... khiển chất lượng, đảm báo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn
khổ một hệ thố chấtlượng “.
1.2.2. Nội dung của quảnlýchấtlượng dịch vụ
a) Xác định mục tiêu của quảnlýchấtlượng ... có chấtlượng phục vụ hoàn hảo.
SV: Vũ Thị Xuân Thu Lớp: QTKD tổng hợp 48C
15
Đề án môn học
1.2. Quảnlýchấtlượng dịch vụ
1.2.1. Khái niệm quảnlýchấtlượng dịch vụ
ISO 9000 đã xác định “ Quản ... GIẢI PHÁP NÂNG CAO
QUẢN LÝCHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH
NGÂN HÀNG Ở VIỆT NAM
2.1. Thực trạng phát triển quảnlýchấtlượng của các ngân hàng
2.1.1. Quá trình phát triển số lượng , quy mô của...
... PDCA
3Một số hệ thống quảnlýchất lợng khác.
3.1Hệ thống chất lợng Q-base.
Hệ thống Q-base đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quảnlýchất lợng,
chính sách và chỉ đạo về chất lợng, xem xét ...
dụng hệ thống quảnlýchất lợng tại CIRI.
Phơng pháp nghiên cứu đợc áp dụng trong luận văn này là :
Từ khái quát chung về lý luận đến thực tế kinh doanh, tình hình quảnlý
chất lợng của Công ...
phòng chất lợng.
Nếu nh trong nửa đầu thế kỷ XX, quảnlýchất lợng đợc phát triển mạnh ở
Mỹ và các nớc phơng tây thông qua các hoạt động kiểm tra chất lợng, điều
khiển chất lợng và đảm bảo chất...
... trách chất lượng
Phòng KT-TV
Phòng XNK
Phòng QA
Phòng
KH- Vật t-
Phòng
Kỹ thuật
Văn phòng
XN
May 2
hội đồng quản trị
Phòng KD
Phòng Tổ chức
XN
May 2
XN
May 3
XN
May 4
XN
May 5
XN
May 6
XN
... nghiệp
III. Cơ cấu tổ chức bộ máyquảnlý của công ty
Công ty cổ phần may Hng Yên đợc tổ chức quảnlý theo mô hình quảnlý chức
năng một thủ trởng gồm: Hội đồng quản trị - 1 tổng giám đốc và 3 ... chứng chỉ hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu chuẩn
quốc tế ISO 9001:1994
- Năm 2001 áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001 đồng thời với hệ
thống quảnlýchất lợng toàn diện TQM
35
Luận...
... duyệt
22
b.Quan niệm về quảnlýchấtlượng :
Những năm đầu thế kỷ 20 chưa có khái niệm quảnlýchấtlượng mà
chỉ có khái niệm kiểm tra chất lượng. Toàn bộ hoạt động quảnlýchấtlượng
được bó hẹp ... chấtlượngquảnlý ngày nay,
người ta cho rằng trước hết là chấtlượng trong quản lý. Chấtlượng sản
phẩm phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản lý, nhận thức, hiểu biết về
chất lượng ... khiển chất
lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ
thống chất lượng.
2.Các loại chấtlượng sản phẩm
Theo tiêu chuẩn ISO người ta phân ra các loại chất lượng...
... chẽ với nhau. Muốn đạt đợc chất lợng
mong muốn cần phải quảnlý một cách khoa học, đúng đắn các yếu tố ny.
Hoạt động quảnlý trong lĩnh vực chất lợng đợc gọi l quảnlýchất lợng.
Phải có hiểu ... yêu cầu của Hệ thống quảnlýchất lợng theo ISO 9001 phiên bản năm
2000
Tám nguyên tắc quảnlýchất lợng ở trên tạo thnh cơ sở cho các tiêu chuẩn về
hệ thống quảnlýchất lợng trong bộ ISO ... hệ thống quảnlýchất lợng.
Về ti liệu, tiêu chuẩn ISO 9001:2000 yêu cầu hệ thống quảnlýchất lợng phải
bao gồm các ti liệu:
+ Các văn bản công bố về chính sách chất lợng v mục tiêu chất lợng....
... cấp chứng chỉ hệ thống quảnlýchất lợng theo tiêu
chuẩn quốc tế ISO 9001:1994
- Năm 2001 áp dụng hệ thống quảnlýchất lợng ISO 9001 đồng thời với hệ
thống quảnlýchất lợng toàn diện TQM
- ... thiện
cơ sở vật chất kỹ thuật:
- Trình độ và kinh nghiệm của cán bộ quảnlýchất lợng của công ty đợc cải
thiện nhiều so với trớc (trình độ đại học chiếm 8%, các cán bộ quảnlýchất lợng
đợc ... thức đúng đắn về bảo đảm chất lợng và quảnlýchất lợng trong
đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong công ty
Trong quá trình quản trị kinh doanh nói chung và quản trị chất lợng nói
riêng, con...
...
hàng như: 10
1.2. Quảnlýchấtlượng 10
1.2.1. Khái niệm 10
1.2.2. Những chức năng của quảnlýchấtlượng 11
1.2.3. Các phương pháp quảnlýchấtlượng 12
1.3. Hệ thống quảnlýchấtlượng 14
1.3.1.Khái ... chấtlượng mong muốn cần phải quảnlý đúng đắn các yếu ttó này. Quảnlýchất
lượng là một khía cạnh của chức năng quảnlý để thực hiện so chất lượng. Hoạt động
quản lý trong lĩnh vực chấtlượng ... niệm hệ thống quảnlýchấtlượng 14
1.3.2 Yêu cầu của một hệ thống quảnlýchấtlượng 14
1.3.3. Vai trò của hệ thống quảnlýchấtlượng 15
1.4. Cở sở thực tiễn của việc đổi mới chấtlượng 15
1.4.1....
... trên.
h / Quản trị chấtlượng
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ luôn gắn bó chặt chẽ với những mong đợi của
khách hàng và xu hướng vận động của những mong đợi đó trên thị trường. Vì vậy
chất lượng là ... khí
CHƯƠNG I
Cơ sở lý luận về công tác xây dựng chiến
lược trong quản trị sản xuất
I./ Khái niệm và nội dung của quản trị sản xuất :
1.1/ Khái niệm quản trị sản xuất
Quản trị sản xuất là ... vụ
vận chuyển chính xác, kịp thời, chất
lượng cao với giá cả cạnh tranh.
Những điểm mạnh (S)
+ Là một trong những doanh nghiệp có
đầy đủ kinh nghiệm quản lý, điều hành
và khai thác các đội...
... trạng công tác quảnlýchất lợng sản phẩm tại
Công ty cổ phần may Hng Yên
I. Hoạt động quảnlýchất lợng của công ty:
1. Hệ thống quảnlýchất lợng trong công ty
1.1. Hệ thống quảnlýchất lợng ... giới.
III. Cơ cấu tổ chức bộ máyquảnlý của công ty
Công ty cổ phần may Hng Yên đợc tổ chức quảnlý theo mô hình quảnlý chức
năng một thủ trởng gồm: Hội đồng quản trị - 1 tổng giám đốc và 3 ... thiện cơ
sở vật chất kỹ thuật:
- Trình độ và kinh nghiệm của cán bộ quảnlýchất lợng của công ty đợc cải
thiện nhiều so với trớc (trình độ đại học chiếm 8%, các cán bộ quảnlýchất lợng đợc...
... t kĩ thuật, quảnlý vật t, tiến độ kế hoạch sản xuất, kinh doanh và tiêu thụ.
Phòng kho: có nhiệm vụ quảnlý và cấp phát nguyên vật liệu nhập về công ty.
Phòng kho quảnlý và bảo quản các thành ... khép kín hoàn chỉnh, từ khâu nguyên liệu, cắt may, là, đóng gói. Ngày
31/08/1965, Công ty maymặc xuất khẩu đổi tên thành Xí nghiệp maymặc xuất
khẩu. Mặc dù gặp nhiều khó khăn do chiến tranh và ... ty may Thăng Long là một đơn vị hạch toán kinh doanh độc lập, trực
thuộc Tổng công ty Dệt - May Việt Nam nên đà xây dựng một cơ cấu quảnlý theo
kiểu trực tuyến chức năng, đợc tổ chức quản lý...
... lợng quảnlý ngày nay, ngời
ta cho rằng trớc hết là chất lợng trong quản lý. Chất lợng sản phẩm phụ thuộc
rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản lý, nhận thức, hiểu biết về chất lợng và trình
độ quản ... tởng cũ đó là quảnlý
chất lợng với kiểm tra chất lợng .Coi việc kiểm tra chất lợng là công cụ chủ
yếu nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm ,cách tiếp cận nhận thức về quảnlý
chất lợng còn bó hẹp ...
quảnlýchất lợng sản phẩm
ở nhà máy chế tạo biến thế
I.đánh giá chung về tình hình chất lợng và
quản lýchất lợng sản phẩm ở nhà máy chế
tạo biến thế.
Trên cơ sở phân tích thực trạng chất...
... dụng trong quảnlýchất lợng có rất nhiều, chúng
phục vụ cho các mục đích khác nhau trong hoạt động quảnlýchất lợng. Sau đây
xin nêu ra 7 công cụ SPC thờng dùng trong quảnlýchất lợng, chúng ...
nghiệp.
Ngày nay việc nghiên cứu, tìm hiểu và quảnlý khách hàng bên trong là rất
quan trọng đối với quảnlýchất lợng hiện đại. Theo quan điểm quảnlýchất lợng
đồng bộ thì mọi bộ phận, công đoạn ...
cấp chất lợng lá thuốc).
Lớp QTCL K39 37
Luận văn tốt nghiệp Tống Thanh bình
" ;Quản lýchất lợng là tập hợp những hoạt động của chức năng quảnlý
chung nhằm xác định chính sách chất...
... tiêu chuẩn của hệ thống quảnlýchất lợng mang tính quốc tế. Hệ thống
quản lýchất lợng theo ISO 9000 thực chất là nhằm đảm bảo cho các sản phẩm
đợc sản xuất ra với chất lợng đúng nh thiết ...
dụng hệ thống quảnlýchất lợng tại CIRI.
Phơng pháp nghiên cứu đợc áp dụng trong luận văn này là :
Từ khái quát chung về lý luận đến thực tế kinh doanh, tình hình quảnlý
chất lợng của Công ... gồm có 3 phần chính:
Phần I: Những vấn đề lý luận chủ yếu về hệ thống quảnlýchất lợng.
Phần II: Tình hình công tác nghiên cứu áp dụng hệ thống quảnlýchất
lợng tại CIRI.
Phần III: Một số kiến...