nhân viên chăm sóc khách hàng ở hà nội
Mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:14
... Document name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp ... kinh tế, kinh doanh Có khả giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương...
- 2
- 19K
- 147
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:22
... kinh doanh - Có khả giao tiếp tốt - Khả quản lý nhân viên - Tiếng anh thành thạo - Vi tính văn phòng - Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vò trí...
- 2
- 5.3K
- 14
Kinh nghiệm dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng pdf
Ngày tải lên :
02/04/2014, 23:20
... chân khách hàng Tiếp tục làm hài lòng khách hàng Không đem lại cho khách hàng khoản bồi thường xứng đáng, nhân viên chăm sóc khách hàng cần biết cách tiếp tục làm cho khách hàng cảm thấy vui vẻ hài ... khiến đại diện chăm sóc khách hàng phải nhiều công sức thời gian, sơ suất nhỏ mà nhân viên không để ý lại khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng phải làm để ... chọn, "chăm sóc" chu đáo đáp ứng nhu cầu, chắn họ trở thành khách hàng trung thành công ty Có thể nói vai trò đại diện chăm sóc khách hàng ngày trở nên quan trọng họ vừa góp phần đem lại khách hàng...
- 3
- 6.6K
- 54
bản mô tả công việc nhân viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
30/06/2014, 15:18
... Document name: Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình Trưởng phòng bán hàng xem xét đề xuất BGĐ thông qua Tổ chức thực theo ngân sách chăm sóc khách hàng IV/ Tiêu chuẩn: Tốt nghiệp ... kinh tế, kinh doanh Có khả giao tiếp tốt Khả quản lý nhân viên Tiếng anh thành thạo Vi tính văn phòng Kinh nghiệm năm chăm sóc khách hàng nhân viên kinh doanh, đại diện thong mại, năm vị trí tương...
- 2
- 5.7K
- 50
QUẢN TRỊ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL, LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Ngày tải lên :
20/08/2015, 16:09
... đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Hình 2.7 Đối tượng nhân viên chăm sóc khách hàng đào tạo Hình 2.8 Ý kiến đánh giá nhà quản trị, nhân viên chăm sóc khách hàng khách hàng chương trình ... viên chăm sóc khách hàng a Hình thức đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Nhân viên chăm sóc khách hàng giữ vai trò đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng cách tốt nhất, họ nhân tố quan ... lao động 1.1.2.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Mục tiêu đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng Đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện...
- 137
- 2.3K
- 19
Áp dụng hình thức trả lương theo đơn vị dịch vụ cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại tập đoàn hoa sao
Ngày tải lên :
16/09/2015, 20:10
... trí nhân viên chăm sóc khách hàng Tập đoàn Hoa Sao - Chƣơng 3: Khuyến nghị áp dụng hình thức trả lƣơng theo đơn vị dịch vụ vị trí nhân viên sóc khách hàng Tập đoàn Hoa Sao 13 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ ... lƣơng cho nhân viên CSKH khách hàng nhƣ sau: a) Quy định trả lƣơng theo thâm niên cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel công ty TNHH Minh Phúc 27 Trong giai đoạn lý thuyết nhân viên CSKH ... việc vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Công việc nhân viên CSKH tiếp nhận gọi Khách hàng tƣ vấn, giải đáp hỗ trợ sản phẩm dịch vụ lĩnh vực viễn thông cho đối tác Sản phẩm nhân viên CSKH CG...
- 103
- 606
- 4
Nghiên cứu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng ở Công ty Dịch vụ Viễn thông
Ngày tải lên :
25/04/2013, 22:32
... giám đốc phòng chức xởng sửa chữa bảo dỡng hệ thống b) Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (ABC) Trung tâm dịch vụ khách hàng có trụ sở Công ty có chức năng: Giải đáp thông tin khách hàng yêu cầu theo ... quản lý 29 tỉnh thành phố phía Bắc, có trụ sở Toà nhà 10 tầng, số Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực II (GPC2) quản lý 21 tỉnh thành phía Nam, trụ sở lô B9, khu 630, ... với đông đảo tầng lớp khách hàng Năm 1998 mạng nhắn tin Việt Nam tiến hành lắp đặt 83 trạm thu phát đa số tỉnh thành đợc phủ sóng nhắn tin toàn quốc từ 43/61 lên 61/61 , trở thành mạng nhắn tin...
- 10
- 850
- 4
Hồ sơ ứng cử viên chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
22/01/2013, 11:12
... công tác Tự đánh giá kết công tác (từ đến điểm) Lý nghỉ việc G SỞ THÍCH CỦA BẠN: Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên Bạn chọn sở thích theo thứ tự ưu tiên:………………………………………………… Thể thao Đọc sách ... Thông tin ứng cử viên + …………………………………………………………………………………………………………… … D TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN (kể khóa học ngắn hạn) Thời gian Từ Tên Trường Đến Chuyên ngành Bằng cấp Xếp loại E KỸ NĂNG CÁ NHÂN: •1 điểm: ... thực, có điều sai xin chịu trách nhiệm hoàn toàn Ngày … tháng … năm 2012 ỨNG CỬ VIÊN Phòng Tổng Hợp – Thông tin ứng cử viên ...
- 4
- 3.2K
- 33
LUẬN VĂN: Một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở Công ty điện thoại đường dài Viettel pdf
Ngày tải lên :
28/06/2014, 02:20
... cht lm vic chuyn nghip phi lun luon lng nghe lun lun thu hiu khch hng ca mnh 2.2 Nội dung công tác chăm soc khách hàng Theo c ch th trng hin tn ti v phỏt trin cỏc doanh nghip kinh doanh núi chung...
- 64
- 549
- 2
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:09
... nam có phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân viên : 10 người Phục vụ cho đối tượng khách hàng điện thoại cố định , khách hàng sử dụng dịch vụ 178 Chưa có nhiều sách chăm sóc khách hàng , nhiều ... 3.2.2 Công tác chăm sóc khách hàng: Với quan niệm Khách hàng thượng đế , khách hàng người trả lương , hợp tác phát triển, tách rời Nhân thức giá trị khách hàng viettel coi khách hàng cá thể riêng ... Cương khách hàng định lựa chọn nhà cung cấp khác nhau,là sở trì phát triển mối quan hệ khách hàng Khi khách hàng tiếp xúc, ký hợp đồng/mua hàng yếu tố văn hóa doanh nghiệp làm cho khách hàng yên...
- 60
- 3.1K
- 12
hoạt động chăm sóc khách hàng tại viễn thông Hà Tây
Ngày tải lên :
09/04/2013, 18:39
... hiểu cách không đầy đủ chào đón nhiệt tình khách hàng nhân viên bán hàng Tuy nhiên tiếp xúc với khách hàng phần chiến lợc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Việc chăm sóc khách hàng phải thực toàn ... nại khách hàng phạm vi đợc phân cấp - Hỗ trợ khách hàng qua nhân viên hỗ trợ trực tiếp khách hàng bao gồm nhân viên hỗ trợ trực tiếp khách hàng chuyên nghiệp nhân viên hỗ trợ trực tiếp khách hàng ... thị CSKH Dựa phân loại khách hàng, đơn vị tổ chức nhóm chuyên trách tiếp thị chăm sóc khách hàng cho phù hợp Ngoài nội dung quy định sở liệu khách hàng khách hàng lớn khách hàng đặc biệt đơn vị...
- 87
- 728
- 3
95728THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY.
Ngày tải lên :
08/11/2013, 12:20
... quản lý khách hàng, phân loại khách hàng, quản lý cước, tính cước, in hoá đơn cước Viễn thông, công nghệ thông tin, phiếu thông báo nợ hàng tháng khách hàng - Tổ chức hệ thống đại lý bán hàng, ... sửa chữa hệ thống Lĩnh vực chăm sóc khách hàng: - Tổ chức, quản lý, giải khiếu nại khách hàng cung cấp dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin Ký văn trả lời khách hàng có kết xác minh Khóa luận ... hàng hoá, dịch vụ Viễn thông Hà Tây cung cấp Lập triển khai thực kế Khóa luận tốt nghiệp - Trịnh Thị Hồng Vân – TC HCD06 QTKD1 Chương II: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Viễn thông Hà...
- 18
- 449
- 0
95728ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ TÂY
Ngày tải lên :
08/11/2013, 12:20
... với nội dung: “ Không có khách hàng, kinh doanh” Khách hàng người trả lương cho chúng ta”… Để hàng ngày, công việc gì, nhân viên luôn nhắc nhở tầm quan trọng khách hàng, từ định hướng cho hành ... với khách hàng + Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ đơn vị cung cấp dịch vụ khách hàng, nhằm trì trung thành khách hàng thu hút khách hàng tiềm + Giới thiệu dịch vụ + Giải đáp thắc mắc khách hàng ... Hỗ trợ khách hàng qua nhân viên hỗ trợ trực tiếp không chuyên nghiệp bao gồm nhân viên giao dịch, nhân viên lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, nhân viên thu cước - Tổ chức hội nghị khách hàng: Đây...
- 19
- 762
- 4
CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG HÀ NỘI
Ngày tải lên :
16/11/2013, 10:09
... ơn khách hàng, hội nghị khách hàng, tặng quà khách hàng năm Căn vào danh mục khách hàng phân loại khách hàng đặc biệt, khách hàng VIP, khách hàng lớn, ….để áp dụng hình thức phương thức chăm sóc ... tắc chăm sóc khách hàng 14 1.2.4 Các phương thức chăm sóc khách hàng 17 1.2.5 Nội dung chăm sóc khách hàng 18 1.2.6 Tổ chức máy chăm sóc khách hàng 19 1.2.7 Các nhân ... Các qui định chăm sóc khách hàng 34 2.2.4 Công tác quản lý liệu khách hàng 34 2.2.5 Cơ cấu tổ chức máy chăm sóc khách hàng 37 2.2.6 Các nội dung chăm sóc khách hàng triển khai...
- 103
- 901
- 17
Bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên trung tâm chăm sóc khách hang viettel tại hà nội
Ngày tải lên :
14/01/2014, 22:11
... thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng Viettel Hà Nội Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng bầu không khí tâm lý tập thể điện thoại viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng (CSKH) Viettel Hà Nội ... chất lượng gọi tốt, đem lại hài lòng cho khách hàng Việc xây dựng, tạo lập bầu không khí tâm lý lành mạnh, thuận lợi vấn đề cần thiết tập thể, Trung tâm Chăm sóc khách hàng Với ý nghĩa vậy, xin ... thể điện thoại viên Trung tâm CSKH Viettel Hà Nội Khách thể nghiên cứu - 250 điện thoại viên 03 phòng làm việc, cụ thể sau: + Phòng Vip: 50 điện thoại viên + Phòng 2: 100 điện thoại viên + Phòng...
- 5
- 877
- 5