nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng tại ngân hàng
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 11:36
... một dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng theo
đó ngân hàng nhận sự uỷ nhiệm của khách hàng thu hộ số tiền cho khách hàng trên cơ
sở hối phiếu hoặc hoá đơn giao hàng. Khi khách hàng sử dụng ... BANK Ngân hàng liên doanh Lào - Việt
9 NH Ngân hàng
10 NHĐT&PT Ngân hàng đầu tư và phát triển
11 NHLD Ngân hàng liên doanh
12 NHM Ngân hàng mẹ
13 NHNN Ngân hàng Nhà nước
14 NHTM Ngân hàng ... tài là: Chất lượng dịch vụ thanh toán phục vụ
doanh nghiệp trong phạm vi Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt chi nhánh Hà Nội.
Phạm vi nghiên cứu: Tình hình chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Liên...
- 118
- 1.9K
- 19
Giải pháp nâng cao chất lượng nghiệp vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.PDF
Ngày tải lên :
20/09/2012, 16:39
... nhuận của khách hàng
nhằm duy trì và thu hút số lượng khách hàng có chất lượng. Qua ñó, góp phần nâng
cao khả năng tối ña hóa lợi nhuận của khách hàng cho ngân hàng.
- Bảo ñảm việc phục vụ, chăm ... trạng nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương
mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Chợ Lớn.
- Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân
hàng ...
20
phục vụ của ngân hàng thì ngân hàng có thể vừa giữ chân ñược khách hàng cũ ñồng
thời cũng có thể thu hút ñược thêm khách hàng mới thông qua lời giới thiệu, tiếp thị
của khách hàng hiện...
- 81
- 1.1K
- 10
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
Ngày tải lên :
14/11/2012, 15:37
... cạnh tranh về chi phí và chất
lượng dịch vụ.
Các dịch vụ ngân hàng điện tử đã áp dụng tại Việt Nam bao gồm:
- Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home Banking)
- Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại ... các năm
2.1
Số lượng khách hàng của dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các
nước Châu Âu năm 2000 – 2004
2.2
Tình trạng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của 100 ngân
hàng hàng đầu của Mỹ ... lẫn của
một ngân hàng khiến cho khách hàng của một ngân hàng khác có sản phẩm dịch vụ ngân
hàng điện tử tương tự nghi ngờ và mất lòng tin.
Những cuộc tấn công có chủ ý vào ngân hàng, chẳng...
- 106
- 2.8K
- 34
Nâng cao chất lượng dịch vụ internet banking tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
15/11/2012, 17:03
... cạnh tranh về chi phí và chất
lượng dịch vụ.
Các dịch vụ ngân hàng điện tử đã áp dụng tại Việt Nam bao gồm:
- Dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home Banking)
- Dịch vụ ngân hàng tự động qua điện thoại ... các năm
2.1
Số lượng khách hàng của dịch vụ ngân hàng trực tuyến của các
nước Châu Âu năm 2000 – 2004
2.2
Tình trạng cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến của 100 ngân
hàng hàng đầu của Mỹ ... lẫn của
một ngân hàng khiến cho khách hàng của một ngân hàng khác có sản phẩm dịch vụ ngân
hàng điện tử tương tự nghi ngờ và mất lòng tin.
Những cuộc tấn công có chủ ý vào ngân hàng, chẳng...
- 106
- 1.3K
- 12
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh tại ngân hàng Nông nghiêp và phát triển nông thôn Hà Nội
Ngày tải lên :
29/10/2013, 21:20
... khách hàng, thu hút doanh nghiệp mở tài khoản và
thanh toán quốc tế tại ngân hàng mình.
+ Phát triển các dịch vụ ngân hàng khác để tăng thu ngoại tệ nh dịch vụ chi trả
Nội cũng nh các ngân hàng ... lợi ích của
khách hàng cũng chính là lợi ích của ngân hàng, phải lấy hiệu quả hoạt động sản
xuất kinh doanh của khách hàng là mục tiêu hoạt động của ngân hàng. Thái độ niềm
nở, phục vụ tận tình ... của khách hàng đối với sản phẩm của ngân
hàng thông qua thực tế bằng cách xem xét sự lựa chọn của khách hàng về địa điểm,
thời gian, sự đón tiếp, số lợng và chất lợng các dịch vụ, hình ảnh về ngân...
- 20
- 377
- 0
Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của Điện lực Đống Đa
Ngày tải lên :
13/04/2013, 14:38
... của khách hàng và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách
hàng.
1.1.4.2. Nhiệm vụ được giao của Điện lực Đống Đa
- Kinh doanh điện năng:
o Thực hiện công tác thu nộp đầy đủ tiền điện hàng ... CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA___________________________20
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở Việt Nam________20
2.2.Phân tích chất lượng phục vụ ... sáng kiến cấp tiểu ban tại Trung tâm bồi huấn nghiệp vụ
Suối Hai.
Phần 2
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
CỦA ĐIỆN LỰC ĐỐNG ĐA-HÀ NỘI
2.1. Khái quát thị trường khách hàng sử dụng điện ở...
- 28
- 579
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 14:28
... việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
* Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng và
khách sạn : Việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống sẽ làm cho khách hàng ... sạn cũng
như nhà hàng Kim Long đã dự báo triển vọng về nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống
tại nhà hàng như sau :
Nhà hàng sẽ chú trọng đầu tư vào nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống vì đó là ... tại
khách sạn Hà Nội em đã tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch vụ của khách
sạn, đặc biệt là chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long. Em đã nhận thấy
chất lượng dịch vụ...
- 50
- 6.1K
- 29
Nâng cao chất lượng phục vụ ăn uống tại khách sạn Hòa Bình
Ngày tải lên :
12/04/2013, 01:13
... cao chất lợng
phục vụ, mà ngời thực hiện là đội nhũ nhân viên phục vụ. Nâng cao chất lợng
đội ngũ chính là :
a -Nâng cao kỹ thuật phục vụ bán hàng: Trong kinh doanh ăn uống , quá
trình phục vụ ... quả phục vụ khách hàng. Các yếu tố có ảnh h-
ởng nhiều rõ nét tới chất lợng phuc vụ là chất lợng đội ngũ nhân viên phục vụ,
chất lợng món ăn, cơ sở vật chất ăn uống cơ sở vật chất phục vụ ăn ... 1,5 chất lợng phục vụ rất kém
Nếu Xm đạt 1,6 2,5 chất lợng phục vụ kém
Xm đạt 2,6 3,5 chất lợng phục vụ trung bình
Xm đạt 3,6-4,5 chất lợng phục vụ đạt mức tốt
Xm đạt 4,6-5,0 chất lợng phục...
- 58
- 704
- 4
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN NHÀ HÀNG PHỐ NƯỚNG
Ngày tải lên :
24/10/2013, 02:20
... thấy rằng, nâng cao
chất lượng phục vụ sẽ góp phần nâng cao lợi nhuận, giảm chi phí và nâng cao vị thế
cạnh tranh cho khách sạn.
2.4 Nhận xét chung về chất lượng phục vụ tại Nhà hàng Phố Nướng
... Nướng
Để đánh giá chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – khách sạn Đệ
Nhất ta dựa trên kết quả thăm do mức độ cảm nhận và hài lòng của khách hàng về chất
lượng phục vụ do nhà hàng cung ứng. ... kiến của
khách hàng thu được kết quả như sau:
Trong số 50 khách hàng được điều tra thì có tới 19 khách hàng rất hài lòng về
chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng chiếm 38%, 21 khách hàng cảm...
- 29
- 770
- 0
