... trợ khách hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Giao hàng: Xuất xắc Cần cải tiến
Date: 25/10/12 Page 21 of 22
ThÞ trêng môc tiªu
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng và ... luận
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
ThÞ trêng môc tiªu
Tránh bánhàng chậm
Triển lãm thương mại cần áp dụng biện pháp tiếp cận bánhàng ngay (hard-sell approach). Khi
người tham quan triển lãm quan tâm tới gian hàng của bạn, ... nào để hình thành mạng lưới có hiệu quả
Hình hành mạng lưới là một nghệthuật xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Mục đích của việc
hình thành mạng lưới là tạo ra nhóm khách hàng và nguồn thông...
... bạn.
Kết thúc bán hàng
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua đôi khi cũng đơn giản
như
khi chào mời hàng hoá. Khi bạn đ. có đủ thông tin nhờ đánh giá được khách hàng tiềm ... nào để h.nh thành mạng lưới có hiệu quả
H.nh hành mạng lưới là một nghệthuật xây dựng và duy tr. các mối quan hệ. Mục đích của
việc h.nh thành mạng lưới là tạo ra nhóm khách hàng và nguồn thông ... của bạn sẵn sàng bánhàng một cách có hiệu quả.
Tránh bánhàng chậm
ro không được bảo hiểm, tai nạn xe hơi v. không điều chỉnh máy móc hay thay lốp mới,
hay
một chiến dịch bánhàng không thành...
... định nhập hàng, bán
hàng và kiểm soát nguồn hàng, và quảng cáo
Phòng kỹ thuật : giải quyết và t vấn các vấn đề về kỹ thuật, nghiên cứu áp
dụng kỹ thuật công nghệ mới, luôn đa tới khách hàng giải ... hoàn toàn trênmạng
Internet từ khâu tra cứu tìm kiếm thông tin , chọn đối tác chọn hàng hoá, đặt hàng,
xử lí đơn hàng đến việc thanh toán tất cả quá trình trên đều diễn ra trênmạng một
cách ... bổ sung
hàng mới, thay đổi giá cả. Đây là chức năng cần thiết không thể thiếu đối với
công tác bán hàng.
Bán hàng và xúc tiến khuyến mãi:
Có hàng trong kho là một chuyện và bày bán như thế...
... khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆTHUẬT
BÁN HÀNG
Presented by: Phan Thanh Sơn
MI Section Chief
21
4 Kiến thức cơ bản của người bán hàng
1- ... nhiệm vụ của một nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển ... tính quan trọng nhất của ngưới bán hàng.
Đúng
Sai
Sai
8
10 NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI ĐẠI DIỆN BÁNHÀNG
1. Bán hàng.
2. Tạo ra lợi nhuận cho công ty.
3. Tìm kiếm khách hàng.
4. Nghiên cứu thị trường.
5....
... định nhập hàng, bán
hàng và kiểm soát nguồn hàng, và quảng cáo
Phòng kỹ thuật : giải quyết và t vấn các vấn đề về kỹ thuật, nghiên cứu áp
dụng kỹ thuật công nghệ mới, luôn đa tới khách hàng giải ...
nhập hàng
trợ giúp đặt
hàng
chọn hàng
lạp đơn hàng
siêu thị
theo dõi quản lý
hàng hoá
Báo cáo
thống kê
Sửa đổi , cập
nhật
khach hàng
đơn hàng
Xuất, nhập
tồn kho
mặt hàng
doanh thu
đơn hàng ... đa chơng trình bánhàngtrên máy tính vào hoạt động kinh doanh
tạo cho quá trình bánhàng năng động và linh hoạt hơn. khách hàng đến công ty
mua hàng đầu tiên xem báo giá , xem hàng nếu có thắc...
... lý bán
hàng qua mạng
Quản lý hàng Báo cáo Quản lý hợp đồng Tìm kiến hàng
Cập nhật
Phân loại
Liệt kê
Tạo danh
mục hàng
Tồn kho
Số luơng
khách
Thanh toán
Tìm kiếm
Lập giỏ
hàng
Liệt kê giỏ
hàng
Khách
Hợp ...
hàng (mệnh giá của Card mà khách hàng đà mua) nằm trong ngân hàng.
Mỗi nghiệp vụ mua bántrên ứng dụng của bạn với khách hàng đều đợc chi
trả bằng loại Card này.
Nh vậy, khi thanh toán trên ... lý khách hàng hợp đồng mua hàng
1.Quản lý khách hàng
Trong các ứng dụng thơng mại điện tử đều có chức năng bánhàng qua
mạng. Điều này có nghĩa là bạn phải xây dựng phần quản lý khách hàng và...
... TÌM KI
Ế
M KHÁCH HÀNG
1. Hai nguồn cơ sở
- Các mối quan hệ sẵn có
- Khách hàng hiện tại
- Khách hàng quá khứ
- Nhân sự trong công ty
- Các cuộc tham dò của khách hàng (ñiện thoại, thư tín)
- ... sau
sausau
sau khi
khikhi
khi
b
bb
bá
áá
án
nn
n _
__
_
Phần A
Người bánhàng là người hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây ... bản
của người bán hàng
• 1- Hiểu biết về sản phẩm
• 2- Hiểu biết về khách hàng
• 3- Hiểu biết về ñối thủ cạnh tranh
• 4- Hiểu biết về công ty và ñối tác
của công ty
Thu xếp cuộc gặp khách
hàng
• Bằng...
... hàng
1.5.2
Trả
tiền
1.5.3
Giao hàng
Đơn đặthàng
Thông tin sai
Phương thứcthanh toán
Thời giangiaohàng
TT giao hàng cho khách
ĐĐHCT
Mặt hàng
Đồ án 9 Thiết kế Website bánhàngtrên mạng
Bảng 4: DDHCT (MH, ... Thiết kế Website bánhàngtrên mạng
PHÂN RÃ CHỨC NĂNG 1.5
“ Kiểm tra đặt hàng ”
Sinh viên:Vũ Thị Liên MSSV:508100110
12
Thông tin đơn đặt hàng
Khách
hàng
1.5.1 Tiếp
nhận đơn
đặt hàng
1.5.2
Trả ... kế Website bánhàngtrên mạng
Quá trình đặt hàng với nhà cung cấp: Hàng ngày nhân viên kho sẽ kiểm tra
hàng hóa trong kho và đề xuất lên ban điều hành cần xử lý về việc những mặt hàng
cần nhập....
... tiếp nhận được nghệ
thuật bán hàng.
6. Đề cập ảnh hưởng của việc chậm mua hàng
•
Nghệ thuậtbánhàng đôi khi chỉ đơn giản là bạn hãy để khách hàng tự
nhận biết. Hãy hỏi khách hàng để họ nói ... những nhu cầu đó
•
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua
cũng là một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ
đánh giá được khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được ... Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm năng chấp nhận mua cũng là
một nghệthuậtbán hàng. Khi bạn đã có đủ thông tin nhờ đánh giá được
khách hàng tiềm năng, tìm hiểu được...
... hai phương pháp bán hàng:
BÁN HÀNG KIỂU CŨ
- Nhân viên bánhàng là người rất giỏi thủ đoạn, mánh
khoé.
- Nhân viên bánhàng phản bác được ý kiến của khách hàng.
- Nhân viên bánhàng tìm mọi cách ... Tìm điểm mạnh để học hỏi và hoàn thiện.
KỸ NĂNG BÁNHÀNG
(Thạc sỹ Vũ Anh Trọng)
Nghệ thuậtbánhàng trong kinh doanh
I. BÁNHÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG
1. Thuận lợi và bất lợi.
a. Thuận lợi:
- ... cảm.
2. Khái quát hoạt động bán hàng.
- Bánhàng là công đoạn cuối cùng để hoàn vốn.
- Bánhàng là hoạt động thể hiện phong cách đồng thời thể hiện sự vận dụng sáng tạo.
- Bánhàng là hoạt động trao...
... Nghệthuậtbánhàng liên hợp
Là một giám đốc, có thể bạn đã từng gặp trường hợp đội ngũ tiếp thị và bán
hàng của mình cố gắng thuyết phục một khách hàng tiềm năng rằng ... ra và cạnh tranh
trong lĩnh vực bánhàng liên hợp (quá trình bánhàng bắt đầu từ xác định khó khăn của
doanh nghiệp và đề ra giải pháp khắc phục cho tới bánhàng cho doanh nghiệp) cũng
rất ... lượng bánhàng và tiếp thị của mình
khả năng đáp ứng yêu cầu giúp đỡ của khách hàng. Hãy để họ tự coi mình như giám
đốc dự án của khách hàng. Đó là bí mật để đảm bảo thành công trong hình thức bán...
... ra
thực sự quan tâm tới khách hàng
Nghệ thuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên
(phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng
tiềm năng
mà họ không biết ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng
nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi
mà luôn dồn ép chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó. ... để rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc
đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng hiện...
... chậm mua hàng
Hãy hỏi khách hàng để họ nói ra những thiệt hại nếu họ không mua sản phẩm của
Nghệ thuậtbán hàng: Kết thúc bán hàng!
(phần 2)
Kết thúc bánhàng hay khiến khách hàng tiềm ... tiềm năng chứ không hăm doạ để họ buộc phải
mua hàng. Điều này không chỉ giúp bạn tiếp cận khách hàng mà còn làm khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn đánh giá cao việc thông báo ... có thể đề nghị họ đặt hàng. Những lời khuyên dưới đây có thể giúp
thực hiện quá trình này thuận lợi và tự nhiên.
Thiết lập cơ sở cho công việc
Trong quá trình bán hàng, nếu bạn tìm hiểu...
... lên mạng,
họ đi thẳng tới quyết định áp dụng mô hình bán hàng. Đó là bởi nó khá đơn giản
và nguồn thu là rõ ràng. Bạn sẽ có chức năng của một nhà buôn trên mạng, và mỗi
khi bạnbán được hàng, ... bí quyết của người trong cuộc để tiếp thị cho doanh nghiệp trên
Internet).
Mô hình bánhàngtrên mạng
làm vườn” trên trang mạng của mình và sử dụng nó để quảng cáo các sản phẩm
liên ...
mua hàng tại các doanh nghiệp địa phương, trong đó có một cửa hàng bánh pizza,
một cửa hàng cho thuê băng video, một công ty lắp đặt, sửa chữa đường ống nước,
một công ty điện và một cửa hàng...
... Nghệthuậtbán hàng: Các cuộc gọi ngẫu nhiên (phần 1)
Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng
mà họ không biết bạn. ... rao hàng nhanh chóng mà sẽ thúc đẩy quá trình bán hàng.
Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn vượt qua những thử thách đó:
Tránh có những cuộc gọi ngẫu nhiên quá tẻ nhạt
Hỏi khách hàng ... cho bạn.
Tạo cảm tình với khách hàng
Chúng ta đều biết rằng nhân viên bánhàng không thể dừng lại để nghỉ ngơi mà luôn dồn ép
chúng ta bằng những lời rao hàng của họ. Không nên làm điều đó....