nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

Ngày tải lên : 27/12/2013, 23:05

... nhân tF ch@t lư[ng, hình Gnh, hay giá cG Trong ñó, nPn tGng xác ñ‚nh sR hài lòng khách hàng mô hình ch™ sF hài lòng cNa khách hàng khái niLm hài lòng SR hài lòng cNa khách hàng ñư[c hiTu mot sR ... ño hài lòng cNa khách hàng vji loKi hình C2C tKi ViLt Nam KCt c@u lutn án g–m chương sau: Chương Giji thiLu chung vP nghiên cIu mIc ño hài lòng cNa khách hàng Marketing trRc tuyCn loKi hình C2C ... khách hàng Marketing ñiLn t} gi„a khách hàng cá nhân tKi ViLt Nam 60 Hình 3.1 Tœ lL % giá tr‚ giao d‚ch qua loKi hình C2C .82 Hình 3.2 Mô hình nghiên cIu ñã kiTm ñ‚nh vP “mIc ño hài lòng...

142
1.4K
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình c2c tại việt nam

Ngày tải lên : 14/08/2014, 11:56

... hiên nghiên cứu cHƯƠNG GIỚI THIÊU CHUNG VỀ NGHIÊN cứu MỨC Độ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING TRỰC TUYẾN LOẠI HÌNH C2C TẠI VlẸT NAM 1.1 Tính câp tliiêt bôi cảnh ngliiên cứu Việt Nam 1.1.1 ... hài lòng khách hãng VỠ1 loại hình C2C Việt Nam Ket cẩu luận án gồm chương sau: Chương Giỡi thiệu chung vể nghiên cứu mửc độ hãi lòng khách hàng Marketing trực tuyến loại hình C2C Việt Nam Chương ... mua loại hình đấu giá trưc tuyến C2C Tuy nhiên, nghiên cứu điền hinh gần cho nhiều cảc nghiên cứu khác hài lòng khách hàng trực tuyển tiếp cận hài lòng lã kểt hoạt động mua/bán nói chung • Nghiên...

14
1.2K
10

Luận án Tiến sĩ Kinh doanh và quản lý: Mức độ hài lòng của khách hàng trong marketing trực tuyến loại hình C2C

Ngày tải lên : 28/05/2014, 14:09

... thành nhân t ch t lư ng, hình nh, hay giá c Trong ñó, n n t ng xác ñ nh s hài lòng khách hàng mô hình ch s hài lòng c a khách hàng khái ni m hài lòng S hài lòng c a khách hàng ñư c hi u m t s ñánh ... m c ñ hài lòng c a khách hàng v i lo i hình C2C t i Vi t Nam K t c u lu n án g m chương sau: Chương Gi i thi u chung v nghiên c u m c ñ hài lòng c a khách hàng Marketing tr c n lo i hình C2C t ... s hài lòng ñ qua ñó, ñ xu t mô hình gi thuy t nghiên c u 28 CHƯƠNG CƠ S LÝ THUY T V S HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U ð XU T 2.1 T ng quan nghiên c u v s hài lòng c a khách hàng...

142
869
2

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại Hà Nội đối với sản phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng ... đánh giá hài lòng khách hàng với sản phẩm xe máy Honda Air Blade 4.1.2 Kết nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng Khi đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm xe máy Air Blade, có 91,7 % hài lòng với ... nàn.3 Sự hài lòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: khách hàng có mức độ hài lòng cao khách hàng...

31
4.5K
42

NGHIÊN cứu mức độ hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với TRUNG tâm đào tạo QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA từ kết QUẢ NGHIÊN cứu đưa RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN TĂNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 16/08/2013, 14:06

... TÀI ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO QUẢN TRỊ MẠNG ATHENA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐƯA RA GIAỈ PHÁP HOÀN THIỆN LÀM TĂNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI TRUNG ... chất lượng dịch vụ hài lòng 1.3.1 Sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng nghiên cứu nhận thức nhân tố quan trọng lý thuyết quản trị marketing vài thập niên qua Để hiểu hài lòng, cần có hiểu ... khách hàng hài lòng (Lin, 2003) Sự hài lòng khách hàng vấn đề chủ yếu thành công hệ thống doanh nghiệp, truyềnt thống, trực tuyến (Ho, Wu 1999) Sự hài lòng khách hàng nghĩa nhu cầu thỏa mãn khách...

100
1.4K
8

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:24

... nghiên c u - Xác ñ nh nhân t xây d ng thang ño lư ng hóa nhân t c u thành s hài lòng khách hàng ĐKKD - Thông qua vi c nghiên c u mô hình hài lòng khách hàng, l a ch n mô hình hài lòng khách hàng ... s d ng hi u qu thông tin 1.1.7 M t s mô hình hài lòng khách hàng - Mô hình hài lòng khách hàng c a M , Châu Âu, Vi t Nam, Kano - Mô hình hài lòng khách hàng c a Parasuraman Giá c Ch t lư ng d ... s hài lòng khách hàng t l thu n v i s hài lòng khách hàng v d ch v ĐKKD H3: Nhân t hình nh, qu ng bá t l thu n v i s hài lòng khách hàng v d ch v ĐKKD H4: Nhân t h u hình t l thu n v i s hài lòng...

27
1.1K
3

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhãn hàng thời trang Yame tại TP.HCM giai đoạn hiện nay

Ngày tải lên : 04/01/2014, 09:24

... Bảng 2.2.11.1: Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm Yame 30 Bảng 2.2.11.2: Mức độ hài lòng khách hàng giá khuyến Yame 30 Bảng 2.2.11.3: Mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng Yame 31 ... thời hài lòng với số điểm 2.89 Bên cạnh khách hàng hài lòng tương đối, phận khách hàng hoàn toàn không hài lòng (mức điểm 1) số khách hàng hoàn toàn hài lòng với dịch vụ khách hàng Yame (mức điểm ... để xe khách hàng hài lòng với số điểm 3.01 Mức độ hài lòng chung 3.26 Vẫn tồn khách hàng hoàn toàn không hài lòng với chứng hữu hình Yame (mức điểm 1) đồng thời có khách hàng hoàn toàn hài lòng...

45
5.4K
55

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với bánh pía Quãng Trân Sóc Trăng doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 01:21

... mức độ hài lòng khách hàng chất lượng bánh 41 4.2.2 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu 42 4.2.3 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ hài lòng khách ... Ngoài việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng củng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực nhà cung ứng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng...

104
1.4K
9

Nghiên Cứu Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Cung Ứng Hoa Tươi Trên Địa Bàn Tp.Cần Thơ

Ngày tải lên : 17/07/2014, 00:02

... Chi – square Độ tự (df) 37.238 Sig 0.000 Goup statistics Mức độ hài lòng cao 34.37 4.35 3.47 0.58 Các nhân tố Độ tuổi (X1) Trình độ (X2) Mức thu nhập (X3) Giới tính (X4) Mức độ hài lòng thấp 30.30 ... tương lai KẾT LUẬN Việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cung ứng hoa tươi địa bàn TP.Cần Thơ quan trọng kết nghiên cứu làm 13 sở khoa học cho hộ kinh doanh loại hình dịch vụ không ngừng ... dùng mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ cung ứng hoa tươi địa bàn TP.Cần Thơ KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 5.1 Mô tả đối tượng nghiên cứu Bảng 1: THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Giới tính Nữ Vẫn độc...

14
1.1K
1

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 15/08/2014, 10:01

... tác động đến hài lòng khách hàng Đo lường mức độ hài lòng khách hàng Kiến nghị số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng khách hàng 1.3 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: ... dịch vụ 2.1.2 Phân loại hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chia làm loại: Hài lòng tích cực: Hài lòng ổn định Hài lòng thụ động 2.1.3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng Chất lượng dịch ... mô hình nghiên cứu 2.1 Sự hài lòng khách hàng 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Phân loại hài lòng khách hàng 2.1.3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 2.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ & hài lòng khách...

121
3.7K
7

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh pía quãng trân trên địa bàn thành phố sóc trăng

Ngày tải lên : 17/01/2015, 08:57

29
540
0

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

Ngày tải lên : 31/03/2015, 23:05

... việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ tất yếu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ là: Tìm hiểu, đánh giá hài lòng khách hàng ... 3G VIETTEL 3.1 Hệ thống tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 3.1.1 Cơ sở hình thành hài lòng khách hàng Sự hài lòng hình thành sở giá trị cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ sử dụng Nếu ... việc làm cho khách hàng hài lòng sản phẩm, dịch vụ tìm hiểu xem đánh giá người tiêu dùng hài lòng chưa, doanh nghiệp làm cho khách hàng hài lòng, họ có trung thành khách hàng, khách hàng thường...

80
2.3K
11

BÁO CÁO THỰC TẬP-Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng tại cửa hàng thức ăn nhanh BURGER KING Lê Văn Sỹ

Ngày tải lên : 02/06/2015, 16:47

... tiêu nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu nhằm mục đích nghiên cứu mức độ hài lòng dịch vụ khách hàng cửa hàng BURGER KING Lê Văn Sỹ thông qua điều chỉnh thang đo SERVPERFcho phù hợp vớiđặc điểm khách hàng ... thiết nghiên cứu 2.1 Một số định nghĩa  Sự hài lòng Sự hài lòng khách hàng tảng khái niệm việc thỏa mãn nhu cầu mong ước khách hàng( Spreng, MacKenzie & Olshavsky, 1996) Sự hài lòng khách hàng ... hàng hàng thỏa mãn độ hài lòng họ dịch vụ cửa hàng BURGER KING cao H5: Phương tiện hữu hình tương quan với hài lòng Cảm nhận khách hàng chất lượng sở vật chất hữu hình cửa hàng cao thỏa mãn độ...

46
3.9K
36

nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh pía quãng trân trên địa bàn thành phố sóc trăng

Ngày tải lên : 16/11/2015, 08:50

... mức độ hài lòng khách hàng chất lượng bánh 41 4.2.2 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu 42 4.2.3 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ hài lòng khách ... Ngoài việc phân loại hài lòng khách hàng mức độ hài lòng củng ảnh hưởng lớn đến hành vi khách hàng Ngay khách hàng có hài lòng tích cực nhà cung ứng mức độ hài lòng mức hài lòng họ tìm đến ... chọn: khách hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: khách hàng có mức độ hài lòng...

100
661
1

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng mua thuốc tại các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh phú thọ

Ngày tải lên : 28/12/2015, 14:19

... không hài lòng; bình thƣờng; hài lòng; hài lòng Ngoài ngƣời ta dùng thang đo Likert Likert mức độ [36] 1.5 Các nghiên cứu liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng mua thuốc nhà thuốc Mức độ hài lòng ... nhiên tạo mức độ hài lòng – mức độ thỏa mãn khách hàng, nhà thuốc cần đo lƣờng mức độ thỏa mãn khách hàng kể khách hàng đối thủ cạnh tranh Những thông tin giảm sút mức độ thỏa mãn khách hàng nhà ... Likert mức độ hài lòng: điểm : không hài lòng điểm : không hài lòng điểm : bình thƣờng điểm : hài lòng điểm : hài lòng 2.2.3 Mẫu nghiên cứu 2.2.3.1 Nghiên cứu định tính Phỏng vấn sâu khách hàng: ...

96
4.1K
64