... 2.1: hệ thống quản lý chấtlượng của Công ty
(Nguồn:P.Tổ chức)
2.2.1.2. Xây dựng chính sách và mục tiêu chấtlượng của công ty
2.2.1.2.1. Chính sách chất lượng
Chính sách chấtlượnglà định hướng ... chỉ có giá trị trong phạm vi đã ghi trong giấy, tại một địa bàn cụ thể , với
hệ thống quảntrịchấtlượng được đánh giá phù hợp.
2.3. Thực trạng vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ ... vận hành hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ
tiêu chuẩn ISO 9001 – 2000 tại Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Châu.
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quảntrịchấtlượng theo bộ
tiêu...
... lợng đảm bảo
chất lợng và cải tiến chất lợng trong khuôn khổ hệ chất lợng.
Nh vậy về thực chất, quảntrịchất lợng chính làchất lợng của hoạt động
quản lý chứ không đơn thuần làchất lợng của ... lợng.
Quản trịchất lợng tổng hợp là hoạt động bao trùm rộng rÃi nhất.
Những quan điểm quảntrịchất lợng của một số chuyên gia đầu ngành về
chất lợng.
Những t tởng lớn về điều khiển chất lợng quản ... thuật.
Mục tiêu của quảntrịchất lợng là nâng cao mức độ thoả mÃn, nâng cao
chất lợng trên cơ sở chi phí tối u.
Đối tợng của quảntrịchất lợng là nâng cao mức độ thoả mÃn, nâng cao
chất lợng trên...
... toàn cầu hóa.
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNG VÀ QUẢNTRỊCHẤT LƯỢNG
1. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchất lượng
Những quan điểm về chất lượng
Trong kinh tế học có nhiều vấn ... đầu……………………………………………………………………………… 2
I. Những vấn đề chung về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ………………………….2
1. Những vấn đề cơ bản về chấtlượng và quảntrịchấtlượng ……………………… 2
2. Khái quát chung về ISO 9000 ... tiêu chất
lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị cho khách hàng và làm cho khách hàng thỏa mãn và
phải là trọng tâm của hệ thống quảntrịchất lượng.
Chất lượng định hướng vào khách hàng là...
... hởng đến chất lợng, hớng
dẫn quảntrịchất lợng phải tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc 1: Định hớng bởi khách hàng .
Chất lợng là sự thoả mÃn khách hàng, chính vì vậy việc quảntrịchất ... phơng châm phòng
ngừa là chính . Phòng ngừa ngay từ khi thiết kế, làm đúng ngay từ đầu là cách
phòng ngừa đem lại hiệu quả cao nhất.
2.3. Xây dựng hệ thống quảntrị định hớng chất lợng theo bộ ... chất lợng, quản lý sử dụng thiết bị và điện
trong sản xuất sinh hoạt.
+ Đại diện lÃnh đạo về chất lợng trong hệ thống quản lý chất lợng.
+ Xây dựng và trình Tổng giám đốc duyệt các quy chế quản...
... trờng là một trong những nội dung chủ
yếu của quảntrị tiêu thụ. Nghiên cứu thị trờng là cơ sở cho các quyết định quản trị.
Vì vậy, nghiên cứu thị trờng có vai trò quan trọng trong quảntrị doanh ... 3.3.2.3 Quảntrị tiêu thụ
Nguyễn Viết Hùng 01A1168 Khoa quản lý doanh nghiệp
34
Luận văn tốt nghiệp trờng đhql&kd hà nội
3.3. các giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống quảntrị
chất ... biệt năm 2003
là 10 tỷ 205,58 tr.đồng. Giá trị tăng tuyệt đối trong 3 năm là 7 tỷ 641,58 tr.đồng và
giả trị tơng đối là 398,04%. Trung bình mỗi năm tăng 132,68% trong đó đặc biệt là
các năm 2002,...
... thiết
để thực hiện quản lý chất lượng.
- Quản lí chấtlượng tổng hợp:
* Mối quan hệ giữa quảntrịchất lượng, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chất
lượng và cải tiến chấtlượng được mô tả qua ... chất lượng
ĐKCL: Điều khiển chất lượng
ĐBCL: Đảm bảo chất lượng
ĐBCL
I
: Đảm bảo chấtlượng nội bộ tổ chức
ĐBCL
N
: Đảm bảo chấtlượng với bên trong.
CTCT: Cải tiến chấtlượng
HCL: Hệ chất lượng
KHCL: ... chức năng quản lý để đạt được chấtlượng cao.
Các chức năng đó là:
+ Hoạch định chất lượng
+ Kiểm soát chất lượng
+ Cải tiến chất lượng
* Philip B. Grosby với quan niệm " ;chất lượnglà thứ...
... lập kế hoạch chất lợng,điều khiển
chất lợng,đảm bảo chất lợng và cải tiến chất lợng trong khuôn khổ hệ
chất lợng.
ã Điều khiển chất lợng(kiểm soát chất lợng) là những hoạt động và kỹ
thuật có ... quan tiêu chuẩn hoá và quản lý chất
lợng cũng đà có nhắc tới vấn đề này nhng với cách diễn đạt có khác nhau
Juran: Chất lợng là sự phù hợp với nhu cầu.
Crosby :Chất lợng là sự phù hợp với những ... ra.
ã Quản lý chất lợng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lý
chung xác định chính sách chất lợng,mục đích,trách nhiệm và thực hiện
chúng thông qua các biện pháp nh lập kế hoạch chất...
... đến chấtlượng sản phẩm 3
2. QUẢNTRỊCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM 5
2.1. Khái niệm và những nguyên tắc của quảntrịchấtlượng 5
2.2. Hệ thống quản lý chấtlượng 6
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢNTRỊCHẤT ... họach định chất lượng, kiểm soát chất
lượng, đảm bảo chấtlượng và cải tiến chấtlượng trong khuôn khổ một hệ thống chất
lượng.
Quản lý chấtlượnglà một lĩnh vực quản lý có những đặc thù riêng. ... chuyên ngành QTKD 3 PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHẤTLƯỢNG VÀ
QUẢN TRỊCHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM
1. CHẤTLƯỢNG SẢN PHẨM
1.1. Một số khái niệm về chấtlượng sản phẩm
Khái niệm về chất...
... quản lý chất lợng.
- Quản lí chất lợng tổng hợp:
* Mối quan hệ giữa quảntrịchất lợng, đảm bảo chất lợng, kiểm soát chất
lợng và cải tiến chất lợng đợc mô tả qua hình vẽ sau:
- QTCL: Quảntrị ... lợng là nội dung của hệ chất lợng có mối quan hệ chặt chẽ
đến điều khiển chất lợng và đảm bảo chất lợng.
Quản trịchất lợng tổng hợp là hoạt động bao trùm rộng rÃi nhất.
Những quan điểm quảntrị ... đến quảntrịchất lợng.
- Điều khiển chất lợng hoặc kiểm soát chất lợng: Là những hoạt động và
kỹ thuật có tính tác nghiệp đợc sử dụng nhằm thực hiện các yêu cầu về chất l-
ợng.
- Đảm bảo chất...
... của quảntrịchất lợng.
2.1.1.Khái niệm về quảntrịchất lợng.
Nếu mục đích cuối cùng của chất lợng là thoả mÃn nhu cầu khách hàng, nhu
cầu ngời tiêu dùng, thì quảntrịchất lợng là tổng thể ... chung về quảntrịchất lợng và các yếu tố của hệ
thống chất lợng.
ISO 9004-2 Hớng dẫn về quảntrịchất lợng các dịch vụ trong quá trình
kinh doanh.
ISO 9004-3 Hớng dẫn về quảntrịchất lợng ...
nay là cạnh tranh bằng chất lợng. Chất lớngẽ là một đòn bẩy để nâng cao khả năng
cạnh tranh của sản phẩm dịch Made in Việt nam.
2. Quảntrịchất lợng.
2.1. Khái niệm, bản chất và nhiệm vụ của quản...
... xởng mút xốp đó là tổ may bọc. Chuyên may đêm
giờng, đệm ghế salong và các sản phẩm đặt hàng khác. Nguyên vật liệu chính là
hoá chất PUR, các chất hoá học khác TDI, PPG, các chất phụ gia trộn ... thành của công ty
là các sản phẩm, xác định lÃi lỗ cụ thể cho từng loại sản phẩm là rất khó khăn.
2.3. Đánh giá sản phẩm làm dở tại công ty cổ phần Đại Kim :
Giá trị sản phẩm làm dở của công ty ... sản xuất :
a. Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp :
Là cơ sở vật chất để chế tạo sản phẩm bao gồm
- Nguyên vật liệu chính : các loại hoá chất PPG, TDJ, hạt nhựa PE, PD, ABS,
các loại gỗ.
-...
... gồm: sản phẩm là t
liệu sản xuất và sản phẩm là t liệu tiêu dùng.
Tuỳ thuộc vào đối tợng sử dụng mà hàng hoá đó là t liệu sản xuất hay vật
phẩm tiêu dùng nh: chỉ nếu khách hàng là ngời tiêu ...
thì đó là vật phẩm tiêu dùng, nếu đó là doanh nghiệp mua để may thành quần áo,
giày dép hoàn chỉnh bán ra thị trờng thì đó là t liệu sản xuất.
2.Danh mục sản phẩm:
Một danh mục sản phẩm là một ... sử dụng mà hàng hoá đó là t liệu sản xuất hay vật
phẩm tiêu dùng nh: chỉ nếu khách hàng là ngời tiêu dùng mua để khâu vá hay may
thì đó là vật phẩm tiêu dùng, nếu đó là doanh nghiệp mua để...
... thuật quản lý mới đã
góp phần nâng cao hoạt động quảntrịchấtlượng như hệ thống “Vừa đúng lúc”
đã là cơ sở cho lý thuyết quảntrịchấtlượng toàn diện TQM.
Mục tiêu của TQM là cải tiến chấtlượng ... trình quảntrịchấtlượng thì chất
lượng sản phẩm của doanh nghiệp đó không được đảm bảo. Ngày nay các nhà
quản lý chấtlượng cung ứng dịch vụ thường áp dụng quy trình quảntrị cất
lượng theo ... nghiệp.
1.1.1.1.4 Các chỉ tiêu đo lườngchất lượng
Một trong những khó khăn của quảntrịchấtlượnglà đo lường và đánh
giá chấtlượng dịch vụ so với chấtlượng sản xuất là khó đo lường, đánh giá kết...