quản trị dịch vụ bổ sung trong khách sạn

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BÔ SUNG CỦA KHÁCH SẠN LIÊN QUAN ĐẾN TỔ CHỨC CƯỚI HỎI – LẤY CÁC KHÁCH SẠN Ở VIỆT TRÌ

Ngày tải lên : 17/07/2013, 19:52

... lập nhau khách sạn Hà Nội tham gia cung cấp dịch vụ cưới hỏi tại cả hai nơi, với các dịch vụ như: - Dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại khách sạn: khách đến liên hệ dịch vụ này sẽ được khách sạn cung ... loại sản phẩm dịch vụ khách sạn. Đặc biệt là các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ bổ sung giải trí ngày càng có xu hướng tăng lên. Các khách sạn muốn tăng tính hấp dẫn đối với khách hàng mục ... của kinh doanh khách sạn. Tuy nhiên, ngày nay, khái niệm kinh doanh khách sạn theo nghĩa rộng hay nghĩa hẹp đều bao gồm cả hoạt động kinh doanh các dịch vụ bổ sung. Các dịch vụ bổ sung này ngày...

54
972
2

luận văn quản trị kinh doanh Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bổ sung tại khách sạn Hà Nội Daewoo

Ngày tải lên : 18/05/2015, 21:00

92
1K
8

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... LƯỢNG DỊCH VỤ BỔ SUNG TRONG KHÁCH SẠN 2.1 Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ bổ sung trong khách sạn 2.1.1 Khái niệm dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khái niệm dịch vụ được sử dụng rộng rãi trong ... chất lượng dịch vụ bổ sung cho thấy tiềm năng phát triển dịch vụ bổ sung của khách sạn rất lớn. Khách sạn Mường thanh là khách sạn đạt tiêu chuẩn 3 sao, dịch vụ bổ sung của khách sạn nhìn chung ... chất kỹ thuật dịch vụ bổ sung là là bộ mặt của khách sạn, là cơ sở đầu tiên đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung khi khách bắt đầu sử dụng dịch vụ bổ sung của khách sạn. Vì dịch vụ là vô hình...

69
5.1K
68

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT

Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:22

... đề của dịch vụ- dịch vụ bổ sung 1.1.4 Vai trò của dịch vụ bổ sung - Dịch vụ bổ sung có ý nghĩa khá lớn cho quyết định trong sự lựa chọn của du khách và ảnh hưởng đến sự thoả mãn của khách. - - ... có trong chuyến hành trình của duy khách . - Hoặc dịch vụ bổ sung là dịch vụ ngoài những dịch vụ căn bản thì dịch vụ này nhằm thoả mãn các nhu cầu thứ yếu trong thời gian khách lưu lại tại khách ... dịch vụ bổ sung : - Vì các khách sạn vừa là nơi sản xuất, vừa là nơi cung ứng dịch vụ nên các dịch vụ - dịch vụ mới thuộc loại không thể di chuyển được, khách muốn tiêu dùng, sử dụng dịch vụ...

66
3.9K
37

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:03

86
1.3K
13

Nghiên cứu và một số giải pháp nâng cao dịch vụ ăn uống về hoạt động quản trị dịch vụ ăn uống tại khách sạn

Ngày tải lên : 16/07/2014, 04:30

... của khách hàng. Khách sạn chủ yếu phục vụ khách đơn lẻ, khách đoàn, khách hội nghị, đặt tiệc có mức độ trung bình trở lên và yêu cầu sử dụng dịch vụ của khách sạn chưa cao nên chất lượng dịch vụ ... uống trong Khách sạn 2.1. Khái niệm về hoạt động kinh doanh ăn uống Kinh doanh dịch vụ ăn uống là một trong ba chức năng thường có trong các nhà nghỉ khách sạn. Kinh doanh dịch vụ ăn uống trong khách ... dùng dịch vụ diễn ra đồng thời. Vd: Không gian khách sạn, cách phục vụ của nhân viên trong quá trình khách tiêu dùng, phục vụ các trang thiết bị trong quá trình khách ăn uống. Sản phẩm khách sạn...

64
656
3

Hoàn thiện hoạt động quản trị dịch vụ ăn uống tại Khách sạn Phương Anh..

Ngày tải lên : 25/07/2014, 11:43

... tại khách sạn trong đó khách quốc tế chiếm tới 85% số lượng khách của khách sạn. + Khách bộ hành: có thể nghỉ hoặc không nghỉ tại khách sạn nhưng họ sử dụng dịch vụ ăn uống tại đây. + Khách trong ... nghiệp chỉ khi có sự tham gia của khách hàng thì hoạt động cung ứng dịch vụ mới được tiến hành. 2.3. Vai trò của dịch vụ ăn uống trong khách sạn Dịch vụ ăn uống trong khách sạn mang lại doanh thu, lợi ... chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khách sạn và trong tương lai là một nhà quản lý trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn. Đây là một cơ hội cho em được học hỏi và hiểu rõ hơn về chất lượng dịch vụ ăn uống....

71
495
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thương Mại

Ngày tải lên : 02/10/2014, 18:46

... phục vụ khách đến lưu trú mà còn phục vụ đối tượng khách bên ngoài vào sử dụng dịch vụ, chủ yếu là dịch vụ bổ sung . Dịch vụ bổ sung bao gồm: Tổng = X 3,93 Nhìn chung, dịch vụ bổ sung của khách ... chất lượng dịch vụ bổ sung 2.2.1. Chất lượng dịch vụ bổ sung a, Khái niệm chất lượng dịch vụ bổ sung Theo TCVN ISO 9002 thì chất lượng dịch vụ là mức độ phù hợp của sản phẩm dịch vụ thỏa mãn ... nhà quản trị khách sạn bởi dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ thêm tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm cung cấp giữa các khách sạn. Chẳng hạn khách sạn có thể trang bị thêm hoa tươi trong...

50
1.3K
6

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá của khách nội địa về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn duy tân - huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 14:34

... về dịch vụ bổ sung, chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn - Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung trong khách sạn Duy Tân - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch bổ sung ... của khách nội địa, đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn, nhu cầu về chất lượng dịch vụ bổ sung mới của khách sạn, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của khách sạn. ... lưu trú tại khách sạn không chỉ sử dụng dịch vụ chính mà còn sử dụng các dịch vụ bổ sung: dịch vụ làm đẹp, dịch vụ massage, dịch vụ chăm sóc sức khỏe…. Đó là những nhu cầu thiết yếu trong cuộc...

8
1.2K
6

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 15:47

... Các khách hàng quốc tế đã và đang sử dụng các dịch vụ bổ sung của khách sạn. - Một số dịch vụ bổ sung đặc trưng của khách sạn. 4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU - Chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn ... vụ ngoài dịch vụ lưu trú và ăn uống đó được gọi chung là dịch vụ bổ sung. Hiện nay, kinh doanh dịch vụ bổ sung là một bộ phận không thể thiếu tại các khách sạn. Đôi khi dịch vụ bổ sung lại ... các dịch vụ bổ sung đáp ứng nhu cầu của du khách. Nhận thấy rằng dịch vụ bổ sung trong kinh doanh khách sạn là không thể thiếu và có vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh khách sạn...

12
1.8K
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội

Ngày tải lên : 09/03/2015, 06:17

... bản ,dịch vụ bổ sung phải có mối liên hệ tương quan,đồng bộ với dịch vụ cơ bản. 1.5.1.2 Đặc điểm dịch vụ bổ sung trong khách sạn Do dịch vụ bổ sung cũng là một trong những loại hình của dịch vụ ... cứu 1.5.1 Khái niệm,đặc điểm của dịch vụ bổ sung trong khách sạn 1.5.1.1 Khái niệm dịch vụ bổ sung trong khách sạn Khái niệm dịch vụ được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực quản lý chất lượng là định nghĩa ... và có giá trị kinh tế. Trên cơ sở những khái niệm dịch vụ chung, có thể đưa ra khái niệm dịch vụ bổ sung trong khách sạn như sau: Dịch vụ bổ sung là những dịch vụ phụ cung cấp cho khách hàng...

49
901
4

Đánh giá chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn Camellia – Huế

Ngày tải lên : 15/03/2015, 22:44

... DVBS chính trong khách sạn DVBS trong khách sạn rất đa dạng và phong phú tùy theo khả năng của từng khách sạn, từng phân hạng khách sạn mà cung cấp cho du khách. DVBS trong một khách sạn thường ... thuật ngữ dịch vụ được phân biệt thành 4 khái niệm khác biệt là: Công nghiệp/ công ty dịch vụ, dịch vụ như là sản phẩm, dịch vụ khách hàng và dịch vụ chuyển hóa. b. Đặc điểm của dịch vụ du lịch - ... nhau. 1.1.2 Lý luận về dịch vụ và dịch vụ bổ sung (DVBS) 1.1.2.1 Khái niệm về dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ du lịch - Trang 7 - Đoàn Lê Diễm Hằng Khóa luận tốt nghiệp a. Khái niệm dịch vụ - Có rất nhiều...

132
1.1K
2

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ bổ sung của Khách sạn Phương Đông

Ngày tải lên : 24/03/2015, 07:27

40
1.3K
9

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Hà Nội

Ngày tải lên : 01/04/2015, 18:06

71
784
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Thanh Tùng

Ngày tải lên : 14/04/2015, 08:59

58
6.8K
26

Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung trong các khách sạn tại Hà Nội

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:41

137
4.4K
32

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH KHÁCH SẠN VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ ĂN UỐNG TRONG KHÁCH SẠN

Ngày tải lên : 26/10/2013, 14:20

... khách sạn bao gồm những loại hình kinh doanh dịch vụ sau: - Kinh doanh dịch vụ lưu trú: Kinh doanh dịch vụ lưu trú bao gồm việc kinh doanh hai dịch vụ chính là dịch vụ lưu trú và dịch vụ bổ ... khách sạn và tiêu dùng các dịch vụ khác như dịch vụ lưu trú cùng các dịch vụ bổ sung. Trong kinh doanh khách sạn, việc kinh doanh dịch vụ ăn uống có thể tạo ra cho khách sạn một sản phẩm độc đáo ... doanh dịch vụ ăn uống bao gồm tất cả các chi phí để thực hiện dịch vụ ăn uống cho khách. “ Khách sạn là cơ sở cung cấp dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui...

27
2.3K
6

230 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn kim liên 2

Ngày tải lên : 12/12/2013, 16:35

28
759
2

418 QUẢN TRỊ NGHIỆP vụ lễ tân tại KHÁCH sạn KIM LIÊN 2

Ngày tải lên : 12/12/2013, 17:58

28
1.5K
8

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận buồng khách sạn Hotel de l’Opera Hanoi

Ngày tải lên : 27/01/2015, 15:02

... phục vụ nhu cầu ăn uống của du khách trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn. - Kinh doanh dịch vụ bổ sung: là các dịch vụ đi kèm, bổ sung thêm ngoài hai dịch vụ chính nêu trên. Ví dụ: dịch vụ ... Nội Dịch vụ nhận được Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận được > Giá trị mong đợi Rất tốt Giá trị dịch vụ nhận được = Giá trị mong đợi Tốt Giá trị dịch vụ nhận được < Giá trị ... và dịch vụ bổ sung. Nội dung của kinh doanh khách sạn bao gồm: - Kinh doanh dịch vụ lưu trú: là loại hình dịch vụ chính trong khách sạn, chiếm doanh thu cao nhất trong hoạt động kinh doanh khách...

122
2.5K
14