nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trong khách sạn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... Về NÂNG CAO CHấT Lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn ... cao chất 38 lƣợng dịch vụ ăn uống nói riêng nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch nói chung 1.3 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.1 Sự cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch...

150
1.3K
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Ngày tải lên : 31/10/2016, 18:53

... bày khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn, chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, tiêu ph-ơng ... nhằm nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch ... Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn...

34
471
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa tại công ty du lịch thương mại TKV

Ngày tải lên : 09/04/2015, 23:53

... trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Đứng quan điểm khách hàng nói Chất lượng chương trình du lịch = Mức độ hài lòng khách du lịch Ta ... thể đồng thời, đồng dịch vụ cấu thành chương trình du lịch Vì đánh giá chất lượng chương trình du lịch phải đánh giá chất lượng dịch vụ chủ thể Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng xem xét đồng ... khách du lịch Chính vậy, cơng tác quản lý nâng cao chất lượng chương trình du lịch mục tiêu doanh nghiệp nhằm tối đa hóa hài lòng khách hàng Qua nghiên cứu đề tài: “’Giải pháp nâng cao chất lượng...

60
662
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn Prince

Ngày tải lên : 14/04/2015, 09:08

... lưu trú khách sạn - Dịch vụ đặt vé máy bay 2.2 Đặc điểm khách lưu trú khách sạn Thị trường khách khách sạn có nhiều biến động, số lượng khách đến với khách sạn chủ yếu khách quốc tế du lịch theo ... Hậu Khách sạn cung cấp dịch vụ bán vé máy bay nội địa quốc tế, thuận lợi cho khách du lịch hay cơng vụ nghỉ khách sạn Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn 2.1 Sản phẩm kinh doanh lưu trú khách ... lượng khách đến với khách sạn ngày tăng lên biện pháp quan trọng cần phải thực hiện, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm Đặc biệt sản phẩm khách sạn chủ yếu dịch vụ nên chất lượng khó đánh giá,...

15
799
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 10:34

... gồm bước hình 2.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn a) Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Theo TCVN ISO 9001:1996 nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung hoạt động ... yếu nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn Như ta biết trông đợi khách hàng luôn thay đổi để thỏa mãn khách hàng phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Nội dung nâng cao chất ... chất lượng dịch vụ chưa cao Trước tình hình đó, để hoàn thiện cấu dịch vụ khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ tính cạnh tranh doanh nghiệp việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách...

69
5.1K
68

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội

Ngày tải lên : 17/07/2013, 21:00

... lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Để đánh giá quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn thiết phải hiểu rõ đặc điểm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn ... Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn nói chung chất lượng dịch vụ phận kinh doanh lưu trú nói riêng, khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội ln phải không ngừng cải tiến ,nâng cao chất lượng dịch vụ ... nghiệm du lịch nhiều nơi họ thường so sánh chất lượng dịch vụ nơi họ qua.Vì mà việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú quan trọng Như chất lựơng dịch vụ kinh doanh khách sạn nói chung chất lượng dịch...

52
4.3K
36

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại Khách sạn Thương Mại Hà Nội

Ngày tải lên : 05/10/2014, 19:14

... đánh giá chất lượng dịch vụ vào thỏa mãn khách hàng 1.5.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới * Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc: bao gồm hai nội dung đảm bảo chất lượng dịch vụ tiệc ... tiến chất lượng dịch vụ tiệc Vì nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới: gồm hai nội dung bảo đảm chất lượng dịch vụ tiệc cưới cải tiến chất lượng dịch vụ tiệc cưới - Bảo đảm chất lượng dịch ... định nội dung nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới khách sạn Thương Mại, Hà Nội 1.5.1 Một số khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới 1.5.2 Phân định nội dung...

22
2.4K
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn quốc tế Bảo Sơn – Hà Nội

Ngày tải lên : 09/03/2015, 06:17

... đợi khách hàng luôn thay đổi để thỏa mãn khách hàng phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn gồm nội dung chính:  Duy trì chất ... dùng dịch vụ khách nhằm tạo dịch vụ bổ sung tuyệt hảo 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu 1.5.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung khách sạn a) Khái niệm chất lượng ... – du lịch mang tính tự phát,cục bộ,chưa bền vững ,chất lượng dịch vụ coi trọng dường hiệu nâng cao chất lượng dịch vụ chưa cao Trước tình hình đó,để hồn thiện cấu dịch vụ khách sạn ,nâng cao chất...

49
901
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại Khách sạn Công Đoàn Việt Nam, Hà Nội

Ngày tải lên : 21/03/2015, 22:44

... đo lường chất lượng dịch vụ ăn uống vào thỏa mãn chung khách hàng 1.2.2 Nội dung ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 1.2.2.1 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Chất lượng yếu ... khách chất lượng dịch vụ khách sạn Khách hàng quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ, yêu cầu khách hàng chất lượng dịch vụ ngày cao Vì khách sạn có chất lượng phục vụ tốt thu hút nhiều khách ... nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Chương Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống Khách sạn Cơng Đồn Việt Nam, Hà Nội Chương Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch...

47
694
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại Khách sạn Hà Nội

Ngày tải lên : 01/04/2015, 18:06

... 2.2.4 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Khách sạn Việc nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn yêu cầu thiết, Khách sạn phải ln ln trì mức chất lượng dịch vụ tốt phải khơng ngừng nâng cao ... 2000, nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung Khách sạn bao gồm hai trình: đảm bảo chất lượng dịch vụ không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ 2.2.4.1 Quá trình đảm bảo chất lượng dịch vụ bổ ... người tiêu dùng” Dịch vụ Khách Sạn thường bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ Khách Sạn dịch vụ Khách Sạn dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú Đó lý để khách hàng tìm đến Khách Sạn mong muốn thoả...

71
784
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Valentine-Hà Nội

Ngày tải lên : 14/04/2015, 08:59

... cầu du lịch ngày tăng du khách, ngành kinh doanh khách sạn Việt Nam chưa đáp ứng nhu cầu khách du lịch số lượng chất lượng dịch vụ khách sạn Vậy chất lượng dịch vụ đặc biệt chất lượng dịch vụ ... luận nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn phân định nội dung nghiên cứu chuyên đề 1.5.1 Một số lý luận nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn a, Khái niệm, đặc điểm dịch vụ lưu ... nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Valentine 9 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN VALENTINE – HÀ NỘI 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch...

29
1.1K
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại TP. Hà Nội

Ngày tải lên : 03/09/2015, 15:44

... tiêu: khách sạn thương mại, khách sạn sân bay, khách sạn hộ, khách sạn sòng bạc, khách sạn nghỉ dưỡng… + Theo mức độ du lịch: Khách sạn có dịch vụ cao cấp, khách sạn có dịch vụ trung bình khách sạn ... quản lý du lịch, doanh nghiệp đưa chiến lược phát triển, nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Tp Hà Nội Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch TP.Hà Nội CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH Giới ... Giải pháp nâng cao chất lượng du lịch TP.Hà Nội 4.2 Các đặc trưng chất lượng dịch vụ du lịch - Một là, chất lượng dịch vụ đánh giá cách xác thông qua người tiêu dùng trực tiếp (khách du lịch) sau...

46
1.1K
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ INBOUND TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÁT LINH.

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:43

... Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi nhuận trước thuế Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch ... 1.1.1.2 Quản trị chất lượng 1.1.1.3 Chất lượng dịch vụ 1.1.2 Khái niệm dịch vụ dịch vụ du lịch 1.1.3 Khái niệm thương hiệu quản trị thương hiệu 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch nhằm ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước nhằm thoả mãn trông đợi khách du lịch, xã hội đem lại hiệu cho doanh nghiệp Việc nâng cao chất...

57
766
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch quốc tế Inbound trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần thương mại Cát Linh

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:43

... khám phá Tỷ trọng Du lịch MICE Tỷ trọng Tổng lượt khách Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước nhằm thoả mãn trông đợi khách du lịch, xã hội đem lại hiệu cho doanh nghiệp Việc nâng cao chất ... tổng quan khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, cách thức đánh giá chất lượng dịch vụ hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ + Phân tích thực trạng cơng tác quản trị chất lượng công ty cổ...

55
1.1K
4

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn du lịch Công Đoàn Hà Nội

Ngày tải lên : 20/03/2016, 12:09

... tế nâng cao chất lợng dịch vụ góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí nâng cao vị cạnh tranh cho doanh nghiệp khách sạn 1.5 ý nghĩa việc nâng cao chất lợng dịch vụ khách sạn Việt Nam Chất ... tạp Nâng cao chất lợng dịch vụ việc bắt buộc khách sạn Việt Nam 23 Chơng : Thực trạng chất lợng dịch vụ lu trú khách sạn du lịch Công Đoàn Hà Nội 2.1 Khái quát chung doanh nghiệp : Khách sạn du ... nhiều sản phẩm dịch vụ có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng , từ cảm nhận khách hàng chất lợng dịch vụ khách sạn đợc nâng cao Khách sạn du lịch Công Đoàn Hà Nội có sản phẩm dịch vụ phù hợp với...

41
584
0

Đề tài giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn mường thanh hà nội

Ngày tải lên : 14/06/2017, 16:12

68
412
1

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:07

... phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định mà kỹ ngời cung ứng nh khả cảm nhận dịch vụ ngời tiêu dùng Khách hàng có thông tin phản hồi để ngời cung ứng tạo dịch vụ ... cầu, sở thích, thị hiếu khách du lịch, có khả phát kiến hình thức du lịch nội dung độc đáo sở hiểu biết tài nguyên sở kinh doanh du lịch Để nắm bắt đợc nhu cầu khách du lịch ngời ta thờng phải ... hợp chơng trình du lịch nh dịch vụ với nhu cầu khách du lịch Sự đa dạng nhu cầu đòi hỏi phong phú, tính độc đáo chơng trình dịch vụ du lịch trớc đợc chào bán thực chơng trình du lịch đợc xây dựng...

53
4.9K
85

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ xung có hai dạng: không bắt buộc bắt buộc Dịch vụ ... thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật đợc loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách ... hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang...

83
1.5K
14

Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... dạng khách du lịch, sở vật chất kỹ thuật khâu, phận khách sạn đóng vai trò quan trọng, tác động tới chất lợng phục vụ khách du lịch khách sạn Về phía khách du lịch, họ quan tâm tới vấn đề du lịch ... quát khách sạn sở vật chất kỹ thuật khách sạn Khái quát khách sạn 1.1 Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu trình hoạt động kinh doanh du lịch Trong suốt hành trình du lịch du khách cần đợc ... tham quan du lịch Từ dẫn đến đời khách sạn "Khách sạn du lịch sở kinh doanh, phục vụ khách du lịch lu trú thời gian định đáp ứng nhu cầu mặt nh: ăn uống, nghỉ ngơi, vui chơi, giải trí dịch vụ cần...

54
2.8K
13