kỹ năng giao tiếp bán hàng

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44
... đoạn 2: Kỹ năng cần thiết trong công đoạn KHAI THÁC NHU CẦU của khách hàng 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG 2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG TỪ NGỮ 3. KỸ NĂNG CHUYỂN TIẾP 1. KỸ NĂNG TIẾP NHẬN ... khách hàng có với bạn và ngân hàng của bạn. KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP KHÁCH HÀNG TẠI PHÒNG GIAO DỊCH Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM 1. Khi bạn đang tiếp ... 1. KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Công đoạn 3 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU 16 Công đoạn 1 Kỹ năng cần thiết trong công đoạn TIẾP XÚC TẠO THIỆN CẢM KỸ NĂNG ĐÓN TIẾP...
  • 61
  • 1.8K
  • 1
  1. Giáo án - Bài giảng
  2. Cao đẳng - Đại học
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48
... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... ặ ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
  • 4
  • 1.4K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50
  • 4
  • 809
  • 3
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15
... câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG ... ca khách hàng không đ đ phi quá khó. Chúng ta có th gp bn mu khách hàng ph bin sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm khách hàng hiu bit; nhóm khách hàng hiu thng; nhóm khách hàng th ... các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt...
  • 4
  • 1K
  • 4
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng
Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00
... bầu không khí tốt đẹp 3 Qui trình bán hàng 1. Đón chào 2. Giới thiệu sản phẩm 3. Báo gía 4. Thuyết phục 5. Dứt điểm 6. Kết thúc bán hàng I. GIAO TIẾP KHI BÁN HÀNG 20 20 KH: tôi muốn giảm giá 1. ... tiếng ? Năng lực phục vụ 21 Lời khuyên của chuyên gia Người mà bạn cần thuyết phục nhất đó chính là bạn. Khi bạn nhận thức rằng: mình cần bán và mình sẽ bán được thì bạn sẽ có khả năng thuyết ... chân lý thường xuất hiện sau 4 giây khi tiếp xúc với bất kỳ dịch vụ nào:  Khách hàng bước vào cửa văn phòng  Khách hàng gọi cho ta hỏi về SPDV  Khách hàng nhận một tờ quảng cáo ko làm chủ TĐCL,...
  • 66
  • 920
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:54
... nhân viên bán hàng: 1. Bán hàng: 2. Thu tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 19 1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng. 2. Tiếp xúc khách hàng. 3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ ... khách hàng. Bước 6 : Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1 CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG Presented ... người bán hàng chuyên nghiệp chỉ sau 30 giây, bạn biết khách hàng thuộc style nào để có cách thuyết phục thích hợp. 12 BÁN HÀNG LÀ GÌ ? Là một quá trình giao tiếp chủ động Trong đó người bán...
  • 166
  • 4.5K
  • 72
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng

kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên : 15/03/2013, 08:04
... _ __ _ Phần A Người bán hàng là người hướng ngoại Chủ động – dẫn dắt khách hàng họ mua hàng với sự vui mừng – mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN ... trong người - Nhiều khi phải tự ám thị “ông khách hàng này gặp mình là may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với khách hàng Kỹ năng TIEN TRèNH GIAO TIEP TRONG MOT HOAẽT ẹONG baựn haứng 1. ... chắn: khi thu nợ có là lấy - Hay thay ñổi Thái ñộ của bạn: Dụ Bán hàng là gì? Là một quá trình GIAO TIẾP CHỦ ðỘNG Trong đó người bán • a aa a Cung CungCung Cung c cc c  p pp p thơng thơngthơng thơng...
  • 103
  • 3K
  • 31
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

BÀI GIẢNG CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN kỹ NĂNG GIAO TIẾP và NGHỆ THUẬT bán HÀNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 09:59
  • 166
  • 3.3K
  • 31
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng

Kỷ năng giao tiếp điện thoại và bán hàng
Ngày tải lên : 25/04/2014, 22:26
... 4 Quy trình bán hàng cơ bản 1. Lập cơ sở dữ liệu về khách hàng 2. Chuẩn bị bộ tài liệu bán hàng 3. Tiếp cận khách hàng 4. Bán hàng 5. Xử lý phàn nàn 6. Tiếp tục duy trì quan hệ với khách hàng www.megalink.vn copyright ... Thi Thanh Ha - 2005 14 Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại 1. Tại sao cần phải giao tiếp? 2. Các hình thức giao tiếp là gì 3. HÃy nêu các yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp. www.megalink.vn copyright ... dịch vụ của chúng ta. www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005 1 Kỹ Năng giao tiếp điện thoại và kỹ năng bán hàng Pham Thi Thanh Ha www.megalink.vn copyright Pham Thi Thanh Ha - 2005...
  • 20
  • 647
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps

Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp pps
Ngày tải lên : 12/07/2014, 08:20
... sáng và sự hoàn mỹ về dịch vụ trước và sau bán hàng, xin trân trọng gửi tới các Học viên chương trình đào tạo: Giúp bạn có Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp Khách hang chính là ... Khách hàng càng nhiều chứng tỏ doanh nghiệp đó càng phát triển. Để giữ được khách hàng truyền thống và phát triển được mạng lưới khổng lồ khách hàng mới, đó không chỉ dừng lại ở việc bán hàng ... giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp nhất là vào giai đoạn khủng hoảng kinh tế như hiện nay. Theo khảo sát cho thấy: Khách hàng bỏ giao dịch mua hàng với công ty vì các lý...
  • 4
  • 709
  • 2
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33
  • 4
  • 4.5K
  • 54
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng tổ chức
Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21
... việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục vụ của chúng tôi sẽ mang lại cho bạn một môi trường học tập năng động và thoải mái. Kỹ năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp ... Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt dành cho những ... tiếp, đặc biệt dành cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giao tiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả năng truyền thông hiệu quả từ đó thành công hơn trong công...
  • 4
  • 1K
  • 6
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp những mẫu người khó giao tiếp bạn cần biết

Kỹ năng giao tiếp những mẫu người khó giao tiếp bạn cần biết

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:18
  • 6
  • 541
  • 0
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20
  • 39
  • 890
  • 8
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người

Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:23
  • 13
  • 2.2K
  • 9
  1. Kỹ Năng Mềm
  2. Kỹ năng giao tiếp
3 nguyên tắc chính giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

3 nguyên tắc chính giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Ngày tải lên : 17/08/2013, 08:17
... bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả Tiếng anh giao tiếp hôm nay sẽ giới thiệu đến các bạn các nguyên tắc giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả 1. Nâng cao kỹ năng viết chính ... nghe. 2. Trau dồi kỹ năng viết  Dù bạn tin hay không, bạn vẫn phải đọc nhiều hơn nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng viết.  Hãy đọc các tạp chí tiếng Anh chuẩn để cải thiện kỹ năng viết và nâng...
  • 2
  • 742
  • 3
  1. Ngoại Ngữ
  2. Kỹ năng nói tiếng Anh
Kỹ năng giao tiếp căn bản

Kỹ năng giao tiếp căn bản
Ngày tải lên : 21/08/2013, 13:56
  • 55
  • 485
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:43
  • 64
  • 2K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm