... người trong gia đình với mứcđộthư ng xuyên đi siêu thị (o-o)
Giả thuyết Ho: không có mối liên hệ giữa số người trong gia đình với mứcđộthư ng xuyên
đi siêu thị
Độ tin cậy 95%
mức độthư ng ...
TRƯỜNG ĐH KINH TẾ – LUẬT
TP. HỒ CHÍ MINH, 201 0
Đề tài:
KHẢO SÁTMỨCĐỘHÀILÒNG
CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH
VỤ CỦA SIÊU THỊ COOPMART
Danh sách nhóm :
Tiêu Vân Trang
Phạm Thị Hoàng ... cao thứhaitrong số các mặt hàng thư ng mua là quần áo và vật dụng gia đình ở
độ tuổi 18-35 nhưng ở độ tuổi 35-50 thì tỉ lệ của mỹ phẩm, quần áo và đồ làm bếp bằng nhau
và tỉ lệ vật dụng gia...
... Huế. Sửdụng thang đo liker với 5 mứcđộ (Mức độ 1 (thấp nhất) là rất
không hàilòng và mứcđộ 5 (cao nhất) là rất hài lòng) để đo lường mứcđộ mong đợi (K)
trước khisửdụngdịchvụ và mức ... với đội ngũ nhân viên bệnh viện
Đánh giá sựhàilòngcủa bệnh nhân đối với đội ngũ y, bác sĩ của bệnh viện,
nghiên cứu sửdụng 7 tiêu chí.
Bảng 3. Đánh giá sựhàilòngcủa khách hàng về đội ... sựhàilòngcủa bệnh nhân khi khám chữa bệnh tại Bệnh viện?
Để trả lời các câu hỏi trên, nhóm nghiên cứu đã tiến hành “Đánh giá sựhàilòng
của khách hàng sửdụngdịchvụ y tế tại Bệnh viện...
... toàn hài lòng, 63.7%
ở mứcđộhài lòng, 27.9% chọn trạng thái trung lập, 4.7% không hàilòng và mứcđộ hoàn
toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ là 0.5%.
Có thể thấy được rằng mứcđộhàilòng ... không hài lòng, và sự hoàn toàn không hàilòng chiếm tỷ lệ rất nhỏ với 0.5%.
3.9. Đánh giá sựhàilòngcủasinh viên.
Thang đosựhàilòngcủasinh viên:
Thang đoMứcđộhài lòng
1.00 Rất không hài ... hiện đề tài nghiên
cứu “ khảosátmứcđộhàilòngcủasinhviênvề trường đại học kinh tế Huế” để có thể
biết được mứcđộhàilòngcủasinhviênvề chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ...
... thuyết vềsự khác biệt ở sựhàilòngcủasinhviên theo đặc điểm cá nhân củasinh viên:
H5: Có sự khác biệt vềsựhàilòngcủa SV theo Giới tính.
H6: Có sự khác biệt vềsựhàilòngcủa SV theo ... niệm về Bài giảng có ứng dụng CNTT – loại hình dịchvụ và sựhàilòngcủa
khách hàng - sinhviên đối với bài giảng có ứng dụng CNTT.Từ đó xác định mô hình nghiên cứu vềsựhài
lòng củasinh ... với sựhàilòngcủasinhviênvề bài giảng có ứng dụng CNTT, không có sự khác biệt trongsựhài
lòng củasinhviên theo giới tính và ngành học. Tuy nhiên có sự khác biệt sựhàilòngcủa SV theo...
... mứchàilòng cao.
+ Mứcđộhàilòng chung của SV đối với nội dung bài giảng ở mứchàilòng cao.
+ Mứcđộhàilòng chung của SV đối với ph-ơng pháp giảng dạy ở mứchàilòng cao rất cao.
+ Mức ... cứu của đề
tài
- Khảosát đánh giá mứcđộhàilòngcủasinhviên đối với nội dung bài giảng của giảng viên.
- Khảosát đánh giá mứcđộhàilòngcủasinhviên đối với ph-ơng pháp giảng dạy của ... lớp học củasinhviên không ảnh h-ởng đến mứcđộhàilòngcủasinhviênvề
ph-ơng pháp giảng dạy của giảng viên.
+ Học lực củasinhviên ảnh h-ởng đến mứcđộhàilòngcủasinhviênvề ph-ơng...
... lường mứcđộhàilòngcủasinhviên đối với
dịch vụthưviệncủa trường Đại Học Nha Trang” nhằm khám phá ra
những nhân tố tác động đến sựhàilòngcủasinhviên đối với các dịchvụ
của thưviện ... với dịchvụthưviệncủa trường, và đo lường mứcđộ
hài lòngcủasinhviên đối với dịchvụthưviệncủa trường đồng thời trên cơ
sở đó kiến nghị những giải pháp để nâng cao mứcđộhàilòngcủa ... nhà quản trị thưviện và
các sinhviên trường ĐH Nha Trang như: các nhà quản trị thưviện có thể
xem xét các nhân tố đo lường mứcđộhàilòngcủasinhviên đối với dịch
vụ củathưviện trường...
... Dịchvụ y tế
- Sựhàilòngcủasinhviênvềdịchvụ y tế là rất thấp( 20% hài
lòng) . 76% cho rằng bình thư ng.Từ đó có thể đưa ra các nguyên
nhân làm cho sinhviên không hàilòng và ít sửdụng ... Thông qua các dịchvụ bổ trợ: dịchvụ vui chơi giải trí, dichvụ
interner…. do nhà trường cung cấp thì mứcđộ rất hàilòng và hài
lòng củasinhviên là 34%, bình thư ng 56%. Không hailòng
5
Website: ... 0918.775.368
- Kết quả thu được vềmứcđộhàilòng theo % ý kiến sinhviên trả
lời đạt 22%, mứcđộhàilòng này là rất thấp, 58% bình thư ng còn lại
20% không hàilòng và rất không hài lòng.
danh gia cua...
... một bảng câu hỏi mà công ty dùng để kiểm tra, phỏng vấn. Nhóm
bạn có nhận xét gì về hình thức và nội dungcủabảng câu hỏi đó.
Bài Làm:
Bảng câu hỏi trực tuyến: “Điều tra vềmứcđộhàilòngcủa ... cuối bảng câu hỏi là rất tế nhị vì nhiều khách hàng họ
thừơng rất ngại trong việc hỏivề thông tin cá nhân.
Nhưng nhược điểm củabảng câu hỏi là phía cuối bảng câu hỏi trứơc khihỏivề
thông tin ... danh tiếng tốt trong lĩnh vực siêu thị điện máy
Câu 4: Xin Anh/chị đánh dấu X vào ô thích hợp theo qui ước trong bảng:
4.1 Mứcđộhàilòng chung của Anh /Chị về chất lượng dịchvụ siêu thị điện...
... : Mứcđộhàilòngvề địa điểm đặt thưviện hợp lý sửdụng thang đo
khoảng
Hình16 : Biểu đồ thể hiện mứcđộhàilòngvềmứcđộhàilòngvề địa điểm
đặt thưviện hợp lý
Nhận xét: Sinhviênhàilòng ... ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngvềthưviệncủasinhviên
K44 – hệ chính quy của trường đại học kinh tế Huế.
- Các yếu tố đó ảnh hưởng như thế nào đến mứcđộhàilòngvềthưviệncủa
sinh viên K44 ... thích : Mứcđộhàilòngvề Thời gian đóng mở của hợp lý sửdụng thang
đo khoảng
Hình 14: Biểu đồ thể hiện mứcđộhàilòngvề thời gian đóng mở
của hợp lý
Số lượng bảnghỏi cần thu thập trên thực...
... thành
với dịch vụ.
HL1 23. Mứcđộhàilòngkhisử
dụng dịchvụ tại bãi xe
HL2 24. Ý định sẽ sửdụngdịch
vụ tại bãi xe trong thời gian
tới
HL3 25. Sự trung thành của
khách hàng trong thời ... hoặc hy sinh một cái gì đó để được sở hữu một sản
Đại học Hoa Sen MK091
Đề án nghiên cứu marketing 19
Biến độc lập:
Mức độhàilòng
Mức độhàilòngvề
chất lượng dịchvụ
và độ trung ... Kiến nghị: Độ tin cậy một phần ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcủasinh
viên. Sinhviên an tâm vì bãi xe là của nhà trường và được bảo đảm về tính an toàn
khi lần đầu tiên sửdụngdịch vụ. Nhưng...
... chưa tìm hiểu sâu về các nhân tố ảnh hưởng đến mứcđộhàilòngcủa
sinh viên. Vì thế, nhóm nghiên cứu tiến hành thực hiện đề tài “Các nhân tố ảnh
hưởng đến mứcđộhàilòngcủasinhviên đối với ... xã hội”, mứcđộ tương tác của giảng viên” và “nâng cao kỹ
năng ngoại ngữ”. Trongđómứcđộ tương tác của giảng viên” là nhân tố có ả
nh hưởng
mạnh nhất đến mứcđộhàilòngcủasinhviên đối ... lịch tạo điều kiện cho sinhviên
thực tập, kiến tập (HĐTT7)
- Tạo điều kiện cho sinhviên kiến tập,
thực hành nghiêp vụ, thực t
ập thư ng xuyên
(
HĐTT8
)
Mức độhàihàilòng (Y): 3 biến
-...
... năm mứcđộcủa Rennis Likert (1932) để đo
lường mứcđộhàilòngcủa SV về hoạt động đào tạo tại trường ĐHKT – ĐHH. Vềđộ tin
cậy của thang đo, nhóm tác giả tiến hành kiểm định độ tin cậy của ...
của người học. Mặc dù đánh giá mứcđộhàilòngcủa khách hàng vềdịchvụ mà nhà
cung cấp đưa ra là nội dung rất quan trọng trên thị trường kinh doanh, nhưng đánh giá
mức độhàilòngcủasinh ... tích hồi quy được thực hiện với
5 biến độc lậpmứcđộ tin cây, mứcđộ đảm bảo, mứcđộ đáp ứng yêu cầu, yếu tố hữu
hình và mứcđộ thấu cảm và một biến phụ thuộc sựhàilòngcủa SV (SATIS). Phương...