quan he khach hang crm

Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC

Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC
Ngày tải lên : 04/09/2012, 15:33
... tế, lao động, hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản Chi nhánh • Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy, nổ quan • Đầu mối quan hệ với quan tư pháp đại phương ... phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng .34 2.3 Hiện trạng thực quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3.1 Mô hình quan hệ khách hàng .34 2.3.2.Ứng dụng công nghệ quản trị quan hệ khách hàng ... lựa chọn khách hàng doanh nghịêp có số dư vay lớn theo quy tắc Pareto (hay gọi quy tắc 80/20), theo TTKD xác định nhóm 20% khách hàng quan trọng theo tiêu chí doanh thu lợi nhuận mang lại Việc phân...
  • 71
  • 2K
  • 35
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee
Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:10
... tượng 4.2Phân biệt khách hàng Phân biệt khách hàng theo nhu cầu theo giá trị để có sách phù hợp với họ Phân biệt theo khách hàng theo giá trị: theo sở liệu ban đầu quán có khách hàng la phiếu Free ... vụ cho khách hàng Để cá biệt hóa theo khách hàng Việc cá biệt hóa theo khách hàng dừng mức làm theo yêu cầu họ cách thụ động 3.5Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Ưu điểm: ... hàng quan trọng quán Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee KẾT LUẬN Từ việc phân tích hoạt động Brown Bean ta thấy quan trọng chiến lược quản trị quan...
  • 27
  • 821
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng
Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:42
... quản trị quan hệ khách hàng chuẩn hóa : Sơ đồ 10 : Mô hình hoạt động CRM CRM phối hợp CRM hoạt động Tiếp xúc trực tiếp Marketing Internet Bán hàng Email Điện thoại Dịch vụ chăm sóc KH CRM phân ... khách hàng 2.2.2 CRM hoạt động Mặc dù CRM công ty Chìa Khóa Vàng chưa thực coi trọng, chưa mang tầm chiến lược xét bình diện khách quan, CRM len lỏi vào tất trình sản xuất kinh doanh CRM hòa quyện ... phối cán cấp cao hơn, mối quan hệ sếp mối quan tâm không nhỏ Biết người định, tiếp cận thiết lập, trì mối quan hệ với họ - nhiệm vụ CRM Cách phân loại thứ hai : dựa theo tình mua • Mua sắm lần...
  • 55
  • 3.1K
  • 43
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH.doc
Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:31
... quan hệ khách hàng ( CRM) vận dụng có hiệu công ty hệ thống CRM hiệu không áp dụng phần mền hợp lý mà yêu cầu doanh nghiệp có tính thích ứng cao, có khả thay đổi theo yêu cầu khách hàng Vậy CRM ... HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Vai trò CRM hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 1.1 Vai trò CRM Ngày thành công ... CRM gì? 1.2 CRM gì? Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 22 CRM viết tắt Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn...
  • 69
  • 1.4K
  • 18
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:06
... nghiệp Hiện có hai quan niệm chuyên gia quan tâm, xoay quanh vấn đề là: CRM nằm Marketing hay Marketing nằm CRM, hoạt động bổ trợ cho hoạt động nào? Quan niệm CRM marketing: Marketing CRM xuất thời ... thủ tục áp dụng CRM TC/DN  Giải pháp CRM: phương pháp để giải yêu cầu hệ thống CRM TC/DN  Phần mềm CRM: giải pháp CRM sử dụng tảng CNTT để thực vấn đề đặt CRM Một nhữnh giải pháp CRM hành thị ... số ngành cụ thể CRM phát triển mà phát triển tất ngành Quan niệm Marketing CRM: Theo quan điểm chiến lược CRM coi chiến lược trung tâm doanh nghiệp Đứng phương diện chiến lược CRM người ta đánh...
  • 95
  • 2.3K
  • 40
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc
Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:39
... tượng 4.2Phân biệt khách hàng Phân biệt khách hàng theo nhu cầu theo giá trị để có sách phù hợp với họ Phân biệt theo khách hàng theo giá trị: theo sở liệu ban đầu quán có khách hàng la phiếu Free ... vụ cho khách hàng Để cá biệt hóa theo khách hàng Việc cá biệt hóa theo khách hàng dừng mức làm theo yêu cầu họ cách thụ động 3.5Đánh giá hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Ưu điểm: ... hàng quan trọng quán Nhóm Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee KẾT LUẬN Từ việc phân tích hoạt động Brown Bean ta thấy quan trọng chiến lược quản trị quan...
  • 27
  • 1.1K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH
Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:24
... quan hệ khách hàng ( CRM) vận dụng có hiệu công ty hệ thống CRM hiệu không áp dụng phần mền hợp lý mà yêu cầu doanh nghiệp có tính thích ứng cao, có khả thay đổi theo yêu cầu khách hàng Vậy CRM ... HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Vai trò CRM hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 1.1 Vai trò CRM Ngày thành công ... CRM gì? 1.2 CRM gì? Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 22 CRM viết tắt Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn...
  • 67
  • 779
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombnk)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:23
... nghiệp Hiện có hai quan niệm chuyên gia quan tâm, xoay quanh vấn đề là: CRM nằm Marketing hay Marketing nằm CRM, hoạt động bổ trợ cho hoạt động nào? Quan niệm CRM marketing: Marketing CRM xuất thời ... Tuy nhiên, quan niệm vai trò CRM giảm sút nhiều, không chiến lược trung tâm doanh nghiệp nữa.Và số ngành cụ thể CRM phát triển mà phát triển tất ngành Quan niệm Marketing CRM: Theo quan điểm chiến ... mối quan hệ, diễn giải nội dung CRM cách đơn giản sau Quản lý quan hệ khách hàng quy trình giao tiếp liên tục với khách hàng, thiết lập qua bước sau: Trước quan hệ Thiết lập quan hệ Duy trì quan...
  • 85
  • 1.2K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngày tải lên : 12/04/2013, 11:41
... nghiệp Hiện có hai quan niệm chuyên gia quan tâm, xoay quanh vấn đề là: CRM nằm Marketing hay Marketing nằm CRM, hoạt động bổ trợ cho hoạt động nào? Quan niệm CRM marketing: Marketing CRM xuất thời ... thủ tục áp dụng CRM TC/DN  Giải pháp CRM: phương pháp để giải yêu cầu hệ thống CRM TC/DN  Phần mềm CRM: giải pháp CRM sử dụng tảng CNTT để thực vấn đề đặt CRM Một nhữnh giải pháp CRM hành thị ... số ngành cụ thể CRM phát triển mà phát triển tất ngành Quan niệm Marketing CRM: Theo quan điểm chiến lược CRM coi chiến lược trung tâm doanh nghiệp Đứng phương diện chiến lược CRM người ta đánh...
  • 44
  • 846
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam

Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam
Ngày tải lên : 19/07/2013, 13:56
... Chính lẽ đó, quản trị quan hệ khách hàng trở thành chiến lược quan trọng công ty đa quốc gia Đầu tư vào mối quan hệ với khách hàng đầu tư đắn, mang lại hiệu cao Việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... đề liên quan đến máy móc, thiết bị, sở vật chất kho Phòng Decor: Chịu trách nhiệm trang trí, tạo môi trường cảnh quan cho toàn kho theo yêu cầu cấp trên; thực bảng pano, bảng khuyến theo thời ... đặc thù Marketing quan hệ nhằm mục đích gia tăng thị phần doanh số bán, chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách...
  • 13
  • 1.5K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.

Giải pháp phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại chi nhánh Hoàng Mai, công ty TNHH Metro Cash& Carry Việt Nam.
Ngày tải lên : 05/08/2013, 14:08
... đề liên quan đến máy móc, thiết bị, sở vật chất kho Phòng Decor: Chịu trách nhiệm trang trí, tạo môi trường cảnh quan cho toàn kho theo yêu cầu cấp trên; thực bảng pano, bảng khuyến theo thời ... Nam tổ chức theo quan hệ trực tuyến từ Tổng giám đốc đến giám đốc khu vực, giám đốc kho phòng ban thuộc kho Hiện nay, hệ thống Metro có tất kho tương ứng với máy quản lý nhỏ vận hành theo quy chế ... tiêu bán doanh số cao kèm theo việc phát sinh lợi nhuận Do đó, việc xác định mức giá theo giá bán buôn sản phẩm; đồng thời với cách xác định đơn vị tính sản phẩm theo quy định riêng Metro góp...
  • 34
  • 1.2K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
“Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam”

“Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách hàng là hộ kinh doanh (Trader) tại công ty TNHH Metro Cash&Carry Việt Nam”
Ngày tải lên : 05/08/2013, 14:29
... Chính lẽ đó, quản trị quan hệ khách hàng trở thành chiến lược quan trọng công ty đa quốc gia Đầu tư vào mối quan hệ với khách hàng đầu tư đắn, mang lại hiệu cao Việc quản lý mối quan hệ khách hàng ... đề liên quan đến máy móc, thiết bị, sở vật chất kho Phòng Decor: Chịu trách nhiệm trang trí, tạo môi trường cảnh quan cho toàn kho theo yêu cầu cấp trên; thực bảng pano, bảng khuyến theo thời ... đặc thù Marketing quan hệ nhằm mục đích gia tăng thị phần doanh số bán, chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cho nhóm khách...
  • 69
  • 806
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM

LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CRM
Ngày tải lên : 28/09/2013, 11:20
... thống CRM; công nghệ, phần mềm phụ thuộc cấu trúc tổ chức công ty, mà cấu trúc tổ chức lại phụ thuộc chiến lược CRM Như sức mạnh hệ thống CRM trước tiên phải đến từ chiến lược CRM Chiến lược CRM, ... trợ, quản lý kho vật tư liên quan đến dịch vụ cho khách hàng… Các nhân tố tạo nên hệ thống CRM thành công 3.1 Thống nội chiến lược CRM CRM chiến lược chung liên quan tới cá nhân doanh nghiệp ... lập thống nội xung quanh CRM Nếu doanh nghiệp bạn chậm chững bước áp dụng CRM, bạn cần tổ chức họp phòng, ban, phận doanh nghiệp, để họ nói lên nhu cầu CRM Bạn biết họ cần từ CRM, họ cần để triển...
  • 24
  • 516
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM

báo cáo Quản lý quan hệ khách hàng CRM
Ngày tải lên : 16/02/2014, 11:24
... chế biến từ tôm, bò, gà, heo, cá sản xuất theo phương thức tiệt trùng, trùng với hệ thống phân phối rộng lớn o Kể đến đối thủ đáng gờm thứ xúc xích Đức Việt chế biến theo hương vị Đức xúc xích ... cuối tuần HTV3 Tiếp theo, việc tác động đến tâm lí đối tượng khách hàng mục tiêu bà nội trợ việc thu hút quan tâm người tiêu dùng cuối sản phẩm xúc xích So Yum trẻ em vô quan Do đó, chọn phát ... thực phẩm chế biến mặt hàng tiềm Theo số liệu thống kê Cục Thống kê TP.HCM, năm qua, nhu cầu sản phẩm thực phẩm chế biến từ thịt tăng lên nhanh Chính thế, mà không quan tâm đến xâm nhập thị trường...
  • 33
  • 733
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)

phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (crm ) tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh hải dương (agribank chi nhánh tỉnh hải dương)
Ngày tải lên : 17/02/2014, 13:01
... đến cho ngân hàng + Phân nhóm theo mức độ mối quan hệ: Quan hệ tốt, quan hệ bình thường, quan hệ không tốt (Không mang lại lợi nhuận cho ngân hàng ) + Phân nhóm theo tiềm hợp tác tương lai: khả ... phố CRM Các nghiên cứu xoay quanh tư tưởng, quan niệm phục vụ khách hàng, định hướng nhân viên trình phục vụ khách hàng Nhìn chung, nhiều quản lý phận chưa rõ ràng hệ thống CRM, nguời nghĩ CRM ... thời kỳ kinh doanh cụ thể Đó sách lãi suất theo sản phẩm, theo khu vực khách hàng, theo đối tượng khách hàng theo kỳ hạn Khi thiết lập hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, Agribank Chi nhánh tỉnh...
  • 64
  • 976
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx

Tài liệu Luận văn Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty OMNITECH pptx
Ngày tải lên : 18/02/2014, 12:20
... quan hệ khách hàng ( CRM) vận dụng có hiệu công ty hệ thống CRM hiệu không áp dụng phần mền hợp lý mà yêu cầu doanh nghiệp có tính thích ứng cao, có khả thay đổi theo yêu cầu khách hàng Vậy CRM ... HOẠT ĐỘNG VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY OMNITECH I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Vai trò CRM hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp 1.1 Vai trò CRM Ngày thành công ... CRM gì? 1.2 CRM gì? Sinh viên: Hứa Thanh Sơn Lớp: QTCL 45 – ĐH KTQD 23 CRM viết tắt Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng Đó chiến lược công ty việc phát triển quan hệ gắn...
  • 68
  • 1K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thông qua hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế
Ngày tải lên : 16/04/2014, 19:18
... CRM (phần mền CRM) 36 1.3.1 CRM hoạt động (Operational CRM) 36 1.3.2 CRM phân tích (Analytical CRM) 37 1.3.3 CRM phối hợp (Collaborative CRM) : 39 1.4 Tầm quan trọng CRM việc nâng cao lực cạnh ... HOẠT ĐỘNG CRM Yếu tố kỹ thuật trụ cột quan trọng hệ thống CRM Ngày có nhiều công ty cung cấp gói phần mềm CRM Một phần mền CRM thƣờng có cấu trúc ba phần [29]: - CRM hoạt động (Operational CRM) : ... Mối quan hệ phần lớn mối quan hệ trao đổi mua bán xong lại đƣợc củng cố để phát triển quan hệ mua bán (quan hệ tình cảm) nhằm bảo đảm cho quan hệ mua bán tiếp tục không ngừng phát triển Quan...
  • 143
  • 916
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây
Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:54
... CRM0 95 CRM0 96 CRM0 97 CRM1 01 CRM1 02 CRM1 03 CRM1 04 CRM1 05 CRM1 06 CRM1 07 CRM1 08 CRM1 09 CRM1 10 CRM1 11 CRM1 12 CRM1 13 CRM1 14 CRM1 15 CRM1 16 CRM1 17 CRM1 18 CRM1 19 CRM1 20 CRM1 21 ThiHieuKhachHang TieuChiPhanKhuc ... CRM0 58 CRM0 59 CRM0 60 CRM0 61 CRM0 62 CRM0 63 CRM0 64 CRM0 65 CRM0 67 CRM0 68 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 CRM0 69 CRM0 70 CRM0 71 CRM0 72 CRM0 73 CRM0 74 CRM0 75 CRM0 76 CRM0 77 CRM0 78 CRM0 79 ThoiHanTT TinhTrangHonNhan ... Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 21 22 23 24 25 26 27 28 CRM0 08 CRM0 09 CRM0 10 CRM0 31 CRM0 32 CRM0 33 CRM0 34 CRM0 35 CRM0 36 CRM0 37 CRM0 58 CRM0 59 CRM0 60...
  • 50
  • 549
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
Quản lý quan hệ khách hàng CRM (tt) docx

Quản lý quan hệ khách hàng CRM (tt) docx
Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20
... mang lại lợi nhuận Tư vấn triển khai CRM theo yêu cầu (on-demand CRM) Các công ty cần dành nhiều thời gian để đánh giá cân nhắc xem mô hình CRM thích hợp với CRM thực phát huy hết hiệu thực thi ... mối quan hệ với khách hàng; - Chu trình công nghệ không hợp lý; - Các yếu tố văn hóa công ty Mặc dù có nhiều nguyên nhân, theo Tom tháo gỡ vướng mắc triển khai CRM, công ty đạt thành công “Để CRM ... sao?”- Tom nói Sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản lý cấp cao CRM thành công quan tâm sâu sắc từ phía nhà quản lý cấp cao Những nhân vật nên sẵn lòng tham gia lãnh đạo hệ thống CRM với mong muốn...
  • 8
  • 299
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng quản lý
Quản lý quan hệ khách hàng CRM ppt

Quản lý quan hệ khách hàng CRM ppt
Ngày tải lên : 10/07/2014, 11:20
... viên bán hàng thông tin đầy đủ liên quan đến khách hàng, CRM cho phép công ty thiết lập mối quan hệ có lợi với khách hàng cắt giảm chi phí hoạt động Hiệu hệ thống CRM thể tính đơn giản khách hàng ... mãn cao cho khách hàng CRM giúp ban lãnh đạo công ty xem xét, đánh giá hiệu công việc nhân viên để đưa sách khen thưởng kỷ luật Nhìn chung, CRM có chức sau: Chức Giao dịch: CRM hoạt động tương tự ... luận: CRM tạo môi trường giao lưu thông tin công khai toàn hệ thống thông qua việc viết tin, trả lời tin… CRM giúp nhóm người trao đổi trực tuyến để thể quan điểm, ý kiến vấn đề đó, họ ngồi quan...
  • 8
  • 378
  • 3
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng quản lý

Xem thêm