kỹ năng hiểu khách hàng
Hiểu khách hàng theo mục tiêu
Ngày tải lên :
21/08/2012, 17:28
... thống nhà hàng bán thức ăn nhanh rất muốn tăng doanh số mặt hàng kem sữa.
Trước kia, nhà hàng phân nhóm các khách hàng theo các chỉ số nhân khẩu học và tâm lý
tiêu dùng. Họ mời khách hàng đến ... nhà hàng tăng vọt, mà các chỉ số hài lòng đối với
nhà hàng cũng tăng cao hơn trước kia.
Những lưu ý
Nghiên cứu khách hàng theo mục tiêu nhằm giúp doanh nghiệp hiểu rõ mong muốn của
khách hàng ... diện cho toàn bộ nhóm
khách hàng tiềm năng của công ty. Điều này giúp cho việc nghiên cứu khách hàng ghi nhận
được hết tất cả mục đích sử dụng sản phẩm của các nhóm khách hàng khác nhau.
Không...
- 3
- 1.4K
- 2
PR: Thõa mãn kỳ vọng của khách hàng.
Ngày tải lên :
18/10/2012, 16:06
... PR: Thõa mãn kỳ vọng của khách hàng.
Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều
không thể thay thế, ... mật nhỏ nhằm đáp ứng những kỳ vọng của khách hàng
1. Chỉ chấp nhận thỏa thuận về thời hạn khi biết chắc mình có thể hoàn thành.
Dường như lúc nào khách hàng cũng đánh giá cao khi công việc được ... thấy bạn vừa làm
việc hiệu quả vừa có ý thức tập trung vào nhu cầu của khách hàng.
Đương nhiên, bạn chẳng nên thúc ép khách hàng miễn cưỡng chấp nhận một thỏa thuận về
thời hạn không thích hợp...
- 2
- 1.1K
- 1
Đánh giá năng lực khách hàng vay vốn
Ngày tải lên :
19/10/2012, 09:45
... chỉ số khả năng thanh toán hiện thời
sẽ bị đánh giá thấp vì LIFO đà đánh giá thấp giá trị hng tồn kho; v (2) Khả
năng phân tích v hiểu đợc ý nghĩa các chỉ số. Các chỉ số phải đợc hiểu một
cách ... trong tơng lai về tình hình hoạt động sxkd của khách hng;
- Trên cơ sở đó, đánh giá khả năng thu nhập bằng tiền v khả năng trả nợ lâu
di cũng nh khả năng tham gia vo các phơng án sxkd mới. Từ đó, ... dụng, thực
hiện nội dung ny nhằm mục tiêu:
- Giúp am hiểu đợc thực trạng v tình hình ti chính của khách hng, xác
định xem hoạt động sxkd của khách hng đang diễn ra nh thế no? Tăng
trởng/suy giảm,...
- 42
- 3.2K
- 9
Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào
Ngày tải lên :
22/10/2012, 16:03
... vũ khách hàng. Họ nên cùng ban quản lý
đến thăm các khách hàng chính một hoặc hai lần một năm để
kiểm tra tình hình quan hệ với khách hàng.
Có lẽ nên mời giám đốc điều hành của một khách hàng ... giữ
sợi dây liên kết chặt chẽ với các khách hàng
Ảnh nguồn: www.totalcoverage.net
Bạn hiểu khách hàng của mình đến mức nào?
Trong kinh doanh, hiểu rõ khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng ... CEO cần nhiệt huyết với khách hàng, đánh giá cho đúng những khách hàng cần hướng tới để có
thể làm lợi cho họ và những khách hàng nào khác nữa. Sau đó đưa ra những dịch vụ...
- 4
- 413
- 0
Đã đến lúc cần phải quan tâm hơn về mối quan hệ giữa Thương hiệu – Khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 15:46
... Khách
hàng .
Quan hệ Thương hiệu – Khách hàng hình thành và phát triển – như là một mong
muốn và cũng là giá trị cốt lõi của thương hiệu giúp nó tạo dựng và duy trì niềm
tin của khách hàng ... và đem đến giá trị nhiều hơn cho khách
hàng, lắng nghe nhu cầu của họ. Sự thiếu quan tâm khách hàng cũng như
không chú ý đến mối quan hệ thương hiệu – khách hàng, không chăm sóc lợi ích
và ... Khách hàng
Đơn giản, thương hiệu là một lời cam kết, là một sự thỏa mãn những
mong đợi của khách hàng. Cam kết thương hiệu không phải là những
thủ thuật để đáp ứng ngay tức khắc cho khách hàng, ...
- 3
- 754
- 0
Tìm hiểu khách hàng
Ngày tải lên :
24/10/2012, 14:05
... hướng tới kinh nghiệm khách hàng
Cân bằng giữa dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Sáu cách xây dựng thương hiệu qua dịch vụ khách hàng
Môt bản mô tả ... nghiên cứu khách
hàng thuộc Paco Underhill đã quay hàng nghìn giờ video tại các
gian hàng bán lẻ. Một khám phá được đưa ra là: khách hàng mua
ít hơn khi tay họ đã cầm đầy đồ; các giỏ mua hàng tại ... những khách hàng coi trọng ý kiến của
các chuyên gia.
Sau đó, nhiệm vụ tiếp theo là các công cụ cảm xúc và các biện
pháp đánh giá khách hàng trực tuyến là phải bắt đầu hiểu được
khách hàng...
- 9
- 426
- 0
Kế hoạch kiểm toán, tìm hiểu khách hàng và môi trường hoạt động
Ngày tải lên :
26/10/2012, 14:41
... TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
A310
1/4
Tên Ngày
Người thực hiện
Người soát xét 1
Người soát xét 2
A. MỤC TIÊU:
Thu thập hiểu biết ... A310 4/4
Thông tin về ngân hàng mà DN mở tài khoản
Thông tin về luật sư mà DN sử dụng
C. KẾT LUẬN:
GIAO DỊCH BẤT THƯỜNG VÀ CÁC RỦI RO PHÁT HIỆN
Qua việc tìm hiểu KH và môi trường kinh doanh, ... động thuê ngoài quan trọng;Địa điểm sản xuất,
kinh doanh, số lượng văn phòng; Các nhà cung cấp hàng hoá và dịch vụ quan trọng ; Các hoạt động nghiên cứu phát triển; Các
giao dịch với bên có...
- 4
- 3K
- 31
Quy trình tìm hiểu khách hàng trong giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán tại công ty Ernst & Young
Ngày tải lên :
03/11/2012, 11:11
... trình tìm hiểu khách hàng tại công ty Ernst & Young:
2.2.1 Quy định của Ernst & Young về quá trình tìm hiểu khách hàng:
2.2.1.1 Hiểu biết chung về tình hình kinh doanh của khách hàng:
2.2.1.1.1 ... và mục tiêu của giai đoạn tìm hiểu khách hàng:
1.2 Chuẩn mực kiểm toán về giai đoạn tìm hiểu khách hàng:
1.2.1. VSA 310
1.2.1.1 Thu thập thông tin
1.2.1.2 Sử dụng hiểu biết
1.2.1.3 Những nội ... và đánh giá chung rủi ro vào quy
trình tìm hiểu khách hàng. Điều này sẽ giúp cho kiểm toán viên có một hiểu biết đầy đủ
và sâu sắc nhất về khách hàng & quá trình đánh giá rủi ro sẽ được...
- 4
- 1.7K
- 29
Mẫu Tìm hiểu khách hàng và môi trường hoạt động.doc
Ngày tải lên :
20/11/2012, 16:30
... TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
A310
1/8
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người soát xét 1
Người soát xét 2
A. MỤC TIÊU:
Thu thập hiểu biết ... sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
A310
2/8
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người ... sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
CÔNG TY
Tên khách hàng:
Ngày khóa sổ:
Nội dung: TÌM HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG
A310
3/8
Tên
Ngày
Người thực hiện
Người...
- 8
- 855
- 14
Hiểu khách hàng trước khi bán hàng
Ngày tải lên :
28/10/2013, 08:15
... phát nhanh
hàng đầu của thế giới, không đưa ra thị trường dịch vụ “giao hàng vào cuối tuần“
để phục vụ những khách hàng phải làm việc vào cuối tuần thì công ty này đã mất
một số khách hàng vào ...
nhưng sản phẩm hay dịch vụ đó chẳng đem đến cho khách hàng một giá trị hay lợi
ích nào thì chắc chắn nó sẽ không được họ quan tâm. Hãy tìm hiểu khách hàng cần
và mong muốn điều gì nhất và tạo ra ... những ý tưởng
của mình nên họ không còn thời gian để suy nghĩ, tìm hiểu
khách hàng thật sự mong muốn điều gì. Thông thường,
khách hàng thường tự hỏi bảy câu hỏi dưới đây, một cách ý
thức hoặc...
- 4
- 722
- 1
Tài liệu Xây dựng kỹ năng khi bán hàng doc
Ngày tải lên :
25/12/2013, 13:15
... thuyết trình
chào bán hàng. Nguyên tắc cơ bản là bạn không thể ăn mặc kém trang trọng hơn khách
hàng. Trong trường hợp không hiểu rõ về trang phục làm việc của khách hàng, tốt nhất
là chọn ...
6. Chuẩn bị kỹ
Nội dung của bài thuyết trình cần được chuẩn bị kỹ và bạn cần phải được thực
hành nhiều trước khi tiếp xúc với khách hàng. Điều này giúp bạn rèn luyện kỹ năng
trình bày ... giản
Đừng dùng từ quá kêu hay dùng thuật ngữ chuyên môn sâu trong khi trình bày.
Nếu khách hàng không hiểu điều bạn nói , họ sẽ chẳng lưu lại ấn tượng gì về sản phẩm
hoặc dịch vụ bạn đang...
- 4
- 408
- 0
Tài liệu Chúng ta hiểu công nghệ của mình, nhưng chúng ta có hiểu khách hàng của mình? docx
Ngày tải lên :
19/01/2014, 23:20
... diện bán hàng, gọi điện cho trung tâm dịch vụ khách hàng,
đồng ý việc vận chuyển của lái xe công ty, đặt hàng trực tuyến hoặc qua fax. Về bản
chất, bạn sẽ tạo ra một nhận thức của khách hàng đối ... coi
khách hàng như những đối tác mua hàng đơn thuần, trong khi trên thực tế, phần lớn
các công ty có ảnh hưởng và mối quan hệ tác động qua lại với rất nhiều người khác
nhau.
Tất cả khách hàng ... riêng biệt có thể cải thiện dịch vụ khách hàng của mình và
loại bỏ những gì không phù hợp với mục tiêu chung.
Một khi bộ phận IT của bạn hiểu thấu đáo khách hàng giao tiếp với công ty như
thế...
- 4
- 281
- 0
Tài liệu Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng pdf
Ngày tải lên :
21/01/2014, 22:20
... cầu của khách hàng.
liên tục đưa ra các thắc mắc mơ hồ, rất có thể các khách hàng sẽ
hoài nghi là bạn đang quá bối rối.
Vì thế, hãy luôn bám sát tình hình, chứng tỏ cho khách hàng thấy ... nhỏ nhằm đáp ứng những kỳ vọng
của khách hàng:
1. Chỉ chấp nhận thỏa thuận về thời hạn khi biết chắc mình
có thể hoàn thành.
Dường như lúc nào khách hàng cũng đánh giá cao khi công việc ... bạn còn kỳ vọng điều gì nữa từ sự giúp đỡ của
đối tác?
Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái
độ cộng tác là những điều không thể thay thế,...
- 6
- 544
- 0
Tài liệu Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng doc
Ngày tải lên :
21/01/2014, 22:20
... là những gì khách hàng mong đợi. Tất nhiên, đưa
ra gợi ý với tư cách của một “người ngoài” là một sự cố gắng hết
sức tế nhị, đòi hỏi khả năng nắm bắt nhanh nhạy tình hình, và kỹ
năng ứng xử ... nhỏ nhằm đáp ứng những kỳ vọng
của khách hàng:
1. Chỉ chấp nhận thỏa thuận về thời hạn khi biết chắc mình
có thể hoàn thành.
Dường như lúc nào khách hàng cũng đánh giá cao khi công việc ... đúng thời hạn khách hàng đề xuất.
2. Hãy tỏ ra là một nhà chất vấn sắc sảo, đừng là một nhà
hiền triết kiệm lời.
Thường thì mọi người hay đánh giá quá cao giá trị mà các khách
hàng giao phó,...
- 6
- 640
- 1
- kỹ năng chốt bán hàng
- kỹ năng tìm khách hàng
- thị hiếu khách hàng
- kỹ năng có khách hàng
- kỹ năng có khách hàng trung thành
- kỹ năng bắt khách hàng
- tìm hiểu khách hàng tiềm năng
- kỹ năng kiếm khách hàng
- kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2