lương của nhân viên dịch vụ khách hàng
Mô tả và phân tích quy trình công việc của nhân viên tín dụng khách hàng
Ngày tải lên :
23/01/2013, 09:13
... giao dịch số 01-05 Lê Duẩn bao gồm hai phòng: Phòng quan hệ khách hàng phòng dịch vụ khách hàng TRƯỞNG PHÒNG Phòng quan hệ khách hàng (Phòng tín dụng) Phòng dịch vụ khách hàng Khách hàng cá nhân ... quan hệ khách hàng (Phòng tín dụng) +Tiếp xúc, tìm hiểu khách hàng, marketing sản phẩm có phù hợp với nhu cầu khách hàng nhằm thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng +Thực ... động cho vay khách hàng cá nhân phòng giao dịch Lê Duẩn • Đối tượng nghiên cứu: - Công việc nhân viên tín dụng khách hàng cá nhân phòng giao dịch Lê Duẩn • Phạm vi nghiên cứu: - Ngân hàng Thương...
- 100
- 5K
- 9
Vị trí vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:07
... đáp khách hàng nói riêng xây dựng cho đợc phận chăm sóc khách hàng tốt mạng di động để khách hàng nhớ đến Viettel nhớ đến chăm sóc, phục vụ tận tình, cuả nhân viên giải đáp khách hàng Nhân viên ... khách hàng phận tiếp nhận cập nhập thông tin đầy đủ từ tất ý kiến khách hàng nh gửi thông tin dịch vụ di động Công ty đến khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng nhịp cầu nối nhà cung cấp dịch ... phục vụ ngời bán hàng chăm sóc khách hàng Điều cho thấy rõ tầm quan trọng nhân viên giải đáp khách hàng Có chăm sóc khách hàng tốt khách hàng sử dụng mạng không dời bỏ mạng khách hàng tin dùng Viettel...
- 33
- 1.2K
- 1
Vị trí, vai trò của nhân viên giải đáp khách hàng trong sự phát triển của Viettel mobile
Ngày tải lên :
24/07/2013, 08:03
... giải đáp khách hàng nói riêng xây dựng cho phận chăm sóc khách hàng tốt mạng di động để khách hàng nhớ đến Viettel nhớ đến chăm sóc, phục vụ tận tình, cuả nhân viên giải đáp khách hàng Nhân viên ... đáp khách hàng phận tiếp nhận cập nhập thông tin đầy đủ từ tất ý kiến khách hàng gửi thông tin dịch vụ di động Công ty đến khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng nhịp cầu nối nhà cung cấp dịch ... phục vụ người bán hàng chăm sóc khách hàng Điều cho thấy rõ tầm quan trọng nhân viên giải đáp khách hàng Có chăm sóc khách hàng tốt khách hàng sử dụng mạng không dời bỏ mạng khách hàng tin dùng Viettel...
- 34
- 872
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc
Ngày tải lên :
23/09/2012, 11:56
... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách ... độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có ... lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ...
- 44
- 2.8K
- 14
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:57
... sóc khách hàng với hành vi tích cực Vì gọi dịch vụ khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng Dịch vụ khách hàng khả cung cấp nhu cầu, mong muốn khách hàng tổ chức kinh doanh Ngoài ra, dịch vụ khách ... độ phục vụ nhân viên công ty Công nghệ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ Điều có nghĩa dịch vụ khách hàng có ... lượng dịch vụ khách hàng dịch vụ khách hàng chấp nhận 1.1.2 Vai trò Dịch vụ khách hàng ngày trở thành yếu tố sống doanh nghiệp Khách hàng trung tâm doanh nghiệp, sản phẩm ,dịch vụ tạo nên để phục vụ...
- 44
- 877
- 5
Chất lượng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
Ngày tải lên :
08/04/2013, 15:42
... chức sang nhân viên phục vụ Bởi vì, hầu hết khách hàng giao dịch trực tiếp với nhân viên ngân hàng Mọi cử chỉ, tác phong, hành động,… nhân viên ngân hàng nằm mắt khách hàng thực tế khách hàng thường ... cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo Khi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng với chất lượng cao, nhớ 95% nhân tố định danh tiếng công ty bạn khách hàng khách hàng tiềm phụ thuộc vào hình ảnh nhân viên ... - Khách hàng tổ chức tín dụng Trong đối tượng khách hàng kể trên, BIDV trọng dịch vụ khách hàng cá nhân, đặc biệt Việt kiều b Chính sách khách hàng Ứng với loại sản phẩm dịch vụ với khách hàng...
- 85
- 410
- 3
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
Ngày tải lên :
09/07/2013, 16:59
... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.2.1.1 Lý luận dịch vụ: * Khái niệm dịch vụ Dịch vụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải ... khách hàng người bán máy bay cất cánh) 1.2.1.2 Lý luận chất lượng dịch vụ * Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, dịch vụ ... thực dịch vụ tốt đối xử với khách hàng đắn song chưa hẳn có dịch vụ chất lượng cao Các nhà điều hành thừa nhận nhân viên cung cấp dịch vụ có tác động lớn lên chất lượng dịch vụ mà khách hàng...
- 112
- 1.1K
- 9
Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.
Ngày tải lên :
23/07/2013, 14:13
... cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao 1.3 Các loại dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn xác định a Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng công ty hướng tới mà dịch vụ ... mua Thực trang dịch vụ khách hàng Việt Nam Dịch vụ khách hàng công ty thương mại Dịch vụ khách hàng hoàn hảo huyết mạch doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng hoàn hảo tât đem khách hàng quay trở lại ... (outsourcing) dịch vụ chăm sóc khách hàng *Cung cung cấp dịch vụ khách hàng trước bán Việc cung ứng dịch vụ khách hàng trước bán doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc tạo khách hàng đồng thời...
- 13
- 747
- 4
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong công ty Bảo Việt Nhân Thọ Phú Thọ
Ngày tải lên :
24/07/2013, 09:11
... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ 1.2.1.1 Lý luận dịch vụ: * Khái niệm dịch vụ Dịch vụ trình hoạt động bao gồm nhân tố không hữu, giải ... chất lượng dịch vụ cao hay thập phụ thuộc vào khách hàng nhận dịch vụ thực tế bối cảnh họ mong đợi Chất lượng mà khách hàng cam rnhận dịch vụ chức cỡ hướng khoảng cách dịch vụ nhận dịch vụ mong ... chất - Gương mặt nhân viên - Công cụ thiết bị để tạo dịch vụ - Đầu mối vật chất dịch vụ - Những khách hàng hệ thống dịch vụ: o Sự hiểu biết khách hàng: Hiểu biết nhu cầu khách hàng gồm: - Học...
- 42
- 512
- 2
Giải pháp phát triển dịch vụ khách hàng cá nhân của NH TMCP Quốc tế
Ngày tải lên :
25/07/2013, 07:58
... PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.1 Tổng quan dịch vụ khách hàng cá nhân 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng cá nhân Trước tiên, tìm hiểu ngân hàng thương mại, dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thương ... đặc điểm dịch vụ NH Dịch vụ NH dịch vụ tài ngân hàng thương mại cung cấp Dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ có liên ... cho khách hàng cá nhân ngân hàng lại có tiềm phát triển ngân hàng có uy tín chất lượng dịch vụ tốt Với nhận định khách hàng cá nhân khách hàng tiềm ngân hàng việc phát triển dịch vụ khách hàng...
- 112
- 590
- 6
Tài liệu Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàng pptx
Ngày tải lên :
11/12/2013, 17:15
... lòng tin nhân viên ban quản lý, điều ảnh hưởng tới cách nhân viên làm việc với khách hàng Thời kỳ khó khăn thời gian tuyệt vời để nhấn mạnh với người tổ chức họ làm việc để phục vụ khách hàng – ... việc công ty vừa có khách hàng hài lòng nhân viên tận tụy Do đó, không nghi ngờ gì, Heskett nói sai lầm lớn sa thải nhân viên mà cân nhắc kỹ lưỡng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ “Các công ty thông ... hài lòng khách hàng thành yếu tố vô quan trọng việc định việc trả lương theo kết làm việc Họ lấy làm châm ngôn, theo lời Seybold, “bởi giúp nhân viên tập trung hướng đến phục vụ khách hàng ...
- 4
- 545
- 3
240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực
Ngày tải lên :
12/12/2013, 16:35
... quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm * Dịch vụ khách hàng trước, sau bán Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng Có thể xem ... chất lượng dịch vụ khách hàng có tác dụng trì khách hàng mức Tỷ lệ cao cho thấy chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đảm bảo, hiệu dịch vụ khách hàng 3- Mức độ đáp ứng dịch vụ khách hàng Lê Thị ... thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau bán hàng Đặc điểm dịch vụ khách hàng kinh doanh dịch vụ viễn thông .7 Dịch vụ khách hàng viễn thông có...
- 73
- 628
- 0
Tài liệu Giúp nhân viên thực thi các chuẩn mực trong dịch vụ khách hàng docx
Ngày tải lên :
22/01/2014, 01:20
... bạn cần có dịch vụ khách hàng tốt?” Một điều bạn tin tưởng tất đơn vị, tổ chức cung cấp dịch vụ cho công ty bạn, khách hàng công ty bạn, biết rõ dịch vụ tốt, dịch vụ tồi quan điểm khách hàng Mọi ... mực khách hàng hợp lý Có thể có bạn số đó? Bạn có khách hàng? Bạn có đối xử với khách hàng mong muốn họ? Luôn có số chuẩn mực dịch vụ khách hàng định mà bạn cần quan tâm tới: Để sáng kiến dịch vụ ... kinh nghiệm phục vụ khách hàng Họ nhiều lần tham gia hội thảo, tọa đàm dịch vụ khách hàng, đọc nhiều sách báo tin tức Điều quan trọng bạn không cần đặt câu hỏi Dịch vụ khách hàng tốt nào?”, mà...
- 8
- 403
- 5
Đánh giá Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
04/05/2014, 23:10
... hướng phát triển dịch vụ Đa dạng sản phẩm dịch vụ khách hàng cá nhân Ứng dụng công nghệ để gia tăng tiện ích Nâng cao lực nhân viên Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Phương tiện ... cung cấp kịp thời Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân Phương tiện hữu hình Dịch vụ ATM chưa đáp ứng nhu cầu KH Năng lực phục vụ: Quyền lợi khách hàng chưa quan tâm gặp cố Độ tin cậy ... nhập hàng tháng 0.273 Giới tính 0.041 hài lòng
- 36
- 770
- 0