nhân viên tư vấn khách hàng qua điện thoại
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:28
... khách hàng qua điện thoại?
Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu
bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... các nhân viên của mình sẽ đem lại cho khách hàng
những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở
thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện
thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy
nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
- 2
- 4.2K
- 27
Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf
Ngày tải lên :
11/03/2014, 04:21
... quyết lấy lòng khách hàng qua
điện thoại
thể giải quyết vấn đề của họ.
Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho
khách hàng tên và số điện thoại của mình ... tiếp với khách hàng qua điện thoại như vừa nêu ở trên, bạn sẽ
chiếm được cảm tình của khách hàng ngay từ lần trò chuyện đầu tiên. Và gần như
chắc chắn những khách hàng nhận được ấn tư ng ban ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh
doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi
mong muốn của khách hàng.
Hãy xin phép khách hàng...
- 6
- 782
- 2
Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc
Ngày tải lên :
20/03/2014, 02:20
... bạn cũng như nhân viên của mình luôn tạo được ấn tư ng
tốt khi tiếp xúc với khách qua điện thoại, từ đó biến họ trở thành khách hàng
trung thành của công ty.
Hãy trả lời điện thoại với một ... của nhân viên. Chỉ có 14% khách hàng rời bỏ công ty do không
hài lòng với sản phẩm, nhưng có tới 68% do thái độ thờ ơ của nhân
viên.
-
Thái độ nhân viên sẽ tác động rất nhiều tới khách hàng. ... của nhân viên được
thể hiện rất nhiều qua điện thoại? Có thể nói rằng điện thoại là phương tiện
liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của khách hàng với công ty. Vì vậy,
Chinh phục khách...
- 4
- 671
- 9
Nghiên cứu hiệu quả hoạt động của đội ngũ nhân viên tư vấn trong sử dụng dòng sản phẩm mỹ phẩm của Unilever Việt Nam chăm sóc sắc đẹp do công ty Nền Tảng đào tạo và quản lý đội ngũ này
Ngày tải lên :
09/11/2012, 15:39
... khách hàng đã sử dụng dịch vụ và
tỷ lệ khách hàng hài lòng về hoạt động tư vấn chăm sóc sắc đẹp của đội
ngũ nhân viên.
- Lập bảng phân tích các tỷ lệ phần trăm của nhân viên tư vấn về các vấn ... hóa, các dữ liệu về đánh giá của khách hàng về
chất lượng của hoạt động tư vấn chăm sóc sắc đẹp của nhân viên tư vấn chăm sóc
sắc đep,sư đánh giá của nhân viên tư vấn chăm sóc sắc đẹp về hoạt động ... phỏng vấn 5 khách hàng.
+ Siêu thị Fivimart 5: phỏng vấn 5 khách hàng.
+ Siêu thị Hapromart Thanh Xuân: phỏng vấn 5 khách hàng.
+ Siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng: phỏng vấn 5 khách hàng.
...
- 64
- 1K
- 1
Bài phỏng vấn Nhân viên tư vấn
Ngày tải lên :
16/10/2012, 08:43
... PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN
TƯ VẤN
Mã số:
Ngày ban hành: 10/16/2012
Lần sửa đổi: 00
Họ và tên ứng viên: ………………………………………………………………………
Vị trí tuyển dụng: Ngày ….tháng… năm….….
Tên cán bộ phỏng vấn: ... Ứng viên có khả năng. Ứng viên nên làm nghề tư vấn bán thời gian trong
khi vẫn làm công việc cố định của mình
Trên 140 điểm: Ứng viên có những kỹ năng cần thiết để thành công trong nghề tư vấn. ... tiếp thị và bán hàng
Điểm:
BẢN PHỎNG VẤN VỊ TRÍ NHÂN VIÊN
TƯ VẤN
Mã số:
Ngày ban hành: 10/16/2012
Lần sửa đổi: 00
Giải thích:
Dưới 70 điểm: Ứng viên nên làm công việc cố định của mình...
- 3
- 6.1K
- 71
Nhân viên tư vấn bảo hiểm Nghề mang tính nhân văn cao
Ngày tải lên :
19/10/2012, 16:36
... một nhân viên tư vấn bảo hiểm
Hiểu ý khách hàng: Tư vấn bảo hiểm và khách hàng luôn trong tình trạng mâu
thuẫn với nhau, nhân viên tư vấn lúc nào cũng phải đối mặt với sự từ chối của
khách hàng ... nhân xử
thế, nhân viên tư vấn đến với khách hàng không phải là sản phẩm mà chính bản
Nhân viên tư vấn bảo hiểm - Nghề mang
tính nhân văn cao
Bạn đã bao giờ bỏ tiền ra mua một hàng hóa không ... bán sản phẩm bảo hiểm tư vấn viên phải hiểu ý khách hàng, nhu
cầu của khách hàng để cung cấp đúng sản phẩm khách hàng muốn. Nếu không
nhạy cảm và không thông cảm với khách hàng thì dù bạn có học...
- 6
- 503
- 0
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:14
... Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét
và đề xuất BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.
IV/ Tiêu chuẩn:
1. Tốt ... năng quản lý nhân viên.
4. Tiếng anh thành thạo.
5. Vi tính văn phòng.
6. Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong
mại, 1 năm ở vị trí tư ng đương.
...
- 2
- 19K
- 147
Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf
Ngày tải lên :
30/10/2012, 16:44
... đúng đắn sẽ tạo kết nối với khách hàng và
hình thành mối quan hệ lâu dài.
Chiến lược 4: Đào tạo nhân viên bán hàng
Đào tạo nhân viên bán hàng là việc làm ưu tiên hàng đầu. chúng ta cần phải ... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời
gian của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng “ruột”
Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít
nhất đôi ba khách hàng ... www.vnedoc.com
10
hàng.
1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn
và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay
thậm chí là quan tâm...
- 11
- 1.2K
- 2
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:22
... năng quản lý nhân viên.
- Tiếng anh thành thạo.
- Vi tính văn phòng.
- Kinh nghiệm ít nhất 3 năm chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên kinh doanh, đại diện thong
mại, 1 năm ở vị trí tư ng đương.
...
- 2
- 5.3K
- 14
Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng
Ngày tải lên :
23/01/2013, 09:13
... tài chính
Oceanbank)
TRƯỞNG
PHÒNG
Phòng quan hệ
khách
hàng (Phòng tín
dụng)
Phòng dịch
vụ
khách
hàng
Khách hàng
cá
nhân
Giao dịch
viên
Khách
hàng
doanh
nghiệp
Kế
toán
Thủ
quỹ
Sơ ...
Duẩn
- Phòng quan hệ khách hàng (Phòng tín
dụng)
+Tiếp xúc, tìm hiểu khách hàng, marketing các sản phẩm hiện có phù
hợp
với nhu cầu của khách hàng nhằm thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng cũ ... vay khách hàng cá nhân
tại
phòng giao dịch Lê
Duẩn.
• Đối tư ng nghiên
cứu:
- Công việc nhân viên tín dụng khách hàng cá nhân tại phòng giao dịch Lê
Duẩn.
• Phạm vi nghiên
cứu:
- Ngân hàng...
- 100
- 5K
- 9
Vị trí vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:07
... biệt, khách muốn tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
cách nhanh nhất khách hàng sẽ liên lạc đến nhân viên giải đáp khách hàng. Lúc
này, nhân viên chỉ tiếp xúc khách qua điện thoại ... của
những ngời bán hàng và chăm sóc khách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn
nữa tầm quan trọng của nhân viên giải đáp khách hàng. Có chăm sóc khách hàng
tốt thì khách hàng mới sử dụng mạng ... Công ty đến khách hàng, mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng là nhịp
cầu nối giữa nhà cung cấp dịch vụ Viettel Mobile tới khách hàng. Trong quá trình
sử dụng dịch vụ, khách hàng gặp những vấn đề về...
- 33
- 1.2K
- 1