kỹ năng tiếp xúc khách hàng
Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn
Ngày tải lên :
06/04/2013, 15:29
... sư phải
có kĩ năng giao tiếp tốt và có khả năng giải quyết công việc của khách hàng.
1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn.
Phân tích kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu ... nhiều kĩ năng hành nghề khác: kĩ năng soạn thảo
văn bản, kĩ năng tiếp xúc khách hàng, kĩ năng tác nghiệp hành nghề của luật sư…
Trong số các kĩ năng này, kĩ năng tiếp xúc với khách hàng và tìm ... DUNG:
I. Kỹ năng của Luật sư trong tiếp xúc và tìm hiểu yêu cầu tư vấn của khách
hàng.
1. Kỹ năng tiếp xúc khách hàng và tìm hiểu yêu cầu tư vấn.
2. Những vấn đề cần chú ý khi tư vấn cho khách...
- 16
- 8.1K
- 69
kỹ năng tiếp cận khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 08:51
... chuyên ngành 3 Kỹ năng tiếp cận khách hàng cho
sinh viên học hỏi, bổ sung kiến thức, cập nhật thông tin về thực tiễn kinh doanh,
rèn luyện kỹ năng tiếp cận khách hàng, kỹ năng giao tiếp trong ... phẩm, chăm sóc và tư vấn khách hàng,
vv
- Thực hành các kỹ năng ”mềm” như: kỹ năng giao tiếp nghề nghiệp, kỹ
năng tư vấn và phối hợp làm việc trong nhóm chuyên môn, kỹ năng ra
quyết định, giải ... Tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, cách tiếp cận khách hàng của
doanh nghiệp, chiến lược maketing.
- Tìm hiểu các bước thực hiện xây dựng hợp đồng với khách hàng, kỹ
năng đàm phán, ký kết và...
- 24
- 2.5K
- 7
thuong hieu qua tiep xuc khach hang.pdf
Ngày tải lên :
05/09/2012, 23:41
... khách hàng, thương hiệu là tổng hợp những tác động qua lại giữa khách
hàng và công ty. Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu được xem là một tiếp
điểm và có ảnh hưởng đến cách khách ...
(thời điểm tiếp xúc giữa khách hàng và thương hiệu - tiếp điểm) trong xây dựng thương hiệu.
Dưới góc nhìn của khách hàng, thương hiệu là tổng hợp những tác động qua lại giữa khách hàng
và ... qua lại giữa khách hàng
và công ty. Mỗi thời điểm khách hàng tiếp xúc với thương hiệu được xem là một tiếp điểm và có
ảnh hưởng đến cách khách hàng nhìn nhận về thương hiệu. Một kinh nghiệm không...
- 4
- 1.3K
- 0
Kỹ năng tiếp xúc người khuyết tật
Ngày tải lên :
17/10/2012, 08:25
... này nhưng tớ thường hay lan man và nếu cảm thấy họ
Kỹ năng tiếp xúc người khuyết tật
Tôi muốn hỏi: là một thành viên mới, chưa được tiếp xúc với người
khuyết tật bao giờ nên có những điều ... biết có nên nói, lên làm
không? Tôi chưa hiểu rõ mà! Có thể cho tôi hỏi về một số kỹ năng cơ
bản khi tiếp xúc người khuyết tật không, ví dụ như khi gặp, làm quen,
trò chuyện, giúp đỡ người ... mắc khi tiếp xúc với người khiếm thị đó là hay mời “ em có
ăn kẹo/ bánh không? ”_ có đôi khi muốn nhưng nghe câu hỏi “có
không” câu trả lời lại là “không”, người miền Bắc mình có tính khách...
- 5
- 658
- 0
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
Ngày tải lên :
18/10/2012, 16:59
... không "
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát
1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện
Các yếu tố ảnh hưởng trong giao tiếp trực ...
Chúng ta thấy rằng lời lẽ chiếm 7% trong tổng số tất cả những gì mà bạn sử
dụng để giao tiếp với khách hàng. Trong nhiều trường hợp, đây là nguyên
nhân có thể làm cho một cuộc đối thoại với ... khác nào đổ dầu vào lửa, sẽ chỉ làm vấn đề trở
nên tồi tệ thêm.
Cố gắng tìm cách khác để giúp khách hàng. Hãy nói “Dù chúng tôi không thể
làm được điều này vì Nhưng chúng tôi có thể làm điều này...
- 4
- 3.2K
- 69
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
22/10/2012, 11:24
...
sự tin tưởng đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện
đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một
khoảng ... Từ đó, sau mỗi lần bán hàng
xong, bạn nên viết những điều cần lưu ý về việc chǎm sóc khách hàng trước khi kết thúc một
ngày làm việc.
Cho dù bạn gặp gỡ những khách hàng mới như thế nào thì ... thích kỹ lưỡng với khách hàng vì sao tôi khước từ lời mời này.
Tôi đã làm như vậy chủ yếu bởi vì tôi không muốn bất cứ ai nghĩ hoặc nói với người khác rằng
tôi đã không chǎm sóc khách hàng cẩn...
- 3
- 1.7K
- 6
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
06/11/2012, 13:49
... bảng, theo dõi mức độ thoả mãn của khách hàng. Nếu bạn không
được tiếp xúc khách hàng nhiều, hãy thảo luận với những đồng nghiệp tiếp xúc trực tiếp
với khách hàng để đảm bảo rằng các tiêu chí ... TIÊU CHUẨN PHỤC VỤ HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG
“PHẦN MỀM”
Công ty Sự ưu tiên hướng về
khách hàng
Tiêu chuẩn phục vụ hướng về
khách hàng
General Electric Kỹ năng giao tiếp của nhân
viên:
- Giọng nói
- ... MẶT ĐẤT
KỸ NĂNG
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mã KS: KNCA-QHK-01
Lần sửa đổi: 00
Dành cho Cấp Quản lý (CSM)
Trang 31
3Quản trị mối quan hệ khách hàng
3.1Tổng quát về quản trị mối quan hệ khách hàng
Ngày...
- 74
- 2.6K
- 19
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
07/11/2012, 19:52
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi
công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ...
sự tin tưởng đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện
đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một
khoảng ... nhưng bạn phải có
những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng
Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một
công...
- 2
- 969
- 5
kỹ năng chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
15/08/2013, 16:26
... 66 000
1. Theo độ tuổi
2. Theo tính tình, tâm lý
của từng KH
Khách hàng
Tích cực
Khách hàng
Tiêu cực
Khách hàng
Nhút nhát
Khách hàng
Ko thể hiện
www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000
1. Tâm lý ... (đập)
4. Không nên cho KH đưa bạn đi cùng
5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc
KH
www.thelamgruop.vn 6098 33 66 000
Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ
giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất,
với ít ... mái
2. Hình tượng chuyên nghiệp
3. Tài liệu liên quan
4. Thời gian & địa điểm
5. Thông tin khách hàng
www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000
1. Không nên C/S tại nhà KH
2. TT không nên tới trước...
- 10
- 699
- 10
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Ngày tải lên :
10/12/2013, 10:56
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi
công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ...
sự tin tưởng đối với khách hàng là lên một kế hoạch tiếp cận khách hàng và sau đó thực hiện
đúng những gì đã ghi trong kế hoạch - thậm chí chỉ là một cuộc gọi lại cho khách hàng sau một
khoảng ... nhưng bạn phải có
những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng
Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không phải là một
công...
- 2
- 606
- 1
Tài liệu MLM - Kỹ năng trao đổi khách hàng pdf
Ngày tải lên :
12/12/2013, 20:15
... vào khách hàng
Mắt nhìn thẳng vào khách hàng
4.
4.
Suy nghĩ thông minh,biểu đạt đơn
Suy nghĩ thông minh,biểu đạt đơn
giản
giản
5.
5.
Truyền hứng thú cho khách hàng
Truyền hứng thú cho khách hàng
www.thelamgroup.vn
8
098 ... ®îc.
www.thelamgroup.vn 11
098 33 66 000
Xử lý phản đối của
Xử lý phản đối của
khách hàng
khách hàng
Bn nên nhớ
khách hàng đang
phản đối sự việc
chứ không phải họ
phản đối chúng ta.
LNG NGHE
LNG ... 66 000
Phần nội dung
Phần nội dung
•
Lựa chọn nôị dung
Lựa chọn nôị dung
với từng khách hàng
với từng khách hàng
•
Sắp xếp theo thứ tự
Sắp xếp theo thứ tự
logíc
logíc
www.thelamgroup.vn 7098...
- 15
- 763
- 4
Tài liệu MLM - Kỹ năng chăm sóc khách hàng pdf
Ngày tải lên :
22/12/2013, 18:16
... 66 000
1. Theo độ tuổi
2. Theo tính tình, tâm lý
của từng KH
Khách hàng
Tích cực
Khách hàng
Tiêu cực
Khách hàng
Nhút nhát
Khách hàng
Ko thể hiện
www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000
1. Không ... có hơi men khi tiếp xúc
KH
www.thelamgruop.vn 6098 33 66 000
1. Tâm lý thoải mái
2. Hình tượng chuyên nghiệp
3. Tài liệu liên quan
4. Thời gian & địa điểm
5. Thông tin khách hàng
www.thelamgruop.vn ... hạn.
2. Chăm sóc dài hạn.
3. Mượn lực trợ lực khi Chăm
sóc.
4. Tìm người có ấn tượng tốt với
Khách hàng.
www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000
1. Thường xuyên quan tâm KH
2. Cho họ thấy sự thay đổi...
- 10
- 4.7K
- 103