... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ngày càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ngày càng tăng nhanh. ... dần thất bại. Điều này cho
thấy để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm thấy niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ ... nhiều. Lúc này, bạn
hòan tòan hài lòng với bản thân cũng như công việc
Một người có kỹnănggiaotiếp tốt trong ngành du lịch thì cơ hội cũng
sẽ mở rộng hơn rất nhiều. Từ một người hướng dẫn...
... cao trình độ kỹnănggiao tiếp.
Trước hết, giaotiếp bằng văn bản. Giaotiếp bằng văn bản đòi hỏi
phải chính xác về nội dung các tài liệu chuyển và nhận. Chính nội
dung của văn bản thiếu ... những kỹnăng linh hoạt để giải quyết các
trạng thái đó.
Một số nguyên tác và biện pháp để nâng cao kỹnănggiao
tiếp
giao tiếp bằng lời. Hầu hết các nhà quản trị thường gặp vấn đề
trong giao ... các mâu thuẫn giữa các thành viên
trong nhóm và với các nhóm khác
Trong phạm vi bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt...
... lý:
– Giaotiếp ở thế mạnh.
– Giaotiếp ở thế yếu.
– Giaotiếp ở thế cân bằng.
6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.
– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông ... Thắng
6
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(6)
II.CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP:
1.Nhóm chức năng theo phương diện xã hội:
a.Chức năng thông tin, tổ chức:
– Thông qua giaotiếp để thông tin, truyền...
... hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy ... 44
CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45
a. Tronggiaotiếp thông ... cơ giaotiếp khác nhau. Vì vậy, nhà kinh doanh cần phải có kỹnăng
giao tiếp tốt trong mọi trường hợp, với mọi đối tác.
- Giaotiếptrong kinh doanh thường có thể gặp rủi ro. Tronggiao tiếp...
... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... nhất định tronggiaotiếp để thiết lập nên mối quan hệ, biểu
hiện tình cảm, thái độ giữa người giaotiếp với nhau.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
31
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh ... nhau.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
30
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông...
... soạn : Nguyễn Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại sao trong cùng ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
40
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
số vai trò. Ví dụ, trong gia đình là người cha, người mẹ, đến công ty có vai trò là
trưởng phòng, giám đốc, ... gồm một
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
42
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
được thỏa mãn để tồn tại và phát triển. Nhu cầu thường xuất hiện trong ý thức của
con người...
... công việc, và là
một kỹnăng tối quan trọngtronggiao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, ... tìm những
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
46
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Phát triển ý tại chỗ. Vì không có sự chuẩn bị kỹ càng nên trong phát biểu tùy
hứng việc...
... bạn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
93
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếp hàng ngang ... soạn : Nguyễn Văn Thụy
90
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
Bạn có thể giaotiếp gián tiếp với chính quyền bằng các báo cáo định kỳ,
phòng vấn bằng thư tín để thu thập...
... sẽ tỏ ra qua 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
107
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG ... Nguyễn Văn Thụy
110
Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
Phụ lục trắc nghiệm tâm lý
TÌNH HUỐNG SỐ 1
TRẮC NGHIỆM TÌM HIỂU KỸNĂNGGIAO ... tả.
- Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn này quyết định đến sự thành công của cuộc
giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
99
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong...
... bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH DOANH
Biên soạn: Lê Ngọc Thắng Page 2 of 6
10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
10
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(10)
b. Giaotiếp với ... Thắng
9
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(9)
Một số kênh giaotiếp với khách hàng:
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH ... of 6
10:49 AM 6 April 2007 Lê Ngọc Thắng
1
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(1)
1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:
a. Giaotiếptrong cuộc họp:
Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của...
... hình, lời nói, cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của
Kỹ nănggiaotiếptrong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một ... cao kỹnănggiao
tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp
dẫn.
Sự chuẩn bị
Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao ... nhiều khi đều nằm trong
bản năng con người. Trong môi trường giaotiếp hàng ngày, một tật xấu như
cắn móng tay, vân vê nút áo có thể làm trở nên cá tính, khó quên và dễ mếm
trong mắt người thân,...
... TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG KINH DOANH
TRONG KINH DOANH
Biên so n & h ng d n:ạ ướ ẫ
CAO XUÂN S N - TP KINH DOANHƠ
Thang 11-2009́
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD ... cề ứ
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNGGIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
... ho c u o i.ể ệ ự ố ộ ệ ặ ể ả
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K năng l ng ngheỹ ắ
Giao ti p: ế
7% t ngừ ữ
55% ngôn ng không l...
... Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc
Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc: 90% giaotiếp của chúng ta là
phi ngôn ngữ. Vì vậy, khi giaotiếp hãy chú ý tới ... là một hình phạt nhé. Thay đổi chủ động trong mọi tình huống có thể
giúp bạn thành công đấy. Dưới đây là 9 cách giúp bạn cải thiện kỹnănggiaotiếp
trong công việc:
Nói với giọng nhiệt tình, ... thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai lời họ nói. Xem thêm các bài viết về ky
nang mem và kỹnănggiaotiếp tại đây
Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác nghiêm khắc như với
chính...
... diễn ra thế nào. Hãy quan sát th
ật kỹ để điều
chỉnh nếu cần thiết. Với thực hành cộng với kinh nghiệm, bạn sẽ nhận thấy những kỹnăng cơ b
ản trong
giao tiếp đôi lứa sẽ trở thành bản tính thứ ... Những kỹnăng cần có
Biết lắng nghe
Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ đang làm bạn khó chịu thì hãy xé nó ngay l
ập ... là một cá nhân độc lập, có khả năng hình thành niềm tin của riêng mình c
ũng
như tranh luận về chúng. Mặc dù bạn không đồng ý với ai đó về những vấn đề chính trong cuộc sống thì s
ự
tôn trọng...