quy trinh phuc vu nha hang bang tieng anh
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... giá trị khách hàng
sẽ quy t định lĩnh vực tác dụng của chuỗi giá trị doanh nghiệp, đồng thời quy t định không
gian trưởng thành của doanh nghiệp. Vì vậy, để thúc đẩy doanh nghiệp tiếp tục phát ... không như
mong đợi.
Doanh nghiệp dịch vụ cần có những giải pháp nhằm hạn chế nhận thức rủi ro ở
khách hàng, giảm những kiềm hảm ở khách hàng để quy t định giao dịch của họ nhanh
cóng hơn, hướng ... sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp không chỉ trên thị thường
Việt Nam mà còn cả trên thị thường quốc tế. Để tồn tại, tất cả các doanh nghiệp không kể
ngành nghề kinh doanh đang nổ...
- 104
- 1.6K
- 7
253 KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
08/04/2013, 16:59
... 13 17.5
Bình thường 59 79.7
Tan nhanh 2 2.8
TỔNG 74 100
Nguồn: Kết quả phân tích SPSS
Nguyễn Thế Anh Lớp Marketing 46A
Chuyên đề tốt nghiệp
này đối thủ cạnh tranh chính hiện nay là Kido’s bởi ... nội thương ngày ấy đã quy t định thành lập nhà hàng ăn uống quốc
doanh Thủy Tạ
Đến năm 1993 nhà hàng Thủy Tạ được thành lập theo quy t định số
869/QĐ-UB ngày 2/3/1993, quy t định số 1781/QĐ-UB ... 2006 2007
Doanh thu Triệu đồng 28800 36800 41027 52000 61000
Doanh thu dịch vụ
nhà hàng
Triệu đồng 11800 15000 16400 20700 23700
Tỉ trọng/Doanh thu % 40,79 40,76 39,97 39,81 38,85
Doanh thu sản...
- 68
- 806
- 0
THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
04/10/2013, 05:20
... khách hàng là người tính
nóng nảy, tốc độ nói chuyện nhanh, động tác cũng khá nhanh nhẹn thì công ty công ty
sẽ cho nhân viên kiên nhẫn và nhanh nhẹn để phục vụ khách hàng này, vì nếu gặp phải
... đầu tiếp xúc thông tin này, nhân viên kinh doanh công ty sẽ nhanh
nhạy áp dụng các phương pháp bán hàng khác nhau nhm vo cỏc i tng khỏch
hng khỏc nhau:
ã Kiu người nóng nảy: Thông thường nếu ... không thể giải quy t với nhau bằng điện thoại và buộc các bên phải ngồi với nhau
để đưa ra cách giải quy t, qua đó có thể thấy được tầm quan trọng của nhân viên nhận
- Những quy định của pháp...
- 38
- 584
- 1
THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
Ngày tải lên :
07/11/2013, 05:20
... nói chuyện nhanh, động tác cũng khá nhanh nhẹn thì công ty công ty
sẽ cho nhân viên kiên nhẫn và nhanh nhẹn để phục vụ khách hàng này, vì nếu gặp phải
một nhân viên chậm chạp giải quy t tình ... tiếp xúc thông tin này, nhân viên kinh doanh công ty sẽ nhanh
nhạy áp dụng các phương pháp bán hàng khác nhau nhằm vào các đối tượng khách
hàng khỏc nhau:
ã Kiu ngi núng ny: Thụng thng nu khỏch ... các chi tiết nhỏ. Vì
những người này có khả năng quy t định rất nhanh nên nhân viên phục vụ chỉ cần ứng
họa họ, là việc buôn bán có thể nhanh chúng thnh cụng.
ã Kiu ngi thn trng: Nhng ngi thuộc...
- 37
- 561
- 1
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP: KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM pps
Ngày tải lên :
26/07/2014, 05:21
... phẩm của doanh nghiệp. Trong môi trường
thương nghiệp hiện nay, dù là doanh nghiệp lớn hay nhỏ, dù là doanh nghiệp kinh doanh
sản phẩm hữu hình hay vô hình, để thành công tất cả các doanh nghiệp ...
SVTH: Phạm Quy n Trung _ 30K12 Trang35
điểm nào
10 Các thay đổi tại nơi thực hiện chương trình được đáp ứng nhanh
chóng
11 Sửa đổi của khách hàng được nhân viên thực hiện nhanh chóng
12 ... thuận lợi cho việc xây dựng danh
tiếng của doanh nghiệp.
- Động cơ và hành vi mua của mỗi khách hàng khác nhau dẫn đến việc phân loại ra
nhiều khách hàng khác nhau. Nhìn chung có 3 loại khách...
- 104
- 816
- 0
Chuyên đề tốt nghiệp " KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ ÁP DỤNG TRONG HOÀN THIỆN QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM " ppt
Ngày tải lên :
27/07/2014, 07:21
...
SVTH: Phạm Quy n Trung _ 30K12 Trang35
điểm nào
10 Các thay đổi tại nơi thực hiện chương trình được đáp ứng nhanh
chóng
11 Sửa đổi của khách hàng được nhân viên thực hiện nhanh chóng
12 ...
khâu quản lý quy trình nghiệp vụ, khách hàng sử dụng dịch vụ mong được phục vụ theo
cơ chế đơn giản và nhanh chóng.
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Võ Quang Trí
SVTH: Phạm Quy n Trung _ ... như
mong đợi.
Doanh nghiệp dịch vụ cần có những giải pháp nhằm hạn chế nhận thức rủi ro ở
khách hàng, giảm những kiềm hảm ở khách hàng để quy t định giao dịch của họ nhanh
cóng hơn, hướng...
- 104
- 544
- 1
QUY TRÌNH PHỤC VỤ TRONG KHÁCH SẠN- NHÀ HÀNG
Ngày tải lên :
13/12/2013, 11:35
... xây dựng lại quy trình
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
1.2. Nội dung quy trình
1.2. Nội dung quy trỡnh
ã
Cn c vo thi gian phc v: quy trỡnh
trước khi khách đến; quy trình đón tiếp;
quy trình phục ... kho khỏch nhanh chúng,
thun tin nht
ã
kh nng c gii hoỏ rt hn ch
Ebook.VCU - www.ebookv
cu.com
Quy mô, cấp hạng khách sạn
Quy mô, cp hng khỏch sn
ã
Quyt nh n s lng v c cu khỏch
ã
Quyt nh n ... 1: Khái quát quy trình
Chương 1: Khái quát quy trình
phục vụ trong KS- NH
phục vụ trong KS- NH
1.1. Khái niệm và các căn cứ xây dựng quy
trình phục vụ trong KS- NH
1.2. Nội dung quy trình phục...
- 29
- 2.7K
- 7
Luận văn:Hoàn thiện quy trình phục vụ bàn tại nhà hàng Garden Brasserie (Khách sạn Parkroyal Sai Gon) pot
Ngày tải lên :
24/03/2014, 12:20
... Lipton có lát chanh). Thường thì 2 khách dùng 1 tô nước rửa tay.
d. Giai đoạn 4: Thanh toán, tiễn khách và dọn dẹp (Departure)
Bước 1: Thanh toán
Bước này luôn có trong quy trình phục ... ca 29
2.2.4 Quy trình phục vụ của bộ phận bàn tại nhà hàng Garden Brasserie 31
2.2.4.1 Quy trình phục vụ Buffet sáng 31
2.2.4.2 Quy trình phục vụ Buffet trưa, tối 34
2.2.4.3 Quy trình phục ... hàng Garden Brasserie 28
2.4 Quy trình phc v Buffet sáng – nhà hàng Garden Brasserie 31
2.5 Quy trình phc v Buffet trưa, ti – nhà hàng Garden Brasserie 34
2.6 Quy trình phc v À la carte...
- 93
- 7K
- 74
quy trình phục vụ tại nhà hàng saigon café - sheraton saigon hotel và towers
Ngày tải lên :
27/04/2014, 15:11
... Khái niệm về quy trình phục vụ trong nhà hàng
1.3.1. Định nghĩa về quy trình phục vụ
Quy trình phục vụ là tổng hợp các nghiệp vụ, các giai đoạn kế tiếp nhau, liên
quan chặt chẽ với nhau nhằm ... nhất. Quy trình phục vụ rất khó xây dựng và chuẩn hóa do cảm nhận về chất
lượng phục vụ của mỗi người là khác nhau. Việc xây dựng quy trình cần có nhiều
thời gian và công sức. Khi xây dựng quy ... thiết gắn bó với
nhau, bổ sung cho nhau. Dịch vụ cơ bản hầu hết ở các khách sạn là giống nhau, dễ
bắt chước; vì vậy để có thể thu hút được nhiều khách, tăng khả năng cạnh tranh thì
các khách...
- 89
- 3K
- 14
Soạn thảo theo ISO 9001:2000 cho quy trình phục vụ khách ăn chọn món tại nhà hàng
Ngày tải lên :
31/05/2014, 02:06
... tranh không
ngừng giữa các nhà hàng với nhau nên việc kinh doanh nhà hàng gặp khá nhiều khó
khăn. Sự cạnh tranh này là sự cạnh tranh tự do, mỗi một nhà hàng có một ưu điểm và lợi
thế khác nhau ... trẻ
trung thì việc tiếp thu và nâng cao trình độ sẽ rất nhanh chóng. Tạo ra dịch vụ tốt trong
tương lai gần.
1.4. Cơ sở vật chất kĩ thuật của nhà hàng
- Quy mô sức chứa của nhà hàng.
Nhà hàng có tổng ... cần thiết áp dụng ISO ISO 9001:2000 cho quy trình phục vụ khách ăn chọn món
tại nhà hàng Tiên Sa
Kinh doanh nhà hàng là một trong những hoạt động kinh doanh đang khá phát
triển nhưng ngày nay...
- 27
- 3K
- 16
Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống bệnh lý trong bệnh viện theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 và soạn thảo bản mô tả công việc theo ISO 9001 : 2000 cho vị trí Trưởng bộ phận Lễ tân tại nhà hàng.
Ngày tải lên :
02/06/2014, 09:44
... trí, một chức danh có những công việc cụ thể khác nhau nên
bản mô tả công việc đối với mỗi chức danh, vị trí ấy cũng không giống nhau.
Dựa vào bản mô tả công việc, người ở một chức danh vị trí ... ISO để soạn thảo những quy trình cụ
thể cho doanh nghiệp mình như thế nào? Để trả lời cho câu hỏi này, nhóm chúng
tôi đã thực hiện các đề tài sau:
Đề tài 1: Soạn thảo quy trình phục vụ ăn uống ... kỳ một doanh nghiệp nào hiện nay đều có đặt ra những bộ tiêu chuẩn
nhất định của doanh nghiệp mình. Tuy nhiên để nâng cao tính hiệu quả trong quản
lý chất lượng cũng như quản lý doanh nghiệp,...
- 24
- 1.3K
- 4
quy trình phục vụ trong khách sạn, nhà hàng - chương 1
Ngày tải lên :
03/07/2014, 11:21
...
N
N
i
i
dung
dung
quy
quy
tr
tr
ỡ
ỡ
nh
nh
ã Cn c vo thi gian phục vụ: quy trình
trước khi khách đến; quy trình đón tiếp;
quy trình phục vụ trong thời gian khách
lưu lại KS- NH v quy trỡnh thanh toỏn ... thụng tin cn hon thin quy
trỡnh
ã Xõy dựng lại quy trình hay xây dựng mới
(với những quy trỡnh cha cú)
ã Th nghim tớnh hp lý v tớnh hiu qu
ca quy trỡnh mi
ã Ra quyt nh s dng quy trình mới
c
c
trng
trng
c
c
a
a
ph
ph
c
c
v
v
ã ...
T
T
Ế
Ế
HỌC PHẦN
QUY TRÌNH PHỤC VỤ TRONG KHÁCH
SẠN- NH HNG
GV:NG
ã
Quy
Quy
mụ
mụ
,
,
c
c
p
p
h
h
ng
ng
kh
kh
ỏ
ỏ
ch
ch
s
s
n
n
ã Quyt nh n s lng v c cu khỏch
ã Quyt nh n s lng, chng...
- 29
- 722
- 0
