... nhữngcâuhỏi thiên về hành động nhưng
rất dễ dàng để trả lời.
Với bé 3 tuổi
Giai đoạn này, bé biết đặt nhữngcâuhỏi hóc búa thực sự. Những tò
mò về giới tính, cơ thể của bé làm cha mẹ khó ...
Không có câuhỏi nào của con là không đáng trả lời. Trong con mắt của bé,
cha mẹ biết rất nhiều điều và không bao giờ sai. Nếu bạn né tránh câuhỏi
của bé, bé có thể tin rằng có những chuyện ... chết còn bà nội của bạn Bi lại chết?’… Nếu câuhỏi
đầu tiên của bạn không làm thỏa mãn bé, có thể bé không dám chia sẻ với
bạn những tò mò tiếp theo.
Cách trả lời bé
Câu hỏicủa bé có thể làm...
... mẹ đã được nâng hạng lên
khách hàng VIP của Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả
các đặt hàngcủa mình.
5. Câu chuyện chăm sóc kháchhàngcủa Southwest Airlines
Trong ...
8. Câu chuyện chăm sóc kháchhàngcủa Nordstrom
Năm ngoái, một nữ kháchhàng bị mất viên kim cương trên nhẫn cưới của mình khi
thử đồ trong cửahàng thời trang Nordstrom. Nhân viên bảo vệ của ... cửahàng Mortan gần
nhất và theo thông tin chuyến bay của ông để giao hàng đúng giờ, đúng địa điểm.
3. Câu chuyện chăm sóc kháchhàngcủa Sainsbury’s
Sainsbury’s, tập đoàn bán lẻ của Anh,...
... đừng cố nghĩ ra cách trốn thuế làm gì. Câuhỏi này chỉ nhằm
kiểm tra đạo đức nghề nghiệp của bạn mà thôi.
Trả lời: Bạn nên trả lời là: "Tôi nghĩ câuhỏicủa ông (bà) chỉ là một ví dụ.
Với ... nước lạnh bằng câu nói trên. Thực ra, trong nhiều trường hợp
các "nhà tuyển dụng khó tính" chỉ muốn xem biểu hiện của bạn như thế nào
khi gặp một tình huống bất ngờ và khó xử như thế. ... người phỏng vấn chỉ là tính tự mãn của bạn mà thôi.
Trả lời: Bạn có thể nêu các thành tích của mình nhưng nhớ rằng câu đầu tiên
nên nói là: "Với sự giúp đỡ của mọi người, tôi cũng đã đạt được...
... với một kháchhàng không phàn nàn - kiểu khách
hàng tệ nhất (như đã nói ở trên) – và mất đi một phần doanh thu bán hàng trong tương lai.
Sự tin tưởngĐ
iểm đặc biệt đối với nhữngkháchhàng phàn ... thiết với họ vượt xa khỏi những giao dịch mua bán thông thường. Bạn có
thể giải thích vấn đề củakháchhàng một cách cụ thể, nêu rõ những tình tiết đặc biệt, và cho
khách hàng thấy bạn quan tâm ... nghe có vẻ như rất khó chịu”. Hãy lắng nghe những lời phàn nàn củakháchhàng
và giải quyết chúng một cách hiệu quả. Đó chính là bí quyết thành công trong dịch vụ khách
hàng.
(Dịch từ www.customerservicemanager.com)
Nguồn...
... Nhữngcâuhỏikhó cho ứng viên nữ
Khi phỏng vấn xin việc, chị em phụ nữ thường gặp phải nhữngcâuhỏi không trực tiếp
liên quan đến công việc ... cho cuộc sống của phụ nữ tốt đẹp hơn.
2. Bạn có quan điểm thế nào về tình trạng kết hôn và sinh con muộn?
Bạn đừng nghĩ câuhỏi này không liên quan đến công việc. Mục đích của nhà tuyển ... ứng viên nữ thi tuyển vào vị trí thư ký thường nhận được câuhỏi như thế này. Từng
có một ứng viên nữ trả lời như sau: “Khi nhận được câuhỏi này, tôi cảm thấy rất cảm
kích, bởi vì tôi nghĩ một...
... quảng cáo,
xây dựng thương hiệu trên internet của bạn sao cho kháchhàng cảm thấy yên
tâm hơn khi mua hàng hóa từ gian hàngcủa bạn hơn những gian hàng nhỏ bé
kia. Cái này cũng rất giống với ... điện tử, cho các cửahàng thuê gian
hàng, hỗ trợ kháchhàng phát triển bán hàng online.
3. Tại sao website của bên tôi không hiệu quả như bên bạn?
Trả lời: Hình dung giữa cửahàng bên ngoài một ... thức giao hàng trả tiền tại nhà, hoặc dùng uy tín của doanh
nghiệp yêu cầu khác hàng chuyển tiền qua Ngân hàng rồi sau đó sẽ chuyển hàng
sau. Nên lúc này dịch vụ gian hàng đảm bảo của vatgia.com...
... hoá
học của tế
bào
Nguyên tố hoá học và
nƣớc
5 câu 3 câu 2 câu 10 câu
Cacbon hiđrat và Lipit 7 câu 3 câu 2 câu 12 câu
Prôtêin và Axit nuclêic 8 câu 6 câu 4 câu 18 câu
Tổng số
2 0câu
5 ...
20 câu
5 điểm
12 câu
3 điểm
8 câu
2 điểm
40 câu
10 điểm
Phân bào Chu kì tế bào 2 câu 2 câu 2 câu 6 câu
Quá trình nguyên phân 8 câu 4 câu 2 câu 14 câu
Quá trình giảm phân 10 câu 6 câu ... niệm- Vai trò của
enzim trong chuyển hoá
vật chất và năng lƣợng
4 câu 2 câu 2 câu 8 câu
Hô hấp tế bào 6 câu 4 câu 2 câu 12 câu
Hoá tổng hợp và quang
tổng hợp
12 câu 4 câu 4 câu 20 câu
Tổng...