một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng hiện đại của các ngân hàng thương mại việt nam

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của hệ thống coopmart giai đoạn 2009 – 2015

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:23

... dịch vụ chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị………….4 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng ……………… 1.1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị…………………………… 1.1.2 Chất lượng ... thị 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ siêu thị 1.1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng * Khái niệm chất lượng dòch vụ: Ngày nay, dịch vụ ngày chiếm vị trí ... có khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dịch vụ chất lượng dịch vụ xem hoàn hảo Parasuraman & ctg cho chất lượng dịch vụ hàm số khoảng cách thứ 5, khoảng cách thứ lại...

77
1.5K
10

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Gạo Sạch

Ngày tải lên : 13/05/2015, 11:47

... Nguy n Khôi Nguyên, 2008 ̇ M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng d ch v ch m sóc khách hàng t i Vi n thông Nam nh, V Xuân D ng, 2009 ̇ Các gi i pháp nh m nâng cao ch t l Liên, Lâm Ng c Y n Nhi, ... ây: ̇ Các lý thuy t v khách hàng bao g m: nh ngh a khách hàng, hình th c phân lo i khách hàng, nh ngh a khách hàng n i b khách hàng bên ngoài, lý thuy t v k v ng s th a mãn c a khách hàng ̇ Các ... doanh thu l i nhu n Nâng cao m c hài lòng m c trung thành lâu dài c a khách hàng T ng c ng uy tín c a cơng ty th ng tr ng ng viên nâng cao ý chí làm vi c c a nhân viên Nâng cao n ng su t s n xu...

67
524
3

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng saigon khách sạn intercontinental hanoi westlake

Ngày tải lên : 30/09/2016, 13:01

... hàng hồn thiện chất lượng dịch vụ 1.3 Khái niệm ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn 1.3.1 Khái niệm nội dung việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Nâng cao ... sai sót, tìm biện pháp khắc phục nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3.2 Ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Việc nâng cao chất lượng dịch vụ có ý nghĩa quan ... nhà hàng ăn uống 1.2 Những vấn đề dịch vụ chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.2.2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ nhà hàng...

105
867
2

Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của tổng công ty truyền hình cáp việt nam (VTV CAB)

Ngày tải lên : 17/10/2016, 10:58

... LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN .3 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ 1.2 Đặc điểm dịch vụ truyền ... LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN 1.1 Một số khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Hiện có nhiều quan điểm khác dịch vụ, theo quan điểm truyền ... dịch vụ dịch vụ đó,với dịch vụ truyền hình cáp vậy, chất lượng dịch vụ truyền hình cáp đánh giá thơng qua tiêu như: Các tiêu chất lượng phục vụ như: Độ khả dụng dịch vụ, thời gian thiết lập dịch...

110
871
4

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Đông Á chi nhánh Thuận An

Ngày tải lên : 18/06/2017, 21:12

... xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Đánh giá tầm quan trọng chất lượng dịch vụ vấn đề mà Đông Á – CN Thuận An gặp phải chọn đề tài “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... ngân hàng thương mại hàng đầu Pháp 2.4.3 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lượng NHTM cho NH Việt Nam 19 Từ kinh nghiệm phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại số ngân hàng giới ... có chất lượng cao tảng công nghệ ngân hàng tiến tiến đại Đồng thời, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại không việc tăng tiện ích sản phẩm dịch vụ bán hàng mà chất lượng phục vụ, ...

115
246
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin di động của CMS-Mobifone

Ngày tải lên : 07/01/2018, 23:03

... 1999 2000 2001 2002 Nam 2.1.5.2 vi doanh thu Doanh thu cua Cong ty VMS - MobiFone tnli qua cac nam d~u tang ra't cao, d6ng g6p vao ngan sach cho nganh cho nha mtoc ciing ra't cao, c1:1 th€ la: ... r

83
147
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:08

... cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng ... doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn: Chất lượng dịch vụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau:  Các ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ngày đổi mới, hồn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khốn không dừng...

90
1.3K
6

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:48

... lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin,...

102
3.2K
18

Thực trạng và một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại KS.pdf

Ngày tải lên : 11/10/2012, 11:49

... lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách hàng khách sạn Tức là: Chất lượng dịch vụ ... Phục vụ trực tiếp khách ăn, uống Sơ đồ 1.1: Quy trình phục vụ tổng quát lượt khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng ... đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin, khách sạn Sài Gòn Morin – Huế Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu – Á Morin,...

102
11.8K
41

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Điện Thoại Di Động tại Trung tâm Điện Thoại Di Động CDMA - S-Fone

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:10

... d ch, ph c p phương , phong cách ph c v c a nhân m b o bí m t thơng tin khách hàng, cách th c gi i quy t v n , u n i, th c m c c a khách hàng, d ch v chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, v i s phát ... t i a ch theo yêu c u c a khách hàng Trư ng h p gi y báo cư c b tr v , liên h l i v i khách hàng nh n gi y báo cư c i v i khách hàng ăng ký tốn nh thu qua ngân hàng khơng ch - ch p thu n, ph i ... th c hi n d ch v sau bán hàng Các Trung tâm D ch v khách hàng ho t ng t t c ngày tu n k c ngày l T t nh m t o i u ki n thu n l i cho khách hàng có th s d ng d ch v m t cách t t nh t Bên c nh ó,...

71
1.1K
7

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:18

... ln có so sánh chất lượng dịch vụ khách sạn Việt Nam chất lượng dịch vụ khách sạn họ qua Như không khách sạn lớn trung tâm thành phố phải chủ trọng đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà Cửa Lò khách ... đến chất lượng dịch vụ khách sạn Qua lý dựa trình thực tập giúp đỡ nhiệt tình cán bộ, nhân viên khách sạn giảng viên hướng dẫn, em chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phận ... điểm chất lượng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ khách sạn khó đo lường đánh giá Đặc điểm sản phẩm khách sạn dịch vụ trọn gói gồm thành phần : phương tiện thực hiện, hàng hóa bán kèm, dịch vụ...

57
3.6K
37

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu chính tại Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 07/12/2012, 10:57

... khách hàng với chất lượng dịch vụ Bưu Từ tìm điểm mà khách hàng chưa hài lòng dịch vụ đưa giai pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Việc điều tra thơng qua hình thức điều tra trực tiếp với khách hàng ... phần nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng dịch vụ 2.4.2 .Dịch vụ thu hộ Dịch vụ thu hộ dịch vụ hợp tác Bưu điện với tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu thu tiền qua mạng lưới Bưu cục điểm phục vụ ... chung Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Bưu Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc Trong trình thực...

57
1.3K
9

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp sản phẩm của công ty VINAHOME

Ngày tải lên : 14/12/2012, 08:59

... vừa nâng cao lực cung cấp dịch vụ vừa nâng cao hiệu hợp tác với đối tác Nhà nước, : - Học hỏi phương pháp tìm kiếm hội kinh doanh cách tiếp cận hội - Nâng cao lực hợp tác với đối tác - Nâng cao ... nhà cao tầng (các loại nhà văn phòng) Tuy nhiên, khó khăn việc xâm nhập tính cạnh tranh cực lớn Năm 2008 khơng có đột biến lớn II Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh Công ty Nâng ... khách hàng Do quy mô nhỏ nên số Dự án phải hợp tác với hãng xây dựng lớn nước, điều tạo khoản chi phí lớn, gây thiệt hại đáng kể cho Dự án Công ty 14 Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch...

30
776
1

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:29

... chất lượng dịch vụ tồi tệ 1.2.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ khó đo lường đánh giá Xem xét đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn qua chất lượng kỹ thuật chất lượng ... Điểm yếu chất lượng dịch vụ phận lễ tân .56 CHƯƠNG III: THƠNG QUA TÌM HIỂU MỘT SỐ NÉT TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC, NÊU RA MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN ... Trung Quốc (TQ) để từ nâng cao chất lượng dịch vụ phân lễ tân điều quan trọng Với chuyên đề em nghiên cứu sâu tâm lý khách TQ để từ đưa số giải pháp góp nâng cao chất lượng dịch vụ phận Nó giúp tạo...

81
3.5K
11

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 26/03/2013, 10:15

... cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng ... doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn: Chất lượng dịch vụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau:  Các ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ mơi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ công ty ngày đổi mới, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khốn khơng dừng...

89
804
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại bưu điện tỉnh Hà Tây

Ngày tải lên : 04/04/2013, 12:03

... Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông Bu điện Hà Tây Tạo mạng có khả cung cấp dịch vụ mềm dẻo: dễ dàng tăng số loại dịch vụ, mở rộng dịch vụ diện rộng, đặc tính dịch vụ điều ... tác giao dịch với khách hàng cần phải có biện pháp nâng cao chất lợng ngành Viễn thông thông qua giao dịch viên Bộ phận giao dịch khâu trình khai thác dịch vụ để nâng cao chất lợng dịch vụ cung ... -58- Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao chất lợng dịch vụ Viễn thông Bu điện Hà Tây 3.4 Đẩy mạnh công tác Marketing dịch vụ khách hàng Chăm sóc khách hàng với mục đích làm cho khách hàng hài lòng...

15
917
3

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON

Ngày tải lên : 05/04/2013, 12:09

... vụ ăn uống II) Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tiệc 1) Biện pháp thứ nhất: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên phận kinh doanh ăn uống 1.1 Mục đích biện pháp - Giải pháp đề với mục ... lượng dịch vụ nhà hàng • Phần 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Horison • Phần : Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Em xin chân thành cám ơn THS Trương ... chiến lược “làm hài lòng khách hàng Bản chất chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng điểm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống giành tối đa hài lòng khách hàng Khi dịch vụ mà khách sạn cung câp đáp...

53
3K
39

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 12/04/2013, 18:44

... cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng ... doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn: Chất lượng dịch vụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau:  Các ... phải không ngừng làm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới để làm hài lòng khách hàng Với u cầu đòi hỏi chất lượng dịch vụ cơng ty ngày đổi mới, hoàn thiện Chất lượng dịch vụ chứng khốn khơng dừng...

49
599
0