nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ atmcủa một số nhtm và bài học kinh nghiệm cho các nhtm ởviệt nam

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nồng thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bình Thuận

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:46

... Các giả thuyết đề tài 18 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM số NHTM học kinh nghiệm cho NHTM Việt Nam 18 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ số NHTM ... dụng thẻ, … có tương quan với hài lòng hay không 1.5 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA MỘT SỐ NHTM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC NHTM Ở VIỆT NAM 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất ... vực dịch vụ Và mô hình SERVQUAL mô hình mà tác giả sử dụng cho luận văn Đồng thời, chương trình bày số kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM số NHTM từ rút học kinh nghiệm cho NHTM...

132
1.1K
4

Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 24/03/2015, 13:32

... khoa học tiên tiến, ngân hàng nước cung cấp dịch vụ thẻ với nhanh chóng an toàn cao Vì vậy, việc đầu tư nâng cấp công nghệ, nghiên cứu khoa học việc làm vô cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ, ... đầu cung cấp dịch vụ thẻ cho khách hàng Đây điều dễ hiểu thị trường Việt Nam, thẻ nội địa phát hành có đến 90% thẻ ghi nợ thẻ ATM Còn thẻ tín dụng quốc tế, xét doanh số sử dụng thẻ, thẻ chi nhánh ... sau: - Số thẻ - Tên chủ thẻ - Thời hạn hiêu lực - Mã số bí mật - Ngày giao dịch cuối - Mức rút tối đa số dư Ngoài thẻ có thêm số yếu tố khác theo quy định tổ chức thẻ hiệp hội phát hành thẻ Các...

65
494
4

Nâng cao chất lượng bảo lãnh phát hành chứng khoán tại Công ty chứng khoán NHNO&PTNT Việt Nam

Ngày tải lên : 30/10/2012, 14:20

... đạt (B) chất lượng tuyệt hảo; chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng không đảm bảo; chất lượng mong đợi chất lượng đạt chất lượng đảm bảo Cũng theo giáo trình quản lý chất lượng Trường ... hiều chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng đo hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất Page 25 of 74 Luận văn tốt nghiệp 26 GVHD: PGS.TS Trần Đăng Khâm lượng mong đợi (A) thấp chất lượng ... lòng với chất lượng dịch vụ  Trình độ lực, kỹ năng; thái độ làm việc cán nhân viên phục vụ  Cơ sở vật chất bao gồm nhà xưởng, máy móc, thiết bị, địa điểm phục vụ cho dịch vụ  Chất lượng trình...

77
563
2

Công ty cổ phần tư nhân đã khởi sự thành lập, huy động vốn ban đầu, đã phát hành cổ phiếu và đang hoạt động hiệu quả

Ngày tải lên : 26/11/2012, 11:05

... đông tổ chức, cá nhân, số lượng cổ đông tối thiểu ba không hạn chế số lượng tối đa - Cổ đông chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp - Cổ ... phòng kế hoạch- kinh doanh Phó giám đốc kinh doanh: Là người thiết lập kế hoạch kinh doanh cho công ty, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp với chế kinh tế Phòng kế hoạch kinh doanh: Nghiên ... đẩy, nâng cao hiệu Nguyễn Thị Thu Hằng - MSV: 03A05731N 1313 Tiểu luận Luật kinh tế chung công ty cách tạo trì đòn bẩy khuyến khích người công ty tối đa hoá hiệu kinh doanh, tối đa hoá lợi tức, nâng...

16
580
0

Tài liệu Công ty đại chúng mua lại cổ phiếu đã phát hành ppt

Ngày tải lên : 13/12/2013, 10:16

... không 30% tổng số cổ phần phát hành nghị HĐQT thông qua trường hợp mua lại không 10% tổng số cổ phần phát hành 12 tháng Trường hợp công ty đại chúng mua lại cổ phiếu dẫn đến số lượng cổ phiếu ... giao dịch - Trong thời hạn 10 ngày, sau kết thúc giao dịch mua lại cổ phiếu, công ty đại chúng phải báo cáo kết giao dịch với UBCK công bố thông tin công chúng Trường hợp công ty không thực hết số ... công ty chứng khoán làm môi giới, không gây ảnh hưởng đến giá giao dịch, giá trị mua lại tối đa không vượt 10% tổng khối lượng giao dịch cổ phiếu ngày - Công ty đại chúng phải kết thúc việc mua lại...

4
538
3

Tiểu luận: " Công ty cổ phần tư nhân đã khởi sự thành lập, huy động vốn ban đầu, đã phát hành cổ phiếu và đang hoạt động hiệu quả " ppsx

Ngày tải lên : 28/07/2014, 19:20

... đông tổ chức, cá nhân, số lượng cổ đông tối thiểu ba không hạn chế số lượng tối đa - Cổ đông chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác doanh nghiệp phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp - Cổ ... phòng kế hoạch- kinh doanh Phó giám đốc kinh doanh: Là người thiết lập kế hoạch kinh doanh cho công ty, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp với chế kinh tế Phòng kế hoạch kinh doanh: Nghiên ... nhuận họ tạo điều kiện thúc đẩy, nâng cao hiệu chung công ty cách tạo trì đòn bẩy khuyến khích người công ty tối đa hoá hiệu kinh doanh, tối đa hoá lợi tức, nâng cao suất lao động b Hạn chế: Hầu...

17
433
1

Nghiên cứu, ứng dụng một số bài tập bổ trợ nhằm nâng cao thành tích nhảy xa kiểu ngồi cho nam học sinh lớp 9 Trường Trung học cơ sở Lương Thế Vinh – Thành phố Buôn Ma Thuột – ĐăkLăk

Ngày tải lên : 26/06/2015, 21:59

... cao, vùng sâu nhiều khó khăn nên đa số trường, lớp không thực thể dục * Giáo Dục Thể Chất cho học sinh Hà Tónh (Nguyễn Văn Nam - Sở GD ĐT Hà Tónh) cho học kinh nghiệm năm (19911996) thực việc đổi ... Nghiệp Chí) vào kết điều tra thể chất nhân dân người Việt Nam từ - 20 tuổi Cho thấy phát triển thể chất người Việt Nam có tiến rõ rệt chiều cao cân nặng Cho thấy có khác biệt thể chất thành thò ... Trình độ đại học Thời gian công tác năm 4, Thầy : Lê văn Hiên : Trình độ cao Đẳng Thời gian công tác 12 năm - 31 - * Số lượng học sinh theo học trường (năm học 2008 – 2009 ): Tổng số học sinh toàn...

50
614
0

Mẫu sổ theo dõi việc phát hành phôi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất

Ngày tải lên : 05/12/2015, 00:13

1
681
0

Nhận cầm cố thế chấp sổ tiết kiệm do ngân hàng phát hành phải chăng đã rất an toàn

Ngày tải lên : 03/01/2016, 22:13

3
151
0

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại vietcombank

Ngày tải lên : 26/11/2012, 10:36

... niên cho thẻ Master, nhng số lợng thẻ hai loại thẻ NHNT phát hành cha cân đối Tuy 2001, số lợng phát hành thẻ hai loại thẻ tăng lên rõ rệt Tuy thẻ Visa có số lợng phát hành cao hẳn so với thẻ ... trăm loại thẻ qua năm thẻ Master lại có độ tăng cao Thẻ Visa phát hành đợc 2.413 thẻ, số thẻ đợc phát hành Master Card 626 thẻ Với số này, so với số lợng thẻ phát hành năm 2000 năm 2001 thẻ Visa ... hoá, dịch vụ, giá trị giao dịch đợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ thông qua thiết bị điện tử đặt nơi tiếp nhận thẻ - Thẻ rút tiền mặt tự động: (Thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ...

93
962
6

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huy động vốn thông qua phát hành trái phiếu Chính phủ tại Kho bạc NN Huyện Lương Sơn( Hòa Bình)

Ngày tải lên : 07/12/2012, 17:23

... đợc nâng cao chất lợng số lợng đợc thể qua kết công tác huy động vốn năm Sở dĩ đạt đợc kết định nh có đạo sát Kho bạc Nhà nớc Trung ơng nh đầu t sở vật chất đại phục cho công tác nghiệp vụ, Ban ... tâm đầu t cho Nhà nớc Ngời cán mặt đại diện không cho Kho bạc, mà cho toàn ngành Kho bạc, cho Nhà nớc cho uy tín Nhà nớc Cán phải có lực, trình độ để thực công việc Chuyên môn nghiệp vụ đòi hỏi ... K39.01_01 Học viện tài Chuyên đề cuối khoá Lãi suất TPCP tỉ lệ % số tiền lãi hàng năm số gốc tiền vay Lãi suất TPCP phụ thuộc vào nhiều yếu tố nh: Thời hạn trái phiếu, mức độ ổn định kinh tế vĩ...

50
627
0

467 Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 15:01

... động từ tiền gửi tổ chức kinh tế: Các tổ chức kinh tế chủ yếu gửi khoản tiền vào ngân hàng để hởng dịch vụ toán, chuyển khoản, thu chi mua bán hàng hóa, dịch vụ với tổ chức kinh tế khác Do vậy, khoản ... trớc đa vào áp dụng hình thức huy động - Các dịch vụ ngân hàng cung ứng: Một ngân hàng có dịch vụ tốt, đa dạng hiển nhiên có nhiều lợi ngân hàng có dịch vụ hạn chế Trong điều kiện thành phố thiếu ... đãi dịch vụ : cung cấp dịch vụ toán nhanh chóng, kịp thời xác Những khách hàng có số tiền gửi lớn cần gửi vào lấy chi nhánh có yêu cầu ngân hàng cử cán giao dịch đến tận nơi thu nhận hay phát cho...

63
627
0

Sự cạnh tranh về tiền tệ giữa đồng USD và đồng EURO có thể sẽ gây ra một số rạn nứt trong quan hệ giữa Mỹ và EU và thúc đẩy xu thế đa cực, đa trung tâm trong quan hệ quốc tế phát triển

Ngày tải lên : 03/04/2013, 17:21

... thiện kinh tế nước đồng Euro lại trở thành động lực để phát triển kinh tế toàn cầu Thêm vào đó, chương trình cứu trợ kinh tế EU IMF dành cho Hy Lạp thúc đẩy kinh tế nước Các nước khác rút kinh nghiệm, ... theo hướng giữ ổn định tạo sở cho kinh tế phát triển không lạm phát, đem lại điều kiện thuận lợi cho việc hoạch định sách tài vĩ mô cho liên minh, bảo đảm giữ cho kinh tế khu vực ổn định phát ... tiền tệ khối làm cho nước tham gia EMU công cụ để điều tiết kinh tế khó khăn cho nước kinh tế gặp khủng hoảng − Việc trì đồng EURO mạnh vấn đề khó khăn cho nước tham gia nước có kinh tế phát triển...

35
1.6K
6

MỘT SỐ SUY NGHĨ ĐỂ PHÁT HUY LỢI THẾ CỦA QUẢNG BÌNH TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA NHẬN KHÁCH

Ngày tải lên : 04/04/2013, 14:48

... t 2.3 C M NH N CHUNG V CÁC D CH V , CÁC GIÁ TR C A TÀI NGUN DU L CH NƠI M i n i m N: n du l ch i u ki n nâng cao s ph c v , nâng cao tính h p d n khác du l ch, nâng cao tính c nh tranh du l ... v i quy mơ kinh doanh c a doanh nghi p l hành Các i u ki n ây thu n l i thúc y nhanh s phát tri n kinh doanh l hành m t cách a d ng làm cho ho t ng c a doanh nghi p thu c hi u qu cao b y nhiêu ... v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò liên k t v i cơng ty l hành có s ngu n khách l n , nâng cao vai trò n i m nh n khách , nâng cao ch t lư ng ph c v , tăng cư ng cơng tác...

45
472
0

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 17/04/2013, 10:20

... niên cho thẻ Master, nhng số lợng thẻ hai loại thẻ NHNT phát hành cha cân đối Tuy 2001, số lợng phát hành thẻ hai loại thẻ tăng lên rõ rệt Tuy thẻ Visa có số lợng phát hành cao hẳn so với thẻ ... trăm loại thẻ qua năm thẻ Master lại có độ tăng cao Thẻ Visa phát hành đợc 2.413 thẻ, số thẻ đợc phát hành Master Card 626 thẻ Với số này, so với số lợng thẻ phát hành năm 2000 năm 2001 thẻ Visa ... vụ, giá trị giao dịch đợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ thông qua thiết bị điện tử đặt nơi tiếp nhận thẻ - Thẻ rút tiền mặt tự động: (Thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ...

38
485
0

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 19/04/2013, 13:51

... niên cho thẻ Master, nhng số lợng thẻ hai loại thẻ NHNT phát hành cha cân đối Tuy 2001, số lợng phát hành thẻ hai loại thẻ tăng lên rõ rệt Tuy thẻ Visa có số lợng phát hành cao hẳn so với thẻ ... trăm loại thẻ qua năm thẻ Master lại có độ tăng cao Thẻ Visa phát hành đợc 2.413 thẻ, số thẻ đợc phát hành Master Card 626 thẻ Với số này, so với số lợng thẻ phát hành năm 2000 năm 2001 thẻ Visa ... vụ, giá trị giao dịch đợc khấu trừ vào tài khoản chủ thẻ thông qua thiết bị điện tử đặt nơi tiếp nhận thẻ - Thẻ rút tiền mặt tự động: (Thẻ ATM) : Là loại thẻ ghi nợ cho phép chủ thẻ sử dụng thẻ...

93
419
1

Quan hệ thanh toán bằng thẻ ngân hàng phát sinh trên cơ sở hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ thanh toán giữa tổ chức phát hành thẻ và người có đủ điểu kiện sử dụng thẻ thanh toán

Ngày tải lên : 22/04/2013, 16:41

... đầy đủ thông tin cho chủ thẻ loại phí mà chủ thẻ phải trả trước sử dụng thẻ (kể phí giao dịch thẻ khác hệ thống) Còn chủ thẻ có quyền lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thẻ có nghĩa vụ cung cấp xác ... Club các TCPHT phát hành loại thẻ thành viên tổ chức thẻ thông qua việc ký kết hợp đồng đại lý 2 .Các quan hệ pháp lý phát sinh trình sử dụng thẻ: Thẻ sau phát hành cho chủ thẻ chủ thẻ sử dụng vào ... sử dụng thẻ chủ thẻ phụ, có trách nhiệm toán cho TCPHT tất giao dịch thẻ có chữ ký chủ thẻ chủ thẻ phụ hóa đơn có sử dụng số PIN Trường hợp chủ thẻ bị chết, tích lực hành vi việc toán cho TCPHT...

5
650
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU

Ngày tải lên : 03/10/2013, 04:20

... động kinh doanh thẻ, xin đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy việc mở rộng nâng cao hiệu hoạt động phát hành toán thẻ ACB 2/ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ ... hành toán thẻ khu vực mà phụ trách, phổ biến tài liệu nghiệp vụ có liên quan đến hoạt động dịch vụ thẻ đến đại lý, tổ chức đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn nhân viên thực dịch vụ thẻ; thực ... thêm phí khách hàng toán thẻ tín dụng Ngoài ra, nâng cao tiện ích thẻ nghĩa nâng cao chất lượng sản phẩm thẻ có mà đòi hỏi ngân hàng phải đa dạng hoá sản phẩm thẻ phục vụ nhu cầu đa dạng khách...

18
655
4

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Ngày tải lên : 19/10/2013, 11:20

... kiện cho việc sử dụng thẻ hầu hết điểm cung ứng hàng hoá, dịch vụ cho chi tiêu cá nhân số lượng thẻ nước lên tới số hàng nghìn thẻ năm, lớn gấp hàng trăm lần so với số lượng thẻ ngân hàng nước phát ... cấp dịch vụ đạt chất lượng cao cho khách hàng - chủ thẻ, CSCNT phòng ngừa hữu hiệu rủi ro, thiệt hại nạn lừa đảo, giả mạo gây 2.5 Nâng cao tiện ích thẻ Thẻ toán sản phẩm đa tiện ích, Việt nam, ... xuyên phối hợp với NHTM tổ chức khoá học, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm thẻ cho NHTM tham gia; giới thiệu để NHTM thu thập thông tin, tài liệu chuyên đề thẻ; NHTM trao đổi kinh nghiệm, giải khó...

18
535
0

Bài 30: Thực hành Vẽ và phân tích biểu đồ về sản lượng lương thực, dân số của thế giới và một số quốc gia

Ngày tải lên : 28/10/2013, 03:15

5
6.6K
40