lòng trung thành khách du lịch
Nghiên cứu về lòng trung thành khách hàng trong thị trường mạng di động.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:44
... LUẬN
1.CÁC NGHIÊN CỨU VỀ LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG TRONG
THỊ TRƯỜNG MẠNG DI ĐỘNG
1. 1. NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG
Khái niệm lòng trung thành đã được hình thành qua nhiều thế kỷ. ... phát biểu về tác dộng
của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị
khách hàng hiện tại càng cao.
Quản trị về lòng trung thành khách hàng vẫn còn được tiếp ... qua.
(b) Sự tương quan quá ít giữa lòng trung thành khách hàng (hành vi trung
thành) và lợi nhuận (Reinartz & Kumar, 2002).
(c) Hầu hết các chương trình lòng trung thành không được xem xét kỹ và...
- 88
- 1K
- 6
Hướng dẫn phân tích long trung thành khách hàng sử dụng spss và phần mềm Amos, Tài liệu cực rất cần thiết cho dạng đề tài nghiên cứu!!
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:33
... chất lượng dịch vụ du lịch của Kanampully (2001) với một số thành phần mới
như vị trí, thông tin, và quan tâm đến yếu tố giá cả. Khảo sát 107 khách du lịch quốc tế và 73
khách nội địa, sau ... nghiệp về đánh giá mức độ thoả mãn của khách du
lịch đối với chất lượng dịch vụ khách sạn tại thành phố Nha Trang. Ninh đã phát triển thang
đo chất lượng dịch vụ khách sạn (Qualification of Hotel ... hướng dẫn cũng đã sử dụng trong việc đo lường chất lượng dịch vụ khách sạn ở
Nha Trang (khảo sát cả khách du lịch quốc tế và khách trong nước), các yếu tố tạo động lực
làm việc cho công nhân...
- 100
- 2.7K
- 44
Lòng trung thành khách hàng trong thị trường mạng di động - thương hiệu mobifone và trung tâm di động khu vực iii
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:34
... phát biểu về tác dộng
của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị
khách hàng hiện tại càng cao.
Quản trị về lòng trung thành khách hàng vẫn còn được tiếp ... 14
Sự thỏa mãn khách
hàng
Rào cản thay
đổi
Lòng trung thành
khách hàng
Thỏa mãn
khách hàng
Rào cản thay
đổi
Sự thay đổi
môi trường
Lòng trung thành
khách hàng
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh ... lý tập trung vào các thang điểm khảo sát sự thỏa
SVTH: Nguyễn Thị Thanh Thủy_Lớp 30k12 18
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Đinh Thị Lệ Trâm
2.2. LÒNG TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG:
Lòng trung thành khách...
- 88
- 516
- 3
Một số biện pháp thu hút khách du lịch Trung Quốc tại công ty TNHH 1 thành viên khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
Ngày tải lên :
01/04/2013, 13:33
... từ các yếu tố:
- Tài nguyên du lịch
- Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch
- Những dịch vụ phục vụ khách du lịch
- Hàng hoá cung cấp cho khách du lịch
Cầu du lịch
Cầu du lịch là một loại nhu cầu xã ... TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DU LỊCH VÀ
THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH
1.1Khái niệm về du lịch và du khách
1.1.1Khái niệm về du lịch
Từ xa xưa trong lịch sử nhân ... nguyên du lịch tạo nên sự đa
dạng của các loại hình du lịch như: du lịch nghỉ biển, du lịch lễ hội, du lịch tham
quan, nghỉ dưỡng,…Chính điều này đã tạo sự hấp dẫn đối với du khách không chỉ
khách...
- 74
- 599
- 2
Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc tại Công Ty TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:29
... thị trường khách du lịch Trung Quốc tại
Công Ty TNHH 1TV khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DU LỊCH VÀ
THỊ TRƯỜNG DU KHÁCH
1.1Khái niệm về du lịch và du khách
1.1.1Khái ... từ các yếu tố:
- Tài nguyên du lịch
- Cơ sở vật chất kĩ thuật du lịch
- Những dịch vụ phục vụ khách du lịch
- Hàng hoá cung cấp cho khách du lịch
Cầu du lịch
Cầu du lịch là một loại nhu cầu xã ... du lịch của Tổng cục Du lịch
Trung Quốc, Zhu Shanzhong, cho biết “ Việt Nam là một trong 10 điểm đến ưa
thích nhất của khách du lịch Trung Quốc”.
*Những điều du khách Trung Quốc thích khi du...
- 75
- 898
- 4
Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và các giải pháp khai thác nguồn khách này của Công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh.DOC
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:13
... phải làm thơng mại.
Khách du lịch bao gồm cả khách du lịch quốc tế lẫn khách du lịch nội địa.
Theo định nghĩa của hội nghị quốc tế du lịch ở Hà Lan năm 1989 thì: Khách du
lịch quốc tế là những ... cho du lịch.
ã Khách có khả năng thanh toán trung bình và dành nhiều chi phí cho du
lịch.
2.2.6. Căn cứ vào độ tuổi có thể chia thành:
ã Khách du lịch là ngời lớn tuổi, trung niên.
ã Khách du lịch ... nhân.
ã Khách là thủy thủ.
ã Khách là các nhà chính trị ngoại giao.
2.2.8. Căn cứ vào phạm vi lÃnh thổ có khách du lịch quốc tế và khách du lịch
nội địa.
ã Khách du lịch quốc tế là khách du lịch...
- 64
- 2.2K
- 14
Chất Lượng dịch vụ -sự thỏa mãn & lòng trung thành trường hợp các Khu du lịch tại TP.Đà Lạt.pdf
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:31
... trong thành
phần thỏa mãn đều được gộp lại thành một nhân tố với các biến quan sát từ HL1 –
HL4.
4.4.5 Thang đo lòng trung thành của khách hàng
Phân tích với thang đo lòng trung thành cũng ...
0.899 >0.6. Nên thang đo thành phần trung thành đạt yêu cầu và là thang đo khá tốt.
VIII
4.8.2 Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn đến lòng trung thành của khách du lịch 51
4.9 Kiểm định vi ... gian trung bình đến mỗi KDL: thời gian thấp nhất là 1 giờ và cao nhất là
10 giờ, trung bình họ đến mỗi khu du lịch là 2.12 giờ. Đối với những du khách đi theo
tour du lịch thì thời gian trung...
- 128
- 571
- 5
Một số giải pháp Marketing-mix nhằm phát triển thị trường khách du lịch Trung Quốc tại công ty TNHH một thành viên du lịch dịch vụ Công Đoàn Hải Phòng
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... tiêu của khách mà ta phân tích thực trạng khách du lịch Trung Quốc
đến với công ty trên các mảng sau:
Hình thức đi du lịch
Bảng4: Bảng thống kê hình thức di du lịch của khách du lịch Trung Quốc ... triển du lịch to lớn, đặc biệt là du lịch biển. Với những điều kiện thuận lợi trên
Hải Phòng dần trở thành một trong những điểm du lịch hấp dẫn đối với khách du
lịch quốc tế.Trong đó, khách du lịch ... thị trường khách du lịch
Trung Quốc tại công ty TNHH một thành viên du lịch dịch vụ Công Đoàn Hải Phòng
du lịch trọn gói và quảng cáo cho người du lịch Trung Quốc nên nhấn mạnh “giá
thành rẻ”...
- 79
- 975
- 8
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... là cách tạo lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo
dựng lòng trung thành của du khách đối với các đơn vị phục vụ DL. Một khi du
khách hài lòng về chất lượng tour thì đó chính là cách thức tạo ... Thương Mại
Tên đề tài: NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH DU LỊCH NỘI
ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRỌN GÓI CỦA
KHÁCH SẠN THANH TRÀ
NỘI DUNG NHẬN XÉT
1. Tính phù hợp của đề tài với ... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách
du lịch 67
Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ
PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN THANH...
- 146
- 2K
- 17
Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và các giải pháp khai thác nguồn khách này của Công ty du lịch thanh niên Quảng Ninh
Ngày tải lên :
31/01/2013, 11:13
... tiêu
dùng của khách du lịch và những biện pháp
thu hút khách du lịch.
1. Công ty lữ hành một cơ sở quan trọng trong ngành du lịch .
1.1. Khái niệm chung về du lịch.
Ngày nay, du lịch đợc coi ... Định nghĩa khách du lịch:
Khách du lịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành du lịch hoạt động và phát triển,
chỉ khi có khách ngành du lịch mới bán đợc sản phẩm của mình, không có khách thì
mọi ... thị trờng thì cầu
du lịch chính là nhu cầu của khách du lịch về hàng hóa và dịch vụ còn cung du lịch
là sự cung cấp sản phẩm của các nhà kinh doanh du lịch cho khách du lịch. Có rất
nhiều...
- 75
- 992
- 4