quản lý khách hàng hiệu quả
QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU - HAI TRONG MỘT
Ngày tải lên :
07/11/2012, 23:08
... hiệu của chính mình cũng
như không xác định được những nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì vai trò
của và hiệu quả của CRM sẽ bị giảm đi rất nhiều.
UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ ...
chào hàng phù hợp.
CRM đưa ra cách tiếp cận bài bản để quản lý quan hệ với các khách hàng. CRM tạo
ra những cơ chế để đưa thương hiệu đến với những khách hàng đã biết và ưa thích
thương hiệu ... nhiều.
UẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN LÝ THƯƠNG HIỆU -
HAI TRONG MỘT?
Quản lý thương hiệu (Brand Management - BM) và Quản lý quan hệ khách hàng
(Customer Relationship Management - CRM) là...
- 5
- 413
- 3
Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết
Ngày tải lên :
23/01/2013, 16:47
... trắc học quản lý khách hàng thân thiết sau:
Phần mềm cung cấp các chức năng quản lý khách hàng thân thiết thông qua hệ thống dưới
sinh trắc học hoặc thẻ thông minh(smart card).
-Khách hàng đăng ... cơ bản sau:
2.4.1 Lên kế hoạch:
-Hiểu được khách hàng cần gì.
Tìm hiểu về khách hàng thân thiết. và hệ thống quản lý khách hàng thân thiết.
1. Khách hàng thân thiết nằm trong khối kiến trúc liên ...
những lợi ích gì ?
-Làm cho khách hàng ngày càng thân thiết hơn.
-Nắm được giá trị của của mỗi khách hàng thân thiết.
-Sự giới thiệu của khách hàng thân thiết cho các khách hàng mới.
-Làm cho họ quay...
- 4
- 748
- 7
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... cảnh
Sinh viên : Hoàng Quốc Hưng
Khách hàng Lãnh đạo
Phần mềm
quản lý khách
hàng
Hồ sơ khách hàng
Báo cáo
Thông tin
hợp đồng
Yêu cầu
báo cáo
Yêu cầu
khách hàng
3.4.2. Sơ đồ mối quan hệ giữa ... vào quá trình
quản lý. Với một môi trường kinh doanh rộng mở như hiện nay, thì việc quản
lý khách hàng tại công ty đang được xem là một vấn đề rất quan trọng khi số
lượng khách hàng ngày một ... lao động, tăng doanh thu, tăng hiệu
quả quản lý, tăng độ chính xác, nhanh chóng và thuận tiện.
Đối với một doanh nghiệp, vấn đề được các nhà quản lý đặt lên hàng đầu đó
là làm thế nào để đạt...
- 59
- 2.4K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt.DOC
Ngày tải lên :
04/09/2012, 16:35
... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Phần mềm quản lý
khách hàng
Quản lý hố sơ
khách hàng
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo nhân
viên
Báo cáo hàng hóa
Báo cáo khách
hàng
Theo dõi quá
trình thực hiện
hợp ... : 0918.775.368
Khách hàng
1.0 Quản lý
hồ sơ khách
hàng
2.0 Quản
lý hợp
đồng
3.0 Báo cáo
Lãnh đạo
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Thông tin kí kết hợp
đồng từ khách hàng
Báo cáo
Yêu ...
thông tin về
khách hàng
1.2 Phân loại
khách hàng
1.3 Lưu trữ thông
tin về khách hàng
Thông tin được phân loại
Khách hàng
Thông tin về
khách hàng
Hồ sơ khách hàng
Thông tin về khách hàng
2.1.2....
- 59
- 1.2K
- 5
Xây dựng phần mềm hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast.DOC
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:51
... và rắc rối nếu tiếp tục quản
lý thủ công. Do vậy cần xây dựng phần mềm quản lý thông tin về khách hàng để đảm
bảo việc quản lý khách hàng một cách chính xác và hiệu quả.
Trong quá trình thực ... hiệu quả.
Bên cạnh đó số lượng khách hàng của Fast ngày càng tăng lên đáng kế , nay đã
có khoảng hơn 2500 khách hàng trên toàn quốc, số lượng khách hàng tăng khiến cho
việc quản lý khách hàng ... nghiệp được quản lý dễ dàng hơn.
Số lượng khách hàng ngày càng nhiều thì công ty phần mềm quản lý doanh
nghiệp Fast nói riêng và các doang nghiệp nói chung sẽ khó khăn trong việc quản lý
thủ công....
- 18
- 1.4K
- 8
Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:47
...
d. Form Quản lý nhân viên:
e. Form Tìm kiếm thông tin khách hàng:
f. Form Quản lý khách hàng:
g. Form Sao lưu hệ thống:
h. Form Đổi mật khẩu:
4. Một số giải thuật cho form xử lý:
a. Tên ... 9
Nsinh
Ngày sinh của khách
hàng
N
B
10 10
Gtinh
Giới tính của khách
hàng
CĐ B
6 6
Dchi Ðịa chỉ khách hàng
CĐ B 255 255
DThoai
Số điện thoại khách
hàng
S K 10 10
Email Email khách hàng
CĐ K 255 255
LoaiKH ... tiết của form ở phần sau;
- Quản lý khách hàng: cũng bao gồm 3 chức năng Thêm, Xóa, Sửa cơ sở dữ liệu khách hàng.
17
Thẩm mỹ viện Hoài Anh
đăng kí
5. Thực thể: Thẻ Khách hàng
Tên thuộc
tính Diễn...
- 35
- 1.8K
- 12
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng tại Công ty phần mềm ASIA
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... mềm quản lý khách hàng
Quản lý
thông tin
khách hàng
Quản lý giao
dịch
Quản lý hợp
đồng
Báo cáo
Cập nhật
thông tin
khách hàng
Theo dõi
tình trạng
của khách
hàng
Tìm kiếm
thông tin
khách ... PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN
LÝ KHÁCH HÀNG
3.1. Phân tích yêu cầu
3.1.1. Quy trình quản lý khách hàng tại công ty
3.1.1.1. Các bộ phận liên quan đến quản lý khách hàng
Hiện nay công ty phần ... như vậy công ty sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Ngoài ra
một hệ thống quản lý khách hàng còn góp phần tăng cường hiệu quả hoạt động
quản lý công ty, hỗ trợ quản lý công ty một cách rõ ràng và...
- 92
- 1K
- 4
Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản trị doanh nghiệp CyberSoft
Ngày tải lên :
22/11/2012, 09:14
... báo cáo về khách
hàng /khách hàng tiềm năng cho phân hệ quản lý khách hàng và khách hàng
tiềm năng.
24
Quản lý khách hàng và khách hàng tiềm năng
CT 2: Vào số
liệu cho tệp
khách hàng
CT 3: ...
việc thực hiện
bảo hành
CT 12: Báo cáo
khách hàng bảo
hành
Quản lý doanh nghiệp
Quản lý
nhân sự
CT 1
Quản lý KH
và KH tiềm
năng
Quản lý hợp
đồng
Quản lý bảo
hành
CT 4
CT 5
CT 6
CT 7
CT 11
CT ... định yêu cầu của khách hàng
- Quy trình 2: Xây dựng và quản lý khách hàng phần mềm
- Quy trình 3: Quy trình thiết kế
- Quy trình 4: Quy trình lập trình
Quản lý bảo hành
CT 8: Quản lý
việc thực...
- 94
- 1.1K
- 15
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty Ánh Dương
Ngày tải lên :
14/12/2012, 11:00
... bán hàng
Hỗ trợ hoạt động bán hàng
- Quản lý và phân biệt khách hàng tiềm năng, khách hàng chính thức.
- Quản lý và phân biệt khách hàng là cá nhân hay tổ chức.
- Quản lý danh sách khách hàng ... nghiệp
- Quản lý phòng ban và người dùng là nhân viên trong công ty
- Quản lý khách hàng (bao gồm: khách hàng cá nhân, tổ chức, tiềm
năng, chính thức), và người liên hệ của khách hàng đó
- Quản lý ... MỀM
1. ĐẶC TRƯNG VÀ CHU KỲ SỐNG CỦA MỘT PHẦN MỀM
1.1 Đặc trưng của phần mềm quản lý khách hàng
Phần mềm quản lý khách hàng ngoài những đặc tính của phần mềm
thông thường nó còn có những điểm riêng...
- 155
- 2.4K
- 37
Quản lý khách hàng Thư viện
Ngày tải lên :
17/12/2012, 12:06
... năng quản lý giao dịch gồm có:
Danh mục khách hàng
Danh mục tài liệu
Phiếu yêu cầu.
Danh mục nhân viên.
Sơ đồ DBF quản ý giao dịch mức 1:
47
Quản lý giao dịch
Hệ thống thông tin quản lý ... 1:
47
Quản lý giao dịch
Hệ thống thông tin quản lý
khách hàng thư viện
Quản trị hệ thống
Quản lý tài liệu
Danh mục
khách hàng
Quản lý giao dịch
Danh mục
tài liệu
Danh mục
nhân viên
Phiếu ... nay.
3.Mục đích của chơng trình:
Chơng trình Quản lý Khách hàng Th viện đợc xây dựng nhằm phục
vụ cho Th viện của Trung tâm thông tin trong việc quản lý khách hàng và tài
liệu . Cụ thể, mục đích của...
- 90
- 426
- 0
Phần mềm quản lý khách hàng thân thiết
Ngày tải lên :
24/01/2013, 16:41
... hiện nay. Cùng với xu
hướng đó quản lý mối quan hệ khách hàng cụ thể là quản lý khách hàng thân thiết
được các doanh nghiệp đặc biệt quan tâm . Hệ thống quản lý này có thể áp dụng từ
những ... dủng.
Các phần mềm quản lý khách hàng thân thiết trên thị trường bắt đầu đã xuất hiện
trong vài năm trở lại đây điển hình là hệ thống quản lý khách hàng thông qua thẻ
khách hàng thân thiết ở ... Tìm hiểu về hệ thống và thực trạng của các giải pháp quản lý khách hàng thân
thiết hiện nay.
• Phân tích và định hình bài toán quản lý khách hàng thân thiết đề ra mục tiêu
và nhu cầu của người...
- 132
- 1K
- 5
Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách hàng cho tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
Ngày tải lên :
25/01/2013, 16:45
... việc quản lý khách hàng phải bao gồm cả việc quản lý hợp
đồng, quản lý thông tin về khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng…Bởi
vậy, việc quản lý khách hàng rất khó khăn, cồng kềnh nếu quản lý ... quản lý khách hàng.
3.2.1. Mô hình phân cấp chức năng(BFD)
Quản lý
khách hàng
Quản lý hồ sơ
khách hàng
Quản lý hợp
đồng
Thống kế, báo
cáo
Cập nhật thông tin
khách hàng
Phân loại khách
hàng
Theo ... thông tin quản lý
khách hàng tại công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
3.1. Khảo sát hiện trạng
3.1.1. Cơ cấu hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại công ty phần
mềm quản lý doanh nghiệp...
- 94
- 1.1K
- 10
Hoàn thiện công tác quản lý khách hàng thường xuyên của xí nghiệp kinh doanh tổng hợp công ty vận tải và dịch vụ công cộng Hà Nội
Ngày tải lên :
01/04/2013, 13:15
...
Chơng 1: Tổng quan về khách hàng và công tác quản lý khách hàng
trong kinh doanh dịch vụ vận tải
Chơng 2: Phân tích đối tợng khách hàng thờng xuyên và công
tác quản lý khách hàng thờng xuyên hiện ... Nội
*Mục đích của việc nghiên cứu nhằm:
- Hệ thống hoá về lý luận:
+Quản lý khách hàng và dịch vụ noí chung
+Quản lý khách hàng trong kinh doanh vận tải nói riêng.
- Qua thực trạng của ... cho khách hàng khi tiêu thụ sản phẩm của mình.
Trong quá trình đi thực tập ở xí nghiệp kinh doanh tổng hợp hà nội,
qua thực tế việc quản lý khách hàng ở đây và từ việc cấp thiết phải quản lý...
- 80
- 499
- 0