quan điểm marketing định hướng khách hàng
Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000 năm 2000. Phân tích nguyên tắc định hướng khách hang, từ đó lien hệ với vài Doanh nghiệp ở Việt Nam
Ngày tải lên :
30/03/2013, 10:52
... hơn.
a) Hướng vào khách hàng
Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiều các nhu cầu hiện tại
và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và ... tiên và quan trọng nhất của quản lý chất lượng theo ISO 9000:2000 là định hướng khách hàng,
bởi việc đánh giá một sản phẩm, dịch vụ có chất lượng hay không hoàn toàn là do khách hàng
quyết định. ...
Chất lượng định hướng vào khách hàng là một yếu tố chiến lược. Mọi tổ chức điều phụ
thuộc vào khách hàng của mình và do đó cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách
hàng, đáp ứng...
- 15
- 2.5K
- 19
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng.Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh.doc
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:46
... hướng khách hàng:
1.Nội dung nguyên tắc:
Định hướng khách hàng là 1 trong 8 nguyên tắc quản lý chất lượng của
ISO 9000.Nội dung cụ thể của nguyên tắc này:Chất lượng là sự thỏa mãn
khách hàng, chính ... một gói cước dành riêng cho khách du lịch,
Viettel cũng xây dựng hệ thống phân phối cho nhóm khách hàng này .Hàng
loạt các điểm bán tại sân bay, địa điểm du lịch, khách sạn, khu nghỉ
dưỡng… ...
giác gần gũi, dễ đọc cho khách hàng, đặc biệt là các khách hàng ở khu vực
nông thôn và miền núi.
h.Gói cước Ciao-Chào cuộc sống tươi đẹp:
*Đặc điểm đối tượng khách hàng:
Gói cước Ciao là gói...
- 15
- 22.6K
- 85
Các quan điểm cơ bản về khách hàng
Ngày tải lên :
25/10/2012, 14:44
... của nền kinh tế xã hội.
- Tâm lý khách hàng.
Tâm lý khách hàng là sự phản ánh vào bộ óc khách hàng quá trình hình thành nhu
cầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quá trình mua và tiêu ... (Promotion) để nâng sức
mua của khách hàng lên, hoặc sử dụng biện pháp ngừng bán hoặc bán hàng nhỏ giọt trong
một thời gian ngắn để gây ấn tượng thiếu hàng làm cho khách hàng nảy sinh tư tưởng phải ... Các ràng buộc của môi trường vĩ mô (xã hội, quốc tế, bạn hàng, khách hàng, đối
thủ cạnh tranh v.v ).
- Đòi hỏi của các quy luật khách quan.
- Thực trạng và xu thế phát triển của doanh nghiệp...
- 47
- 749
- 1
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:38
... thế nào là
hướng vào khách hàng và thị trường chưa? hay thế nào là một công ty định
hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng là một công ty có thể
xác định rõ khách hàng hiện tại và tương ... Nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do
đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của mình ... sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý
20
NỘI DUNG CHÍNH:
I/ Lời mở đầu:
II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng...
- 25
- 6.6K
- 49
Quản trị Marketing đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Chi nhánh Tp.HCM)
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:39
...
nghiên cứu các đối tượng khách hàng, xác định những nhu cầu của thị
trường, phân khúc khách hàng và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu
của từng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng. Trên cơ sở những ... các Ngân hàng
cần phải quan tâm và đầu tư đúng mức là quản trị Marketing Ngân hàng. Sứ
mạng quản trị Marketing trong Ngân hàng là thực hiện các mục tiêu về thị
trường mà Ngân hàng hướng tới. ... thụ, do đó, khách hàng trở thành một phần của quá trình sản xuất
dịch vụ, tức là khách hàng cũng bị tác động của khách hàng khác.
- Tính không ổn định: Sản phẩm dịch vụ luôn không ổn định, vì...
- 94
- 879
- 4
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
07/11/2012, 21:59
... quy mô khu vực, quốc
tế.
CÁC QUAN ĐIỂM CƠ BẢN VỀ KHÁCH HÀNG
Triết lý về khách hàng: là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như:
Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người ... là:
• Khách hàng là bà hoàng,
• Chỉ nên bán cái thị trường cần hơn là cái mình có,
• Khách hàng mua một sản phẩm nào đó là vì sản phấm đó phù hợp với trí
tưởng tượng của họ)
Khách hàng mong ... ứng 3
yêu cầu trên)
Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là:
• Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín,
• Phải có trách nhiệm với khách hàng về sản phẩm của...
- 3
- 849
- 2
Hoàn thiện và phát triển Website theo định hướng khách hàng, ứng dụng cho Công Ty Thực Phẩm Hà Nội
Ngày tải lên :
29/03/2013, 14:21
... hoàn thiện
và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Chương IV: Các kết luận và giải pháp về thiết kế và phát triển website theo định
hướng khách hàng.
Chương II : Tóm lược một số vấn ... hướng khách hàng thí điểm cho công ty Thực Phẩm Hà
Nội” là một đề tài đúng và chưa hề có trước đây.
2.4 Phân định nội dung hoàn thiên và phát triển website theo định hướng khách hàng.
Mục tiêu ... </form>
– Định nghĩa form
SV - NGUYỄN THỊ HƯƠNG TRÀ – K41I3 GVHD: NGUYỄN QUANG TRUNG
20
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
| Nhà hàng, khách sạn
| Đơn vị sản xuất, chế biến
| Hệ thống cửa hàng
| Hợp...
- 67
- 894
- 1
Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng và việc áp dụng nguyên tắc này tại một doanh nghiệp cụ thể.
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:21
... thế nào là
hướng vào khách hàng và thị trường chưa? hay thế nào là một công ty định
hướng khách hàng? Công ty định hướng khách hàng là một công ty có thể
xác định rõ khách hàng hiện tại và tương ... Nguyên tắc định hướng khách hàng:
2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng:
Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do
đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của mình ... đợi của khách
hàng.
11
• Quản lý các mối quan hệ với khách hàng một cách có hệ thống.
Khi các công ty chuyển từ quan điểm hướng vào sản phẩm/dịch vụ sang
quan điểm hướng vào khách hàng, họ...
- 26
- 1.8K
- 9
649 Quản trị Marketing đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Ngoại thương VN (Chi nhánh Tp.HCM)
Ngày tải lên :
08/04/2013, 17:03
... tham gia vào quan hệ giữa
ngân hàng và khách hàng. Quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng về tín
dụng, thanh toán, chuyển tiền, tư vấn, bảo hiểm, bảo lãnh, đều dựa trên
cơ sở khách hàng tin tưởng ... MARKETING NGÂN HÀNG.
18
Ngân hàng chúng ta, từ đó sẽ đề ra chính sách khách hàng phù hợp. Muốn vậy
cần tiến hành phân loại khách hàng theo những tiêu thức nhất định thành
những nhóm khách hàng ... xã hội Ngân hàng
cần thu hút nhóm khách hàng này để đáp ứng nhu cầu vay và phát triển của
nền kinh tế.
- Những khách hàng có quan hệ tín dụng: Là nhóm khách hàng đến
với Ngân hàng để thoả...
- 128
- 483
- 0
Thực trạng việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng đối với công ty thông tin di động
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:43
... thấu hiểu khách
hàng. Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa là gì? Tại sao phải thấu hiểu khách hàng và
thấu hiểu khách hàng là như thế nào?
Thấu hiểu là quan tâm lắng nghe đến cái khách hàng mong ... Tập khách hàng mục tiêu của mình.
Việc xác định khách hàng mục tiêu là công việc rất quan trọng với bất kỳ một
công ty nào. Họ cần phải xác định rõ được khách hàng của mình kể cả ( khách hàng ... thông cáo báo chí của khách hàng
• Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng
1.4 Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng đối với các...
- 13
- 1.1K
- 4
