... 2,18 0,77 Hàilòng
Sự thoải mái của cơ sỏ vật chất 99 2,14 0,86 Hàilòng
Sự tiện nghi của cơ sở vật chất 98 1,97 0,87 Hàilòng
Diện mạo của nhân viên khuân vác hành lý 86 1,98 0,81
Hài lòng
...
bình cộng
Độ lệch
chuẩn
Mức độ cảm
nhận
Dịch vụ có mau mắn 100 2,35 0,63 Rất Hàilòng
Sự luôn sẵn sàng giúp đỡkhách 100 2,44 0,54 Rất hàilòng
Sự sẵn lòng đáp lại yêu cầu củakhách 96 2,60 ... tra trực tiếp dukhách nội địa tại thành phố Cần Thơ
Về trình độ học vấn, tổng số dukhách được phỏng vấn thì dukhách có trình độ
đại học chiếm 50%, một số dukhách khác có trình độ dưới đại...
... đề nghiên cứu: Nghiêncứumứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản
phẩm xe máy Air Blade của Honda Việt Nam.
b. Câu hỏi nghiên cứu
- Khách hàng kỳ vọng gì ở sản phẩm?
- Mứcđộ đáp ứng của ... tiêu nghiêncứu sau:
- Tìm hiểu sự mong đợi củakhách hàng về sản phẩm này.
- Xác định mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản phẩm.
- Xác định các yếu tố tác động đến sự hàilòngcủakhách ... vi nghiên cứu
a. Đối tượng nghiên cứu: Mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với sản phẩm xe
máy Air Blade của Honda Việt Nam.
b. Phạm vi nghiên cứu:
- Người đã, đang sử dụng xe máy Air Blade của...
... 3,29
Bảng 2.2.11.3: Mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối với dịch vụ khách hàng của Yame
(Nguồn: Phụ lục A, câu 8_Dịch vụ khách hàng)
Dựa vào bảng 2.2.11.3 có thể thấy mứcđộhàilòngcủakhách hàng đối ...
cạnh những khách hàng hàilòng tương đối, vẫn còn một bộ phận khách hàng hoàn toàn không hài
lòng (mức điểm 1) và một số khách hàng hoàn toàn hàilòng với dịch vụ khách hàng của Yame
(mức điểm ... củakhách hàng.
Mục tiêu nghiêncứucủa đề tài:
• Xác định các yếu tố tác động đến hành vi và thái độcủakhách hàng đối với sản phấm và
dịch vụ của Yame tại TP.HCM
• Đo lường và đánh mức độ...
... dulịch sinh thái của công ty nói
riêng
+ Đề ra các giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngcủakháchdulịch về sản
phẩm tour dulịch sinh thái của công ty.
Nâng cao mứcđộhàilòngcủakhách ... TIÊU NGHIÊNCỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
Nâng cao được mứcđộhàilòngcủadukhách khi tham gia tour dulịch sinh
thái của công ty Cổ phần DulịchCửuLong thông qua việc đánh giá mứcđộhài
lòng ... doanh Du lịch_ Dịch vụ – K30
Ÿ Tên đề tài: NÂNG CAO MỨCĐỘHÀILÒNGCỦAKHÁCHDULỊCH ĐỐI
VỚI TOUR DULỊCH SINH THÁI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DULỊCHCỬU
LONG
NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp của...
... năm dulịch sắp đến một cách tốt nhất và hàilòng nhất.
Đó là những lý do mà tôi chọn đề tài: Nghiêncứumứcđộhàilòngcủadu
khách nội điạ đối với chất lượng dị
ch vụ của hệ thống khách ... TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
CHÂU THỊ LỆ DUYÊN
NGHIÊN CỨUMỨCĐỘHÀILÒNGCỦADUKHÁCH NỘI ĐỊA
ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG
KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ
LUẬN ... với 3 mứcđộ như sau:
+ Không hàilòng
+ Hàilòng
+ Rất hàilòng
Tuy nhiên, những mứcđộ này sẽ được phân tích trong chương 4 với điểm số
như sau:
+ Từ 1.00 – 1.66 là không hàilòng
+...
... 1
BẢNG CÂU HỎI NGHIÊNCỨUMỨCĐỘHÀILÒNGCỦA NGƯỜI
TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DẦU GỘI ĐANG SỬ DỤNG
Hiện nay công ty chúng tôi đang nghiêncứu về vấn đề mứcđộhàilòngcủa quý khách đối
với ... đáng với đồng tiền mà quý khách đã bỏ ra để có
thể sở hữu sản phẩm mà quý khách đang sử dụng, để có thể làm được điều đó chúng tôi rất
mong nhận được sự chia sẻ của quý khách về một số thông tin ... khác (xin ghi rõ) :…………….
Sau đây chúng tôi xin phỏng vấn về mứchàilòng đối với sản phẩm dầu gội hiện nay
bạn đang sử dụng . Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu,
PHẠM...
... Kết quả thu được về mứcđộhàilòng theo % ý kiến sinh viên trả
lời đạt 22%, mứcđộhàilòng này là rất thấp, 58% bình thường còn lại
20% không hàilòng và rất không hài lòng.
danh gia cua ban ... nghiêncứu dựa trên mô hình chỉ số hàilòng để phản ánh chính xác hơn
sự hàilòngcủa sinh viên
3. Nội dung
Theo yêu cầu của BGH trường Học viện quản lý giáo dục, đợt điều tra
sự hàilongcủa ... thì mứcđộ rất hàilòng và hài
lòng của sinh viên là 34%, bình thường 56%. Không hailòng
5
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368
4. Phưong pháp nghiên cứu:
-...
... tour DL củakhách sạn Thanh Trà nâng cao mức
độ hàilòngkhách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng.
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
Nghiên cứumứcđộhàilòngkhách DL ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
4.4.4 Đánh giá mứcđộ ảnh hưởng của các nhân tố đến mứcđộhàilòngkhách
du lịch 67
Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ
PHÁT TRIỂN DULỊCHCỦAKHÁCH SẠN THANH ... nhu cầu dulịch và đánh giá
mức độhàilòngcủakháchdulich khi đến với Kiên Giang”, luận văn tốt nghiệp,
trường Đại Hoc Cần Thơ.
Mục tiêu nghiên cứu: Nghiêncứu tìm hiểu nhu cầu của khách...
... thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự
hài lòng- mứcđộ thỏa mãn củakhách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn
của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... Kinh Tế Huế
4.Phương pháp nghiêncứu
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai bước: nghiêncứu định tính và nghiêncứu định
lượng.
4.1 Nghiêncứu định tính
Nghiên cứu định tính để khám phá, ... trị của biến phụ thuộc sự hàilòngcủakhách hàng đối với chất lượng phục vụ
của nhân viên
THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên.
KIENTHUC: giá trị của biến...