quản lý khách sạn 3 sao
Quản lý điều hành hoạt động phục vụ bàn tại nhà hàng Galaxy thuộc khách sạn 3 sao Bảo Châu.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:59
... khách .
- Tiễn khách: Sau khi khách ăn xong, nhân viên hướng dẫn khách tới
lối ra và chào khách ra về
Đề tài: Quản lý điều hành hoạt động phục vụ bàn tại nhà hàng Galaxy thuộc
khách sạn 3 sao ... khách
2.2. Phối hợp phục vụ.
2.2.1. Đón khách và xếp chỗ
* Đón khách
Thường theo kế hoạch đặt tiệc của khách, khách sẽ đến đúng vào thời gian
đó hoặc có một số khách sẽ đến sớm hơn.
+ Khi khách ...
ngữ
1 .Quản
lý
1người 30 -50
Nam Nữ ĐH-
CĐ
TC Nghề A B C Sau
C
Có Có Có Có
2.Giám
sát
2GS 30 -50 Có Có Có Có
3. Nhân
viên
đón
tiếp
4NV 18- 30 Có Có Có Có Có
4.Phục
vụ bàn
25NV 18 -30 Có Có...
- 12
- 2.6K
- 12
Quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn 3 sao.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:59
... buồng.
2. Quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn 3 sao
2.1. Giả thiết loại, hạng khách sạn, quy mô, loại sản phẩm dịch vụ, đối tượng khách. .
2.1.1. Giới thiệut về khách sạn ... đơn ký nợ mà khách đã sử dụng các dịch
vụ trong quá trình lưu trú ở khách sạn và hỏi khách có thắc mắc gì không. Giúp khách
trả khách sạn những dụng cụ mà khách mượn của khách sạn.
- Kiểm tra ... sung.
Nếu khách làm mất hoặc hỏng tài sản thì ghi vào sổ theo dõi tài sản bị mất, hỏng và có
đề nghị khách đền bù theo chính sách của khách sạn.
- Giúp khách bao gói hành lý và nhắc khách tránh...
- 16
- 15.4K
- 93
Thực trạng quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú tại các khách sạn 3 sao trên địa bàn Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
25/09/2012, 17:00
... cho khách
- Quản lý sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa
- Quản lý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn.
- Quản lý quy trình và kỹ thuật giặt đồ vải trong khách sạn.
c. Quản lý an ... của khách
- Quản lý quy trình và kỹ thuật chuẩn bị giường cho khách
- Quản lý kỹ thuật sử dụng các loại hóa chất tẩy rửa
- Quản lý việc xử lý các đồ bỏ quên của khách trong khách sạn
- Quản lý ... trạng quản trị hoạt động kinh doanh lưu trú tại các
khách sạn 3 sao trên địa bàn Hà Nội
2.1 Khái quát chung về các khách sạn 3 sao trên địa bàn Hà Nội
2.1.1 Giới thiệu chung về các khách sạn 3 sao...
- 20
- 3.5K
- 14
Bài toán quản lý khách sạn.doc
Ngày tải lên :
21/08/2012, 16:14
... dụng mạng máy tính trong quản lý.
III. Tổng quan lý thuyết
Đây là chương trình quản lý thực hiện tin học hoá vào trong lĩnh vực quản lý
khách sạn mà trước đây họ vẫn quản lý theo lối thủ công. ... Thiết kế hệ thống thông tin quản lý. Từ
đó phân tích thiết kế cài đặt chương trình Quản lý Khách sạn.
II. Khảo sát bài toán
1. Vài nét về khách sạn Minh Hoàng
Khách sạn Minh Hoàng xây dựng và ... TH40 Trang 36
CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
BỘ PHẬN LỄ TÂN
- Nhập số liệu
- In báo cáo
BỘ PHẬN DỊCH VỤ
- Nhập số liệu
- In báo cáo
CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
NHẬP SỐ LIỆU
- Thông tin khách hàng
-...
- 75
- 12.1K
- 19
Xây dựng chương trình quản lý khách sạn.doc
Ngày tải lên :
21/08/2012, 16:19
... giải quyết, chương trình
quản lý khách sạn sẽ quản lý và xử lý các nhóm thông tin như sau :
1/ Đối tượng quản lý:
-Quản lý khách:
Nắm được các thông tin cá nhân của từng khách thuê phòng : Họ tên, ... CHƯƠNG TRÌNH QUẢN LÝ
KHÁCH SẠN
Kinh doanh khách sạn gồm hai hoạt động chính là cho thuê phòng
và kinh doanh các loại dịch vụ có liên quan. Mục tiêu xây dựng chương
trình quản lý khách sạn bao ... của khách sạn như : khách hàng, phòng
ốc, những dịch vụ kèm theo để phục vụ cho công tác quản lý.
-Tin học hóa công tác quản lý khách hàng.
-Tin học hóa các qui trình đăng ký, nhận phòng và quản...
- 70
- 3.2K
- 29
Công nghệ phần mềm - quản lý khách sạn.doc
Ngày tải lên :
23/08/2012, 13:17
... lớp 32
1.5. Các thuộc tính trừu tượng 33
1.6. Sơ đồ logic 33
2 Thiêt kế màn hình cho yêu cầu lập báo cáo tháng 33
VII. XÉT YÊU CẦU THAY ĐỔI QUI ĐINH 35
1 Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá 35
1.1. ... liên quan 35
1.2. Sơ đô luồng dữ liệu 35
1 .3. Các thuộc tính mới 36
1.4. Sơ đồ lớp 36
1.5. Các thuộc tính trừu tượng 36
1.6. Sơ đồ logic 37
2 Màn hình thay đổi qui đinh (Màn hình Admin) 37
4
NMCNPM
2 ... liệu.
B3: Đọc D3 từ bộ nhớ phụ
B4: Xuất dữ liêu có được B3 (D3) ra thiết bị xuất.
B5: Đóng kết nối cơ sở dữ liệu.
B6: Kết thúc.
2.1.1 .3 Các thuộc tính mới
Tenphong, Loaiphong,Dongia,Ghichu
3
NMCNPM
Stt...
- 45
- 6.3K
- 90
Baocao_huong phat trien he thong quan ly khach san.doc
Ngày tải lên :
24/08/2012, 13:55
... TOÁN
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Đưa ra phiếu thanh toán cho khách
Input: Thông tin về khách, về tiền phòng, về dịch vụ
Output: In ra phiếu thanh toán cho khách
Xử lý:
Nhập thông ... phòng từ việc đăng ký phòng
Ví dụ:
Số đămg ký Mã khách hàng Ngày nhận Giờ nhận
120220 030 1 1202 030 01 15/02/20 03 10:00
150220 030 2 1202 030 02 17/02/20 03 15 :30
SDDV (Số, Số DK, Mã KH, Ngày sử dụng, Mã ... PHÒNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Tính tiền phòng
Input: Số phòng, giá tiền phòng, ngày thuê, ngày trả
Output: Số tiền phòng khách phải trả
Xử lý:
Nhập thông tin khách đã đăng ký...
- 75
- 1.7K
- 7
baocao_THIET KE HE THONG QUAN LY KHACH SAN SON TRUC.doc
Ngày tải lên :
24/08/2012, 13:55
...
phận quản lý kho quản lý.
2.1 ghi phiếu yêu cầu mon ăn :khách ăn trong khách sạn sẽ ghi yêu cầu các
món ăn của mình vào phiếu yêu cầu của khách sạn.
2.1 chuển yêu cầu tới nhà bếp:khi khách ghi ... sự
cố
3d/vnghỉ
ngơi
3. 1 phiếu
y/c nghi
3. 2 phiếu
đồng ý
3. 3 thanh
toán cho
khách
4.dịch vụ giải trí
4.1 phiếu y/cdịch
vụ
4.2 danh sách các
dịch vụ
4 .3 p chấp nhận
yc của khách
5 .3 thanh ... của khách sạn.
3. 2 chấp nhân yêu cầu.khi nhận được yêu cầu của khách thì bộ phân lễ tân
có nhiêm vụ xem xet xem o trong khách sạn co dủ để đáp ứng nhu cầu của
khách hay khong?sau đó đưa cho khách...
- 17
- 1.5K
- 12
Phân tích thiết kế quản lý khách sạn
Ngày tải lên :
14/09/2012, 09:55
... Thống Khách Sạn
• Giám đốc Khách sạn:
Có nhiệm vụ quản lý trực tiếp khách sạn, mọi vấn đề của khách sạn đều phải
thông qua giám đốc và giám đốc có quyền quyết định tất cả mọi thông tin xử lý ... chức năng chính trong hệ thống quản lý
+ Quản lý khách hàng:
Mỗi khách hàng khi đăng kí thuê phòng phải cung cấp các thông tin cá
nhân để khách sạn dễ dàng quản lý bao gồm: TênKH, Năm sinh, ... không đúng
3. 8 .3. Form quản lý thông tin khách hàng
- 27 -
Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Khách Sạn
Output: Tổng chi trong tháng, chi tiết các khoản chi.
16. Mô tả ô xử lý kiểm kê
Tên ô xử lý: Tính...
- 66
- 2.1K
- 29
Xây dựng chương trình quản lý khách sạn Phương Đông.DOC
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:51
... ch
Nhân Viên
16
13 18
7
12
19
24
36
2 530
Ng i n
D
3
Phòng
D
5
Khách
D7 Phiếu Thuê Trả Phòng
D
9
Sử Dụng
Dịch Vụ
2 3
4
5
8 9
10
11
14 15
16
17
20
21
22
23
26 27
28
29
31
0
32 33
34
35
Hình 2.7 : ... tiễn
Việc ứng dụng hệ thống quản lý khách sạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan
trọng trong việc quản lý khách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quản lý sẽ làm cho
người quản lý có được phong cách ... dựng được hệ thống quản lý khách sạn chạy trên
máy tính. Chương trình sẽ giúp người quản lý có thể dễ dàng quản lý các phòng, đoàn
khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phòng...
- 53
- 1.8K
- 20
bài toán quản ly khách sạn-khách sạn minh hoàng.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 08:51
... 150220 030 1 10 032 0 030 2
Ngày đăng ký 15/02/20 03 10/ 03/ 20 03
Mã khách hàng 1502 030 01 10 030 3002
Ngày đến 17/02/20 03 10/ 03/ 20 03
Giờ đến 8:00 10 :30
Ngày đi 22/02/20 03 15/ 03/ 20 03
Giờ đi 12:00 2 :30 ... Đồ án tốt nghiệp www.vnedoc.com
Quản lý khách sạn Trang 39
IPO Chart Số: 3
Môđun: NHẬP THÔNG TIN ĐĂNG KÝ -THUÊ PHÒNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Nhập dữ liệu cho NHANPHONG ... www.vnedoc.com
Quản lý khách sạn Trang 38
IPO Chart (IPO: Input - Processing - Output)
IPO Chart Số: 1
Môđun: NHẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Hệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Mục tiêu: Nhập...
- 74
- 2.8K
- 6
Đồ án tốt nghiệp Quản lý khách sạn và đặt phòng trực tuyến .pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:01
... KHÁCH SẠN
Quản lý khách sạn
Báo cáo
Quản lý tài nguyên
Quản lý đặt phòng
Quản lý khách vào
Quản lý sử dụng dịch vụ
Quản lý khách ra
Quản lý đặt phòng qua mạng
Thông tin về khách sạn
Đặt ... quan về hệ thống quản lý khách
sạn. Nó bao gồm ba thành phần sau:
- Một tiến trình duy nhất: Hệ thống quản lý khách sạn.
- Các tác nhân: Khách hàng và Nhà quản lý khách sạn.
- Các luồng ... giới thiệu và quảng cáo về
khách sạn: Lịch sử khách sạn, vị trí địa lý, địa chỉ của khách sạn, diện tích
khuôn viên của khách sạn, các dịch vụ mà khách sạn hiện có để cung cấp…
Khách hàng có...
- 74
- 3.7K
- 22
quản lý khách sạn.pdf
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:47
... tộ ượ ự ệ ầ ậ ậ
khách
2. Quy trình qu n lý ả
Khi khách hàng có nhu c u khách s n thì khách hàng có th liên h v i khách ở ạ ể ệ ớ
s n đ ti n hành làm th t c đăng ký tr c ho c khách hàng có th ... ứ
Tìm khách
Tìm phòng
Hi n th phòngể ị
Hi n th khách ị
Khách đăng kí tr cướ
• Báo cáo
Khách ra
Khách vào
Doanh thu trong tháng
Doanh thu năm
• Thoát
Tr v Accessở ề
Tr v Winở ề
CH NG IIƯƠ
C S LÝ ...
nghĩa
F_NHAPKHACH
Qu n lý khách ả s nạ
Page 19
Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn
nghĩa
Qu n lý khách ả s nạ
Page 32
Báo cáo Access GVHD:Huỳnh Tôn
nghĩa
L I M Đ UỜ Ở Ầ
1. Lý do ch n đ tài ọ ề
Đ...
- 32
- 824
- 0