... nội dung bài giảng của giảng viên.
- Khảosát đánh giá mứcđộhàilòngcủa sinh viên đối với ph-ơng pháp giảng dạy của giảng viên.
- Khảosát đánh giá mứcđộhàilòngcủa sinh viên đối với việc ... lòng
+ Mứcđộhàilòng chung của SV đối với bài giảng ở mứchàilòng cao.
+ Mứcđộhàilòng chung của SV đối với nội dung bài giảng ở mứchàilòng cao.
+ Mứcđộhàilòng chung của SV đối với ... đến mứcđộhàilòngcủa sinh viên về nội
dung bài giảng của giảng viên.
+ Thời gian tham dự lớp học của sinh viên ảnh h-ởng đến mứcđộhàilòngcủa sinh viên về nội dung
bài giảng của giảng viên. ...
... giá sự hàilòngcủa sinh viên.
Thang đo sự hàilòngcủa sinh viên:
Thang đoMứcđộhài lòng
1.00 Rất không hài lòng
1.01 - ≤ 2.00 Không hài lòng
2.01 - ≤ 3.00 Hài lòng
3.01 - ≤ 4.00 Hàilòng cao
4.01 ... toàn hài lòng, 63.7%
ở mứcđộhài lòng, 27.9% chọn trạng thái trung lập, 4.7% không hàilòng và mứcđộ hoàn
toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0.5%.
Có thể thấy được rằng mứcđộhàilòng ... hàilòngcủa
sinh viên. Các câu hỏi này được thiết kế theo thang đo Likert 5 mứcđộ để đánh giá sự hài
lòng của sinh viên:
1. Hoàn toàn không hài lòng
2. Không hài lòng
3. Trung lập
4. Hài lòng
5....
... sự khác biệt ở sự hàilòngcủa sinh viên theo đặc điểm cá nhâncủa sinh viên:
H5: Có sự khác biệt về sự hàilòngcủa SV theo Giới tính.
H6: Có sự khác biệt về sự hàilòngcủa SV theo Khóa học. ... sự khác biệt ở sự hàilòngcủa sinh viên theo đặc điểm cá nhâncủa sinh viên:
H5: Có sự khác biệt về sự hàilòngcủa SV theo Giới tính.
H6: Có sự khác biệt về sự hàilòngcủa SV theo Khóa học. ... đem đến
sự hàilòng SV
1
Nội dung bài
giảng
10
Likert 5 mứcđộ
2
Hình thức thiết kế
11
Likert 5 mứcđộ
3
Phương pháp dạy
học
12
Likert 5 mứcđộ
4
Sự hàilòngcủa
sinh viên
3
Likert...
... biến có mứcđộ quan trọng cao theo hệ số hồi quy sẽ được xem xét về mứcđộ
hài lòngcủa hành khách. Nhữ
ng biến có mứcđộ quan trọng cao hơn số trung vị
i
w
≅
nhưng mứcđộhàilòngcủa hành ... có mứcđộ quan trọng cao nhưng mứcđộhàilòng
thấp để thực thi các giải pháp cần thiết.
11
Theo lý thuyết về TQM, khảosát sự hàilòngcủa khách hàng không chỉ là công
cụ để hiểu mứcđộhài ... cầu của khách hàng
2.2.2 Đo lường mứcđộhàilòngcủa khách hàng
Mặc dù tầm quan trọng của sự hàilòngcủa khách hàng đã được công nhận rộng
rãi, phần lớn công tác đo lường sự hàilòng của...
... biến có mứcđộ quan trọng cao theo hệ số hồi quy sẽ được xem xét về mứcđộ
hài lòngcủa hành khách. Nhữ
ng biến có mứcđộ quan trọng cao hơn số trung vị
i
w
≅
nhưng mứcđộhàilòngcủa hành ... hạn củanhânviên
- Sự sẵn lòng giúp đỡ khách hàng củanhânviên
- Nhanh chóng giải quyết các yêu cầu của khách hàng
2.2.2 Đo lường mứcđộhàilòngcủa khách hàng
Mặc dù tầm quan trọng của ... và nâng cao mứcđộhàilòngcủa hành khách tại Nhà ga quốc tế mới.
Như vậy, công việc cần làm đối v
ới sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất là khảosát
nhu cầu và đánh giá mứcđộhàilòngcủa khách hàng...
... HIỆN
Phỏng vấn bằng câu hỏi trực tiếp với người
tiêu dùng.
Vì đây là cuộc khảosátcủa sinh viên nhằm
phục vụ cho môn học của mình.
Phỏng vấn bằng câu hỏi sẽ thu hút được
nhiều ý kiến thực tế ... cho
mục tiêu cùng phát triển bên vững trên thị trường của sản phẩm
comfort.
Khảosát thị trường cũng là cách để năm bắt kịp thời thị
hiếu của người tiêu dùng đối với cac laọi nước xả vải. Để ... với thị hiếu
người tiêu dùng.
LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI
Chúng tôi thực hiện cuộc khảosát về thị hiếu của người tiêu dùng
về sản phẩm comfort để đánh giá sức cạnh tranh giữa nước xả vải...
... tranh luôn biến động.
2. Lý thuyết về đo lường mứcđộhàilòngcủa khách hàng với sản phẩm.
2.1 Đo lường mứcđộhàilòngcủa khách hàng
Theo Philip Kotler, sự thỏa mãn- hàilòngcủa khách hàng ... hương vị của mì
Khác:…………………………
Câu 5: Anh/chị hãy đánh giá mứcđộhàilòngcủa mình đối với loại Mì Hảo Hảo
theo các tiêu chí dưới đây:
Mức độ
Tiêu chí
Rất không
hài lòng
Không hài
lòng
Bình ... thành của
khách hàng là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hàilòng -mức độ
thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mứcđộ thỏa mãn của khách hàng
của mình và của...
... lao động sẽ bị giảm sút.
QuẢ
KẾT QUẢ KHẢO SÁT
MỨC ĐỘHÀILÒNGCỦA CBCNV
12/2009
Các yếu tố trên cho ta biết rằng đang có sự không đồng tính giữa thu nhập đạt được so với
năng suất lao động ... viên cho rằng mức lương chưa tương xứng với
mức lương trên thị trường lao động
Trong năm vừa qua Anh/chị có biết mục tiêu sản
xuất kinh doanh của công ty không?
Gần 60% thành viên không rõ ... viên lưỡng lự không biết việc làm tốt công việc liệu có được
tăng lương thưởng hay thăng tiến không?
Mức lương của tôi cạnh tranh so với thị trường lao
động trong nước
Với tỉ lệ 57% thành viên...
...
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ – LUẬT
TP. HỒ CHÍ MINH, 201 0
Đề tài:
KHẢO SÁTMỨCĐỘHÀILÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH
VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART
Danh sách nhóm :
Tiêu Vân Trang
Phạm Thị Hoàng ... thuộc độ tuổi này củamẫu và nữ chiếm đến 74,5%.
49
trình thi đua khen thưởng, thường xuyên tiến hành đánh giá lại chất lượng dịch vụ
của nhânviên siêu thị và có kế hoạch hành động cụ ... nữ trong độ tuổi này chiếm 44,9%, cao hơn tỷ lệ nam t rong độ tuổi thanh niên
27,3%.
Nhìn vào bảng trên ta thấy ở độ tuổi 25-35, số nam chiếm 44,4% tổng số người thộc độ tuổi
này củamẫu và...
... đạo và nhânviên
67.1
46.6
30.1
53.4
2.8
0
10
20
30
40
50
60
70
Rất
không hài
lòng
Không
hài lòng
Không
hài lòng
lắm
Hài lòng Rất hài
lòng
NHN0&PTNT
NHSGTT
Hình 3. Mứcđộhàilòngcủa CBCNV ...
1.4
37.5
6.8
17
12.3
45.5
71.2
8.2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Rất
không hài
lòng
Không
hài lòng
Không
hài lòng
lắm
Hài lòng Rất hài
lòng
NHN0&PTNT
NHSGTT
Hình 4. Mứcđộhàilòngcủa CBCNV đối với yếu tố thu nhập tại 2 ... khác nhau trong mứcđộhàilòngcủanhân
viên ở một số nhóm tuổi, nhóm thâm niên và một số thang đo. Kết quả này ủng hộ một
phần về sự khác nhau củamứcđộhàilòngcủanhânviên đối với doanh...