nghiên cứu nhận thức và phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu mobifone

nghiên cứu nhận thức và phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu mobiphone

Ngày tải lên : 21/08/2014, 16:11

... NHÓM NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VÀ PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU MOBIFONE BẢNG NGÂN SÁCH HOẠT ĐỘNG PR CỦA MOBIFONE Đối chứng với kết Nghiên cứu Nhận thức Phản ứng khách hàng Tuy MobiFone ... cứu chung  Nghiên cứu nhận thức phản ứng khách hàng thương hiệu Mobifone  So sánh với thương hiệu đối thủ cạnh tranh Viettel b Mục tiêu nghiên cứu cụ thể  Đo lường tài sản thương hiệu để nhận ... NHÓM NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VÀ PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU MOBIFONE khách hàng tham gia trò chơi “Tôi yêu MobiFone với giải thưởng hàng tháng trị giá 4.000.000 đồng, giải thưởng hàng...

53
1.1K
2

slide nghiên cứu nhận thức và phản ứng của khách hàng đối với thương hiệu mobiphone

Ngày tải lên : 21/08/2014, 16:11

... hiệu Đo lường tài sản thương hiệu định hướng khách hàng Mô hình nghiên cứu MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU • Nghiên cứu nhận thức phản ứng khách hàng • So sánh với đối thủ cạnh tranh Viettel ... II NGHIÊN CỨU NHẬN THỨC VÀ PHẢN ỨNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU QUY MÔ MẪU & PHẠM VI NGHIÊN CỨU Quy mô mẫu : 130 bảng Độ tuổi : 18-40 Phạm vi nghiên cứu : TP Đà Nẵng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu Nghiên ... TY KHÁCH HÀNG CÔNG TY  ĐÔI BHTT CỬA HÀNG KHÁCH HÀNG ĐẠI LÝ KHÁCH HÀNG Kênh gián tiếp: CÔNG TY Đối chứng với kết Nghiên cứu Nhận thức Phản ứng khách hàng Không có phân biệt rõ Mobifone so với...

51
541
0

Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng đối với thương hiệu sữa tươi vinamilk

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:06

... giới thiệu với người khác (Levy & Weitz, 2007) Thêm vào đó, lòng trung thành khách hàng hành vi mua lặp lại khách hàng cửa hàng (Sivadas & Prewitt, 2000) Như vậy, lòng trung thành khách hàng thiên ... thành khách hàng có ý nghĩa lớn cơng ty Theo nghiên cứu 20% khách hàng trung thành mang lại 80% lợi nhuận cho cơng ty, tỷ lệ lợinhuận cho khuynh hướng tăng theo lòng trung thành khách hàng Khách hàng ... Lọai nghiên cứu định tính thích hợp: thảo luận tay đơi Qui mơ mẫu: n = 20 khách hàng Phương pháp chọn đối tượng nghiên cứu mẫu: Nhân viên bán sữa siêu thị, chủ cửa hàng bán lẻ sữa khách hàng...

22
10.1K
60

Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân.doc

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:44

... thương hiệu Theo Keller ( 2003) tài sản thương hiệu dựa khách hàng thức định nghĩa hiệu ứng khác biệt kiến thức thương hiệu lên phản ứng người tiêu dùng hoạt động marketing thương hiệu Cụ thể thương ... 2002) Nghiên cứu Keller ( 2003) cho thấy tiêu thức đo lường nguồn tài sản thương hiệu dựa khách hàng ( tâm trí khách hàng ) : nhận thức thương hiệu ( bật ) ; hình ảnh thương hiệu ( liêm tương hiệu ... hiệu -Hiệu -Hình tượng Nhận thức thương hiệu -Nhận biết -Nhớ lại Phản ứng thương hiệu: -Đánh giá -Tình cảm TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CBBE Quan hệ với thương hiệu ( Cộng hưởng thương hiệu) : -Trung thành...

85
1.3K
6

Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân

Ngày tải lên : 23/11/2012, 14:12

... thương hiệu Theo Keller ( 2003) tài sản thương hiệu dựa khách hàng thức định nghĩa hiệu ứng khác biệt kiến thức thương hiệu lên phản ứng người tiêu dùng hoạt động marketing thương hiệu Cụ thể thương ... 2002) Nghiên cứu Keller ( 2003) cho thấy tiêu thức đo lường nguồn tài sản thương hiệu dựa khách hàng ( tâm trí khách hàng ) : nhận thức thương hiệu ( bật ) ; hình ảnh thương hiệu ( liêm tương hiệu ... hiệu -Hiệu -Hình tượng Nhận thức thương hiệu -Nhận biết -Nhớ lại Phản ứng thương hiệu: -Đánh giá -Tình cảm TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU CBBE Quan hệ với thương hiệu ( Cộng hưởng thương hiệu) : -Trung thành...

85
833
5

Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân potx

Ngày tải lên : 26/07/2014, 05:21

... hàng đối vói thương hiệu Những định liên quan đến thương hiệu cần phải nghiên rõ ràng II Tên đề tài Nghiên cứu phản ứng mối quan hệ khách hàng thương hiệu xi măng Hải Vân “ III Mục tiêu nghiên ... thương hiệu Theo Keller ( 2003) tài sản thương hiệu dựa khách hàng thức định nghĩa hiệu ứng khác biệt kiến thức thương hiệu lên phản ứng người tiêu dùng hoạt động marketing thương hiệu Cụ thể thương ... 2002) Nghiên cứu Keller ( 2003) cho thấy tiêu thức đo lường nguồn tài sản thương hiệu dựa khách hàng ( tâm trí khách hàng ) : nhận thức thương hiệu ( bật ) ; hình ảnh thương hiệu ( liêm tương hiệu...

84
422
0

Chuyên đề: “Nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng Hải Vân “ ppsx

Ngày tải lên : 27/07/2014, 07:21

... hàng đối vói thương hiệu Những định liên quan đến thương hiệu cần phải nghiên rõ ràng II Tên đề tài Nghiên cứu phản ứng mối quan hệ khách hàng thương hiệu xi măng Hải Vân “ III Mục tiêu nghiên ... thương hiệu Theo Keller ( 2003) tài sản thương hiệu dựa khách hàng thức định nghĩa hiệu ứng khác biệt kiến thức thương hiệu lên phản ứng người tiêu dùng hoạt động marketing thương hiệu Cụ thể thương ... 2002) Nghiên cứu Keller ( 2003) cho thấy tiêu thức đo lường nguồn tài sản thương hiệu dựa khách hàng ( tâm trí khách hàng ) : nhận thức thương hiệu ( bật ) ; hình ảnh thương hiệu ( liêm tương hiệu...

84
439
0

nghiên cứu nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu hapro của tổng công ty thương mại hà nội

Ngày tải lên : 07/11/2015, 14:13

... nghiên cứu ðề tài tập trung nghiên cứu vào nội dung sau: - Cơ sở lý luận thực tiễn thương hiệu, nhận biết khách hàng ñối với thương hiệu - Tập trung nghiên cứu nhận biết khách hàng ñối với thương hiệu ... thách thức Tổng công ty TMHN nâng cao nhận biết khách hàng ñối với thương hiệu HAPRO 79 4.2 Thực trạng nhận biết khách hàng ñối với thương hiệu hapro 85 4.2.1 Nhận biết khách hàng ñối với thương hiệu ... “Nhân cách thương hiệu thuộc tính người gắn liền với thương hiệu .[13] 2.1.1.3 Vai trò, chức thương hiệu a Vai trò chức thương hiệu ñối với khách hàng * Vai trò thương hiệu với khách hàng Ngày...

146
622
1

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu phi long computer tại thành phố huế

Ngày tải lên : 11/04/2016, 10:17

... luận nhận biết thương hiệu Nhận biết thương hiệu có hiểu biết tồn thương hiệu Khái niệm thể sức mạnh thương hiệu diện tâm trí khách hàng Nhận biết thương hiệu thành phần quan trọng tài sản thương ... thương hiệu mang lại Một thương hiệu có đẳng cấp chấp nhận tạo tin cậy với khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách ... nhận biết thương hiệu, qua mức độ nhận biết thương hiệu khách hàng tác động lớn đến việc lựa chọn thương hiệu Lê Thị Mộng Kiều (2009) nghiên cứu yếu tố ảnh hướng đến mức đọ nhận biết thương hiệu...

99
1.4K
4

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Phi Long Computer tại thành phố Huế

Ngày tải lên : 12/11/2016, 13:44

... tin khách hàng, trường tồn công ty” TẾ Mộ số vấn đề thương hiệu: Đặc điểm thương hiệu, Cấu tạo thương hiệu, Chức thương hiệu, tài sản thương hiệu H Nhận biết thương hiệu IN Nhận biết thương hiệu ... khách hàng  Nhớ đến thương hiệu: Khách hàng tự nhớ thương hiệu mà không cần trợ giúp Đ cần có trợ giúp Ạ  Nhận biết có trợ giúp: Khách hàng nhận thương hiệu G  Không nhận biết được: Khách hàng ... cao khách hàng lựa chọn IH Có mức độ nhận biết thương hiệu là: thương hiệu nhớ đến đầu tiên, nhớ đến thương hiệu, thương hiệu nhắc nhớ, không nhận biết thương hiệu Ạ Tổng mức độ nhận biết thương...

129
555
0

Slide nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:34

... đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng trì lòng trung thành khách hàng ngân hàng www.themegallery.com LOGO KIẾN NGHỊ Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước Đối với Ngân hàng TMCP Sài gòn Thương tín Đối với ... ĐIỂM CỦA ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU LOGO MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ VÀ KIẾN THỨC TIÊU DÙNG HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KH MỨC ĐỘ TRUNG THÀNH CỦA KH HÀNH VI SAU KHI MUA CỦA KHÁCH HÀNG ... trung thành khách hàng Sacombank Huế LOGO ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Hành vi sau mua khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm Sacombank Huế Đối tượng điều tra Tất khách hàng sử dụng...

43
576
1

Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:57

... không hài lòng khách hàng 1.1.3.4 Trung thành với thương hiệu (Brand Loyalty) Trung thành thương hiệu: thước đo gắn kết khách hàng với thương hiệu Độ trung thành cao sở khách hàng vững Nó dấu ... giá việc mua sắm khách hàng Nếu sản phẩm đáp ứng mong đợi hay nhu cầu khách hàng dẫn đến hài lòng ngược lại Các phản ứng khách hàng không hài lòng: + Khi khách hàng không hài lòng với việc mua sắm, ... thu chi theo yêu cầu khách hàng, tiến hành mở tài khoản cho khách hàng, hạch toán chuyển khoản ngân hàng với khách hàng, làm dịch vụ toán khác Tiếp nhận chứng từ từ khách hàng, lưu trữ số liệu...

89
566
2

Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:50

... biến lớn 0.3 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh Nhận Biết Thương Hiệu Uy tín Thương Hiệu Thái Độ Đối Với Quảng Cáo Trung Thành Thương Hiệu Giá Cả Cảm Nhận Thái Độ Đối Với Khuyến Mãi Hệ thống phân phối ... tiễvề lòng trung thành Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mô hình nghiên cứu đề xuất Nhận Biết Thương Hiệu Uy tín Thương Hiệu Thái Độ Đối Với Chiêu Thị Giá Cả Cảm Nhận Đặc Tính Sản Phẩm Kiểu Dáng Sản Phẩm ... thành thương hiệu = 0.910 + 0.318*Uy tín thương hiệu + 0.344*Đặc điểm sản phẩm-chất lượng cảm nhận+ 0.184 *Nhận biết thương hiệu+ 0.148*Thái độ quảng cáo+ e Mức độ trung thành thương hiệu khách hàng...

29
786
2

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:23

... biệt mà kiến thức thương hiệu tạo phản ứng khách hàng với việc marketing thương hiệu Giá trị xuất khách hàng tiêu dùng có mức nhận biết, quen thuộc thương hiệu cao có liên tưởng thương hiệu mạnh ... thương hiệu mà không cần xem danh sách thương hiệu cấp độ Mức độ nhận biết thương hiệu tầng đạt nhờ vào chiến lược định vị thương hiệu hiệu Số thương hiệu khách hàng liệt kê thường nhiều so với nhận ... đổi khách hàng hành vi mua tương đối Tuy nhiên, việc cam kết khách hàng với thương hiệu bền vững Một phần lòng trung thành thương hiệu đến khách hàng cũ tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng thương...

127
838
5

NGHIÊN cứu HÀNH VI TRƯỚC KHI MUA của KHÁCH HÀNG đối với HÀNG VIỆT tại SIÊU THỊ BIG c HUẾ

Ngày tải lên : 12/02/2014, 12:44

... thị Big C Huế VI Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Khách thể: Khách hàng có nhu cầu mua hàng Việt siêu thị Big C Huế Đối tượng: Hành vi trước mua khách hàng hàng Việt siêu thị ... câu hỏi đưa vào nghiên cứu thức Nghiên cứu định lượng Nhóm tiến hành nghiên cứu đánh giá hành vi trước mua khách hàng hàng Việt siêu thị Big C bao gồm: mức độ nhận biết hàng Việt, yếu tố tác động ... C muốn hướng tới với số dân 338 994 người Nghiên cứu thị trường với 500 khách hàng tiềm thấy 160 người có nhu cầu mua hàng big C Số lượng khách hàng có nhu cầu mua hàng big C với độ tin cậy 95%,...

55
2.2K
6

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU TI VI NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 22:20

... a khách hàng ó s m t “bánh à” hi u qu nh vào vi c: - Khách hàng s ti p t c mua s n ph m mà h yêu thích t i doanh nghi p - Khách hàng có th mua lo i s n ph m khác bán t i doanh nghi p - Khách hàng ... hành nh vào vi c khách hàng ã quen thu c v i h th ng d ch v c a doanh nghi p ó - Qu ng bá truy n mi ng tích c c n khách hàng khác 1.4 Các nghiên c u v lòng trung thành c a khách hàng Trong nghiên ... khách hàng m i 20% khách hàng trung thành t o 80% l i nhu n cho công ty (qui lu t Pareto), gia t ng l hi u, t ng l ng ti n chi tiêu cho th ng khách hàng ghé th m th ng ng hi u gi chân khách hàng...

115
454
3

Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP quốc tế chi nhánh huế

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:54

... đích nghiên cứu 4.1.1 Nghiên cứu định tính Mục đích nghiên cứu định tính nhằm tìm hiểu hành vi gửi tiết kiệm ngân hàng khách hàng, tiêu chí đánh giá khách hàng dịch vụ gửi tiết kiệm ngân hàng Nghiên ... nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hành vi sau mua khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm VIB Huế - Đối tượng khảo sát: Tất khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm VIB Huế - Phạm vi nghiên ... hàng vào tháng 4/2011 + Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu hành vi sau mua khách hàng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Quốc Tế - Chi nhánh Huế Phương pháp nghiên cứu 4.1 Thiết kế nghiên...

7
285
6

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu BIDV chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40

... = % Khách hàng nhớ đến thương hiệu + % Khách hàng nhớ thương hiệu không cần nhắc nhở + % Khách hàng nhớ thương hiệu nhờ nhắc nhở 1.1.3.2 Các cấp độ nhận biết thương hiệu: Nhận biết thương hiệu ... khách hàng thương hiệu Những nhận thức khách hàng cảm nhận từ hoạt động quảng bá thương hiệu Tài sản thương hiệu cấu thành từ yếu tố: liên tưởng qua thương hiệu, nhận thức giá trị, trung thành thương ... Các cấp độ nhận biết thương hiệu 1.1.3.3 Nhận diện thương hiệu Nhận diện thương hiệu tập hợp liên tưởng thương hiệu mà công ty muốn xây dựng gìn giữ suy nghĩ, nhận thức khách hàng Nhận thức, liên...

69
1.1K
4

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40

... DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ ĐÁNH GIÁ MÚC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU 1.1 Cơ sở lý lụân 1.1.1 Lý luận thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương ... ngân hàng 1.1.4 Lý luận nhận biết thương hiệu Nhận biết thương hiệu khả mà khách hàng biết đến gợi nhớ đến thương hiệu Điều biểu khả khách hàng nhận dạng phân biệt đặc điểm thương hiệu tập hợp thương ... thực tiễn liên quan đến thương hiệu thương hiệu ngân hàng  Đo lường cảm nhận khách hàng thương hiệu Vietcombank Huế, xác định mức độ nhận biết thương hiệu Vietcombank khách hàng cá nhân xác định...

101
582
1

Slide đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)”

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:06

... luận văn NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI Những vấn đề chung thương hiệu mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Thực trạng phát triển thương hiệu đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Vietcombank ... NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Thương hiệu Ngân hàng Thương hiệu ngân hàng Nhận biết thương hiệu Thương hiệu      Khái niệm Đặc điểm Cấu tạo Chức Vai trò NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Các ... NGHIÊN CỨU Các cấp độ nhận biết thương hiệu: Nhớ đến thương hiệu (Top of mind) Nhớ đến thương hiệu Nhắc nhớ Không nhận biết Tổng mức độ nhận biết thương hiệu = nhận biết thương hiệu + không nhắc...

33
640
0