mô hình đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng về sp sữa đậu nành goldsoy canxi d hương bắp

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng về sữa đậu nành vinasoy

Ngày tải lên : 15/09/2015, 15:58

... cạnh đó, việc đánh giá đo lường giá trị cảm nhận khách hàng vô cần thiết Đó lí nhóm chọn đề tài “ Đo lường giá trị cảm nhận khách hàng sản phẩm sữa đậu nành goldsoy canxi D hương bắp Vinamilk” 1.2 ... nhận khách hàng sử d ng sản phẩm sữa đậu nành goldsoy canxi D hương bắp 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu giá trị cảm nhận lòng trung thành khách hàng sản phẩm sữa đậu nành Goldsoy Canxi D hương ... LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP SỮA ĐẬU NÀNH GOLDSOY CANXI D HƯƠNG BẮP 3.2.1 Nội dung đo lường 3.2.1.1 Mối quan hệ giá trị chất lượng với giá trị cảm nhận khách hàng Như biết, chất...

76
1.4K
4

NGHIÊN CỨU VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SIÊU THỊ BIG C HUẾ

Ngày tải lên : 05/05/2015, 12:35

... vụ, thỏa mãn đánh giá sau sử d ng d ch vụ Nếu chất lượng cải thiện không d a nhu cầu khách hàng không khách hàng thỏa mãn với d ch vụ Do đó, sử d ng d ch vụ, khách hàng cảm nhận d ch vụ có chất ... với d ch vụ Ngược lại, khách hàng cảm nhận d ch vụ có chất lượng thấp, việc không hài lòng xuất 2.4 .Mô hình nghiên cứu giả thuyết: Mô hình nghiên cứu giả thuyết trình bày Hình Mô hình biểu diễn ... chất lượng d ch vụ siêu thị Dabholka & ctg (1996) thang đo phù hợp thang đo SERVQUAL để đo lường chất lượng d ch vụ siêu thị - loại hình d ch vụ bao gồm hàng hóa d ch vụ 2.3 Sự thỏa mãn: Phương châm...

10
676
0

NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DUNG MÔI CỦA CÔNG TY DAELIM VIỆT NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:21

... LUẬN VỀÀ GIÁÙ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG Chương nhằm mục đích làm rõ khái niệm giá trò cảm nhận khách hàng, thỏa mãn khách hàng lòng trung thành khách hàng Trong đưa số mô hình nghiên cứu giá ... CƠ SỞÛ LÝÙ LUẬN VỀÀ GIÁÙ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 Khái quát giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.2 Sự thỏa mãn khách hàng 12 ... QUÁT VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá trò cảm nhận khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm Giá trò cảm nhận khách hàng nghiên cứu phát triển với nhiều khái niệm khác nhau: - Giá trò đánh giá...

138
718
0

Luận văn kinh tế Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm xe máy điện tại vùng đông nam bộ

Ngày tải lên : 20/11/2014, 10:56

... đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H4: Giá trị tính theo giá có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng cá nhân H5: Giá trị cảm xúc có tác động chiều đến giá trị cảm nhận khách hàng ... thành giá trị cảm nhận khách hàng Sheth, Newman and Gross (1991) 2.5.2 Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận khách hàng Sweeney and Soutar (2001) 10 iii 2.5.3 Mô hình giá trị cảm nhận ... trị cảm nhận, ý nghĩa việc nghiên cứu giá trị cảm nhận, thành phần giá trị cảm nhận, mối quan hệ giá trị cảm nhận lựa chọn khách hàng, mô hình nghiên cứu, nghiên cứu giá trị cảm nhận khách hàng...

152
869
4

ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI MARITIME BANK.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:40

... d à: giao d ình y Giá tr ch - 0.362 giao d ch tr c n Giá tr ch – 0.292 m giao d ch Giá tr hình nh Giá tr ch Giá tr c m nh n 0.264 – 0.145 giá c Giá tr ch – yêu t h tr giao d ch Hình 1.5: Mô hình ... 64 B a khách hàng v thành ph n d s d ng 65 B a khách hàng v giá tr c m nh n 66 ng 63 DANH M C HÌNH V Hình 1.1: Mô hình c m nh n c a Sa'nchez ctg 15 Hình 1.2: Mô hình c m nh ... m, giá tr tính theo giá c , giá tr c m xúc 15 Giá tr ch Giá tr c a nhân viên Giá tr ch ng s n ph m 0.20 0.21 0.21 Giá tr c m nh n 0.25 0.24 0.15 Giá tr c m xúc Giá tr theo giá c Hình 1.1: Mô hình...

110
353
1

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO NÊN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ADSL TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 10:20

... v giá tr c m nh n c a khách hàng, nh ng nghiên c giá tr c m nh n c a khách hàng c g i giá tr khách hàng, giá tr tiêu d ng (Sheth et al., 1991), giá tr c m nh n ng r giá tr c m nh n c a khách hàng ... nh chi phí mà khách hàng ph i b f Mô hình giá tr c m nh n c a khách hàng c a Petrick (SERVPERVAL) (2002) D a mô hình giá tr c m nh n c a khách hàng c a Zeithaml (1998), nh ng mô hình lý thuy t ... ng d ch v ng d ch v c m ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng (2) Ph n ng c m xúc: mô t s vui thích khách hàng s d ng d ch v Ph n ng c ng chi u lên giá tr c m nh n c a khách hàng Khách hàng...

136
510
1

Luận văn thạc sĩ Nâng cao giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thẻ tín dụng tại Vietcombank chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 12:09

... tích c c lên giá tr c m nh n t ng quát c a khách hàng Giá tr ch a giá c d ch v : Giá tr ch a giá c d ch v a khách hàng v s x ng gi a chi phí b v i l i ích t d ch v th tín d ng mà khách hàng nh n ... d ng tích c c lên giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ch p xúc khách hàng Giá tr ch khách hàng v a c/s chuyên nghi p nhân viên s h u ích mà h mang l i cho khách hàng trình s d ng s n ph m Giá ... c a khách hàng 1.2.2 Mô hình nghiên c u v giá tr c m nh n, s thành c a khách hàng V i phân tích hài lòng lòng trung i v i th tín d ng trên, nghiên c u xu t mô hình có mô hình nh sau: Mô hình...

109
392
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIA CÔNG PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY KMS.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:23

... khách hàng, giá trị cảm nhận giá trị cảm nhận khách hàng khái niệm có ý nghĩa tƣơng tự hoán đổi cho Tóm lại, d tên gọi khác nhƣng khái niệm giá trị khách hàng, giá trị cảm nhận hay giá trị cảm nhận ... thuyết giá trị cảm nhận khách hàng đƣợc phát triển giới đƣa mô hình yếu tố tạo giá trị cảm nhận khách hàng, với mô hình lý thuyết giả thuyết đƣợc xây d ng 2.1 Khái niệm giá trị cảm nhận khách hàng ... (1988), ông cho "giá trị cảm nhận đánh giá khách hàng hữu d ng sản phẩm d a cảm nhận nhận đƣợc bỏ ra" Theo Woodruff (1997) giá trị khách hàng ƣa thích đƣợc cảm nhận đánh giá khách hàng đặc tính...

117
1.2K
8

MỘT SỐ HÀM Ý NÂNG CAO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI BẾN TRE.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:24

... s h i quy Mô hình 50 B ng 5.1 Các y u t 59 B B n giá tr c m nh n a khách hàng v ch ng d ch v n ng c m xúc c a khách hàng 60 61 B a khách hàng v giá c c m nh n 62 B a khách hàng v Danh ti ng ... nh n(perceived value), giá tr c a khách hàng (customer value), giá tr c m nh n c a khách hàng (customer perceived value), giá tr khách hàng c m nh n (perceived customer value), giá tr c Thu t ... cho khách hàng c m th ph m/ d ch v i mua, d a ng, an tâm s d ng m t s n ng ng tích c i v i giá tr c m nh n c a khách hàng v i d ch v M t s n ph m có danh ti ng t t giá tr c m nh n c a khách hàng...

120
320
0

Luận văn thạc sĩ Một số yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của khách hàng đối với nhãn hiệu bắp giống DK của Công ty TNHH DEKALB Việt Nam tại thị trường Đông Nam Bộ

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:27

... c d ch v (Philip Kotler & Kevin Lane Keller, 2006) Giá tr c khái quát qua mô hình sau 18 Giá tr hình nh Giá tr cá nhân T ng giá tr Giá tr d ch v khách hàng Giá tr d nh Giá tr s n ph m cho khách ... d ch (khách hàng c m th y tho i mái giao d ch); giá tr s d ng (tính h u d ph m /d ch v ); giá tr l i (giá tr l c s d ng s n d ng) 25 2.2.2.4 D a mô hình lý thuy t c a Zeithaml (1998), nh ng mô ... [9] Theo mô hình trên, t ng giá tr khách hàng bao g m thành ph n: giá tr b n thân s n ph m /d ch v , giá tr d ch v kèm theo, giá tr i giá tr hình nh c a doanh nghi p T ng chi phí khách hàng bao...

138
473
0

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với phấn trang điểm tại thị trường TP Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:33

... im mà khách hàng s d ng DANH M C CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: M i quan h gi a giá tr c m nh n, s th a mãn ý nh mua l i ca khách hàng( Gallarza Saura 2006) 16 Hình 2.2: M i quan h gi a giá ... vi ca khách hàng( Green Boshoff 2002) 17 Hình 2.3: M i quan h gi a giá tr c m nh n ca khách hàng, s th a mãn ý nh hành vi ca khách hàng( Petrick 2002) 17 Hình 2.4: Mô hình nghiên ... h,i quy cho mô hình th nh t 42 4.3.2 Mô hình 2 :giá tr c m nhn s∃ tha mãn ca khách hàng tác ng n ý nh hành vi 44 4.3.2.1 ánh giá ki+m nh phù hp ca mô hình th hai...

123
363
0

ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ỦY THÁC DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY VIMEDIMEX.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 17:20

... h khách hàng - : khách hàng , - - Danh M tín Khi khách hàng a d i mua hàng mà thông - 27 - (La Vinh Q hàng khách hàng mãn khách hàng khách hàng Hình 2.4 Mô hàng (La Vinh Q., Patterson Styles, ... 17 - Giá Giá d nh cho khách hàng Hình 2.1: Gi , (Kotler,1967) hay d vi: Sharma & - 18 - hàng) khác có liên quan mái (comfort), Hubei, Herrmann & Morgan( 200 2.1.2.2 khách hàng hàng khách hàng ... hình cu -9- khách hàng tâm Doyle (1989 có 1.2 1.2.1 - - 10 - - 1.2.2 P VIMEDIMEX VIMEDIMEX ính N khám phá ments , 1.2.3 - 11 - Vimed cao hi 1.2.4 g quan v trình bày tình hình - khách mô hình...

143
293
1

Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp hữu toàn tại thị trường Campuchia

Ngày tải lên : 09/08/2015, 02:11

... nh n c a khách hàng Giá tr c m xúc Giá tr xã h i Hình 1.2: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng c a Sweeney Soutar (2001) 1.2.3 Mô hình giá hàng - SERVkhách hàng: 11 (2 cao hàng cao ... nh ng d p l tình nhân ho i 9 Giá tr ch c Giá tr xã h i Giá tr c m xúc Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr ki n Giá tr tri th c u Hình 1.1: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng ... d ng nhân t xã h Giá 12 Ch nh n ng c m Ph n ng c m xúc Giá c mang tính ti n t Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá c hành vi Danh ti ng Hình 1.3: Mô hình nghiên c u giá tr c m nh n c a khách hàng...

143
462
0

Giải pháp gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm trà hòa tan của Công ty trách nhiệm hữu hạn Harris Freeman Việt Nam

Ngày tải lên : 09/08/2015, 12:53

... v nh ng giá tr mà mu n d nh cho khách hàng Còn giá tr c m nh n c a khách hàng a khách hàng v nh ng giá tr mà doanh nghi p d nh cho h Giá tr khách hàng c m nh n T ng giá tr khách hàng Giá tr c ... nh n Giá tr d nh cho khách hàng c a khách hàng Chi phí khách hàng c m nh n T ng chi phí khách hàng (Ngu n: tác gi ) Hình 1.1: Giá tr d nh cho khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng M c d có ... i m c a trình mua hàng t mô hình theo chi u d c v giá tr d nh cho khách hàng, mô hình ghi nh n l i giá tr d nh cho khách hàng khác nhau, gi i thích r ng khách hàng có th nh giá tr b n th c mua,...

146
464
1

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI TP. HỒ CHÍ MINH.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:28

... n giá tr c m nh n c ng th i s xây d ng m t mô hình lý thuy t gi thuy t cho nghiên c u 2.1 Giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.1 Khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá ... khái ni m giá tr , giá tr khách hàng giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.3 Các y u t c a giá tr c m nh n c a khách hàng 2.2 D ch v vi ... m giá tr c m nh n c a khách hàng 2.1.2 Giá tr c m nh n c a khách hàng Giá tr c m nh n c a khách hàng có th hình b i hai thành ph n, m t l i ích nh n m t chi phí b (giá c , th i gian, n l (Dodds...

118
404
0

đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng tại hệ thống cửa hàng thời trang đan châu

Ngày tải lên : 22/04/2016, 19:06

... cho khách hàng Còn giá trị d nh cho khách hàng cảm nhận đánh giá khách hàng giá trị mà doanh nghiệp d nh cho họ Hình 1.1: Giá trị d nh cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng 2.1.4 Vai trò giá ... Phản ứng cảm xúc khách hàng Dodds, Monroe Grewal, (1991)- Chất lượng thước đo giá trị cảm nhận d ch vụ Thêm vào đó, danh tiếng d ch vụ cho ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận khách hàng (Dodds cộng ... (+) Giá trị cảm nhận khách hàng  H3: Danh tiếng d ch vụ có tác động chiều (+) Giá trị cảm nhận khách hàng Do not copy Do not copy -20-  H4: Giá có tác động chiều (+) Giá trị cảm nhận khách hàng...

110
360
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng nữ đối với mặt hàng xe tay ga của hãng yamaha tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 25/04/2016, 10:32

... Giá trị tính lắp đặt nhà cung cấp Giá trị nhân Giá trị tính theo giá Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị chất lượng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Hình 2.3 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách ... thuyết giá trị cảm nhận khách hàng 2.2 Các mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng 10 2.2.1 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận Sheth – Newman Gross (1991) 10 2.2.2 Mô hình đo lường ... viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hành vi lựa chọn khách hàng Sheth cộng 11 Hình 2.2 Mô hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sweeney, Soutar 13 Hình 2.3 Mô hình đo lường giá...

132
425
0

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng nhằm nâng cao lợi thế cạnh tranh cho hệ thống chuỗi siêu thị hapromart tại tp hà nội

Ngày tải lên : 25/06/2016, 10:25

... HỌC VỀ GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ VIỆC NÂNG CAO LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Các khái niệm Giá trị d nh cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng Khái niệm giá trị d nh cho khách ... niệm giá trị cảm nhận cấu trúc động gồm bốn thành phần giá trị giá trị thu nhận, giá trị giao d ch, giá trị sử d ng giá trị mua lại Trong đó, giá trị thu nhận lợi ích nhận số tiền phải trả; giá trị ... khách hàng Theo P Kotler khách hàng mua hàng doanh nghiệp mà họ nhận giá trị d nh cho họ cao (gọi giá trị d nh cho khách hàng) Trong đó: giá trị d nh cho khách hàng phần chênh lệch tổng giá trị...

71
864
1

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các thương hiệu xe máy tay ga tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 15/09/2016, 02:12

... Còn giá trị cảm nhận khách hàng đánh giá khách hàng giá trị mà doanh nghiệp d nh cho họ Tổng giá trị khách hàng Giá trị d nh cho khách hàng Giá trị cảm nhận khách hàng Tổng chi phí khách hàng Giá ... nhận thương hiệu xe máy sử d ng 63 x DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mô hình giá trị d nh cho khách hàng Hình 1.2 Giá trị d nh cho khách hàng giá trị cảm nhận khách hàng Hình 1.3 Mô hình giá ... giá khách hàng lợi ích sản phẩm - d ch vụ Giá trị chức Giá trị tri thức Giá trị cảm nhận khách hàng Giá trị xã hội Giá trị cảm xúc Giá trị có điều kiện Hình 1.3 Mô hình giá trị cảm nhận khách hàng...

124
502
1

369 Nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng tại chuỗi siêu thị Co.opMart (Coopmart)

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:26

... thức đo lường giá trò cảm nhận khách hàng phát triển giới Ngoài ra, mối quan hệ giá trò cảm nhận khách hàng thỏa mãn khách hàng; giá trò cảm nhận, thỏa mãn khách hàng ý đònh hành vi khách hàng ... nhận khách hàng cảm nhận đánh giá tổng quát khách hàng danh tiếng, chất lượng, giá tiền tệ, giá hành vi phản ứng cảm xúc khách hàng d ch vụ 1.1.1.2 Cách thức đo lường giá trò cảm nhận khách hàng: ... niệm giá trò cảm nhận khách hàng cảm nhận đánh giá tổng quát khách hàng danh tiếng, chất lượng, giá tiền tệ, giá hành vi phản ứng cảm xúc khách hàng d ch vụ Các yếu tố tác động lên giá trò cảm nhận...

137
2.7K
62