mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch với ngân hàng

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile banking của ngân hàng TMCP quốc tế khu vực TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 22:46

... với mức độ hài lòng khách hàng Khi lực phục vụ dịch vụ Mobile Banking đƣợc khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngƣợc lại H4: Độ đồng cảm tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách ... nghiên cứu: H1: Độ tin cậy dịch vụ Mobile Banking tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng Khi độ tin cậy dịch vụ Mobile Banking đƣợc khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngƣợc ... H2: Độ đáp ứng dịch vụ Mobile Banking tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng khách hàng, độ đáp ứng đƣợc khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngƣợc lại H3: Năng lực phục vụ dịch...

105
1.1K
1

Kinh nghiệm và định hướng phát triển SMEs của Đài Loan và giải pháp phát triển SMEs của Việt Nam

Ngày tải lên : 09/11/2012, 16:39

... đáp ứng nhu cầu SMEs Có tổng số 82 ngân hàng (theo thống kê vào cuối năm 1995 Ngân hàng Trung ơng Đài Loan, bao gồm ngân hàng nhà nớc, ngân hàng t nhân ngân hàng hợp tác xã) cung cấp tài cho SMEs ... hoạt động hầu hết ngành sản xuất dịch vụ mức độ có khác Một đặc điểm rõ nét SMEs hoạt động nơi có quy mô thị trờng nhỏ ngành mà cung cấp kỹ thuật đại khó khăn Còn doanh nghiệp lớn thờng hoạt động ... dẫn SMEs Chính phủ giao quyền cho Cục công nghiệp với tổ chức chuyên môn, quan Chính phủ trờng Đại học để thực hoạt động trợ giúp hơng dẫn SMEs Ngân hàng SMEs thành lập "Phòng dịch vụ tín dụng...

121
538
7

KINH NGHIỆM VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SMEs CỦA ĐÀI LOAN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SMEs CỦA VIỆT NAM

Ngày tải lên : 10/04/2013, 15:32

... đáp ứng nhu cầu SMEs Có tổng số 82 ngân hàng (theo thống kê vào cuối năm 1995 Ngân hàng Trung ơng Đài Loan, bao gồm ngân hàng nhà nớc, ngân hàng t nhân ngân hàng hợp tác xã) cung cấp tài cho SMEs ... doanh nghiệp hoạt động đặc biệt trì phát triển ngành nghề truyền thống loại ngành nghề phù hợp với loại hình SMEs Nh vậy, dù với quy mô khi m tốn song vị trí SMEs xét số lợng mức độ đóng góp kinh ... hoạt động hầu hết ngành sản xuất dịch vụ mức độ có khác Một đặc điểm rõ nét SMEs hoạt động nơi có quy mô thị trờng nhỏ ngành mà cung cấp kỹ thuật đại khó khăn Còn doanh nghiệp lớn thờng hoạt động...

120
334
0

Luận văn tốt nghiệp “Kinh nghiệm và định hướng phát triển SMEs của Đài Loan và giải pháp phát triển SMEs của Việt Nam”

Ngày tải lên : 18/10/2013, 17:15

... giao nhim v giỏm sỏt, chun b, phi hp v xỳc tin cỏc bin phỏp tr giỳp SMEs Thỏng 8/1969, Hi ng hp tỏc kinh t quc t ca i Loan ó gii tỏn phũng tr giỳp SMEs Mi chc nng nhim v ca phũng ny c chuyn giao ... - H tr gii thiu cụng ngh mi: Trung tõm dch v chuyn giao cụng ngh c thnh lp thuc B kinh t Trung tõm ny ó thit lp c s d liu v 142 c quan chuyn giao cụng ngh 14 nc v 4.000 h s d liu Nú cng son tho ... phỏt cho cỏc SMEs thụng qua s tr giỳp ca cỏc t chc chuyờn mụn v thng mi - H tr vic chuyn giao cụng ngh: Chuyn giao cụng ngh cỏc Vin Nghiờn cu phỏt trin cho tng SMEs theo yờu cu ca h Cỏc chng mc cụng...

90
464
2

Định hướng phát triển HĐBL của NH ĐT&PT Nam HN

Ngày tải lên : 02/11/2013, 10:20

... cho hoạt động sản xuất kinh doanh khách hàng, đồng thời thắt chặt mối quan hệ ngân hàng khách hàng Tuy nhiên, từ trớc tới nay, công tác t vấn cho khách hàng dừng lại việc hớng dẫn khách hàng quy ... khách hàng Viếng thăm kiểm soát địa điểm hoạt động kinh doanh, nơi c trú khách hàng Viếng thăm khách hàng thời gian bảo lãnh cho Ngân hàng thông tin bổ ích nh trì ý muốn thực hợp đồng khách hàng, ... việc ngân hàng ký kết hợp đồng bảo lãnh với khách hàng , mà quan trọng trình để đa hợp đồng bảo lãnh Ngân hàng cần xem xét kỹ hợp đồng gốc yêu cầu hợp đồng gốc dự thảo để t vấn cho khách hàng...

13
234
0

Định hướng phát triển chung( những định hướng lớn cổ phần hóa, sáp nhập

Ngày tải lên : 11/01/2014, 11:29

... ng quc l 32 cỏch trung tõm th ụ 30km v phớa Tõy H thng giao thụng thun li, tng din tớch t t nhiờn cụng ty qun lý l 67,5ha a hỡnh bng phng, giao thụng thun li cho vic sn xut kinh doanh Chc nng nhim ... Minh Phng nm 2009 cng cú nhiu thay i cho phự hp vi tỡnh hỡnh Cú mt thc t khụng th trỏnh khi, cuc khng hong ó khin rt nhiu cỏc doanh nghip i ti b vc phỏ sn, khụng phỏ sn thỡ cng ct gim nhõn cụng, ... tr , phi np khỏc ca cỏn b cụng nhõn viờn ng thi k toỏn tin lng cũn chu trỏch nhim vi cỏc hot ng giao dch vi ngõn hng - K toỏn bng tin toỏn : k toỏn cú nhim v theo dừi , ghi s cỏc hot ng cú liờn...

24
333
0

chủ dề: Định hướng phát triển KTXH của đất nước và địa phương

Ngày tải lên : 09/06/2015, 03:00

... nghệ tự động hoá a) Mục tiêu: Tới năm 2020 b) Chủ trương : 06/09/15 Nâng cao trình độ tự động hoá số nghành kinh tế Đa dạng hoá mặt hàng Đẩy nhanh tiến trình đại hoá quốc phòng an ninh Tự động thiết ... 41 Tranh hàng trống Tố nữ Nhà nông 06/09/15 42 Tranh hàng trống Lợn dọc 06/09/15 43 Tranh hàng trống 06/09/15 Chợ quê Cảnh nông 44 Tranh hàng trống 06/09/15 Gà trống Nghỉ ngơi 45 Tranh hàng trống ... máy tính Tự động hoá nghành chế tạo máy gia công xác Sản xuất loại rôbốt phục vụ cho an toàn lao động bảo vệ môi trường Tự động hoá việc xử lý 40 chất thải :rắn, lỏng, khí xạ Tranh hàng trống...

60
415
0

Thị trường Chứng khoán phù hợp với điều kiện Việt Nam và định hướng phát triển Kinh tế - Xã hội của đất nước

Ngày tải lên : 12/04/2013, 16:22

... vo phng thc giao dch th trng chng khoỏn c chia lm hai loi 1.2.3.1 Th trng giao (Spot Market) Th trng giao cũn gi l th trng thi im - õy l th trng mua bỏn chng khoỏn theo giỏ ca ngy giao dch nhng ... dõn 2.2.3 H thng giao dch chng khoỏn cũn hn ch Hin nay, Vit Nam mi ch cú mt S giao dch chng khoỏn Thnh ph H Chớ Minh v Trung tõm giao dch chng khoỏn H Ni Theo bỏo cỏo mi nht, S giao dch chng khoỏn ... thng giao dch nh: cụng b thụng tin, toỏn bự tr, lu ký v giỏm sỏt giao dch Trờn c s thng nht hot ng ca th trng, tng bc nõng cao vai trũ c lp ca trung tõm giao dch chng khoỏn nõng cp thnh s giao...

24
667
0

Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Chứng khoán Việt Nam

Ngày tải lên : 23/04/2013, 22:24

... lý tài khoản khách hàng; - Kết hợp với phòng giao dịch kiểm tra tỷ lệ ký quỹ khách hàng trước đặt lệnh: - Kết hợp với ngân hàng toán theo dõi trả lãi tiền gửi hàng tháng cho khách hàng tài khoản ... dịch vào hệ thống giao dịch Trung tâm giao dịch chứng khoán; - Xác nhận kết giao dịch với khách hàng; - Hỗ trợ phòng Kế toán - Lưu ký việc toán giao dịch khách hàng; - Hỗ trợ phòng Tư vấn tài việc ... Phòng Giao dịch - Môi giới: • Nhiệm vụ: - Kết hợp với phòng Kế toán – Lưu ký việc mở quản lý tài khoản cho khách hàng - Nhận lệnh kiểm tra lệnh khách hàng - Nhập lệnh giao dịch vào hệ thống giao dịch...

18
499
1

Đánh giá quá trình hoạt động của các Công ty chứng khoán ở Việt Nam những năm qua và định hướng phát triển trong thời gian tới

Ngày tải lên : 22/08/2013, 16:45

... khoán tạo thuận lợi cho giao dịch ngời tham gia Các phơng thức giao dịch ban đầu đợc diễn trời với kí hiệu giao dịch tay có th kí nhận lệnh khách hàng Cho đến năm 1921 sở giao dịch chứng khoán thức ... a Giao dịch chứng khoán theo uỷ thác (môi giới) (in commission) Giao dịch theo uỷ thác hoạt động mua bán chứng khoán theo hợp đồng uỷ thác giao dịch khách hàng: - Quyết định mua bán khách hàng ... cho hoạt động tự giao dịch công ty chứng khoán, pháp luật nớc có qui định nh sau: Các hợp đồng giao dịch chứng khoán đợc niêm yết khách hàng phải đợc đa vào giao dịch sở (trung tâm) giao dịch chứng...

36
860
1

phân tích thực trạng và định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của ctcp sản xuất và kinh doanh vlxd trước và sau khi niêm yết trên thị trường chứng khoán

Ngày tải lên : 17/02/2014, 22:21

... rõ qua Bảng 2.1 20 Bảng 2.1 : Tình hình lao động CTCP Sản Xuất Kinh Doanh VLXD 2007 Chỉ tiêu 2008 2009 (2007 – 2009) Tốc độ tăng (%) Tổng số lao động Số lượng (người) 25 Cơ cấu (%) 100.00 Số ... 29 100.00 35 100,00 Lao động Nam 19 76 21 72.41 25 Lao động Nữ 24 27.59 10 II Theo tính chất 25 100.00 29 100.00 LĐ trực tiếp 16 64 18 LĐ gián tiếp 36 III Theo trình độ 25 Đại học 08/07 09/08 ... (đ) Tài sản lưu động (đ) Hàng tồn kho (đ) Các khoản phải thu (đ) Tỷ số toán hành Tỷ số toán nhanh Kỳ thu tiền bình quân (ngày) 10 Số vòng quay khoản phải thu 11 Số vòng quay hàng tồn kho 12 Hiệu...

56
487
0

định hướng phát triển tring tương lai của ngành dệt may nói chung và công ty may 10 nói riêng

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:43

... bên 2.1 Khách hàng Khách hàng toang người tiêu dùng sản phẩm có doanh nghiệp .Khách hàng phân làm hai loại khách hàng khách hàng tiềm Một doanh nghiệp khách hàng tồn tạiSố tiền mà khách hàng bỏ ... ích +Nhu cầu thị hiếu khách hàng thay đổi; gây khó khăn hoạt động kinh doanh +Hoạt động bán hàng diễn thời kỳ chuyển đổi chế quản lý Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, để khách hàng mua sản phẩm doanh ... ích mà khách hàng thu mua sản phẩm doanh nghiệp,cũng tin tức cần thiết từ khách hàng, qua để doanh nghiệp tìm cách thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng 15 Hoạt động xúc tiên ban hàng toàn hoạt động nhằm...

62
696
0

Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh trước khi niêm yết và những định hướng phát triển sau khi niêm yết trên thị trường chứng khoán của công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng

Ngày tải lên : 31/07/2014, 19:38

54
490
1

Những thuận lợi, khó khăn và định hướng phát triển của Xí nghiệp In Báo Nhi Đồng.doc

Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:09

... tập tổng hợp - Hoàn thành Hợp đồng kinh tế với khách hàng, đảm bảo mặt thời gian, số lượng theo yêu cầu khách hàng - Sử dụng tài sản giao theo chế độ quy định, tiết kiệm vật tư sử dụng nguồn ... nhân viên, kết hợp với việc chấm công phận để tính lương tính bảo hiểm theo chế độ nhà nước quy định - Một kế toán nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ, vốn tiền, giao dịch với ngân hàng toán Có nhiệm ... 2008 so với 2007: năm 2007 tăng 8.030 triệu đồng so với năm 2006 chiếm 19,95% Năm 2008 tăng 12.578 triệu đồng so với năm 2007 chiếm 23,81% Như tốc độ tăng doanh thu năm 2008 cao so với tốc độ tăng...

36
3.3K
13

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CTCP SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VLXD TRƯỚC VÀ SAU KHI NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:15

1
735
2

Thị trường chứng khoán Việt Nam – Thực trạng và định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam

Ngày tải lên : 30/10/2012, 14:27

... khoán Một ngân hàng muốn trở thành ngân hàng giám sát phải đáp ứng điều kiện:  Được NHNNVN cấp phép hoạt động  Được UBCKNN cấp giấy phép hoạt động lưu ký chứng khoán  Là ngân hàng độc lập với công ... lý tài sản chứng khoán khách hàng tách biệt với tài sản chứng khoán công ty o Chỉ nhận lệnh giao dịch khách hàng trụ sở o Ưu tiên thực lệnh mua hay bán chứng khoán khách hàng trước lệnh công ty ... khoán khách hàng đặt mua nhiều số lượng khách hàng đặt bán Trong hoạt động bù trừ, phương thức bù trừ vấn đề cần quan tâm Phương thức bù trừ cho giao dịch chứng khoán định phương thức giao dịch...

55
2.4K
17

Giá trị văn hóa của người Khơme trong định hướng phát triển du lịch tỉnh Trà Vinh

Ngày tải lên : 12/11/2012, 14:53

... tu huýt kết hợp với động tác tay để điều khi n nhịp chèo, động viên tinh thần thúc giục vận động viên chèo ghe đích cách nhanh Làn điệu dân ca có xướng xô nhịp điệu gắn bó với động tác chèo ghe ... lợi Tuy nhiên trước đường chủ yếu dựa theo trục lộ nối với Vĩnh Long gần độc đạo Hiện với phát triển hạ tầng giao thông đường mạnh mẽ tỉnh với Bến Tre Tiền Giang hình thành tuyến đường thứ hai ... tôn giáo, thể thao − Khách tham quan (Excursionist), gọi khách thăm viếng ngày (Day visitor), loại du khách thăm viếng lưu lại nơi 24 tiếng đồng hồ không lưu trú qua đêm − Du khách quốc tế (International...

75
1.8K
18

Phân tích môi trường ngành vận tải tàu biển phục vụ cho việc định hướng phát triển của Công ty TNHH Thương mại Đông Phong

Ngày tải lên : 04/12/2012, 15:16

... Trong xu hội nhập quốc tế, khách hàng doanh nghiệp không đơn khách hàng nước, mà khách hàng quốc tế, khách hàng người VIệt Nam chủ yếu khách hàng xuất nhập khẩu, nên chở hàng hóa quốc tế, nên đòi ... ép giá Nguy bị sản phẩm (dịch vụ) thay Sản phẩm thay 20 Khách hàng Khách hàng: 1.1 Khái quát nhu cầu vận tải tàu biển nước quốc tế: Khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải tàu biển người ... Lao động: Là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực vận tải tàu biển, nên việc bố trí lao động có đặc thù doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận chuyển tàu biển Lao động động nghiệp bao gồm lao động...

65
1.5K
15

Thực trạng hoạt động và định hướng phát triển của hệ thống ngân hàng thương mại ở việt nam hiện nay

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:48

... viên dạng thị trường tiền tệ có: Ngân hàng thương mại Nhà nước, Ngân hàng sách xã hội, 36 Ngân hàng thương mại cổ phần, Ngân hàng liên doanh, 27 chi nhánh Ngân hàng nước ngoài, Quỹ tín dụng TW, 900 ... tiến dần tới phù hợp với thông lệ quốc tế, Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng chủ động hoạt động huy động vốn cho vay mình, tham gia tích cực, động cạnh tranh mạnh mẽ với thị trường tiền tệ, ... nhiều ngân hàng thấp năm trước; qua tác động không nhỏ đặc điểm chung nguồn thu từ tín dụng chủ đạo Ngoài năm 2010, khả huy động vốn ngân hàng bị cạnh tranh khốc liệt với kênh đầu tư khác với thiếu...

8
2.1K
25

Định hướng phát triển kinh tế xã hội của đất nước

Ngày tải lên : 17/01/2013, 10:07

24
889
1