... chương 1
I. Giaotiếptrongkinh doanh: xử lý mối quan hệ giữa con
người với nhau trongkinh doanh.
II. Giaotiếptrongkinhdoanh có đặc điểm: lợi ích, cơ hội, đa
dạng, khoa học và nghệ thuật.
III. ... Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 11
10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
19
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINHDOANH ... Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 10 of 11
10:41 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
13
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH...
... giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinhdoanh cần phải có kỹ năng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giaotiếptrongkinhdoanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiaotiếpkinh ... KHÁI NIỆM VỀ GIAOTIẾP 6
1.1.1. Khái niệm 6
1.1.2. Đặc điểm của giaotiếptrongkinhdoanh 7
1.1.3. Các nguyên tắc cơ bản của giaotiếptrongkinhdoanh 8
1.2. CHỨC NĂNG GIAOTIẾP 9
1.2.1. ... hoạt động giaotiếp
Chương II. Cấu trúc của hoạt động giaotiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường...
... giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
23
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp
a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân
- Cản trở mang tính...
... Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng một hoàn cảnh, ... những ý tưởng,
cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
37
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
bằng ...
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
42
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của
con người ở 3 cấp độ...
... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹ năng giaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... trong công việc, và là
một kỹ năng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự.
4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe
vậy. ... Văn Thụy
67
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
năng nói chuyện cũng giúp cho bạn gặt hái những thành công nhất định trong hoạt
động quản trị kinhdoanh của mình.
4.9.1....
... giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... ngay trong những
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
90
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ,
phòng vấn...
... xem kỹ chi tiết.
Để kết thúc bán hàng, người bán hàng cần sử dụng những kỹthuật sau đây:
- Kỹthuật thành công cầm chắc
- Kỹthuật dùng câu hỏi phụ
- Kỹthuật tác động hữu hình
- Kỹthuật ... 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNG GIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG
6.1.1. Giới ... giảng : Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸ NĂNG GIAO DỊCH
Khoanh trịn một trong số...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹ năng cơ bản của
Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrongkinhdoanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một ... để cấu thành một con người giỏi giao tiếp. Trong phạm vi của bài viết
này, Hiếu Học không thể trình bày thấu đáo các vấn đề của nghệ thuậtgiao
tiếp trongkinh doanh, mà chỉ là những ghi chú ... cao kỹ năng giao
tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp
dẫn.
Sự chuẩn bị
Giao tiếp mặc dù là kỹ năng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao...
... NG TRÌNH ĐAO TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KY NĂNG GIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG KINHDOANH
TRONG KINH DOANH
Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫ
CAO XUÂN S N - TP KINHDOANH
Thang 11-2009́
PHAT TRIÊN KY NĂNG ... DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
C THƠ Ể
* Có các lo i giao ti p sau:ạ ế
- Ng i v i ng i: m t đ i ... năng l ng ngheỹ ắ
Giao ti p: ế
7% t ngừ ữ
55% ngôn ng không l i: ữ ờ
c ch , đi u bử ỉ ệ ộ
38% ng đi u, gi ng nóiữ ệ ọ
- T p trung chú ý vào ng i ậ ườ
nói, tránh nhìn xung quanh
- Giao ti p b ng...
... tiêu giao tiếp
3.Giọng điệu và phong cách giaotiếp
S= f(a,b,c,d)
S: Phong thái giao tiếp
a: Người trình bày
b: Đối tượng giaotiếp (cử tọa)
c: Vấn đề và mục tiêu giao tiếp
d: Môi trường giao tiếp
36Khoa ... tiêu giao tiếp
2.Phương thức giaotiếp của bạn
Mục tiêu của bạn
Tổng quát
Giao tiếp
Phương thức
giao tiếp
21Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Bàn luận
Kể/ Chỉ dẫn
Tham gia
Bán
Phương thức
giao tiếp
23Khoa ... quan
49Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Đại học Kinh tế TP. HCM
Chào mừng
các học viên
tham gia LỚP HỌC
Kỹ năng giaotiếptrongkinhdoanh ”
1Khoa QTKD-Bộ môn QTNS
Mục tiêu giao tiếp
Mục tiêu là kết quả mong...
... cáo
báo cáo
Tính hiệu
Tính hiệu
quả
quả
We’re The Best ^^
Thank You!
Môn học:
Giao tiếptrong
Kinh Doanh
Chủ đề: Kỹ năng Viết
Trường Đại học Mở TP.HCM
GVHD: Trần Kiêm Việt Thắng
Nhóm SVTH: Nhóm ... (order)
Nội dung:
I. Viết và sự cần thiết phải có kỹ năng viết tốt
II. Cách trình bày thư tín trongkinhdoanh
1. Nguyên tắc viết thư kinhdoanh : 5C
2. Thiết kế hình thức
3. Những lỗi thường ... tín phổ biến trongkinh doanh
•
Thư chào hàng - báo giá
•
Thư xác nhận
•
Thư mời
•
Thư xin việc
•
Thư đặt hàng
•
Thư thuyết phục đối tác
•
Thư công tác
•
Thư hỏi về tình hình kinh doanh
•
…
Mẫu...
... quan trọngtrong việc thiết lập
mối quan hệ.
mối quan hệ.
Trong các cuộc gặp gỡ
Trong các cuộc gặp gỡ
kinh doanh:
kinh doanh:
Phong tục thói quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các ... ta.
Trung Quốc
Phong tục thói quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các nước Châu Á
doanh ở các nước Châu Á
Cách giaotiếp của người Trung Quốc
Cách giaotiếp của người Trung Quốc
B – Tìm ... quen kinh
Phong tục thói quen kinh
doanh ở các nước Châu Á
doanh ở các nước Châu Á
C – Lời khuyên khi giaotiếp với
những người thuộc những nền văn
hoá khác
Danh sách kiểm tra khi kinh doanh...
... TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA THƯƠNG MẠI
BÀI TIỂU LUẬN
MÔN: GIAOTIẾPTRONGKINH DOANH
ĐỀ TÀI:
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
TRONG KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS. PHẠM THỊ TRÂM ANH
LỚP : 11DKQ2
SINH ... này?
− Trong khoảng thời gian cho phép, người nghe có khả năng thu nhận một lượng thông
tin là bao nhiêu?
− Bạn muốn họ nhớ gì về bài thuyết trình của bạn?
Trongkinh doanh:
− Đối với bên trong ... thanh khi thuyết trình. Hãy kiểm tra thật kỹ để
đảm bảo chúng hoạt động tốt và mọi vị trí trong khán phòng đều có thể nghe tiếng nói của bạn.
Chủ quan là kỹthuật lấy hơi. Để giọng nói có âm lượng...