... Sơn
CHƯƠNG 1 :
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNGMẠI
VÀ CHÍNHSÁCH KHÁCH HÀNG
1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thươngmại (NHTM).
Theo pháp lệnh Ngân hàng 23/05/1999 ... lí chínhsách khách hàng:
a. Công tác hoạch định chínhsách khách hàng :
ACB-Đà Nẵng là một chi nhánh của ACB-Việt Nam nên chínhsách khách hàng
của ACB-ĐN là một bộ phận nằm trong chínhsách ... yếu vàthường xuyên là nhận
tiền gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay thực
hiện nghiệp vụ chiếtkhấuvà làm phương tiện thanh toán”
Ngân hàng thương mại...
... thành và phát triển.
2.1.1.1 Quá trình ra đời và phát triển của ngân hàng thươngmại cổ phần Á Châu
(ACB)-chi nhánh Đà Nẵng:
Ngân hàng Á Châu là ngân hàng thươngmại cổ phần được thành lập và hoạt ... của các tổ chức tín dụng ngày càng đa
dạng.
1.3 Chínhsách khách hàng trong hoạt động ngân hàng
1.3.1 Khái niệm.
Chính sách khách hàng là chínhsách mà ngân hàng áp dụng thể hiện chiến lược
marketing ... chínhsách khách hàng phù hợp, linh hoạt
với từng đối tượng khách hàng trên từng thị trường theo hướng tập trung thông tin
khách hàng.
Mục tiêu của chínhsách khách hàng chính là xây dựng và...
... bản giữa 2 phương thức chiếtkhấu là chiếtkhấu toàn bộ
thời hạn còn lại của giấy tờ có giá vàchiếtkhấu giá chiếtkhấu có thời hạn.
- KN:
+ Toàn bộ: Chiết khấu, tái chiếtkhấu toàn bộ thời hạn ... bản giữa chiếtkhấuvà tái chiết khấu:
- Về chủ thể:
+ Chiết khấu: Giữa TCTD và khách hàng.
+ Tái chiết khấu: Giữa các TCTD với nhau hoặc giữa TCTD với NHTW.
- Về bản chất:
+ Chiết khấu: là giao ...
thức mua hẳn hay mua đứt giấy tờ có giá. Theo giá chiết khấu, tái chiếtkhấu do các bên
thỏa thuận.
+ Có thời hạn: Chiết khấu, tái chiếtkhấu có thời hạn giấy tờ có giá là thỏa thuận theo đó...
... thành và phát triển.
2.1.1.1 Quá trình ra đời và phát triển của ngân hàng thươngmại cổ phần Á Châu
(ACB)-chi nhánh Đà Nẵng:
Ngân hàng Á Châu là ngân hàng thươngmại cổ phần được thành lập và hoạt ... chínhsách khách hàng phù hợp, linh hoạt
với từng đối tượng khách hàng trên từng thị trường theo hướng tập trung thông tin
khách hàng.
Mục tiêu của chínhsách khách hàng chính là xây dựng và ... của các tổ chức tín dụng ngày càng đa
dạng.
1.3 Chínhsách khách hàng trong hoạt động ngân hàng
1.3.1 Khái niệm.
Chính sách khách hàng là chínhsách mà ngân hàng áp dụng thể hiện chiến lược
marketing...
... tiến thương mại
1.1. Khái niệm xúc tiến thương mại:
Xúc tiến thươngmại là các hoạt động nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội
mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại. Trong xúc tiến thươngmại ... tiến thươngmạivàchính sách, giải pháp để đẩy mạnh hoạt
động xúc tiến thươngmại để nghiên cứu. Bài viết của em đi sâu vào 2 vấn đề:
1. Khái niệm, vai trò, nội dung của hoạt động xúc tiến thương ... thươngmại
là các hoạt động của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán
hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại. Xúc tiến thươngmại bao gồm các
hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến...
... 0918.775.368
Phân biệt 2 loại hình đầu tư trực tiếp và gián tiếp nước nước. Ý nghĩa
của sự phânbiệt này đối với hoạch định chínhsách đầu tư quốc tế ở
Việt Nam.
I. PHÂNBIỆT ĐẦU TƯ GIÁN TIẾP NƯỚC NGOÀI VÀ ... trực tiếp quản lý
và điều hành hoạt động sử
dụng vốn
Chủ đầu tư Chính phủ, các tổ chức quốc tế,
phi chính phủ, tư nhân
Chủ yếu là tư nhân
Điều kiện về
vốn
Nếu là vốn đầu tư của Chính
phủ, tổ chức ... đầu tư tùy thuộc vào
mức độ góp vốn.
Lợi nhuận Thông qua lãi suất cho vay hoặc
lợi tức cổ phần
Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư
phụ thuộc vào kết quả hoạt
động sản xuất kinh doanh và
được phân chia...
... bằng cho cả 3 bên.
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNGMẠIVÀCHÍNHSÁCH
KHÁCH HÀNG
1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thươngmại (NHTM).
Theo pháp lệnh Ngân hàng 23/05/1999 ... yếu vàthường xuyên là nhận tiền gửi từ
khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay thực hiện nghiệp vụ
chiết khấuvà làm phương tiện thanh toán”
Ngân hàng thươngmại ... hội, sự ràng buộc của các qui định, chínhsách của Nhà nước và đặc biệt là của ngân
hàng Nhà nước…Tất cả đều tác động mạnh mẽ đến việc thực hiện các chínhsách khách
hàng của các NHTM.
Môi...
... nữa qua sơ đồ sau:
HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNGMẠIVÀCHÍNH SÁCH
KHÁCH HÀNG
1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại
1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thươngmại (NHTM).
Theo pháp lệnh Ngân hàng 23/05/1999 ... yếu vàthường xuyên là nhận tiền gửi từ
khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay thực hiện nghiệp vụ
chiết khấuvà làm phương tiện thanh toán”
Ngân hàng thươngmại ... khách hàng sự an toàn,
thuận tiện, chính xác, tiết kiệm thời gian đem lại hài long cao nhất cho chính khách hàng
Vậy chínhsách khách hàng là một trong những chínhsách quyết định trong chiến
lược...
... Hoạt động khuyếnmãi trong chínhsách truyền thông cổ động của doanh
nghiệp thương mại:
I. Khái niệm và ý nghĩa, vai trò khuyến mãi:
1. Khái niệm về khuyến mãi:
2. Ý nghĩa của khuyếnmãi trong ... trò của khuyếnmãi đối với kinh doanh thương mại:
II. Những quyết định về khuyến mãi:
1. Mục đích của khuyến mãi: Tùy theo mục tiêu Marketing mà xác định mục tiêu
cho chương trình khuyến mãi. Đối ... chương trình khuyếnmãi riêng: Tùy thỏa thuận giữa cán bộ kinh
doanh và nhà cung cấp sẽ triển khai chương trình khuyếnmãi
2. Kế hoạch khuyếnmãivà thực hiện:
2.1. Kế hoạch khuyến mãi:
Kế hoạch...
... 57
3.3.2.1. Chínhsách hỗ trợ tài chính đầu tư cho sản xuất chê biến 57
3.3.2.2. Chínhsách hỗ trợ xúc tiến thươngmạivà mở rộng thị trường cà
phê Hoa Kỳ 58
3.3.2.3. Các chínhsách hỗ trợ ... cà
phê vàChính phủ đã có nhiều giải pháp, chínhsách hỗ trợ, thúc đẩy sản xuất,
chế biến và xuất khẩu cà phê. Tuy nhiên các giải pháp chưa đồng bộ, ăn khớp.
Các chínhsách về tài chính cũng ... Việt Nam cũng như các quan điểm vàchínhsách hỗ trợ, đề tài đưa
ra hệ thống các giải pháp tài chính trên tầm vi mô, các chínhsách tài chính trên
tầm vĩ mô và một số kiến nghị nhằm thúc đẩy...
... trong chínhsách giá của Trung tâm. Tuy
nhiên trong điều kiện hiện nay Trung tâm nên áp dụng một chínhsách giá cả
năng động và có hiệu quả hơn nữa, có nghĩa là nên sử dụng chínhsách giá phân
biệt ... với các dối thủ cạnh tranh thì vấn đề
khuyến mại của Trung tâm cũng rất hạn chế.
2.2.3.5 Chínhsách con người.
Trung tâm có sự phân bố chức năng và nhiệm vụ chính đến từng người
từng bộ phận một ... trên
thị trường. Với chínhsách giá như sau: Đối với đoàn đi dưới 15 người thì chính
sách giá bao giờ cũng cao hơn. Nhưng với đoàn đi trên 15 người thì sẽ được
giảm giá. Và vào các ngày lễ như...
... chínhsách giá của Trung tâm. Tuy
nhiên trong điều kiện hiện nay Trung tâm nên áp dụng một chínhsách giá cả
năng động và có hiệu quả hơn nữa, có nghĩa là nên sử dụng chínhsách giá phân
biệt ... trên
thị trường. Với chínhsách giá như sau: Đối với đoàn đi dưới 15 người thì chính
sách giá bao giờ cũng cao hơn. Nhưng với đoàn đi trên 15 người thì sẽ được
giảm giá. Và vào các ngày lễ như ... lịch Trung Quốc đi bằng visa và với các tuyến điểm
dài ngày còn rất nhiều hạn chế.
Vào các dịp lễ, tết, nghỉ, Trung tâm cũng có khuyếnmại nhưng chi phí
cho khuyếnmại cũng rất ít. Vì thế so...
... Hoạt động khuyếnmãi trong chínhsách truyền thông cổ động của doanh
nghiệp thương mại:
I. Khái niệm và ý nghĩa, vai trò khuyến mãi:
1. Khái niệm về khuyến mãi:
2. Ý nghĩa của khuyếnmãi trong ... trò của khuyếnmãi đối với kinh doanh thương mại:
II. Những quyết định về khuyến mãi:
1. Mục đích của khuyến mãi: Tùy theo mục tiêu Marketing mà xác định mục tiêu
cho chương trình khuyến mãi. Đối ... tiêu dùng.
Tặng phẩm quảng cáo.
Bao bì.
2.2 Khuyếnmãi đối với người trung gian và nhân viên bán hàng.
2.2.1 Ưu đãi thươngmạivà trợ cấp khuyến mãi.
Trợ cấp mua hàng: Theo thoả thuận trợ...