... bản:
Các dịch vụ trung gian chủ yêu do các đại lý dulịch cung cấp. Trong
hoạt động này, các đại lý dulịch thực hiện các hoạt động bán sản phẩm của các
nhà sản xuất tới khách du lịch. Các đại ... loại dulịch cuối tuần), trong năm đối
với sản phẩm thuộc một số loại khác như: dulịch nghỉ biển, dulịch nghỉ núi
1.2.Khái niệm về chấtlượng sản phẩm, và các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng ... sản phẩm dulịch
Theo nhóm tác giả của khoa dulịch trường đại học kinh tế quốc dân trong
giáo trình Kinh Tế DuLịch (trang 31)
Sản phẩm dulịch là các dịch vụ hàng hóa cung cấp cho du khách,...
... cọ liãn quan chàût ch âãún ngnh du lëch
nhỉ: giao thäng ,bỉu âiãûn,y tãú
- Tảo ra mäúi liãn hãû dãù dng giỉỵa khạch du lëch våïi khạch sản
- Duy trç v nángcao cháút lỉåüng phủc vủ l nhán ... viãûc nángcao cháút lỉåüng phủc vủ trong khạch
sản:
- Cháút lỉåüng phủc vủ âi hi phi sn xút ra cạc sn pháøm
våïi cháút lỉåüng cao v âạp ỉïng âáưy â mi nhu cáưu âa dảng ca
khạch du lëch ,cọ ... nhỉỵng âiãưu kiãûn thûn låüi âãø thu hụt khạch du lëch qúc
tãú âãún miãưn trung. Trong khi âọ Â Nàơng, ngoi tiãưm lỉûc du lëch ca
mçnh âãø thu hụt du khạch nhỉ B N,Non Nỉåïc,Biãøn Xn Thiãưu
Hàịng...
... ra chấtlượng cho cácchươngtrìnhdulịch .Nâng caochất
lượng của cácchươngtrìnhdulịch trước hết là phải nângcaotrình độ
chuyên môn, nghiệp vụ của chính các hướng dẫn viên hay nói cách ... trìnhdulịch dài ngày và ngắn ngày
- Cácchươngtrìnhdulịch tham quan thành phố ( City tour ) với cácchương
trình dulịch xuyên quốc gia
- Cácchươngtrìnhdulịch quá cảnh
- Cácchươngtrình ... nhằm nângcaochấtlượng cho
các chươngtrìnhdulịch ra nước ngoài của công ty Dulịch Nam Thái
Phụ lục : Cácchươngtrìnhdulịch ra nước ngoài của công ty Dulịch
Nam Thái
Do trình độ còn...
... mình để nângcao hiệu quả kinh
doanh.
Về phát triển các loại hình du lịch:
Tiềm năngdulịch Hải Phòng cho phép phát triển nhiều loại hình dulịch
như: Dulịch biển, dulịch núi, dulịch ...
viên du lịch.
- Khảo sát đánh giá thực trạng chấtlượng hướng dẫn viên dulịch tại
Công ty Cổ phần Quốc tế ALO trong thời gian qua.
- Đề xuất giải pháp nângcaochấtlượng hướng dẫn viên dulịch ... thực hiện chươngtrìnhdulịch
+ Hiểu biết các quy định do cơ quan quản lý nhà nước ban hành về du lịch,
thủ tục xuất nhập cảnh, các quy chế, thủ tục liên quan đến khách du lịch.
► Trình độ...
... của chương trình. Chươngtrìnhdulịch có thể được phân ra thành
chương trìnhdulịch trọn gói, chươngtrìnhdulịch từng phần, chươngtrìnhdu
lịch mở, chươngtrìnhdulịch bị động, chươngtrình ... trìnhdulịch chủ động, chương
trình dulịch độc lập, chươngtrìnhdulịch phụ thuộc, chươngtrìnhdulịch theo
mức giá trọn gói, chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch
tham ... được xác định trước. Chươngtrìnhdulịch mở có thể là
chương trìnhdulịch trọn gói hoặc chươngtrìnhdulịch từng phần.
+Chương trìnhdulịch chủ động: Là chươngtrìnhdulịch mà doanh nghiệp...
... là:
l m n
Chất lượngchươngtrình đạt 35,33% ở mức tốt vượt mức trông đợi của
khách dulịch là tương đối cao. Chấtlượngchươngtrìnhdulịch vượt mức
trông đợi của khách dulịch là 47%. ... 2001 Công ty Dulịch
Hải Phòng)
+ Nếu điểm trung bình là 3 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch đạt mức
trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình từ 3 đến 5 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch
vượt mức ... chươngtrìnhdu
lịch dưới mức trông đợi.
Σ Σ Σ Xijk
k=l j=l i=l
Xk =
l.m.n
2.2.2 .Chất lượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà qua đánh giá
của khách hàng
Đánh giá chấtlượngchươngtrình du...
... có chất lượng
tương đối thấp. Các đánh giá của khách dulịch rất có ý nghĩa đối với Công ty Du
lịch Hải phòng trong việc cải tiến và nângcaochấtlượngchươngtrìnhdu lịch.
`Công ty Dulịch ... thì chấtlượngchươngtrìnhdu lịch
dưới mức trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình là 3 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch đạt mức
trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình từ 3 đến 5 thì chấtlượngchươngtrình ... ty du lịch
Hải Phòng và những giải pháp nhằm nângcaochấtlượngchươngtrìnhdulịch Hải
Phòng - Cát Bà.
Qua những bảng đánh giá của khách dulịch em có nhận xét như sau: chương
trìnhdu lịch...
... Line)
• Chươngtrìnhdulịch tôn giáo, tín ngưỡng.
• Chươngtrìnhdulịch sinh thái.
• Chươngtrìnhdulịch thể thao, khám phá và mạo hiểm: leo núi, lặn biển,
đến các bản dân tộc.
• Chươngtrìnhdu ... và chấtlượngcácchương
trình outbound Đông Nam Á tại công ty dulịch và thể thao Việt Nam.
Chương 3.Một số giải pháp nângcaochấtlượngchươngtrình outbound
Đông Nam Á tại công ty dulịch ... chươngtrìnhdulịch quốc
tế độc lập cho khách đi lẻ và cácchươngtrình trọn gói cho các đoàn.
• Căn cứ vào phạm vi dulịch có cácchươngtrìnhdulịch quốc tế và du
lịch nội địa.
1.5 .Các thành...
... định nghĩa chấtlượngchươngtrìnhdu
lịch như sau: chấtlượngchươngtrìnhdulịch à tổng hợp những yếu tố
đặc trưng của chươngtrình thể hiện mức độ thoả mãn các nhu cầu của
khách dulịch trong ... cho các đoàn.
• Căn cứ vào phạm vi dulịch có cácchươngtrìnhdulịch quốc tế và du
lịch nội địa.
1.1.5 Các thành phần của một chươngtrìnhdulịch trọn gói
- Phương tiện vận chuyển
- Lộ trình ... và chấtlượngcácchương
trình outbound Đông Nam Á tại công ty dulịch và thể thao Việt Nam.
Chương 3.Một số giải pháp nângcaochấtlượngchươngtrình outbound
Đông Nam Á tại công ty du lịch...
... cậy” Công ty dulịch và thể thao Việt Nam đã không ngừng đổi mới và hoàn
thiện để ngày càng nângcaochấtlượngchươngtrìnhdulịch phục vụ cho
khách hàng. Cácchươngtrìnhdulịch OUTBOUND ... một chươngtrìnhdu lịch
- Nội dung chươngtrìnhdulịch phải phù hợp với nội dung của nhu cầu du
lịch thuộc về một thị trường mục tiêu cụ thể.
- Nội dung của chươngtrìnhdulịch phải có tinh ... dựng cácchươngtrìnhdulịch theo các tuyến điểm dulịch trong nước và
xây dựng giá bán các sản phẩm; tổ chức công tác điều hành và hướng dẫn du
lịch (Inbound), thực hiện cácchương trình...
... định nghĩa chấtlượngchươngtrìnhdu
lịch như sau: chấtlượngchươngtrìnhdulịch à tổng hợp những yếu tố
đặc trưng của chươngtrình thể hiện mức độ thoả mãn các nhu cầu của
khách dulịch trong ... cậy” Công ty dulịch và thể thao Việt Nam đã không ngừng đổi mới và hoàn
thiện để ngày càng nângcaochấtlượngchươngtrìnhdulịch phục vụ cho
khách hàng. Cácchươngtrìnhdulịch OUTBOUND ... trìnhdulịch quốc
tế độc lập cho khách đi lẻ và cácchươngtrình trọn gói cho các đoàn.
• Căn cứ vào phạm vi dulịch có cácchươngtrìnhdulịch quốc tế và du
lịch nội địa.
1.1.5 Các thành...
... niệm về chươngtrìnhdu lịch
Theo Luật Dulịch Việt Nam có hiệu lực từ 01-01-2006, tại mục 13
Điều 4 giải thích từ ngữ:
Chươngtrìnhdulịch là lịch trình, các dịch vụ và giá bán chươngtrình ... là chươngtrìnhdulịch
Chương trìnhdulịch như là một dịch vụ mang tính tổng hợp, trọn vẹn
được tạo nên từ các dịch vụ riêng lẻ của các nhà cung cấp khác nhau. Do vậy,
chương trìnhdulịch ... tốt.
f.Chính sách về chươngtrình (program)
Một chươngtrìnhdulịch bao gồm các loại dịch vụ, thời gian, địa điểm
và các điều kiện liên quan khác. Thông thường cácchươngtrìnhdulịch
thường được...
... định nghĩa chấtlượngchươngtrìnhdu
lịch như sau: chấtlượngchươngtrìnhdulịch à tổng hợp những yếu tố
đặc trưng của chươngtrình thể hiện mức độ thoả mãn các nhu cầu của
khách dulịch trong ... Loại chươngtrìnhdulịch này có
thể nhiều hoặc chỉ một điểm đến.
+ Chươngtrìnhdulịch độc lập đầy đủ theo đơn đặt hàng của khách. Khác
với chươngtrìnhdulịch phụ thuộc, chươngtrìnhdulịch ... và chấtlượngcácchương
trình outbound Đông Nam Á tại công ty dulịch và thể thao Việt Nam.
Chương 3.Một số giải pháp nângcaochấtlượngchươngtrình outbound
Đông Nam Á tại công ty du lịch...
... khách đi lẻ và cácchươngtrình trọn gói cho các đoàn.
• Căn cứ vào phạm vi dulịch có cácchươngtrìnhdulịch quốc tế và du
lịch nội địa.
1.1.5 Các thành phần của một chươngtrìnhdulịch trọn gói
- ... định nghĩa chấtlượngchươngtrình du
lịch như sau: chấtlượngchươngtrìnhdulịch à tổng hợp những yếu tố
đặc trưng của chươngtrình thể hiện mức độ thoả mãn các nhu cầu của
khách dulịch trong ... Chươngtrìnhdulịch tôn giáo, tín ngưỡng.
• Chươngtrìnhdulịch sinh thái.
• Chươngtrìnhdulịch thể thao, khám phá và mạo hiểm: leo núi, lặn biển,
đến các bản dân tộc.
• Chươngtrìnhdu lịch...