nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhanh hue

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:39

... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịch vụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập internet sử dụng dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú ... I:TNG QUAN V CễNG TY C PHN VIN THễNG FPT (FPT TELECOM) 1.1 QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN CễNG TY FPT TELECOM 1.1.1Thụng tin chung v cụng ty: Tờn cụng ty: Cụng ty c phn vin thụng FPT- FPT Telecom Tờn...

61
1.3K
21

Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT

Ngày tải lên : 26/03/2013, 11:19

... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịch vụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập internet sử dụng dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cung cấp dich vụ internet công ty cổ phần viễn thông FPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...

60
665
4

luận văn quản trị chất lượng Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet tại công ty cổ phần viễn thông FPT.

Ngày tải lên : 19/05/2015, 18:09

... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịch vụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập internet sử dụng dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t thụng FPT bc nam FPT * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cung cấp dich vụ internet công ty cổ phần viễn thông FPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...

60
476
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 22/11/2012, 08:49

... giám đốc C .Ty Hệ Thống Thông Tin Công Ty Phân Phối C .Ty CP Viễn Thông FPT C .Ty Công Nghệ Di Động C .Ty Cổ Phần Phần Mềm c .Ty Giải Pháp Phần mềm Hệ thống Trung Tâm Ban Chức Năng TT D .Vụ ERP Trung ... Đạo FPT Về Chất Lượng Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Giám Đốc FQA Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chất Lượng phận công ty Cán phụ trách chất lượng Công ty con/ Chi nhánh ... mm FPT + FPT- USA : Vn phũng i din FPT ti M + FPT HCM : Cụng ty FPT chi nhỏnh H Chớ Minh + FPT- INDIA : Cụng ty FPT chi nhỏnh n Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT...

80
697
5

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT

Ngày tải lên : 17/04/2013, 12:52

... C .Ty Hệ Thống Thông Tin Công Ty Phân Phối c .Ty Giải Pháp Phần mềm C .Ty CP Viễn Thông FPT C .Ty Công Nghệ Di Động C .Ty Cổ Phần Phần Mềm Hệ thống Trung Tâm Ban Chức Năng TT D .Vụ ERP Trung Tâm Bảo Hành ... + FPT- INDIA : Cụng ty FPT chi nhỏnh n Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng Đại Diện Lãnh Đạo FPT Về Chất Lượng Giám Đốc FQA Đại Diện Lãnh Đạo Công Ty Con / Chi Nhánh Cán phụ trách chất ... / Chi Nhánh Cán phụ trách chất Lượng phận công ty Trưởng ban FQA công ty Chi nhánh Cán phụ trách chất lượng Công ty con/ Chi nhánh Ngun : S tay cht lng Cụng ty FPT Qua hai s trờn ta thy b mỏy...

84
474
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET TẠI CÔNG TY FPT

Ngày tải lên : 05/10/2013, 00:20

... hợp đồng triển khai dịch vụ III Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Và viễn thông Công ty FPT Công ty thâm gia vào hạot động cung cấp dịch vụ Internet đợc năm kể ... đóng vai trò quan trọng định chất lợng nh kết kinh doanh Công ty Vì muốn nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet khong phải nâng cao sách dịch vụ mà phải nâng cao trình độ , kinh nghiệp , ... Công ty nói chung chất lợng nói riêng Ban lãnh đạo Công ty đa ý đồ cảu Công ty đến năm 2010 công ty trở thành Công ty cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu Việt Nam , ban lãnh đạo phải đa ý đò chất...

13
626
0

nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet của công ty FPT telecom

Ngày tải lên : 28/03/2013, 11:12

... cụng ngh truy nhp internet tc cao bng cỏp quang nhà cung cấp dịch vụ khách hàng Công nghệ sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập internet sử dụng dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng ... Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty Cụng ty FPT FPT mng li dch v trc vin thụng truyn Telecom Telecom FPT tuyn FPT quc t FPT thụng FPT bc nam * c im v c ch qun lý: Giỏm c: Giỏm c cụng ty cú ... K38 Chuyờn Tt Nghip Thụng tin ADSL ca FPT telecom c bit qua cỏc hỡnh thc 2.4.Đánh giá chung chất lợng cung cấp dich vụ internet công ty cổ phần viễn thông FPT a.Nhng kt qu cht lng ó t c: T chc...

60
847
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18

... thêm cung cấp - Dịch vụ kết nối Internet: dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet khả kết nối với với quốc tế - Dịch vụ truy cập Internet: dịch vụ cung cấp cho ... tố tới chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế - Đề xuất định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng ... khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT, chi nhánh Huế Phần III: Kết...

120
2.6K
19

Slide phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35

... đo lường sử dụng Mô hình chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Chi nhánh Huế ĐỘ TIN CẬY NĂNG LỰC PHỤC VỤ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL Thành phần “Độ tin cậy” Giá trị ... -0.115 0.260 Công ty giải thỏa đáng khiếu nại, thắc mắc 0.770 0.374 0.059 Công ty cung cấp dịch vụ hứa 0.751 0.345 0.142 Công ty lưu trữ xác hồ sơ khách hàng 0.875 0.040 -0.135 Công ty thông báo ... trị cốt lõi FPT “Tôn đổi đồng” “chí gương sáng” Cơ cấu mẫu điều tra Kết phân tích EFA thang đo cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ADSL Biến quan sát Thành phần Công ty cung cấp dịch vụ từ lần...

28
732
0

Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06

... Dịch vụ viễn thông bao gồm: + Dịch vụ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm + Dịch vụ kết nối Internet + Dịch vụ truy cập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thông - Dịch vụ ... chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty thỏa mãn khách hàng dịch vụ H2: mối quan hệ chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối quan hệ chi u ... thành khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty 2.1.1 Chất lượng dịch vụ ADSL công ty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty ứng dụng mô hình SERQUAL bao gồm năm thành phần: độ tin cậy,...

78
845
2

Tài liệu Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ Internet ADSL của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Huế docx

Ngày tải lên : 27/02/2014, 00:20

... Dịch vụ viễn thông bao gồm: + Dịch vụ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm + Dịch vụ kết nối Internet + Dịch vụ truy cập Internet + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thông - Dịch vụ ... chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty thỏa mãn khách hàng dịch vụ H2: mối quan hệ chi u chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty lòng trung thành khách hàng dịch vụ H3: mối quan hệ chi u ... thành khách hàng chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty 2.1.1 Chất lượng dịch vụ ADSL công ty Chất lượng dịch vụ Internet ADSL công ty ứng dụng mô hình SERQUAL bao gồm năm thành phần: độ tin cậy,...

81
655
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ INTERNET ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18

... VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ INTERNET ADSL CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan công ty cổ phần viễn thông FPT – chi nhánh Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty ... nhân dịch vụ internet ADSL công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế - Kiểm định khác biệt nhóm đối tượng hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ internet ADSL công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi ... khai dịch vụ, phong thái phục vụ cách cung ứng dịch vụ sẻ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính thế, để cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp dịch...

132
1.3K
3

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ cáp quang FTTH của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:00

... ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FTTH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty viễn thông FPT Miền ... cáp quang_FTTH công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế? - Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lòng trung thành khách hàng dịch vụ cáp quang_FTTH công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế ... Chi nhánh Huế trở thành ba nhà cung cấp dịch vụ internet hàng đầu Thừa Thiên Huế Đặc biệt, công ty cổ phần viễn thông FPT - Chi nhánh Huế nhà cung cấp dịch vụ internet cáp quang_FTTH lần Thừa...

79
1.3K
7

Xây dựng bản đồ định vị các thương hiệu viễn thông về dịch vụ internet đối với khách hàng cá nhân ở thành phố huế cho công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:26

... quan công ty cổ phần viễn thông FPT 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần viễn thông FPT Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực ... trường dịch vụ Internet Công ty cổ phần viễn thông FPT – Chi nhánh Huế công thị trường viễn thông Huế muộn nhờ có nhiều nỗ lực việc nâng cao chất lượng dịch vụ nên có tăng trưởng đáng kể thị phần dịch ... cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet • Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet 2.1.4 Sản phẩm, dịch vụ Với lĩnh vực hoạt động trên, công ty cổ phần viễn thông FPT cung cấp sản phẩm dịch vụ sau:...

118
864
4

vốn lưu động và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn lưu động tại công ty cổ phần viễn thông fpt

Ngày tải lên : 27/01/2015, 19:10

... CÔNG TY C PH N VI N THÔNG FPT S D NG V NG T I 2.1 Khái quát v Công ty c ph n vi n thông FPT 2.1.1 Quá trình hình thành phát triên c a Công ty c ph n vi n thông FPT Công ty C ph n vi n thông FPT ... PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU S NG T I CÔNG TY C D NG PH N VI N THÔNG FPT 56 ng phát tri n v n c a công ty c ph n vi n thông FPT nh ng i 56 ng kinh doanh c a Công ty FPT Telecom ... n Vi n thông FPT ng t i Công ty C : M t s gi i pháp nh m nâng cao hi u qu s d ng v t i Công ty C ph n Vi n thông FPT hoàn thành khóa lu n này, em xin trân tr ng c ng d n, Th t i Công ty C ph...

78
258
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng wifi của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18

... + Dịch vụ kết nối internet: Là dịch vụ cung cấp cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet khả kết nối với với internet quốc tế + Dịch vụ truy cập internet: Là dịch vụ cung cấp ...  Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng  Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet  Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động  Dịch vụ ... chi kiếm Phong thần Online – Mobile 1.2 Tổng quan công ty Cổ phần Viễn thông FPT- chi nhánh Huế Công ty viễn thông FPT Miền Trung (FPT Telecom - The Middle) Tháng 1/2010, Công ty Viễn Thông FPT...

84
2.2K
15

Định vị sản phẩm dịch vụ internet ADSL của công ty cổ phần viễn thông FPT chi nhánh huế trong tâm trí khách hàng thành phố huế

Ngày tải lên : 07/07/2015, 22:18

... ty c phn vin thụng FPT Chi nhỏnh Hu Thỏng 1/2010, Cụng ty Vin Thụng FPT Min Trung, thuc Cụng ty C phn Vin Thụng FPT (FPT Telecom), chớnh thc c thnh lp ng thỏi ny nm chin lc m rng vựng ph ca FPT ... phm dch v internet ADSL ca cụng ty c phn vin thụng FPT chi nhỏnh Hu tõm trớ khỏch hng thnh ph Hu Chng 3: Gii phỏp nõng cao v th sn phm dch v internet ADSL ca cụng ty c phn vin thụng FPT chi nhỏnh ... dng internet ADSL ch yu l hc sinh, sinh viờn chim t l cao nht 58.8% nhu cu hc cng nh gii trớ cao Chim t l cao th hai ú l nhõn viờn cụng ty, cụng nhõn viờn chc vi 17.6% v kinh doanh vi 13.2%, internet...

103
1.1K
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT.doc

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:43

... thành công đảm bảo chất lợng Thực trạng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Những đánh giá chất lơng cung cấp dịch vụ Internet ... Làm rõ vấn đề chung chất lợng chất lợng cung cấp dịch vụ Internet dịch vụ viễn thông - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet viễn thông Công ty FPT Phạm vi nghiên ... hớng nâng cao chất lợng dịch vụ Internet Công ty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt , Công ty FPT đặt số phơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấp dịch vụ Internet Công ty : - Tăng cờng công...

62
766
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông.doc

Ngày tải lên : 27/11/2012, 15:44

... din FPT ti M + FPT HCM : Cụng ty FPT chi nhỏnh H Chớ Minh + FPT- INDIA : Cụng ty FPT chi nhỏnh n C cu t chc qun lý cht lng i Din Lónh o FPT Giỏm c FQA Cỏn b ph trỏch cht i Din Lónh o Cụng Ty ... l Cụng ty mnh v cú tc phỏt trin cao thc hin chin lc phỏt trin ca cụng ty , nhng nm qua Cụng ty FPT ó ỏp dng h thng ISO 9001 nhm ngy cng nõng cao v th ca cụng ty lnh vc cung cp dch v Internet ... Cụng ty FPT Phm vi nghiờn cu ti : - Nghờn cu kho sỏt tỡnh hỡnh cht lng cung cp dch v Internet v viờn thụng ca Cụng ty FPT Ni dung nghiờn cu ti gm phn : Chng I: Thc trng cht lng cung cp dch v Internet...

75
1K
2