nhu cầu khách hàng là gì
Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng tại Công ty Viễn thông
Ngày tải lên :
15/12/2012, 09:09
... các
33
Kỳ vọng cơ bản của khách hàng là bậc yêu cầu thấp nhất. Đó là những
thuộc tính mà khách hàng luôn ngầm định là dứt khoát phải có, và nếu không
có thì sẽ làm họ không hài lòng.
Bậc ... hiểm, rủi ro gì hay có sự ngờ vực; an toàn về vật
chất; an toàn về tài chính; giữ bí mật cho khách hàng.
9. Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách; ghi nhớ những yêu
cầu cụ thể ... là nh nhau. Đối với khách hàng, mức độ đáp ứng nhu
cầu ngời tiêu dùng là quan trọng. Đó là tính sẵn sàng và khả năng cung cấp các
dịch vụ BCVT ở thời gian thuận tiện, ở chỗ thuận tiện cho khách...
- 72
- 653
- 4
Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thảo mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại công ty da giầy Hà Nội
Ngày tải lên :
04/04/2013, 09:16
... gọi là khách
hàng gồm khách hàng nhà bán buôn và khách hàng là các doanh nghiệp, cơ
quan nhà máy Công ty đà tiến hành nh sau:
Khách hàng bán buồn gồm các đại lý bán buôn lớn nh các cửa hàng ...
Nội không chỉ là giành đợc khách hàng, mà điều quan trọng hơn là phải giữ
đợc khách hàng. Nghiên cứu thị trờng, tạo lập mối quan hệ với khách hàng
là chìa khóa để giữ khách hàng và đồng thời ... thông tin quan trọng liên quan đến công việc nghiên cứu. Khách
hàng cuối cùng trong phân loại khách hàng đó là khách hàng nớc ngoài hày
khách hàng quốc tế bao gồm ngời tiêu dùng, ngời sản xuất,...
- 72
- 562
- 0
Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại công ty da giầy Hà Nội
Ngày tải lên :
22/04/2013, 15:18
... khác đó chính là những khách hàng mua phần lớn
các sản phẩm công nghiệp. đặc điểm của khách hàng này là có số lợng ít song
khối lợng sản phẩm mà họ mua thì rất lớn những khách hàng này là đối tợng
nghiên ... trị theo nguyên tắc lấy khách hàng làm trung tâm.
Mục tiêu của Công ty da giầy Hà Nội không chỉ là giành đợc khách hàng, mà
điều quan trọng hơn là phải giữ đợc khách hàng. Nghiên cứu thị trờng, ... mô
2.1 Khách hàng
Đối tợng và mục đích nghiên cứu của một cuộc nghiên cứu thị trờng
chính là khách hàng, việc nghiên cứu thị trờng cũng nhằm đạt đợc kết quả cuối
cùng là sự thỏa mÃn của khách hàng. ...
- 67
- 602
- 2
Tài liệu Đề tài "Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội" ppt
Ngày tải lên :
20/01/2014, 20:21
... thủ cạnh tranh là một mục tiêu lớn của việc nghiên cứu.
Khi nghiên cứu thị trường mục đích là nhằm nhận biết được nhu cầu và thỏa
mãn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mãn nhu cầu của công ty ... của công ty là xem
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp
NguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C
phát hiện ra nhu cầu cụ thể của các khách hàng và họ cần phải biết sự thoả
mãn của khách hàng là một quá ... 41C
khách hàng phát triển dưới các hình thức: bảo hành sản phẩm cho khách hàng
sau khi mua, giao hàng đúng hẹn theo thoả thuận, hỗ trợ khách hàng trong
công tác vận chuyển, chuẩn bị hàng và...
- 73
- 422
- 0
Dịch vụ khách hàng là gì
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng
nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là
chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách
hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại
trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến
mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...
- 3
- 1.8K
- 7
Chăm sóc khách hàng là gi?
Ngày tải lên :
13/09/2013, 22:10
... nghiệp mình, tức là ai cũng có
khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta
có một “dây truyền khách hàng sau:
Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên
ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố
bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành ... gián đoạn,
chẳng hạn khách hàng bên trong B không được phục vụ tốt, anh ta sẽ không
đủ điều kiện vật chất và tinh thần để phục vụ tốt khách hàng bên trong C.
Đến lượt khách hàng bên trong C, do...
- 2
- 1.4K
- 2