quản trị quan hệ khách hàng của công ty

Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:54

... Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Bộ phận quan hệ khách hàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành công của ikea vì chiến lược của công ty là cá ... hệ thân thiết với khách hàng 21 c. Quản trị mạng lưới 27 d. Tuyên ngôn giá trị 41 e. Quản trị chu kỳ khách hàng 43 Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? ... nâng cao lòng trung thành của khách hàng từ đó dữ chân khách hàng và phát triển khách hàng. Vòng đời khách hàng càng dài thể hiện việc thực hiên chiến lược CRM của công ty càng tốt. III. Đánh...

48
1.9K
15

Quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH DV DL Tuấn Dũng

Ngày tải lên : 29/11/2012, 16:22

... quản trị quan hệ khách hàng tổ chức 9 2.1. Quan niệm về khách hàng 9 2.2. Quan niệm về khách hàng tổ chức 10 2.3. Sự khác nhau giữa khách hàng tiêu dùng và khách hàng tổ chức 10 3. Đặc điểm của ... thành của khách hàng . 2 “CRM là viết tắt của customer relationship managemet - quản trị quan hệ khách hàng. Đó là chiến lược của các công ty trong việc phát triển quan hệ gắn bó với khách hàng ... pháp. 5. Bố cục của đề tài: Nội dung đề tài gồm 3 phần: Phần I: Cơ sở lý luận và quản trị quan hệ khách hàng. Phần II: Phân tích tình hình kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng của công ty TNHH...

67
2.6K
31

Ứng dụng trong quản trị quan hệ khách hàng của Công ty TNHH Thiết bị số Dmart pot

Ngày tải lên : 01/04/2014, 03:20

17
434
0

Quản trị lực lượng bán hàng của Công ty sơn Jotun Việt Nam 2011.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:49

... phối 6 Công ty Đại lý Lực lượng bán hàng của Công ty Đại lý Đại lý Khách hàng Khách hàng Khách hàng loại 1 Khách hàng loại 1 Các trung gian khác Các trung gian Công tyCông ty Lực lượng ... mặt hàng có liên quan với nhau về nghành hàng. 2.2.2 Đặc điểm lực lượng bán hàng của công ty Lực lượng bán hàng của công ty Công ty bao gồm: Giám đốc bán hàng toàn quốc, giám đốc bán hàng ... cho sự phân hạng khách hàng , nó chỉ ra rằng cứ 15% đầu tiên của những khách hàng (khách hàng A) sẽ tạo ra 55% doanh số bán hàng, 20% kế tiếp của những khách hàng ( khách hàng B) sẽ tạo ra...

90
3.5K
53

Quản trị lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Sơn TISON 2011.doc

Ngày tải lên : 22/09/2012, 16:49

... 2.1.5. Khách hàng và hệ thống kênh phân phối của công ty 2.1.5.1. Khách hàng của công ty Sơn nước là ngành sản xuất công nghiệp cho nên khách hàng phần nhiều là các doanh nghiệp, các công ty xây ... trường của mình. 2.3.4. Chế độ lương, thưởng của Công ty đối với lực lượng bán hàng 2.3.4.1 Chế độ lương thưởng đối với nhân viên của Công ty Đối với lực lượng bán hàng là nhân viên của Công ty. ... bán hàng trong việc tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng thị trường của công ty. - Kết quả về thu hồi công nợ: Là chỉ tiêu dùng để đánh giá xem nhân viên bán hàng có thu hồi công nợ của khách hàng...

47
1.5K
29

Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần dược phẩm viễn đông.doc

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:42

... phần của Công ty CP DP Viễn Đông Đà Nẵng và chuyển Công ty này thành Công ty TNHH một thành viên trực thuộc. (2) Mua 100% cổ phần của Công ty CP DP Viễn Hà Nội và chuyển Công ty này thành Công ... 01/01/2007 Công ty đã mua lại toàn bộ hàng hoá, tài sản và nhận chuyển giao toàn bộ nhân sự, kênh phân phối, hệ thống khách hàng của hai công ty là Công ty cổ phần Quốc tế Viễn Đông Hà nội và Công ty ... THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỄN ĐÔNG 2.1.Tổng quan về Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn Đông 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần...

101
3.9K
69

Tăng cường quản trị mạng lưới bán hàng của Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Long Biên

Ngày tải lên : 19/11/2012, 13:41

... động quản trị phải thường xuyên thay đổi, để hạn chế thua lỗ của công ty, giúp cho công ty vượt qua giai đoạn khó khăn. Công nghệ ngày càng phát triển tạo điều kiện cho hoạt động quản trị dễ ... chồng chéo công việc bán hàng của các bộ phận khác nhau (nhiều bộ phận cùng tìm cách tiếp xúc với cùng một khách hàng) . Khuếch trương hình ảnh của công ty, tạo được niềm tin nơi khách hàng. Trong ... bán hàng trong một cửa hàng Số người đi qua cửa hàng trung bình một ngày: Các chỉ tiêu này cho biết mức độ thu hút khách hàng của các cửa hàng và khả năng đáp ứng được yêu cầu của mỗi khách hàng. *...

88
822
3

Tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC

Ngày tải lên : 22/11/2012, 11:26

... tầm quan trọng của khách hàng và nguồn sống của mọi nỗ lực bán hàng là khách hàng triển vọng, khách hàng hiện tại có thể bị giảm dần theo thời gian, do đó để duy trì và mở rộng thì công ty phải ... hình quản trị bán hàng tại công ty Cơ - Điện - Đo lờng Tự động hóa DKNEC. Qua quá trình phần tích tình hình hoạt động bán hàng của công ty tôi nhận thấy rằng hoạt động của bộ máy công ty và ... và quá trình quản trị bán hàng có hiệu quả. Tuy vậy việc thực hiện quản trị bán hàng của công ty không thể tránh khỏi những sai lầm thiếu sót và tồn tại những u nhợc điểm của công ty. * Ưu điểm: Mặc...

65
634
2

Tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC

Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:18

... chính là công lao của những nỗ lực phấn đấu vơn lên của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Tổng công ty và có phần đóng góp rất lớn của các cơ quan chủ quản, sự khuyến khích hỗ trợ của Nhà ... Điều lệ Tổng công ty. Hình 1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của tổng công ty 4. Chức năng, nhiệm vụ của Tổng công ty: Với mục đích thành lập của Tổng công ty cà phê Việt nam là nhằm xây dựng một ngành kinh ... Phơng hớng phát triển của Tổng công ty trong thời gian tới và những giải pháp góp phần thúc đẩy hoạt động xuất khẩu của Tổng công ty 25 I. Phơng hớng phát triển của Tổng công ty trong thời gian...

38
527
0

Tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC ( Thanh Xuân - HN)

Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:30

... II. Thực trạng quản trị họat động quản trị bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC. Chương III. Giải pháp tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - ... I ĐẶC ĐIỂM HÀNG HÓA VÀ NỘI DUNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CƠ - ĐIỆN - ĐO LƯỜNG - TỰ ĐỘNG HÓA I. Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của công ty và những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt ... kiểu bán (công nghệ bán khác nhau). Sau đây xin nêu ra một vài công nghệ bán phổ biến. + Công nghệ bán hàng truyền thống (kiểu bán kín). + Công nghệ bán hàng tự phục vụ. + Công nghệ bán hàng theo...

73
638
2

Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn ĐôngHoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn Đông

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:45

... này, công ty thiết lập những quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng thông qua lực lượng bán hàng của các đại lý hoặc của chính công ty. Thông thường những mối quan hệ ấy ... bán hàng trong doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn Đông. Chương 3: Giải pháp nâng cao công tác quản trị lực lượng bán hàng của Công ... hồi công nợ của Công ty đề ra. Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn Đông” để làm luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh của...

101
1.3K
12

Tăng cường quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC

Ngày tải lên : 27/03/2013, 14:49

... I ĐẶC ĐIỂM HÀNG HÓA VÀ NỘI DUNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CƠ - ĐIỆN - ĐO LƯỜNG - TỰ ĐỘNG HÓA I. Đặc điểm hàng hóa kinh doanh của công ty và những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị hoạt ... nội dung quản trị hoạt động bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động hóa DKNEC. Chương II. Thực trạng quản trị họat động quản trị bán hàng của công ty Cơ - Điện - Đo lường – Tự động ... nghệ bán hàng truyền thống (kiểu bán kín). + Công nghệ bán hàng tự phục vụ. + Công nghệ bán hàng theo mẫu. Mỗi công nghệ bán hàng thì đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Do vậy nhà quản...

67
525
0

Quản trị lực lượng bán hàng của Công ty TNHH Sơn TISON

Ngày tải lên : 30/03/2013, 08:49

... trường của mình. 2.3.4. Chế độ lương, thưởng của Công ty đối với lực lượng bán hàng 2.3.4.1 Chế độ lương thưởng đối với nhân viên của Công ty Đối với lực lượng bán hàng là nhân viên của Công ty. ... thể giúp công ty trở nên chuyên chú hơn đến với khách hàng và xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với những khách hàng quan trọng. - Cấu trúc lực lượng bán kiểu phức hợp: Khi một công ty bán đủ ... hoạt, tăng cường công tác xúc tiến thương mại, dịch vụ khách hàng Hiện nay công ty có nguy cơ tụt hậu về công nghệ, vì thế công ty phải sử dụng nguồn vốn của mình cùng đội ngũ cán công nhân viên...

47
1.8K
13

Quản trị lực lượng bán hàng của Công ty sơn Jotun Việt Nam

Ngày tải lên : 30/03/2013, 08:49

... mặt hàng có liên quan với nhau về nghành hàng. 2.2.2 Đặc điểm lực lượng bán hàng của công ty Lực lượng bán hàng của công ty Công ty bao gồm: Giám đốc bán hàng toàn quốc, giám đốc bán hàng ... vụ quan trọng mà công ty yêu cầu đại diện bán hàng của mình là phải tham gia phối hợp giữa những kế hoạch marketing của công ty và những nhu cầu cụ thể của từng khách hàng. Chẳng hạn, công ty ... QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.1 Thực chất của quản trị lực lượng bán hàng Quản trị lực lượng bán hàng là việc phân tích, lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra các hoạt động của lực lượng bán hàng. ...

90
2.5K
14

Hoàn thiện quản trị lực lượng bán hàng của Công ty cổ phần Dược phẩm Viễn Đông

Ngày tải lên : 06/04/2013, 20:25

... giữa Công ty Đại lý Lực lượng bán hàng của Công ty Khách hàng Công ty Công ty Lực lượng bán hàng của Công ty Lực lượng bán hàng của công ty Đại lý Đại lý Khách hàng Khách hàng Khách ... này, công ty thiết lập những quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng thông qua lực lượng bán hàng của các đại lý hoặc của chính công ty. Thông thường những mối quan hệ ấy ... này, công ty thiết lập những quan hệ trực tiếp với khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng thông qua lực lượng bán hàng của các đại lý hoặc của chính công ty. Thông thường những mối quan hệ ấy...

100
1K
2

Tăng cường quản trị mạng lưới bán hàng của Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Long Biên

Ngày tải lên : 08/04/2013, 09:06

... động quản trị phải thường xuyên thay đổi, để hạn chế thua lỗ của công ty, giúp cho công ty vượt qua giai đoạn khó khăn. Công nghệ ngày càng phát triển tạo điều kiện cho hoạt động quản trị dễ ... doanh sản xuất của các cửa hàng và xưởng trong công ty, đưa ra giải pháp tối ưu giúp ban giám đốc giám sát quản lý điều hành hoạt động kinh doanh sản xuất của công ty và các cửa hàng, kịp thời ... khách hàng yêu cầu; địa điểm có ích: đúng địa điểm khách hàng yêu cầu; và giá trị có ích. Mục đích cuối cùng của doanh nghiệp thương mại là tạo được niềm tin với khách hàng, để khách hàng lui...