mô hình thể hiện sự quan tâm của hộ trong việc hình thành ý định sử dụng dịch vụ tín dụng

CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH CỦA VIETTEL TRONG VIỆC CHIẾM LĨNH THỊ TRƯỜNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG KHU VỰC PHÍA NAM

Ngày tải lên : 18/06/2014, 15:57

... phải xã hội không ngừng phát triển Góp phần không nhỏ vào phát triển việc sợi dây vô hình liên kết người dân với công cụ dịch vụ viễn thông đại Mà người tiên phong việc Viettel Viettel quan tâm đặt ... Lịch sử hình thành trình phát triển I.2 Đặc điểm chiến lược “Đại Dương Xanh” kinh doanh I.3 Sự phù hợp chiến dịch “Đại Dương Xanh” tình hình mạng di động nước khu vực phía nam Chương II: Sự áp dụng ... Sử dụng ma trận SWOT để xử lý liệu thu thập cách phân tích liệu Từ đưa điểm mạnh để tận dụng tốt hội thị trường, tìm cách khắc phục điểm yếu để hạn chế đe dọa bên mang lại IV TỔNG QUAN TÌNH HÌNH...

11
5.7K
49

Xây dựng Mô Hình Hồi Quy tuyến tính thể hiện mối quan hệ của GDP với FDI và POP

Ngày tải lên : 25/05/2015, 23:45

... liệu chéo).” Trong phạm vi hồi quy, mô hình hồi quy tuyến tính cổ điển giả định quan hệ tự tương quan nhiễu Ui, nghiã là: Cov(Ui, Uj) = ; i ≠ j Nói cách khác, mô hình cổ điển giả thiết thành phần ... tăng lên phần ngược lại Lý thuyết kinh tế lượng 2.1 Bản chất tượng tự tương quan 2.1.1 Định nghĩa Thuật ngữ tự tương quan định nghĩa quan hệ tương quan thành viên chuỗi quan sát xếp theo thời ... Đây nguyên nhân thuộc lập mô hình Có loại sai lầm gây tượng tự tương quan - Một là: Không đưa đủ biến vào mô hình Việc không đưa đủ biến vào mô hình gây tượng tự tương quan - Hai là: Dạng hàm sai...

38
1.8K
14

Chứng minh rằng trong cách xác định và quy chế pháp lý của một vùng biển theo quy định của Công ước luật biển 1982 luôn thể hiện sự dung hòa về lợi ích giữa các quốc gia

Ngày tải lên : 07/04/2013, 20:13

... biển 3, Việc xác định vùng đặc quyền kinh tế Trên tinh thần tất nước có biển biển phải đưa xem xét, cân nhắc để tìm cách giải “dung hòa” hội nghị luật biển,thì việc xác định quy chế pháp lý vùng ... mới-vùng đặc quyền kinh tế quy định cụ thể ghi nhận công ước 1982 thể tính chất “dung hòa”đó Việt xác định chiều rộng vùng đặc quyền kinh tế rộng 200 hải lí kể từ đường sở để tính chiều rộng lãnh hải ... điều 61 công ước quy định nhiệm vụ quốc gia ven biển phải hợp tác với tổ chức quốc tế để có biện pháp thích hợp bảo vệ, sử dụng quản lý tài nguyên vùng đặc kinh tế, điều phần thể dung hòa lợi ích...

9
1.1K
11

Sự quan tâm của cha mẹ đến vị thành niên và quan hệ tình dục trước hôn nhân của vị thành niên pptx

Ngày tải lên : 04/04/2014, 04:20

... lập -Sự quan tâm cha mẹ đến VTN Sự quan tâm việc cha mẹ biết, để ý đến hoạt động, tâm trạng VTN Trong nghiên cứu này, quan tâm cha mẹ phân thành nhóm dựa phân tích nhân tố: - Quan tâm đến việc ... luận 4.1 Sự quan tâm cha mẹ với VTN Phân tích nhân tố (Factor analyze) xếp quan tâm cha mẹ đến VTN thành nhóm: Quan tâm đến việc học, quan tâm đến bạn bè, quan tâm đến tâm trạng, quan tâm VTN ... trường - Quan tâm đến bạn bè VTN - Quan tâm đến tâm trạng VTN - Quan tâm VTN đâu, làm Các khía cạnh cụ thể nhân tố quan tâm chia thành hai giá trò: Có Không Ví dụ: Cha mẹ có quan tâm đến việc học...

7
1.4K
15

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP kỹ thương việt nam, chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 27/09/2016, 15:08

... viên, dụng cụ tiến hành dịch vụ, biểu tượng vật chất dịch vụ 1.3 Các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ 1.3.1 Mô hình SERVQUAL 1.3.1.1 Mô hình năm khoảng cách chất lượng dịch vụ Đây mô hình nghiên ... 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ, VÀ MÔ HÌNH SERVQUAL 1.1 Tổng quan dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Có nhiều giả thuyết dịch vụ đưa theo nhà nghiên cứu hiểu là: Dịch vụ khái niệm ... nhiên, mô hình có nhược điểm phức tạp việc đo lường Hơn nữa, mô hình mang tính lý thuyết, có nhiều thành phần mô hình chất lượng dịch vụ phân biệt Vì đến năm 1988 mô hình đặt tên mô hình SERVQUAL...

117
1.1K
1

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 27/09/2016, 15:08

... phức tạp việc đo lường Hơn nữa, mô hình mang tính lý thuyết, có nhiều thành phần mô hình chất lượng dịch vụ phân biệt Vì đến năm 1988 mô hình đặt tên mô hình SERVQUAL rút ngắn thành năm thành phần ... lượng dịch vụ, diễn tả mô hình sau: SỰ TIN CẬY SỰ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC PHỤC VỤ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH SỰ ĐỒNG CẢM Hình 2.3: Mô hình SERVQUAL Parasuraman Tin cậy (reliability): Thể ... 2.1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL Mô hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ctg (1985) cho ta tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg cho rằng, dịch vụ nào,...

131
905
1

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP á châu – chi nhánh nghệ an

Ngày tải lên : 10/10/2016, 11:51

... phức tạp việc đo lường Hơn nữa, mô hình mang tính lý thuyết, có nhiều thành phần mô hình chất lượng dịch vụ phân biệt Vì đến năm 1988 mô hình đặt tên mô hình SERVQUAL rút ngắn thành năm thành phần ... lượng dịch vụ, diễn tả mô hình sau: SỰ TIN CẬY SỰ ĐÁP ỨNG NĂNG LỰC PHỤC VỤ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHƯƠNG TIỆN HỮU HÌNH SỰ ĐỒNG CẢM Hình 2.3: Mô hình SERVQUAL Parasuraman Tin cậy (reliability): Thể ... 2.1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ theo mô hình SERVQUAL Mô hình chất lượng dịch vụ Prasuraman & ctg (1985) cho ta tranh tổng thể chất lượng dịch vụ Parasuraman & ctg cho rằng, dịch vụ nào,...

131
523
0

Quản trị chất lượng mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ mai linh express mai linh group

Ngày tải lên : 19/08/2014, 15:47

... phí, dịch vụ giao vé tận nhà chưa khách hàng sử dụng phổ biến -Giải pháp: phát triển dịch vụ giao vé tận nhà, tư vấn cho khách hàng rõ rang dịch vụ này, khuyến khích khách hàng xa xử dụng dịch vụ ... lại Cung cấp dịch vụ Dịch vụ không cung cấp Trao đổi thông tin với khách hàng Dịch vụ nhận thức Hoàn hảo Không ý muốn Dịch vụ gần hoàn hảo Tốt của khách hang Khoảng cách Vì nhà quản lý không nhận ... đào tạo phổ biến yêu cầu chất lượng dịch vụ cho nhân viên Khoản g cách Một số trường hợp cung cấp dịch vụ -Nguyên nhân: giá cao số tính dị chủng dịch vụ, dịch vụ chưa có nhiều bật - giải pháp:...

24
7.8K
20

Mô hình hóa và định lượng các luồng thông tin chính của kiểm toán nhà nước

Ngày tải lên : 18/10/2014, 01:52

80
400
0

Tìm hiểu về mô hình phát triển phần mềm hướng dịch vụ, nêu kiến trúc, cách thức hoạt động và lợi ích của việc phát triển phần mềm hướng dịch vụ

Ngày tải lên : 31/07/2016, 11:31

... Orchestration: dịch vụ xử lý quy trình nghiệp vụ dộc lập với tầng vật lý phía bên Tầng Orchestration chứa thành phần đơn đóng vai trò vừa dịch vụ sử dụng, vừa dịch vụ cung cấp Những dịch vụ sử dụng dịch vụ ... cấp dịch vụ dựa thông tin entry mà registry tìm để yêu cầu sử dụng dịch vụ kiểm tra thẻ tín dụng Trong phần mô tả dịch vụ kèm theo có tất tham số cần thiết để thực thi dịch vụ Bên sử dụng cần định ... loại dịch vụ cần sử dụng Registry trả dịch vụ thỏa mãn tiêu chuẩn tìm kiếm Từ người dùng việc chọn dịch vụ cần, thực thi phương thức theo mô tả để nhận dịch vụ từ Registry.Bên sử dụng dịch vụ không...

25
1.3K
4

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH SERVQUAL ĐÁNH GIÁ CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ CAI NGHIỆN CHO NGƢỜI NGHIỆN MA TÚY TẠI TRUNG TÂM GIÁO DỤC LAO ĐỘNG XÃ HỘI VŨ OAI - TỈNH QUẢNG NINH

Ngày tải lên : 16/09/2016, 19:53

... CÁC HÌNH VẼ, MÔ HÌNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Minh họa đặc điểm dịch vụ Hình 1.2 So sánh giá trị dịch vụ nhân mong đợi Hình 1.3 Mô hình số hài lòng khách hàng Mỹ .8 Hình 1.4 Mô hình ... vấn đề dịch vụ cai nghiện ma tuý 1.4.2.1 Khái niệm dịch vụ cai nghiện ma tuý tự nguyện Dịch vụ cai nghiện ma túy hình thức quản lý, giáo dục, áp dụng chế độ lao động trị liệu, học tập cai nghiện, ... sở lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ SERVQUAL, đánh giá chất lượng CNMT nói riêng Trong sâu vào phân tích khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ Phần lý thuyết...

120
710
1

Áp dụng mô hình servqual đánh giá chất lượng dịch vụ lưu trú tại nhà khách trung tâm văn hóa điện ảnh quảng ninh

Ngày tải lên : 09/10/2016, 21:40

... vụ, trang thiết bị phục vụ cho dịch vụ 1.2.2.2 Mô hình thành phần chất lượng dịch vụ Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ nêu có ưu điểm bao quát hầu hết khía cạnh dịch vụ Tuy nhiên, mô hình ... loại dịch vụ Phân loại dịch vụ công việc giữ vị trí quan trọng kinh doanh dịch vụ Vì đặc điểm dịch vụ trừu tượng Giữa loại dịch vụ khó phân biệt Sự phân loại dịch vụ giúp cho doanh nghiệp xác định ... lượng dịch vụ 11 1.2 Mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ 12 1.2.1 Mô hình khoảng cách 12 1.2.2 Mô hình theo nhóm thành phần chất lượng dịch vụ 14 1.2.2.1 Mô hình...

137
2.7K
24

Áp dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hòa bình

Ngày tải lên : 09/10/2016, 21:40

... Gi-Du Kang Jeffrey James nêu mô hình chất lượng dịch 17 vụ Grönroos Mô hình dựa mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ sở Parasuraman Mô hình giả định chất lượng dịch vụ cảm nhận bị ảnh hưởng chất ... mười thành phần chất lượng dịch vụ, gọi tắc SERVQUAL-đây mô hình phổ biến việc đánh giá chất lượng dịch vụ Trên thực tế, nghiên cứu chất lượng dịch vụ người ta thường tập trung vào mô hình mô hình ... không định tiêu chuẩn cụ thể cho kỳ vọng Khoảng cách bị ảnh hưởng mức độ cam kết chất lượng dịch vụ nhà quản lý, việc hình thành mục tiêu chất lượng dịch vụ, việc chuẩn hóa nhiệm vụ tính khả thi việc...

123
953
7

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp của tổng công ty truyền hình cáp VIệt nam tại khu vực thành phố hà nội

Ngày tải lên : 19/10/2016, 09:33

... s lý thuyết dịch v t ng quan dịch v truyền hình cáp, thị trường truyền hình cáp Việt am năm gần hương trình bày số mô hình chất lượng dịch v nghiên cứu sâu giới thiệu mô hình S RVQU L gồm thành ... truyền hình cáp VTVCab theo mô hình biến quan sát đ đo lường v Trong đó, (1) thành phần tin cậy gồm gồm thành phần chất lượng dịch biến quan sát, (2) thành phần đáp ứng biến quan sát, (3) thành ... 43 Hình 3.5 Thống kê mô tả chi tiết thành phần đồng cảm 44 Hình 3.6 Thống kê mô tả chi tiết thành phần phương tiện hữu hình 45 Hình 3.7 Thống kê mô tả chi tiết thành phần giá dịch...

110
430
0

Công tác quản lý của Công ty sản xuất kinh doanh Đầu tư và Dịch vụ Việt Hà

Ngày tải lên : 04/12/2012, 10:07

... hội nghị, tiếp khách - Lập dự toán chi phí hành tổ chức thực kế hoạch chi phí duyệt - Đảm bảo việc quản lý, lưu trữ công văn, giấy tờ, sổ sách, dấu tài liệu liên quan - Quản lý việc sử dụng sửa ... hình thực định mức hàng năm - Xây dựng quản lý tiêu chuẩn nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm - Xây dựng thực quản lý đăng ký mẫu mã, chất lượng sản phẩm với quan theo quy định Nghiên ... định quan Nhà nước để áp dụng vào sản xuất - Quản lý kiểm tra định kỳ công tác đo lường, đặc biệt thiết bị áp lực thiết bị nâng - Liên hệ với quan quản lý điện để đảm bảo cung cấp điện phục vụ...

28
575
0

Đổi mới mô hình tổ chức và hoạt động dịch vụ chuyển tiền bưu điện tại Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam

Ngày tải lên : 17/12/2012, 10:13

... loại dịch vụ sau: (i) Dịch vụ Bưu phẩm – Bưu kiện (bao gồm 10 dịch vụ như: Dịch vụ bưu phẩm, Dịch vụ bưu kiện, Các dịch vụ đặc biệt; (ii) Dịch vụ chuyển phát nhanh (bao gồm dịch vụ như: Dịch vụ ... EMS, Dịch vụ phát ngày (PTN); (iii) Dịch vụ chuyển tiền; (iv) Các DVBC khác (bao gồm dịch vụ như: bưu ủy thác, Dịch vụ điện hoa, Dịch vụ hộp thư thuê bao, Dịch vụ khai giá, Phát hành báo chí, Dịch ... dịch vụ Chuyển tiền quốc tế 65 Hình 3.1 Mô hình tổ chức Công ty dịch vụ tài bưu 88 Hình 3.2 Mô hình tổ chức Chi nhánh dịch vụ tài bưu 89 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Dịch vụ bưu xuất từ lâu đời kể từ...

117
791
1

Tài liệu Phân tích mô hình Kano về hàng hóa và dịch vụ pptx

Ngày tải lên : 19/01/2014, 13:20

... thỏa dụng đơn vị hàng hóa dịch vụ với tính chất thực hiện, X2 tính chất thực hàng hóa dịch vụ B B1 tham số Như vậy, mô hình X2 tăng U2 gia tăng cách tuyến tính Thuộc tính thực đòi hỏi phải có tính ... phải dẫn đầu việc thiết kế hàng hóa dịch vụ hay có phát minh hàng hóa dịch vụ (Invention) 2) Ứng dụng việc phân tích mô hình Kano Ứng dụng Tiếp cận tương đối giản đơn để phân tích mô hình Kano yêu ... vị hàng hóa dịch vụ với tính chất bản, X thuộc tính hàng hóa dịch vụ từ cực tính chất đến cực có tính chất (X biến thiên từ đến vô cùng) A A1 tham số Như vậy, mô hình X tăng lên U1 hội tụ A0 Nhiều...

6
3.5K
17

Phân tích và mô hình hóa tấn công từ chối dịch vụ phân tán

Ngày tải lên : 17/02/2014, 09:38

... Botnet, mô hình công DDoS điển hình Chương 3: Mô hình bảo vệ chống công DDoS Trong chương này, trình bày vấn đề xây dựng hệ thống chống DDoS, đặc trưng mô hình, mô hình hóa Chương 4: Mô phát ... Tấn công từ chối dịch vụ DoS (Denial of Service) mô tả hành động ngăn cản người dùng hợp pháp khả truy cập sử dụng vào dịch vụ Nó bao gồm việc làm tràn ngập mạng, kết nối với dịch vụ mà mục đích ... chi tiết mô hình công DDoS, đặc biệt quan tâm đến đặc tính công DDoS, mô hình mạng Botnet Nội dung chương giới thiệu số dạng Botnet điển hình; phân tích trình thiết lập mạng Botnet mô hình công...

26
1K
3

Ứng dụng mô hình SERVQUAL đánh giá chất lượng dịch vụ cáp quang băng rộng FTTH ở VNPT Hà Nội

Ngày tải lên : 08/06/2014, 10:43

... Dịch vụ bao gồm phận hợp thành, là: + Dịch vụ hoạt động thực mục đích chính, chức năng, nhiệm vụ dịch vụ + Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ + Dịch ... hữu: Đây đặc điểm dịch vụ Dịch vụ vô hình, không tồn dạng vật thể Vì tính vô hình, không hữu dịch vụ nên có nhiều khó khăn cho quản lý, điều hành marketing dịch vụ Ví dụ dịch vụ không lưu kho ... có tính chất dịch vụ; dịch vụ bao gói, bảo hành gắn với sản phẩm cụ thể 1.1.2.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ loại hàng hóa đặc biệt, thể đặc điểm bật sau (Kotler, 2003, tr 524-527): * Dịch vụ có tính...

131
2.1K
15