... Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂNTÍCH
HÀNH VIMUA CỦA KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
SẢN PHẨM HONDA AIRBLADE
I/ Giới thiệu chung :
1. Công ty Honda
Đã có mặt tại thị trường Vi t Nam từ rất lâu. Đây ... dung – hànhvi khách hàng
3
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ...
sản phẩm và mang đến những dịch vụ sau khi mua, dịch vụ bảo hành tốt nhất
nhằm gia tăng tối đa sự hài lòng cho khách hàng.
Chân dung – hànhvi khách hàng
14
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh...
... trẻ.
III/ Hànhvimua sắm của khách hàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvi khách hàng
5
Marketing cn bn
Trng H Kinh t Hu / Nhúm 2
ã Chương trình thúc đẩy quyết định mua:
... dung – hànhvi khách hàng
2
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ... thành
công trong vi c phát triển dòng sản phẩm AirBlade gắn với vi c xây dựng chân
dung khách hàng mang những nét độc đáo riêng.
Nắm rõ tâm lí và hànhvimua sắm của khách hàng, Honda đã đưa...
... mua, dịch vụ bảo hành tốt nhất
nhằm gia tăng tối đa sự hài lòng cho khách hàng.
Chân dung – hànhvi khách hàng
14
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG VÀ PHÂN ... dung – hànhvi khách hàng
6
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm của khách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ... thành
công trong vi c phát triển dòng sản phẩm AirBlade gắn với vi c xây dựng chân
dung khách hàng mang những nét độc đáo riêng.
Nắm rõ tâm lí và hànhvimua sắm của khách hàng, Honda đã đưa...
... sx.
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
của vi c mua hàng.
của vi c mua hàng.
+
+
Mua hàng lặp lại
Mua hàng lặp lại
: người mua thưc hiện ...
Phân TíchHànhViMua Của Khách
Phân TíchHànhViMua Của Khách
Hàng
Hàng
*Mục Tiêu:
*Mục Tiêu:
Khái quát các đặc điểm của thị trường
NTD, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vimua ...
riêng mà người bán muốn bán được hàng
cho họ phải nghiên cứu.
cho họ phải nghiên cứu.
3. Phântíchhànhvimua của tổ chức thương mại.
3. Phântíchhànhvimua của tổ chức thương mại.
3.1....
... Tài:
Phân tíchhànhvimua sắm của teen Vi t Nam
đối với ngành hàng thời trang
Phântíchhànhvimua sắm của Teen Vi t Nam đối với ngành hàng thời ... 6
Phântíchhànhvimua sắm của Teen Vi t Nam đối với ngành hàng thời trang
Quá trình đi đến quyết định mua gồm 5 giai đoạn thể hiện qua sơ đồ sau:
2. Phântíchhànhvimua sắm của Teen Vi t ... định
mua
Đánh giá sau
khi mua
Phântíchhànhvimua sắm của Teen Vi t Nam đối với ngành hàng thời trang
Ở mỗi lứa tuổi khác nhau con người thường có nhu cầu tiêu dùng những loại sản
phẩm, hàng...
...
được giảm trừ khi muahàng của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian cụ thể nào đó.
- Hàng miễn phí: Hàng miễn phí là những lô hàng tặng thêm cho khách hàng khi họ
mua hàng tới một khối lượng ... Mong i:
Cú nhng ngi mua muốn mua được “thứ tốt nhất”
Có những người mua muốn mua được “thứ rẻ nhất”
Có những người mua muốn mua được “thứ phù hợp nhất”
Có những người mua muốn mua được “thứ đem ... QUY TRÌNH MUA
Để mua những hàng hóa cần thiết, những người mua tư liệu sản xuất phải trải qua,
một quá trình cung ứng hay mua sắm, gọi là những giai đoạn mua. Quy trình muahàng của
doanh nghiệp...
...
ã Khi nghiờn cu hnh vi khỏch hng, cần phải phân biệt các loại hànhvi mua: hành
vi mua phức tạp, hànhvimua theo thói quen, hànhvimua tìm kiếm sự đa dạng và
hành vimua nhm gim s hi tic. ... liệu khách hàng thuộc loại hànhvi
mua phức tạp, hànhvimua nhằm giảm sự hối tiếc, hànhvimua theo thói quen hay
hành vimua tìm kiếm sự đa dạng.
3. Tiến trình muahàng của khách hàng tiêu ... lựa chọn
Quyết định mua Quyết định mua Quyết định mua
Đánh giá sau khi mua Đánh giá sau khi mua Đánh giá sau khi mua
Mua hàng theo thói quen Muahàng tương đối phức tạp Muahàng phức tạp nhất...
... rất quan trọng ảnh hưởng sâu rộng đến
hành vimua của khách hàng. Văn hóa là yếu tố cơ bản quyết định ý muốn và hành
vi của một người Người Vi t khi muahàng bao giờ cũng bị chi phối bởi những ... nay. Khách hàngmua sữa Vinamilk thuộc mọi tầng lớp
trong xã hội. Họ chọn sản phẩm Vinamilk vì nó chất lượng cao, giá thành phù hợp
và là công ty sữa hàng đầu Vi t Nam. Với một kênh phân phối ... tạo là
người bạn đồng hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam
kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Khách hàng khi sử dụng một loại sản
phẩm sữa Vinamilk và cảm thấy...
... hóa con. Những nỗ lực này giúp mở đường cho vi c
phát hiện ra những khuynh hướng trong nhóm văn hóa con mà từ đó các
Phân tíchhànhvi khách
hàng phần 3
... niềm hành vi, niềm tin, và trong nhiều trường hợp, nó còn là
cách hành động mà chúng ta học được trong quá trình trao đổi hay quan sát
người khác trong xã hội. Trong trường hợp này, hầu hết hành ... trong những nỗ lực thuyết phục khách hàngmua sản phẩm của
mình, các chuyên gia marketing thường sử dụng những đại diện văn hóa, đặc
biệt là trong vi c hình thành sức hút quảng cáo. Mục tiêu là...
... thể cần đọc thêm một
vài cuốn sách về hànhvi khách hàng và như vậy họ có thể tìm ra các phương
pháp bổ sung cho vi c giải thích hànhvimua sắm của khách hàng.
Đối với mỗi một tác động được ... tôi sẽ phân loại các tác động này thành 3 dòng: Tác động nội tại, tác
động bên ngoài, và tiếp thị. Tuy nhiên, những ai quan tâm đến vi c nghiên
cứu nhiều hơn về hànhvimua sắm của khách hàng ... tố có thể tác động đến quy trình này vì người muahành
động thông qua quyết định mua sắm. Số lượng các tác động tiềm năng
đến hànhvi của khách hàng là vô hạn. Tuy nhiên, các chuyên gia tiếp...
... hiểu được hànhvimua sắm của khách hàng bao gồm không chỉ
vi c thấu hiểu cách thức mà các quyết định được đưa ra mà còn vi c hiểu
được diễn biến có thể gây ảnh hưởng đến hànhvimua sắm.
... sắm và
Phân tíchhànhvi khách
hàng phần 1
Phân loại Quyết định Mua sắm của Người tiêu dùng
Gần như mỗi ngày người tiêu dùng đều phải đối diện với những quyết
định mua sắm. Tuy nhiên, ... khách hàng, chúng ta nói đến người mua thực thụ, người chi
tiền cho các họat động mua sắm. Nhưng cũng cần chỉ ra rằng, người mua
hàng lại không nhất thiết phải là người sử dụng những gì họ mua...
... sắm của người tiêu dùng. Hànhvimua sắm phức tạp, hànhvimua sắm
đảm bảo ưng ý, hànhvimua sắm thông thường và hànhvimua sắm tìm kiếm sự đa dạng. Bốn kiểu hànhvi này đều dựa trên cơ sở ... nó. Khi phântích một thị trường người tiêu dùng cần phải biết khách hàng,
các đối tượng, và mục tiêu của người mua, các tổ chức hoạt động, các đợt muahàng và những cửa hàng bán lẻ.
Hành vi của ... thế nào?
H.4.1. Mô hình hànhvi của người mua
2. Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hànhvimua sắm
H.4.2 giới thiệu một mô hình chi tiết của những ảnh hưởng đến hànhvimua sắm của người tiêu...
... hưởng đến hànhvimuahàng của h
v nh hng nh th no?
ã
Quỏ trỡnh hỡnh thnh hànhvimua hàng.
Yu t xó hi
ã
Cỏc nhúm tham vn xó hi
Thng là những nhóm xã hội mà người tiêu dùng là
1 thnh vi n. ... quan trọng nhất
trong xã hội
–
Mỗi thành vi n trong gia đình hình thành nên
một nhóm tham vấn xã hội có ảnh hưởng lớn
nhất đến hànhvimuahàng của người mua
–
Các nhà tiếp thị đặc biệt quan ... n hànhvi người
mua như thế nào?
–
Hình thành lối sống và những hànhvi mới
–
ảnh hưởng thái độ và nhận thức cá nhân
–
Áp lực để tương thích với những đặc điểm chung
Types of buyer behaviour
ã
Phc...