luận văn về quản trị quan hệ khách hàng

Tiểu luận hệ thống thông tin quản trị QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG(CRM) TRONG NGÂN HÀNG TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG ICICI

Ngày tải lên : 09/05/2015, 09:23

29
802
3

Thực trạng về hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) của Công ty Chìa Khóa Vàng

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:42

... khá quan tâm với nhiều ý kiến khác nhau, tác giả mong muốn qua chuyên đề tài này, đưa ra quan điểm của mình về quản trị quan hệ khách hàng, đặc biệt đối với khách hàng tổ chức. “1”,“2”, Quản trị ... mềm quản trị quan hệ khách hàng sẽ giúp công ty quản lý khách hàng cũng như nhân viên trong công ty một cách hiệu quả hơn, chi tiết hơn. Thêm nữa đây cũng là nơi lưu trữ những tài liệu về khách ... mối quan hệ với khách hàng phải trở thành định hướng chiến lược của mọi doanh nghiệp. Việc giữ khách hàng trở nên quan trọng hơn khi chi phí giữ khách hàng cũ ít tốn kém hơn chi phí tạo ra khách...

55
3.1K
43

Luận văn “Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối tại Nhà Máy Chế Biến Thức Ăn Chăn Nuôi Bông Lúa Vàng – Công Ty Cổ Phần Thành Phát ’’ ppt

Ngày tải lên : 28/07/2014, 00:20

... đã đánh vào tâm lý may rủi của các khách hàng + Hội nghị khách hàng : từ khi đi vào hoạt động , hàng năm nhà máy đều tổ chức hội nghị khách hàng , các khách hàng được mời đều là các đại lý và ... được tăng lên về chiều Nhà sx K. Nhà sx Nhà sx K. K .hàng Nhà sx Nhà sx Nhà sx Trung gian K. hàng K. hàng K. hàng 14 1.1.4. Hệ thống marketing chiều dọc Hệ thống marketing ... đạo nhà máy rất có kinh nghiệm về công tác tổ chức và quản trị hệ thống kênh phân phối vì vậy đã có những tác động tích cực tới công tác xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối . - Tình...

64
548
1

A study on customer relationship management of ILA = Nghiên cứu về công tác quản trị quan hệ khách hàng của công ty ILA

Ngày tải lên : 26/03/2015, 08:46

109
552
1

luận văn quản trị kinh doanh KHÁCH HÀNG VÀ BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH ĐẠI VIỆT

Ngày tải lên : 23/05/2015, 11:59

64
474
0

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Ngày tải lên : 24/10/2013, 02:20

5
568
6

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Ngày tải lên : 24/10/2013, 04:20

... Khóa luận tốt nghiệp Chương I: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1.1 Quản trị nhân lực ... tại và phát triển được. Quản trị nhân lực là nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các tổ chức. Vì vậy quản trị nhân lực là bộ phận quan trọng trong quản trị doanh nghiệp. Nhiệm vụ ... lao động xin thôi việc: Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực Khóa luận tốt nghiệp ChươngI: Lý luận chung về công tác quản trị nhân lực Hiệp tác lao động...

10
438
1

LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Ngày tải lên : 24/10/2013, 06:20

... sáng tạo, tổ chức. Lý luận chung về công tác quản trị nhân sự 1.1. Khái niệm về quản trị nhân sự Quản trị nhân sự (còn gọi là " ;Quản trị lao động" hay " ;Quản trị nhân lực") là ... đạo hoạt động (quản trị nhân sự). Nó đÃ phá vỡ khuôn khổ xởng thủ công công trờng thủ công. Quan hệ lao động trở thành quan hệ thống trị và phụ thuộc (giữa ngời nắm giữ t liệu, hàng hoá và ngời ... đạo cách mạng. Công tác quản trị nhân sự tốt, hợp lý sẽ đem lại lợi ích to lớn trong đời sống xÃ hội. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị và nó có gốc rễ và các...

20
293
0

Tài liệu Đề tài luận văn tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh ppt

Ngày tải lên : 09/12/2013, 23:15

... bộ hệ thống. _ðáp ứng yêu cầu và mong ñợi của khách hàng: về mặt phân phối, khách hàng thường quan tâm ñến việc giao hàng ñúng hẹn, ñáp ứng nhu cầu ñột xuất, bốc dỡ cẩn thận, chấp nhận ñổi hàng ... sản phẩm vật chất bắt ñầu từ ñơn ñặt hàng của khách hàng. Sau khi nhận ñược ñơn ñặt hàng của khách hàng, bộ phận ñơn hàng chuẩn bị các bảng sao thành nhiều văn bản và gửi tới các bộ phận cần ... phối hàng hóa vật chất 67 3.4.4 Chính sách ñối với khách hàng là nhà hàng 74 3.4.4.1 Ràng buộc về phía Công ty 75 3.4.4.2 Ràng buộc ñối với nhà hàng 76 3.5 Chính sách cho khách hàng bán...

125
2.8K
27

24 luan van marketing hoàn thiện quản trị HT kênh phân phối thức ăn gia súc tại cty TNHH XNK phương đông

Ngày tải lên : 12/12/2013, 08:58

5
317
1

68 luan van marketing XD và quản trị HT kênh PP tại nhà máy chế biến thức ăn chăn nuôi bông lúa vàng cty CP thành phát

Ngày tải lên : 12/12/2013, 08:59

... các giải pháp về quản trị kênh phân phối Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối của nhà máy là hai hoạt động có mối quan hệ gắn bó với nhau rất chặt trẽ . Hoạt động quản trị kênh phân ... khẩu học luôn là mối quan tâm của các nhà quản trị marketing , nó ảnh hởng trực tiếp tới đối tợng và khu vực của khách hàng . Chính vì vậy nó cũng ảnh hởng tới việc xây dựng và quản trị hệ thống kênh ... nhà bán lẻ , việc thiết lập quan hệ với các trung gian này dựa khá nhiều vào các quan hệ cá nhân và các cơ sở kinh doanh các sản phẩm hỗ trợ - Khách hàng : khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp...

61
507
0

Tài liệu Luận văn " QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ " doc

Ngày tải lên : 24/12/2013, 06:17

... quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện tượng của hệ thống đó. 1.3. Vai trò Các quyết dịnh về quản trị có vai trò cực kỳ quan trọng trong ... trong các hoạt động về quản trị. Bởi vì: - Các quyết định luôn luôn là sản phẩm chủ yếu và là trung tâm của mọi hoạt động về quản trị. Không thể nói đến hoạt động về quản trị mà thiếu việc ra ... sự hiểu biết các qui luật vận động khách quan của hệ thống quản trị và việc phân tích các thông tin về hiện tượng của hệ thống đó. Để ra quyết định nhà quản trị phải hiểu được quy luật để đưa...

28
670
0

Luan van chuyen de 301638 QUAN TRI RUI RO TIN DUNG TRONG HOAT DONG chuan

Ngày tải lên : 24/12/2013, 11:17

73
589
0

Luận văn với đề tài Quản trị chuỗi cung ứng của tập đoàn bán lẻ Wal-mart và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam

Ngày tải lên : 08/04/2014, 13:59

... qun lý mi quan h khách hàng hiu qu ng kênh trc tip và gián tip mà khách hàng la chn s dng. Vi CRM, công ty có th la chn nhng gii pháp quan h khách hàng hp ... hàng hp lý nhm duy trì mi quan h tt vc li nhun ta trên tiêu chí khách hàng là trung tâm, quan tâm ti nhu cu ca khách hàng.  ERP ( Enterprise resources ... rộng và tạo ra giá trị gia tăng 7 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 1.1. Khái quát chung về chuỗi cung ứng  thành công trong bt k ng...

84
3.1K
53

tóm tắt luận văn thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh giải pháp hoàn thiện kinh doanh dịch vụ mobile marketing tại tổng công ty viễn thông viettel

Ngày tải lên : 19/05/2014, 01:03

... dưới 100 khách hàng) . Khách hàng trực tiếp hầu như chiếm tỉ trọng rất ít do khách hàng chưa có hệ thống kỹ thuật kết nối vào hạ tầng của Viettel để sử dụng dịch vụ. Do vậy khách hàng chính ... định khách hàng của mình là các doanh nghiệp lớn có nhu cầu nhắn tin Chăm sóc khách hàng (khách hàng trực tiếp) và các CSP đang hợp tác kinh doanh dịch vụ gia tăng trên mạng (vừa là khách hàng, ... của khách hàng 6 1.2.2. Là công cụ truyền tải thông tin đến khách hàng mục tiêu hiệu quả 6 1.2.3. Tiết kiệm chi phí, thời gian 6 1.2.4. Xây dựng, củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng...

28
868
1

Luận văn tốt nghiệp ngành quản trị - Công tác quản trị tại chi nhánh công ty Hà Phú An – 2 ppsx

Ngày tải lên : 13/08/2014, 17:20

... máy viể ệ ạ ượ ư ữ tính M u phi u hàng có d ng sau:ẫ ế ạ PHI U KHÁCH HÀNGẾ S phi uố ế H tên khách hàng: ………….ọ Đ a ch khách hàng: …………ị ỉ STT Th i gian muaờ Lo i hàng S l ngố ượ Ghi chú T ng c ngổ ... ng khách hàng tham gia nh m m cặ ử ữ ằ ụ đích gi i thi u và duy trì hình nh công ty v i khách hàng. ớ ệ ả ớ Vi c theo dõi th ng xuyên ho t đ ng c a khách hàng cũng là v n đệ ườ ạ ộ ủ ấ ề đ c quan ... t h n n a nhu c u c a khách hàng “ khách ủ ạ ể ứ ố ơ ữ ầ ủ hàng là th ng đ “. Tóm l i s c nh tranh hàng hóa có nh ng u vi t c aượ ế ạ ự ạ ữ ư ệ ủ nó đó là nhà s n xu t quan tâm đ n ng i tiêu...