nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng

Luận văn dự án lắp đặt hệ thống máy tính văn phòng cho bộ phận chăm sóc khách hàng Prudential

Ngày tải lên : 24/06/2014, 08:13

35
812
0

định nghĩa bộ phận lễ tân, vai trò và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn

Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:38

4
26K
147

các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn

Ngày tải lên : 05/04/2013, 12:09

... sang trọng. Khách sạn luôn đặt khách lên vị trí hàng đầu, luôn coi phụcvụ khách là niềm vui niềm vinh hạnh của mình. Do vậy mà khách sạn không ngừng đổi mới các trang thíêt bị của khách sạn mình. ... hành lý Khách sạn có sặn phòng gừi hành lý cho khách, nhân viên phục vụ khuân vác lúc nào trong tư thế sẵn sàng phục vụ quý khách với thái độ nhiệt tình. Dịch vụ phòng Nhà hàng của khách sạn ... Khái niệm kinh doanh khách sạn. Kinh doanh khách sạn là dịch vụ cho thuê phòng phục vụ du khách ngủ nghỉ và đồng thời khai thác một số dịch vụ bổ sung khác để phục vụ du khách (dancing, hồ bơi,...

45
1.9K
8

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:22

107
2.1K
20

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON

Ngày tải lên : 23/04/2013, 11:17

... nên bộ phận lễ tân trong khách sạn luôn là sự quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý khách sạn. 1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ buồng ngủ của ... PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trong nhất của một khách sạn. Sự tiếp xúc của ... tượng của họ đối với bộ phận đón tiếp này ngay từ những phút đầu tiên tiếp xúc. 1.1 Vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 1.1.1 Vai trò của bộ phận lễ tân Trong khu vực đón tiếp, bộ...

65
2.9K
15

NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA

Ngày tải lên : 18/07/2013, 09:33

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ...

106
1.3K
11

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên

Ngày tải lên : 07/10/2013, 16:20

... cho khách và cho các bộ phận chức năng cũng là nhiệm vụ hàng ngày của bộ phận lễ tân.Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng. Tổ chức bộ phận của ... : Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân: +Trưởng ... phí của toàn bộ hoạt động của khách sạn ,thu ngân theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền vào tài khoản của khách. 1.1.2 .Bộ phận lễ tân trong khách sạn . Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận...

23
1.3K
1

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG – THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:37

35
1.1K
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:15

72
1.1K
0

An toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 14:53

... đó là uy tín của đơn vị sẽ bị giảm sút, dẫn đến mất khách hàng. Ví dụ nh với chức năng Quản lý thu nợ Do đó, khi khách hàng đăng nhập vào hệ thống SelfCare để sử dụng các dịch vụ đơc cung cấp, ... các xác thực thông qua máy chủ của nhà cung cấp. 3. Kết luận Xuất phát từ yêu cầu đảm bảo an toàn dữ liệu đối với bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng, nhóm tác giả đÃ nghiên cứu ... chúng tôi sẽ trình bày một số giải pháp bảo mật đợc áp dụng cho bài toán SelfCare của hệ thống chăm sóc khách hàng 2.1.MÃ hoá sử dụng khoá công khai MÃ hoá là thực hiện quá trình chuyển dạng thông...

4
616
5

Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile

Ngày tải lên : 18/04/2013, 16:44

... cấp dịch vụ trong khoảng thời gian nào, thực hiện được những yêu cầu gì của khách hàng Tính tiếp cận và tính sẵn sàng của dịch vụ càng cao thì khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng càng ... thích của khách hàng đối với nhà cung cấp. Loại hình dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ ĐTDĐ đưa ra có phong phú, đa dạng, sáng tạo, đem lại nhiều giá trị cảm nhận cho khách hàng thì mới được khách hàng ... thỏa mãn của khách hàng Sự thỏa mãn là mức độ của trạng thái cảm giác của một người bắt nguồn từ việc so sánh kết quả sau khi sử dụng dịch vụ với những kỳ vọng của người đó. Do vậy, khách hàng...

104
1.3K
6

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:20

... v hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách ... pháp chm sóc khách hàng, gi đc mc đ tho mãn thng xuyên cho khách hàng bng cách to ra c ch đ S đ 1.1: S đ mc tiêu chm sóc khách hàng ca doanh nghip gia khách hàng bên...

70
1.1K
19

Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet

Ngày tải lên : 19/04/2013, 14:35

... lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 33 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể hiện chi tiết các thông tin của khách hàng. + Mỗi khi sửa thông tin khách hàng, ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 18 1.2 ) Menu Hỗ Trợ Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng sử dụng. + Menu ... Hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet 19 1.3 ) Menu Quản Lý Khách Hàng. + Menu này dành cho nhân viên thuộc bộ phận Quản Lý Khách Hàng sử dụng. + Menu...

63
2K
6

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

31
1.7K
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

96
1.2K
8

Tài liệu TIỂU LUẬN: Hoàn thiện và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của công ty máy tính và phần mềm Vĩnh Trinh-94 trần Quốc Toản – Hà Nội pptx

Ngày tải lên : 19/02/2014, 03:20

... dịch vụ chăm sóc khách hàng phải tập trung vào đâu? khách hàng cần được quan tâm như thế nào? ở mức độ nào? và hiệu quả của dịch vụ chăm sóc khách hàng ra sao? 4. Tác động của dịch vụ chăm sóc ... Nam. 1.2. Bản chất của dịch vụ khách hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp. a.Dịch vụ khách hàng. Có thể hiểu dịch vụ khách hàng là một yếu tố cấu ... dịch vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động Marketing khác 7 4. Tác động của dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm máy tính cá nhân và phần mềm 8 Chương II:Thực trạng dịch vụ chăm sóc khách...

31
1.4K
6

Luận văn Quy trình mua hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Hotdeal. Phân tích SWOT docx

Ngày tải lên : 11/03/2014, 03:20

27
2.9K
15

đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty cổ phần huetronics trên địa bàn tỉnh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 26/03/2014, 10:40

89
965
2

Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 16:20

63
1K
5

Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:23

... quản lý cần. Nhiệm vụ chung của bộ phận lễ tân :Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ buồng ngủ của khách sạn co khách. Thông thường các nhân viên của bộ phận lễ tân và bộ phận buồng ... định của ngân hàng, nhân viên thu ngân phảI tiến hành xin sự chấp thuận thanh toán của ngân hàng cho khách. 20 nhiệm vụ hàng ngày của bộ phận lễ tân.Thanh toán thu rtiền của khách khi khách ... thoại đến buồng cho khách, nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộ phận Lễ tân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện...

60
1.7K
12