... muốn thử sức của mình?
Y u tố cần và đủ
Có thể nói, kỹnănggiaotiếp là y u tố không thể thiếu cho tất cả mọi
ngành nghề không riêng du lịch. Nhưng y u tố n y lại đặc biệt cần cho
những ... Kỹnănggiaotiếptrong nghề du lịch
Nghề du lịch đang ng y càng hot nhờ lượng khách du lịch đến Việt Nam
cũng như khác trong nội địa ng y càng tăng nhanh. Thành công ... dần thất bại. Điều n y cho
th y để suôn sẻ được tronggiao dịch hay hướng dẫn du lịch thì cần phải
biết giaotiếp tốt.
tìm th y niềm vui trong chính công việc của mình. Nếu là tôi, tôi sẽ...
... trị thường gặp vấn đề
trong giao tiếp. Tuy nhiên, họ thường không nhận ra hoặc cố tình
không thừa nhận mình giaotiếp kém hiệu quả. Vì v y, lợi ích
trong giao tiếp, quyết định sự thành công ... chỉ đề cập đến kỹnănggiao
tiếp, một trong những kỹnăng rất cần thiết để phối hợp hoạt động
nhóm.
Khái quát về giaotiếp
Nhiều cuộc khảo sát chỉ ra rằng, kỹnănggiaotiếp là thuộc tính ... không cảm th y cấp thiết
phải nâng cao trình độ kỹnănggiao tiếp.
Trước hết, giaotiếp bằng văn bản. Giaotiếp bằng văn bản đòi hỏi
phải chính xác về nội dung các tài liệu chuyển và nhận....
... VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(8)
III.CÁC LOẠI HÌNH GIAOTIẾP CƠ BẢN:
1.Căn cứ vào nội dung:
– Giaotiếp để thông báo tin tức.
– Giaotiếp để thay đổi hệ thống động cơ và giá trị.
– Giaotiếp ... Giaotiếp ở thế mạnh.
– Giaotiếp ở thế y u.
– Giaotiếp ở thế cân bằng.
6.Căn cứ theo phong cách đàm phán:
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thắng.
– Giaotiếp theo kiểu Thắng – Thua.
– Giaotiếp ... TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾP
TRONG KINH DOANH
(9)
3.Căn cứ tính chất tiếp xúc:
– Giaotiếp trực tiếp: gặp gỡ nhau, nhận diện được
nhau, đối thoại trực tiếp với nhau.
– Giaotiếp gián tiếp: thông...
... công ty
Chương VI. Kỹnănggiaotiếp ứng dụng trong ngân hàng
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
1
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
Để có sự cởi mở tronggiaotiếp ... hoạt động giaotiếp
Chương II. Cấu trúc của hoạt động giaotiếp
iếp
Chương III. C
ơ sở của hành vi giao t
Chương IV. Các kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
Chương V. Giaotiếptrong môi trường ... trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân 22
b. Những trở ngại tronggiaotiếptrong tổ chức. 22
2.2. HOÀN THIỆN GIAOTIẾP 23
2.3. PHƯƠNG THỨC GIAOTIẾP 25
2.3.1. Giaotiếp bằng ngôn...
... xúc (kênh
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
23
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
2.1.2. Những trở ngại tronggiaotiếp
a. Những trở ngại tronggiaotiếp giữa các cá nhân
- ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... nhất định tronggiaotiếp để thiết lập nên mối quan hệ, biểu
hiện tình cảm, thái độ giữa người giaotiếp với nhau.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
31
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh...
... cầu khác sẽ không thúc
đ y con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành ... bỏ thực tế. Gạt ra khỏi ý thức những ý tưởng,
cảm xúc, kinh nghiệm tiêu cực. Chúng ta né tránh những thực tế không vui lòng
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
37
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh ... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu n y sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình...
... và là
một kỹnăng tối quan trọngtronggiaotế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONGGIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
v y. Người Việt ... tới ½ thời gian tronggiao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ y u trong học đường, trong công việc, ... như v y, bạn nên cần bình tónh ứng phó
linh hoạt để xoay chuyển tình thế.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
86
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Trong...
... bạn.
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
93
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾPTRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh ... truyền hình, bạn cần ăn mặc nghiêm chỉnh, lịch sự, tư thế
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
94
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
- Khởi đầu là giaotiếp xã giao, nhưng ngay ... bằng uy tín thực sự. Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giao...
... tả.
- Tiếp xúc khách hàng : Giai đoạn n y quyết định đến sự thành công của cuộc
giao tiếp. Do đó, người bán hàng cần phải :
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
99
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong ... cãi vã. Do đó trong giai đoạn n y cần
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
101
Đề cương bài giảng : Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh
"
.
"
.
"
. . .
6. Một nhân viên trong phịng đến ... tỏ ra qua 2 cách:
Biên soạn : Nguyễn Văn Th y
107
Bài giảng Kỹnănggiaotiếptrong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG
TRONG NGÂN HÀNG
6.1. CHIẾN LƯC BÁN HÀNG...
... Ngọc Thắng
1
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(1)
1. GIAOTIẾPTRONG NỘI BỘ:
a. Giaotiếptrong cuộc họp:
Sáu nguyên tắc để họp có hiệu quả của Doyle và Strans:
Điều khiển ... Thắng
9
Chương 5: GIAOTIẾPTRONG MÔI
TRƯỜNG DOANH NGHIỆP
(9)
Một số kênh giaotiếp với khách hàng:
Trường ĐH Ngân Hàng TPHCM
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Đề cương bài giảng
KỸ NĂNGGIAOTIẾPTRONG KINH ... điều đó trong giao
tiếp với họ?
3. Anh chị h y trình b y những điều cần chú ýtronggiao
tiếp với các đối tượng bên ngoài doanh nghiệp như
khách hàng, nhà cung cấp, báo chí, cơ quan công quyền,...
... kỹnănggiao
tiếp của mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên một cách dễ dàng và hấp
dẫn.
Sự chuẩn bị
Giao tiếp mặc dù là kỹnăng ứng xử, nhưng sự chuẩn bị cho các tình huống
giao tiếp ... cử chỉ, những kỹnăng cơ bản của
Kỹ nănggiaotiếptrong kinh doanh
Giao tiếp đóng vai trò quan trọngtrong kinh doanh và nhiều khi mang tính
quyết định trong thành công của một thương vụ lớn. ... thuật giao tiếp. Ánh mắt, nụ cười hay cái hất tay có thể truyền đạt đến người
nghe một lượng thông tin đi kèm cảm xúc mà không có công cụ giaotiếp
hay thông tin nào có thể...
... TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
CH NG TRÌNH ĐAO TAOƯƠ ̀ ̣
CH NG TRÌNH ĐAO TAOƯƠ ̀ ̣
PHAT TRIÊN KYNĂNGGIAO TIÊṔ ̉ ̃ ́
TRONG ... cề ứ
PHAT TRIÊN KYNĂNG MÊḾ ̉ ̃ ̀
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
TOWARD A SUSTAINABLE DEVELOPMENT
K NĂNGGIAO TI PỸ Ế
NGO I HÌNHẠ
K NĂNG Ỹ
L NG NGHEẮ
NGÔN NGỮ
KH NĂNG NÓIẢ
NGÔN NGỮ
... gi i quy t chuy n gì.ế ả ế ệ
- Ng i v i đôi tay quàng sau đ u và b t chéo chân:ồ ớ ầ ắ anh ta tin
t ng và c m th y t t đ p.ưở ả ấ ố ẹ
- Nghiêng đ u:ầ Thích thú.
- Gõ vào c m:ằ đang ra quy t đ...
... pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc
Phương pháp cải thiện kỹnănggiaotiếptrong công việc: 90% giaotiếp của chúng ta là
phi ngôn ngữ. Vì v y, khi giaotiếp h y chú ý tới ngôn ... ngại rằng bạn sẽ bác
lại, thuyết giáo hay đơn giản bỏ ngoài tai lời họ nói. Xem thêm các bài viết về ky
nang mem và kỹnănggiaotiếp tại đ y
Chúng ta thường có khuynh hướng chỉ trích người khác ... điều quan trọng tôi muốn đề cập với bạn trong bài viết n y, đó là sự sẻ
chia và phê bình giữa mọi người với nhau tronggiaotiếp hàng ng y.
Đầu tiên, ta h y xem thử có cách nào giúp mọi người có...
... kỹnăng cần có
Biết lắng nghe
Nếu bạn có thể liệt kê những vấn đề trong mối quan hệ đang làm bạn khó chịu thì h y xé nó ngay l
ập tức.
H y làm nó bốc hơi với những y u cầu và bạn sẽ đ y đối ... nói chuyện
với người y. Linh hoạt, mềm dẻo là y u tố cần để giúp hai bạn tìm gặp nhau ở điểm giữa của lối đi t
ìm
giải pháp.
Xem xét lại quyết định
Đặt cách giải quyết của bạn vào thực tế rồi ... mọi việc diễn ra thế nào. H y quan sát th
ật kỹ để điều
chỉnh nếu cần thiết. Với thực hành cộng với kinh nghiệm, bạn sẽ nhận th y những kỹnăng cơ b
ản trong
giao tiếp đôi lứa sẽ trở thành bản...