sa thải khách hàng
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang.pdf
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:48
... Đánh giá chung của khách hàng về ngân hàng
Từ biểu đồ ta thấy có 38% khách hàng không có ý kiến (trung hòa) và 12% khách hàng
phản đối. Điều đó cho thấy khách hàng chỉ hài lòng ...
Mặt khác ngân hàng cần tăng cường công tác chăm sóc khách hàng không chỉ đối với
các khách hàng thân thiết mà cần đối xử với tất cả các khách hàng như nhau. Có như
vậy, khách hàng mới thấy ...
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang
25
đến những khách hàng nào? Khách hàng đó ở đâu? Tác giả có thể tiếp xúc với khách
hàng nào để quan sát?
4.2...
- 81
- 1.5K
- 16
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:30
... nhóm khách hàng này.
Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31% so với tổng khách hàng đến mua sắm và tham quan
siêu thị. Đây là nhóm khách hàng có độ tuổi trung niên và lớn tuổi vì vậy khách ... của khách hàng nữ đối với nhân viên bán hàng của Big C huế có phần khắt
khe hơn so với khách hàng nữ.
- Không phân biệt đối xử khách hàng (sig=0.536)
- Nhân viên có mặt kịp thời khi quý khách ... vọng thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thục tế tương
xứng với kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn kỳ vọng thì
khách hàng rất hài lòng.
Kỳ vọng khách hàng được...
- 38
- 7.9K
- 70
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại Công ty CP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương.DOC
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:35
... của Khách hàng cao hơn so
với vay theo dịch vụ cầm cố mà Khách hàng vẫn đảm bảo sẽ được sở hữu lại
Chứng khoán đã bán. Đồng thời, thủ tục cũng nhanh gọn, thuận tiện và linh
hoạt. Khách hàng ... vào các thông tin quý
khách hàng đã đăng ký trên trang web của Công ty để chuẩn bị bộ hồ sơ mở
tài khoản cho quý khách hàng.
Bước 3: Trong vòng 24h kể từ khi quý khách hàng đăng ký, nhân viên ... thoại cho quý khách hàng để xác nhận ngày, giờ
quý khách hàng sẽ đến Trụ sở của APECS để ký kết Hợp đồng mở tài khoản
chính thức.
Bước 4: Đến ngày, giờ hẹn trước, quý khách hàng mang theo...
- 84
- 581
- 1
Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng đối với thương hiệu sữa tươi vinamilk
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:06
... của khách
hàng còn là hành vi mua lặp lại của khách hàng tại cùng một cửa hàng (Sivadas & Prewitt, 2000).
Như vậy, lòng trung thành của khách hàng là những thiên hướng tích cực khi khách hàng ... trung thành
của khách hàng nghĩa là khách hàng cam kết sẽ mua hàng hóa và lựa chọn dịch vụ từ nhà bán lẻ quen
thuộc (Levy & Weitz, 2007; Bloemer & Ruyter, 1997). Khi khách hàng cảm thấy ... Independent – samples T-test. Hình
thức kiểm định này nhằm so sánh 2 trị trung bình của 2 nhóm khách hàng mua tại siêu thị và
khách hàng mua tại đại lý.
Giả thiết Ho: 2 nhóm khách hàng thuộc về...
- 22
- 10.1K
- 60
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... về thái độ của khách hàng đối với
dầu gội Rejoice.
+ Câu 3 :Tên
Địa chỉ
Năm sinh/tuổi
+ Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để
khách hàng trả lời – kh ... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng
đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM
-Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách
hàng trong lĩnh vực dịch ... và phương pháp thu thập dữ liệu.
3.2.1 Mẫu.
Với lý do là đối tượng khách hàng cần thu thập thông tin tập trung ở chợ, khách hàng của
nhóm này vừa là người bán cũng là người sử dụng nên có thể...
- 8
- 3.3K
- 46
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba
thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của
khách hàng, trong đó:
- Nhận thức của khách hàng đối với Quán ... thu hút khách hàng nhiều hơn.
Nhận thức của khách hàng về không gian Quán
Không gian Quán cũng là yếu tố quan trọng quyết định số lượng khách hàng và
nhận thức của khách hàng như sau:
Với ... của khách hàng về không gian Quán
Nhận thức của khách hàng về giá
Giá là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến số lượng khách hàng cũng như
doanh thu của Quán, nhận thức của khách hàng nhu sau:
40
30
13
9
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Giá...
- 31
- 3.1K
- 22
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... các chương trình lái xe an toàn, lái xe trúng thưởng
dành cho khách hàng, chương trình biểu diễn nghệ thuật bằng xe Mio. Khách hàng cả nước
khó có thể quên những pha trình diễn moto bay ngoạn ... pháp nhằm thu hút khách hàng như : cải
tiến sản phẩm, khuyến mại, các chương trình khuếch trương, các hoạt động quảng cáo và
tạo ra sự khác biệt lớn gây sự chú ý của khách hàng là cải tiến sản ... đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự
thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng
mà hãng Honda mang lại.
I. Mục tiêu nghiên...
- 39
- 1.1K
- 4
Giải pháp cổ động truyền thông nhằm thu hút khách hàng tại khách sạn Thái Ninh.DOC
Ngày tải lên :
23/11/2012, 16:54
...
của khách hàng. Khách hàng bên ngoài bao gồm: Khách hàng Tổ chức và khách hàng lẻ,
trong đó khách hàng tổ chức chiếm phần lớn cơ cấu nguồn khách của của khách sạn,
điều này lí giải vì sao trong ... đến khách sạn Hữu Nghị 3
sao (thành phố Đông Hà), khách sạn Đông Trường Sơn 3sao, khách sạn Phụng Hoàng 2
sao, khách sạn Phương Đạt 2 sao, khách sạn Thành Quả 2 sao, khách sạn Sepon 2 sao
(Lao ... Giúp cho khách
hàng có một chuyến du lịch thoải mái và bổ ích, có như vậy tăng khả năng cạnh tranh
của khách sạn.
Khách hàng của khách sạn Thái Ninh chia thành 2 nhóm bao gồm:
- Khách hàng bên...
- 83
- 1.3K
- 9
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp
Ngày tải lên :
17/12/2012, 15:15
... hợp giúp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể như sau:
1. Những khách hàng sử dụng giờ bay mới này của VietNam Airlines
là ai?
• Phần đông khách hàng sử dụng dịch vụ này làm nghề gì? ... nhiều khách hàng. Do mức giá tăng thêm này
(100.000 đồng) được coi là không quá nhiều so với số tiền khách hàng bỏ ra để
sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.
3. Kết luận về thái độ của khách hàng ... ứng dịch vụ. Cụ thể như sau:
1. Dịch vụ
Đảm bảo và hoàn thiện dịch vụ để làm hài lòng khách hàng hơn nữa. Tuy dịch vụ đã
được hầu hết khách hàng chấp nhận nhưng khách hàng ngày càng khó tính...
- 37
- 658
- 2
Phát triển các hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua giao dịch trực tuyến tại CTCP chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:47
... nguyên tắc “biết khách hàng
của mình”, nắm rõ khả năng tài chính của khách hàng, tư vấn cho khách hàng,
giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng khách hàng, luôn luôn đặt khách
hàng lên trên hết.
Làm ... của khách hàng để đưa ra các hình thức quản lý danh mục
phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Ký kết hợp đồng quản lý
Sau khi thiết kế được hợp đồng cho khách hàng thì CTCK và khách hàng ... gian tài chính thì
khách hàng là mục tiêu số một, mục tiêu quan trọng nhất. Khách hàng của
CTCK gồm các công ty phát hành chứng khoán, nhà đầu tư chứng khoán.
Như vậy, khách hàng của CTCK cũng...
- 81
- 381
- 0
Thái độ của khách hàng đối với dầu gội đầu Rejoy
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:11
... và phương pháp thu thập dữ liệu.
3.2.1 Mẫu.
Với lý do là đối tượng khách hàng cần thu thập thông tin tập trung ở chợ, khách hàng của
nhóm này vừa là người bán cũng là người sử dụng nên có thể ... toàn bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu
hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng
đối với Rejoice.
Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu.
THÁI ... về thái độ của khách hàng đối với
dầu gội Rejoice.
+ Câu 3 :Tên
Địa chỉ
Năm sinh/tuổi
+ Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để
khách hàng trả lời – kh...
- 8
- 970
- 3
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave-hãng Honda Việt Nam
Ngày tải lên :
12/04/2013, 11:13
... những đòi hỏi của khách hàng. Nhng đó lại là sản phẩm đáp ứng đợc nhiều yêu cầu,
mong muốn nhất của khách hàng. Với một mức gía phải chăng, Wave là lựa chọn của rất
nhiều khách hàng. Sản phẩm này ... của khách hàng với sự thay đổi
trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hÃng
Honda mang lại.
I. Mục tiêu nghiên cứu.
Với một đề tài Nghiên cứu thái độ của khách ... đen). Các sản phẩm sau một thời gian sử
dụng đều xuống cấp (đặc biệt nếu so sánh với các sản phẩm của chính hÃng Honda
nh Super Dream và dòng Future). Hầu hết những khách hàng sau một thời gian...
- 40
- 604
- 3
THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM
Ngày tải lên :
17/04/2013, 14:09
... hàng hiểu khách hàng của mình hơn, giữ
khách hàng và thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở vận dụng lý thuyết để xem xét hành vi và thái độ của khách hàng ... với các ngân hàng khác về lÃi
suất nhng có cơ chế u đÃi cụ thể với từng khách hàng để thu hút nhiều khách hàng lớn.
Bằng các biện pháp cụ thể ngân hàng đà khuyến khích đợc khách hàng vay và ... của khách hàng về việc nhận thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá thông
tin, quá trình mua và hành vi sau khi mua của khách hàng. Để có thể ra quyết định và lựa
chọn dịch vụ khách hàng...
- 32
- 644
- 0
