mức độ hài lòng của người dân tái định cư về sự duy trì các giá trị văn hóa và tiếp cận học đường ở nơi ở mới

đánh giá mức độ hài lòng của người dân quận ninh kiều về dịch vụ cung cấp nước sạch của công ty tnhh mtv cấp thoát nước cần thơ

Ngày tải lên : 16/11/2015, 23:18

... Trong thực đánh giá mức độ hài lòng khách hàng xong, tìm đƣợc nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng Từ đó, để xác định nhân tố ảnh hƣởng nhiều đến mức độ hài lòng khách hàng dịch ... không hài lòng + Từ 1,81 đến 2,60: Không hài lòng + Từ 2,61 đến 3,40: Bình thƣờng + Từ 3,41 đến 4,20: Hài lòng + Từ 4,20 đến 5,00: Rất hài lòng Để xác định yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng ... 2.1.2 Khái niệm hài lòng 2.1.2.1 Khái niệm hài lòng (sự thỏa mãn) 2.1.2.2 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng 2.1.3 Các mô hình đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ...

115
442
1

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... biến phụ thuộc mức độ hài lòng người dân bảy biến độc lập Sau phân tích kết cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân Ngoài ra, luận văn khác biệt mức độ hài lòng chia theo ... THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG 18 1.2.1 Định nghĩa hài lòng 18 1.2.2 Vai trò đáp ứng hài lòng người dân dịch vụ hành công 19 1.2.3 Một số mô hình hài lòng (sự thỏa mãn) 21 1.3 CÁC ... hài lòng người dân để định họat động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng người dân thấp nguyên nhân tìm hiểu họat động khắc phục thực 20 - Biết ý kiến đánh giá cách khách...

184
2.1K
28

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... KHÁC BI T V M C HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN 80 4.6.1 M c hài lòng c a ngư i dân theo gi i tính 80 4.6.2 M c hài lòng c a ngư i dân theo 4.6.3 M c hài lòng c a ngư i dân theo trình tu i ... c v n .82 vi 4.6.4 M c hài lòng c a ngư i dân theo khu v c sinh s ng 83 4.6.5 M c hài lòng c a ngư i dân theo ngh nghi p 84 4.6.7 M c hài lòng c a ngư i dân theo lo i th t c hành ... m c hài lòng c a ngư i dân b y bi n có sáu nhân t nh hư ng ch s khác bi t v m c nm c u v i bi n ph thu c c l p Sau phân tích k t qu cho th y hài lòng c a ngư i dân Ngoài ra, lu n văn hài lòng...

164
923
10

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:56

... 0.28 Mức độ hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Rất không hài lòng Không hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Bảng 6– Mức độ hài lòng người ... người dân Phân tích cảm nhận thực tế người dân Đánh giá mức độ hài lòng người dân Giải pháp cho vấn đề tồn đề xuất nâng cao Hình -Sơ đồ trình nghiên cứu mức độ hài lòng người dân 4.2 Quá trình ... khác.Đánh giá hài lòng người dân dịch vụ gia tăng giá trị ta phải đánh giá mong đợi cảm nhận thức tế dựa tiêu chí để từ so sánh khoảng cách đưa kết luận mức độ hài lòng khách hàng 1.2.3 Sự hài lòng người...

57
920
38

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI NHÀ TÁI ĐỊNH CƯ TẠI KHU ĐÔ THỊ MỚI THỦ THIÊM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:56

... 1.3.2 N pháp V 1.3.2.1 15 *G Các h theo t 1.3.2.2 xây * * - ; 16 1.4 , 1.4.1 Các (1972) [29] Ogu (2002) [22 17 gi 2] A1 L A2: D có có A3: T A4: Q hài lòng 1.4.2 dân T 18 G t B 1.4.3 Theo ... M ; Tài 11 Các T tro 12 1.3.1.1 Chính sách tài công * : t (Ngh -CP ngày 25/05/2007) *C : * : * 13 * : Tr 26/11/2003) 1.3.1.2 Chính sách tài công Các * * Giá bán *T : :D 14 Các * cá ; ... P.HCM HÀI LÒNG T 60.31.12 TP N 2012 - - TRI ÂN Tôi xin chân thành tri ân Quý T C giúp Phó giáo n Trang 01 KHUNG 1.1 05 05...

102
417
3

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường nghi tân, thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an pdf

Ngày tải lên : 16/07/2016, 16:11

... độ hài lòng người dân để định họat động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng người dân thấp nguyên nhân tìm hiểu họat động khắc phục thực - Biết ý kiến đánh giá cách khách ... dịch vụ hay mức độ hài lòng người dân yêu cầu đặt quan hành rút ngắn khoảng cách kỳ vọng người dân khả đáp ứng thực tế quan hành Mặt khác, hài lòng người dân trạng thái chủ quan, không định lượng ... toàn Tiếp cận Đồng cảm Thông tin Hiểu biết khách hàng 1.2 LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÒNG 1.2.1 Định nghĩa hài lòng Có nhiều định nghĩa khác hài lòng dịch vụ Theo từ điển Webster’s Dictionary, hài lòng...

132
544
1

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện an biên tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 17/11/2016, 14:02

... cho thấy nhân tố tác động đến mức độ hài lòng người nộp thuế gồm độ tin cậy, mức độ đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, sở vật chất Các nhân tố ảnh hưởng chiều đến mức độ hài lòng Điều có nghĩa nhân ... độ hài lòng người dân để định họat động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng người dân thấp nguyên nhân tìm hiểu hoạt động khắc phục thực - Biết ý kiến đánh giá cách khách ... phù hợp 1.4 Sự hài lòng dịch vụ hành công 1.4.1 Sự hài lòng Mỗi nhà nghiên cứu có quan niệm khác hài lòng (thỏa mãn khách hàng), chẳng hạn: Sự hài lòng mức độ trạng thái cảm giác người bắt nguồn...

119
604
3

Phân tích mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ cung cấp nước sạch tại trung tâm nước sạch vệ sinh môi trường nông thôn Vĩnh Long (LV thạc sĩ)

Ngày tải lên : 17/04/2017, 11:18

... dự đoán cư ng độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng sử dụng nước Biến phụ thuộc yếu tố Sự hài lòng biến độc lập yếu tố ảnh hưởng rút từ phân tích EFA, kiểm định mức ý nghĩa ... hưởng mạnh đến mức độ hài lòng người dân DVCCCNS Một số khuyến nghị đề xuất nhằm nâng cao hài lòng người dân DVCCCNS quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ [2] Hồ Thị Ngọc Phượng, (2015), “Nghiên cứu hài lòng ... dịch vụ, chất lượng dịch vụ, mức độ hài lòng khách hàng, mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng - Xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng người dân Chất lượng dịch vụ cung...

148
699
1

Đề tài khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh tại bệnh viện tâm thần trung ương II

Ngày tải lên : 10/12/2013, 18:21

... ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh viện b Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương II c Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... đánh giá mức độ hài lòng người bệnh khám chữa bệnh Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương II Kết việc khảo sát giúp cho bệnh viện có nhìn toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh, người ... 26 2.2.4.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh viện Tâm thần Trung ương II Để xác định rõ ràng nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh tác giả dùng phương...

73
2.4K
18

Báo cáo nhanh Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của xe buýt docx

Ngày tải lên : 23/03/2014, 13:20

... N=150 7 .Mức độ hài lòng người dân chất lượng dịch vụ phương tiện xe buýt 7.1 Mức độ hài lòng chung ●Nhìn chung, người dân chưa hài lòng chất lượng dịch vụ của xe buýt nay, nhất mức độ an ninh ... 3.50 3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00 Tôi / người khác bị nhắc nhở có hành động trái quy định 7.4 Mức độ hài lòng yếu tố Trạm chờ ●Những điểm hài lòng: Có thể tìm thấy trạm chờ xe bus dễ dàng ... lượng Giá vé xe buýt tuyến xe 7.2 Mức độ hài lòng yếu tố sở vật chất xe buýt ●Từ kết khảo sát của 300 người thường xuyên xe buýt tại Tp Hồ Chí Minh Hà Nội cho thấy đa số họ không hài lòng...

9
683
2

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 12/07/2015, 01:36

... ng s hài lòng c a khách hàng giúp ñ t ñư c m c ñích sau: - Hi u ñư c m c ñ hài lòng c a ngư i dân ñ quy t ñ nh ho t ñ ng nh m nâng cao s hài lòng N u k t qu không ñ t ñư c ho c m c ñ hài lòng ... 29 Giá Ch t lư ng S hài lòng d ch v ch c Ch t lư ng S hài lòng s n ph m toàn ph n D ch v liên h M i quan h Ch t lư ng quan h Sơ ñ 1.5: Mô hình hài lòng theo ch c (Parasuraman, 1994) S hài lòng ... ng khác 1.4 S hài lòng ñ i v i d ch v hành công 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng Có nhi u quan ñi m khác v s hài lòng c a khách hàng Theo ñ nh nghĩa c a Smith (1969) cho r ng s hài lòng ñ i v i d...

162
1K
18

đánh giá mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ thu gom rác thải của ban quản lý công trình công cộng huyện lai vung, tỉnh đồng tháp.

Ngày tải lên : 10/10/2015, 17:30

... có mức độ sau: - Mức không hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng Tóm lại: hài ... giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ thu gom xử lý rác thải sinh hoạt 37 4.5.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 41 4.5.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân ... sức khỏe 4.5 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THU GOM RÁC THẢI CỦA BAN QUẢN LÝ CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG HUYỆN LAI VUNG 4.5.1 Đánh giá mức độ hài lòng ngƣời dân dịch vụ thu gom...

70
1.3K
11

phân tích thực trạng cung cấp và đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong việc sử dụng nước sạch của nhà máy nước cần thơ 2 – thành phố cần thơ

Ngày tải lên : 13/11/2015, 11:28

... sau: - Mức không hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức hài lòng: Mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng Sự hài lòng coi so sánh ... 4.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN TRONG VIỆC SỬ DỤNG NƯỚC SẠCH 48 4.3.1 Tỷ lệ HGĐ hài lòng việc sử dụng nước nhà máy 48 4.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... được, hài lòng đến hài lòng =”0” đáp viên đánh giá không hài lòng + X5 Hệ thống sữa chữa, bảo trì =”1” đáp viên đánh giá chấp nhận được, hài lòng đến hài lòng =”0” đáp viên đánh giá không hài lòng...

94
470
1

đánh giá mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn thành phố cà mau đối với dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải của công ty môi trường đô thị cà mau

Ngày tải lên : 20/06/2016, 19:32

... 2013 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân chế cửa liên thông: trường hợp nghiên cứu Cần Thơ” Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân chế ... thức: Mức độ thỏa mãn người dân (C) = Mức chi phí người dân sẵn sàng chi trả (WTP) - Thực chi Mức độ thỏa mãn người dân (C): thỏa mãn mặt chi phí người dân, chênh lệch mức chi phí mà người dân ... nhận người dân nhỏ kỳ vọng + Mức hài lòng: Khi mức độ cảm nhận người dân kỳ vọng + Mức hài lòng thích thú: Khi mức độ cảm nhận người dân lớn kỳ vọng Tóm lại: Hài lòng xem so sánh mong đợi trước...

87
711
8

Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh tại bệnh viện tâm thần trung ương II

Ngày tải lên : 21/09/2016, 19:10

... ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh viện b Xác định nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương II c Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người ... đánh giá mức độ hài lòng người bệnh khám chữa bệnh Bệnh Viện Tâm Thần Trung Ương II Kết việc khảo sát giúp cho bệnh viện có nhìn toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh, người ... 26 2.2.4.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh Bệnh viện Tâm thần Trung ương II Để xác định rõ ràng nhóm nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người bệnh tác giả dùng phương...

75
651
0

Mức độ hài lòng của người bệnh tại bệnh viện đại học tây nguyên năm 2002

Ngày tải lên : 13/11/2016, 17:14

... Sự hài lòng người bệnh nhân viên y tế Sự hài lòng người bệnh thái độ nhân viên y tế trình giao tiếp với người bệnh thể bảng Bảng 3: Sự hài lòng người bệnh nhân viên y tế Cỡ Điểm mẫu TB Thái độ ... 0,67 Cách hướng dẫn BS viện 167 4,08 0,58 Nội dung ± SD Sự hài lòng người bệnh thái độ bác sĩ điều trị trình giao tiếp với bệnh nhân mức 4/5 (trừ mức độ hài lòng số lần thăm khám ngày đạt mức ... bác sĩ Sự hài lòng người bệnh thái độ bác sĩ điều trị trình giao tiếp với người bệnh thể bảng Bảng 4: Sự hài lòng người bệnh bác sĩ Cỡ Điểm mẫu TB Thái độ bác sĩ phòng khám 167 4,16 0,66 Sự giải...

10
1.1K
2

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

Ngày tải lên : 17/11/2016, 07:43

... độ hài lòng người dân để định hoạt động nhằm nâng cao hài lòng Nếu kết không đạt mức độ hài lòng người dân thấp nguyên nhân tìm hiểu họat động khắc phục thực - Biết ý kiến đánh giá cách khách ... ứng Năng lực phục vụ Sự hài lòng người nộp thuế Đồng cảm Phương tiện hữu hình Sơ đồ 1.7: Mô hình nghiên cứu mức độ hài lòng người nộp thuế Qua trình đolường mức độ hài lòng người nộp thuế chất ... dịchvụ hay mức độ hài lòng người dân yêu cầu đặt quan hành rút ngắnkhoảng cách kỳ vọng người dân khả đáp ứng thực tế quan hành Mặt khác, hài lòng người dân trạng thái chủ quan, không định lượng...

168
762
1

Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần tập đoàn Thái Tuấn ( Chuyên đề tốt nghiệp Trường Đại Học Kinh Tế )

Ngày tải lên : 13/05/2015, 14:53

... Trúc Nguy t m c 29 Khóa lu n t t nghi p 2013 V y u t GVHD: Võ Thành Tâm ng làm vi ánh giá hài lòng cao 79,9% Có 20,1% không hài lòng v ng làm vi c h u cho th y: Nhân viên hài lòng v i d ch v h ... 93 100 66 50 hài lòng không hài lòng (Ngu n: Kh o sát th c t ) Có 58,5% hài lòng v Tuy nhiên, có 41,5 c h i phát tri n c a nhân viên công ty i tham gia kh c u công vi c Xét m hài lòng v c h i ... Khóa lu n t t nghi p 2013 c Thu nh p GVHD: Võ Thành Tâm nh Bi 2.5: 150 a nhân viên v thu nh p nh 106 100 53 50 hài lòng không hài lòng (Ngu n: Kh o sát th c t ) Biên ng chênh l ch gi a hài lòng...

68
602
1

Đánh giá và xếp hạng mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với các nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam

Ngày tải lên : 29/03/2013, 10:00

... là: Theo bạn, mức độ uy tín mạng di động mà bạn sử dụng là: Bạn cho biết mức độ tin tưởng bạn mạng di động là: Theo bạn, so với mạng khác, mức độ khác biệt loại hình dịch vụ mạng di động mà bạn ... nhận mạng di xa Xét cách tổng quan, bạn hài lòng Rất không mạng di động mà sử dụng: 4 cao 10 Rất hài lòng 10 Cao 10 Rất gần 10 Rất hài lòng 35 36 Bạn có phàn nàn mạng di động mà Rất nhiều bạn ... mạng di động mà bạn sử dụng là: Vui lòng trả lời câu hỏi dựa SỰ MONG ĐỢI CỦA BẠN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ trước sử dụng 13 Mạng di động mà bạn mong đợi phải có sóng mạnh phủ nơi: 14 Mạng di động mà...

4
1.2K
8

Đánh giá mức độ hài lòng của người lao động đối với doanh nghiệp tại xí nghiệp xăng dầu hàng không miền nam

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:40

... Th.s Bùi Văn Chiêm Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở khoa học hài lòng người lao động doanh ... xuyên phát động phong trào thi đua, học tập noi gương người tốt, việc tốt Ngành đơn vị 1.1.1.3 Định nghĩa hài lòng người lao động Kusku (2003) cho hài lòng người lao động phản ánh mức độ mà nhu ... thưởng phân phối rõ ràng 51 Bảng 16: Giá trị TB nhóm theo tiêu chí hài lòng với chế độ tăng lương, thưởng Bảng 17: Giá trị kiểm định t giá trị TB nhóm tiêu chí HL,ĐT-TT Bảng 18 Kết kiểm định...

41
1K
3