực của khách hàng tăng lên.
–
Sự đa dạng của hàng hóa và...
... những khách hàng đem lại giá trị nhiều
nhất.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
thông qua tương tác cá nhân.
Thiết kế thông điệp, dịch vụ và sản phẩm cho mỗi
khách hàng.
Slide 14 ... ứng phù hợp với khách hàng
–
Làm cho sự trung thành của khách hàng trở nên
sâu sắc hơn
–
Kích hoạt lại việc mua hàng của khách hàng
–
Tránh những sai lầm nghiêm trọng
Slide 11
Thực tiễn marketing ... trợ việc bán
hàng trên mạng các sản phẩm và dịch vụ.
–
Mua hàng điện tử từ các nhà cung ứng trực
tuyến.
–
Marketing điện tử các nỗ lực bao gồm thông tin,
truyền thông, cổ động và bánhàng hóa...
...
marketing
–
Quản trị các nỗ lực marketing
Tham khảo cùng với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 22 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình ... với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 28 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình marketing
Các loại kiểm tra
Kế hoạch hàng năm
Khả ... với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 29 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình marketing
Các loại kiểm tra
Kế hoạch hàng năm
Khả...
... nhóm
bài trừ
Gia đình
Vai trò và vị trí xã hội
Sử dụng cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 1 Chương 6
Chương 5
Chương 5
H
H
ÀNH VI KHÁCH HÀNG
ÀNH VI KHÁCH HÀNG
Khoa ... Qu
Khoa Qu
ản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế
ản trị Kinh Doanh - Đại học Kinh tế
Sử dụng cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 21 Chương 6
Hành vi khách hàng tổ chức
Hành ... cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 4 Chương 6
HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
Phạm vi nghiên cứu của hành vi
khách hàng:
“nghiên cứu cách...
... khách hàng tổ
chức vào ba nhóm:
–
Khách hàng định hướng giá cả: được phục vụ
tốt nhất thông qua việc bánhàng theo giao dịch
–
Khách hàng định hướng giải pháp: được phục
vụ tốt nhất bằng cách bán ... phục
vụ tốt nhất bằng cách bánhàng tư vấn
–
Khách hàng định hướng giá trị chiến lược:
được phục vụ tốt nhất bằng cách bánhàng
sáng tạo, dám nghĩ dám làm
Slide 2
Mục tiêu
Mục tiêu
Tìm ... bộ thị trường
Slide 1
Chapter 9
Chapter 9
Phân o n th tr ng đ ạ ị ườ
Phân o n th tr ng đ ạ ị ườ
và l a ch n th tr ng ự ọ ị ườ
và l a ch n th tr ng ự ọ ị ườ
m c tiêuụ
m c tiêuụ
Slide 13
Phân...
... khai với ngân sách lớn hơn
–
Có được sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn của ban
quản trị cấp cao
Slide 8
Quản trị sản phẩm mới
Quản trị sản phẩm mới
Phát triển sản phẩm
Thử nghiệm thị trường
Thương ... thương mại hóa sản
phẩm
Slide 24
Định vị và tạo sự khác biệt
Định vị và tạo sự khác biệt
Dễ đặt hàng
Giao hàng
Lắp đặt
Đào tạo
khách hàng
Tư vấn khách
hàng
Bảo dưỡng sửa
chữa
Hỗn ...
quyết định phối thức marketing và các hành
động cạnh tranh mạnh hơn dự đoán.
Slide 7
Quản trị sản phẩm mới
Quản trị sản phẩm mới
Sáng tạo ý tưởng
Sàn lọc ý tưởng
Phát triển khái
niệm
Thử...