phụ lục 2 bảng câu hỏi phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ của khách hàng cá nhân tại tỉnh khánh hòa

Luận văn Thạc sĩ Phát triền hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:43

... hoạt động ngân hàng 9 Môi trường kinh tế có tác động mạnh mẽ đến nhu cầu cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng khách hàng Do vậy, chi phối đến hoạt động ngân hàng cung cấp dịch vụ tài ... định - Telephone banking: loại hình dịch vụ mà khách hàng sử dụng điện thoại gọi đến số máy cố định ngân hàng cung cấp dịch vụ để thực giao dịch kiể - Mobile banking: loại hình dịch vụ ngân hàng ... giao dịch khách hàng cá nhân QHKHCN TDBL VN : Quan hệ khách hàng cá nhân : Tín dụng bán lẻ : Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU SỐ LIỆU Bảng biểu: Bảng 1.1: Bảng tiêu Tiếp cận tín dụng 18 Bảng 2. 1...

90
599
2

Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Th-ơng mại ở Việt Nam

Ngày tải lên : 17/04/2013, 11:09

... chuẩn quốc tế B/ Các loại hình dịch vụ công cụ toán : + Các loại hình dịch vụ : Dịch vụ chuyển tiền : Khách hàng sử dụng dịch vụ để toán cho nhà cung cấp chủ nợ Trong trờng hợp ngân hàng đóng vai ... 58 ,2 75,1 99, 11,8 12, 9 18, 11,8 20 ,2 26, ( Nguồn : Báo cáo thờng niên NHNN ) Do đó, quan hệ tín dụng khách hàng ngân hàng thờng diễn theo chiều: khách hàng- ngân hàng việc huy động vốn ngân hàngkhách ... tín dụng ngân hàng giữ vai trò quan trọng ngân hàng nghiệp vụ tín dụng nghiệp vụ chủ yếu. Tất nghiệp vụ khác ngân hàng có tính chất bổ xung cho nghiệp vụ tín dụng nghiệp vụ định tồn phát triển ngân...

30
383
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG TH ƢƠNG mại cổ PHẦN dầu KHÍ TOÀN cầu CHI NHÁNH hải PHÒNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:39

... 27 1.3 .2. 3 Huy động vốn qua vay 28 1.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động 28 1.3.3.1 Nhân tố khách quan 28 1.3.3 .2 Nhân tố chủ quan 31 1.3.4 Cách ... vào hoạt động Nếu NHTM đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng dịch vụ, tạo uy tín với khách hàng biện pháp, yếu tố để tăng khả huy động vốn 1.1 .2 Các nghiệp vụ Ngân hàng thƣơng mại 1.1 .2. 1 Nghiệp vụ tài ... xuất, phân phối, tiêu dùng mà khách hàng gửi vào ngân hàng với mục đích khác Nói cách khác khách hàng chuyển quyền sử dụng tiền tệ cho ngân hàng ngân hàng trả cho khách hàng khoản lãi ngân hàng...

72
294
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HỒNG BÀNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:41

... luận Tốt nghiệp ngân hàng làm đối tác, khách hàng đến ngân hàng giúp họ thực dự án có hiệu thông qua dịch vụ ngân hàng tín dụng Điều tác động trở lại ngân hàng: chất lượng tín dụng ngân hàng ... lượng khách hàng ngân hàng qua thời kỳ, cho thấy khả thu hút khách hàng ngân hàng thời gian qua b Xét góc độ khách hàng: Khách hàng người trực tiếp quản lý, sử dụng vốn tín dụng Đối với khách hàng ... doanh nghiệp khách hàng ngân hàng - - 2. 2 .2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 20 09 -20 11 Bảng 2. 1: Một số tiêu ĐVT: Tỷ VNĐ CHỈ TIÊU 20 10 so 20 11 so 20 09 20 10 1.150 76,9% 95,67% 1.0 72 998 90,39%...

100
468
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:41

... Tiền gửi khách hàng 31/ 12/ 2009 31/ 12/ 2010 31/ 12/ 2011 (20 1 020 09) % chênh lệch 627 .339 949.754 985. 629 322 .415 51,39% 20 2.433 20 0.586 401.550 3.7 72 5.044 2. 388 420 .563 743.409 571 715 (20 1 120 10) 35.875 ... 985. 629 20 2.433 20 0.586 401.550 169.583 190.887 29 4 .27 7 32. 850 9.699 107 .27 3 420 .563 743.409 580. 724 22 .306 26 9 .22 7 5.196 398 .25 7 474.1 82 575. 528 3.7 72 5.044 2. 388 194 149 108 3.578 4.895 2. 280 ... trực tiếp sử dụng vốn vay để kinh doanh hoạt động tín dụng ngân hàng có hiệu hay không phụ thuộc lớn vào khách hàng vay vốn +Năng lực khách hàng: lực khách hàng nhân tố định khách hàng sử dụng vốn...

91
462
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH tô HIỆU

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:41

... hoạt động khác chịu tác động định yếu tố môi trƣờng kinh tế nơi mà đƣợc sinh Do có nhân tố khách quan chủ quan trực tiếp tác động đến công tác huy động vốn nhƣ sau: 1.3.3.1 Các nhân tố khách ... 99.5 42 100 32. 875 80,36 25 .755 34,90 động tín dụng 2. Thu nhập khác Tổng chi phí 1.Chi phí hoạt động tín 29 .788 72, 81 56.930 77,15 79.397 79,76 27 .1 42 91, 12 22. 467 39,46 11. 124 27 ,19 16.857 22 ,85 20 .145 ... phục vụ khách hàng : Đây yếu tố tác động trực tiếp đến tâm lý tình cảm ngƣời gửi tiền ngân hàng có thái độ phục vụ tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng ngân hàng giữ chân đƣợc khách hàng có lợi cạnh...

86
720
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH hải PHÒNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:42

... Bng 2. 6: S liu thu, chi tin mt t nm 20 08 -20 10 n v: T ng Nm Thu tin Tng trng Chi tin mt Tng trng mt % 20 08 9,803 21 .89 9,816 21 .65 20 09 12, 551 28 .03 12, 528 27 .63 20 10 17 ,22 2 37 .22 17,193 37 .24 ... 390. 925 415,773 13,864 5,948 13,670 63,448 335,788 29 5,101 354,333 324 ,785 Thu phớ dch v 46,711 26 ,186 22 , 922 27 ,540 Chi phớ 306 ,20 6 27 6,138 3 52, 321 1.443,563 Tr lói tin gi 129 ,834 129 ,25 9 164, 428 ... 5 .22 4,700 4 .23 3,790 5.040 Tng d n 3.773,836 4 .21 5 ,26 6 4.485,199 3.186 ,29 3 +441,43 % -1.1 62, 507 -20 ,98 -8 42, 283 +904,717 +20 ,95 -990,91 +11,69 +26 9,933 -18,97 +806 ,21 +6,41 % -19 ,22 +19,04 -1 .29 8,906...

93
447
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn TIỀN gửi tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN NAM VIỆT – CHI NHÁNH hải PHÒNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:42

... từ dịch vụ ngân hàng dịch vụ toán, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ tín dụng, Một thói quen sử dụng dịch vụ ngân hàng tổ chức kinh tế cá nhân ngày phát triển ngân hàng có nhiều hội việc huy động ... dụng hoạt động ngân hàng để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng e Các hình thức huy động vốn ngân hàng : Đây nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động huy động vốn ngân hàng Hình thức huy động vốn ngân ... hàng với khách hàng 2. 1.4 .2 Hoạt động sử dụng vốn Hoạt động sử dụng vốn hoạt động quan trọng ngân hàng thương mại, hoạt động sinh lợi chủ yếu ngân hàng đó, biết cách sử dụng vốn cách hợp lý giúp...

90
765
4

GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN và NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH và THANH TOÁN THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH NGÔ QUYỀN

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:42

... tƣ dịch vụ kinh doanh khác ngân hàng 1.1 .2 Các hoạt động ngân hàng thƣơng mại Nhìn cách tổng thể, ngân hàng thƣơng mại hoạt động kinh doanh với ba hoạt động là: Hoạt động huy động vốn; Hoạt động ... số bán (USD) ại tệ (tr.đ) Năm 20 09 21 .951 ĐVT: Tỷ đồng Năm 20 10 Năm 20 11 23 .047 22 .657 20 .754 23 .24 6 21 .607 2. 303 2. 740 2. 0 52 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh Ngân hàng Công thương Ngô Quyền) SV: ... khẳng định xu phát triển tất yếu thẻ Các ngân hàng công ty tài tìm cách cải thiện cho ngày thẻ dễ sử dụng cung cấp dịch vụ toán tiện lợi cho ngƣời tiêu dùng Hiện nay, ngƣời sử dụng thẻ sử dụng...

99
426
1

HOÀN THIỆN và PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG bảo LÃNH tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH hải PHÒNG

Ngày tải lên : 27/11/2013, 21:42

... nhiều ngân hàng tham gia bảo lãnh cho nghĩa vụ khách hàng thông qua ngân hàng đứng đầu - gọi ngân hàng đầu mối, ngân hàng khác ngân hàng đồng minh Ngân hàng A Ngân hàng B Ngân hàng C 4b Ngân hàng ... 71,9 1390 74 ,2 176,9 14,58 1 524 ,5 75,6 134,6 9,68 473 28 ,1 4 82, 1 25 ,8 9,1 1, 92 4 92, 5 24 ,4 10,4 2, 16 722 42, 8 961 51,3 23 9 33,10 983 47 ,2 22 2 ,29 964 57 ,2 911 48,7 -53 -5,50 1034 52, 8 123 13,50 1.Theo ... 20 11……………… 29 Bảng 2. 2: Dư nợ cho vay từ 20 09 – 20 11 32 Bảng 2. 3: Biểu phí dịch vụ bảo lãnh ngân hàng .43 Bảng 2. 4: Quy mô bảo lãnh chi nhánh giai đoạn 20 09 – 20 11 .44 Bảng 2. 5: Doanh...

91
571
2

GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ tại NGÂN HÀNG THƢƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI

Ngày tải lên : 18/12/2013, 13:57

... độ cán nhân viên Văn hóa, xã hội Mạng lƣới công nghệ NH toán thẻ (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp tháng 2/ 20 12) Sơ đồ 2. 5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh sử dụng thẻ 2. 3.1 Các nhân tố ... qua dịch vụ thẻ, ngân hàng đa dạng hoá dịch vụ mình, thu hút đƣợc khách hàng làm quen với dịch vụ thẻ dịch vụ khác ngân hàng cung cấp, vừa giữ đƣợc khách hàng cũ  Uy tín danh tiếng ngân hàng ... giả tháng 2/ 20 12) 2. 1 .2. 4 Những tiệc ích thẻ ý nghĩa việc sử dụng thẻ Đối với chủ thẻ  Chủ thẻ sử dụng thẻ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ, để rút tiền mặt tiếp nhận số dịch vụ ngân hàng taị sở...

94
439
2

Một số biện pháp quản lý rủi ro tín dụng tại các ngân hàng th ơng mại trên địa bàn TP hồ chí minh

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:44

... sách phòng học danh sách lớp học danh sách giáo viên danh sách môn học Modul lựa chọn, xếp TKB Thời khóa biểu tự động xếp máy Giỏo Viờn Hng Dn: Nguyn Minh Quý Sinh Viờn: Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng ... Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh ST : 0986 123 996 Trang 20 Email: uyenlong_thien@yahoo.com Gmail: uyenlongthien.cntt@gmal.com ST : 0986 123 996 IX - THIT K C S D LIU 1) Bng giỏo viờn Tờn trng ... varchar 10 Mó phũng MM varchar 10 Mó mụn 2) Bng lp: 3) Bng mụn hc Giỏo Viờn Hng Dn: Nguyn Minh Quý Sinh Viờn: Phm Th Hu Lờ Th Thu Hng Nguyn Vn Khỏnh Trang 22 Email: uyenlong_thien@yahoo.com Gmail:...

34
333
0

Bài giảng Quản trị ngân hàng thương mại Bài 1 NGUYÊN LÝ QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI

Ngày tải lên : 25/12/2013, 01:16

... http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ 25 */ Trc cú dũng tin gi rỳt ra: Tài sản Có Ngân hàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 90 Vốn chủ sở hữu: Ngân hàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 10 Tài sản ... http://nguyenvantien-hvnh.blogspot.com/ 26 Tài sản Có Ngân hàng A Dự trữ: Tín dụng: Tài sản Có Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 Vốn chủ sở hữu: Ngân hàng B Dự trữ: Tín dụng: 90 Tài sản Nợ 10 Tiền gửi: 85 ... doanh ngõn hng NXB Thng kờ, 20 10 GS TS Nguyn Vn Tin: Th trng ngoi hi v cỏc nghip v phỏi sinh NXB Thng kờ, 20 11 GS TS Nguyn Vn Tin: Kinh t Tin t - Ngõn hng NXB Thng kờ, 20 10 GS TS Nguyn Vn Tin: Thanh...

38
1.4K
3

Tài liệu Luận văn:GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pot

Ngày tải lên : 26/02/2014, 04:20

... chưa sử dụng đến - Đối với doanh nghiệp : tiền họ chủ yếu để ngân hàng để sử dụng dịch vụ, tiện ích ngân hàng 6 1.1 .2 Huy động tiền gửi tiết kiệm NHTM a Khái niệm Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá ... ứng tăng 11 52, 75% so với năm 20 10 tăng thu từ cho vay dịch vụ ngân hàng 2. 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI VCB ĐÀ NẴNG 2. 2.1 Đặc điểm khách hàng, thị trƣờng huy động TGTK ... suất huy động, cho vay - Kế hoạch huy động vốn ngân hàng - Lãi suất áp dụng ngân hàng địa bàn  Xây dựng quy trình công tác khách hàng dân cư thực phân nhóm khách hàng cụ thể để nhóm khách hàng...

26
769
2

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG QUY ĐỊNH VỀ AN TOÀN VỐN (CAR) CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 17/03/2014, 15:41

... đáng ý quy định việc tách bạch hoạt động ngân hàng thương mại (hoạt động tín dụng toán chủ yếu) hoạt động ngân hàng đầu tư (các nghiệp vụ liên quan đến kinh doanh chứng khoán) Năm 20 06, Chính ... hoạt động NHTM giống Basel II: đưa cách tiếp cận khách cho ngân hàng có quy mô, đặc điểm khác ngân hàng tự lựa chọn cách tiếp cận riêng cho Thứ ba, Thông tư 13 nên khách phục bất cập quy định ... Nhà nước, ngân hàng sách xã hội, 35 Ngân hàng thương mại cổ phần, 50 Chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Ngân hàng liên doanh ngân hàng có 100% vốn nước (Xem cụ thể phụ lục) Hệ thống Ngân hàng Việt...

50
779
4

phân tích tình hình hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng việt nam chi nhánh cần thơ

Ngày tải lên : 30/05/2014, 15:43

... khách hàng trình sử dụng 42 Bảng 20 : Những đề xuất khách hàng dịch vụ thẻ máy ATM 43 Bảng 21 : Tình hình sử dụng dịch vụ thẻ khách hàng tƣơng lai.44 Bảng 22 : Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch ... 2. 1.6.Phƣơng thức giao dịch dịch vụ ngân hàng điện tử: 2. 1.7 Các dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng VCB Cần Thơ 2. 1.7.1 Dịch vụ thẻ: 2. 1.7 .2 Các dịch vụ ATM 14 2. 1.7 .2 ... cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng cần dùng điện thoại di động nhắn tin theo mẫu ngân hàng, gửi đến số giao dịch ngân hàng để sử dụng dịch vụ như: Dịch vụ tra cứu số dư tài khoản, dịch vụ...

80
440
0

slike bài giảng marketing ngân hàng chương 1 tổng quan về marketing ngân hàng thƣơng mại

Ngày tải lên : 30/10/2014, 16:14

... • Khách hàng quan tâm nhiều đến đặc tính dịch vụ (Product -> Customer’s Value or Utility) • Khách hàng quan tâm đến tiện lợi tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng (Place -> Convenience) • Khách hàng ... hƣớng xã hội Khách hàng (Sự thỏa mãn) NHTM (An toàn - hiệu quả) Đặc điểm dịch vụ vị trí dịch vụ NHTM Dịch vụ sử dụng nhiều máy móc: Dịch vụ sử dụng nhiều lao động: • Máy móc tự động: ATM, cung ... Khách hàng quan tâm đến chi phí phải bỏ để đƣợc sử dụng dịch vụ ngân hàng (Price -> Cost) • Khách hàng muốn có đối thoại chiều với ngân hàng (Promotion -> Communication) Câu hỏi • NHTM giai đoạn...

56
398
0

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH PHÚ YÊN

Ngày tải lên : 30/10/2014, 17:56

... Yên 25 2. 2 Phân tích tình hình tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng TínChi nhánh Phú Yên 34 2. 2.1 Quy trình tín dụng cá nhân 34 2. 2 .2 Phân tích sản phẩm tín dụng ... dụng cá nhân ngân hàng .36 2. 2.3 Phân tích kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 46 2. 2.4 Phân tích tình hình huy động vốn 49 2. 2.5 Phân tích doanh số cho vay 55 2. 2.6 Phân ... cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân có nhu cầu sử dụng vốn chƣa tất toán thẻ tiền gửi không sử dụng dịch vụ thấu chi Chi tiết sản phẩm - Đối tƣợng khách hàng: Cá nhân - - Điều kiện khách hàng: Khách...

83
1.6K
22

nâng cao chất lượng nguồn tiền gửi tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn – thƣơng tín chi nhánh đống đa

Ngày tải lên : 18/12/2014, 13:05

... phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân Sacombank nỗ lực không ngừng để mang lại cho quý khách hàng dịch vụ ngân hàng với chất lượng tốt phong cách phục vụ chuyên nghiệp với mong muốn trở thành Ngân ... để khách hàng yên tâm gửi tiền vào ngân hàng hoạt động tư vấn, hỗ trợ khách hàng giúp họ lựa chọn sản phẩm có ích cho thân khách hàng Điều giúp ngân hàng có nhiều hướng lựa chọn công tác sử dụng ... dịch vụ 22 2. 2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Sài Gòn – Thƣơng Tín chi nhánh Đống Đa 23 2. 2.1 Công tác huy động vốn 25 1.1 .2 Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu...

80
293
0

giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần sài gòn thương tín - chi nhánh hà nội

Ngày tải lên : 18/12/2014, 13:06

99
378
0