kiểm định snh sự khác nhau giữa quyết định lựa chọn thương hiệu theo trình độ học vấn

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU MÁY ẢNH KỸ THUẬT SỐ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:03
... định lựa chọn thương hiệu theo độ tuổi 47 4.4.3 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo nghề nghiệp……………………………………………………………………………… 47 4.4.4 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo trình ... BIẾN ĐỊNH TÍNH ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU………………………………………………………… 46 4.4.1 Kiểm định khác định lựa chọn thương hiệu theo giới tính ……………………………………………………………………………… 46 4.4.2 Kiểm định khác định ... thương chọn thương 2008 Điện thoại hiệu; Sự trình bày thương hiệu; Thách hiệu thức thương hiệu; Tính nguyên tắc thương hiệu; Cảm nhận thương hiệu; Đổi thương hiệu Quyết định Kem đánh O., and lựa...
  • 109
  • 1.2K
  • 13
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam

Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TNHH MTV ANZ Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:30
... p cho khách hàng ng ti n th c t m b o v quy c s d ng m c vay Ngân hàng ch ng ti n ph m v h n m c c a khách hàng Vi c khách hàng có th c s vay hay không ph thu c vào trình s d ng th c Khi khách ... ng khách hàng nh c c m nh n quan tr c thông qua vi c ti p xúc v i doanh nghi p i v i khách hàng Nói cách khác, ch k t qu c ng k thu t gi a doanh nghi p khách hàng mà nghi p cung c p d ch v khách ... ng chung c a khách hàng v c hình nh t t lòng khách hàng h d dàng b qua nh ng thi u sót x y trình s d ng d ch v r ng hình nh doanh nghi p tài s n vô giá c a doanh nghi p ng tích c a khách hàng...
  • 115
  • 565
  • 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp  hồ chí minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh tp hồ chí minh

Ngày tải lên : 10/12/2015, 00:04
... khác đƣợc đƣa sở nghiên cứu giác độ khác Trong lĩnh vực khác nhau, mục đích khác nhau, cách tiếp cận khác quan điểm chất lƣợng khác Mỗi khái niệm có sở khoa học nhằm giải mục tiêu, nhiệm vụ định ... hình, độ tiệm cận, độ tin an toàn có ảnh hƣởng trực tiếp đến hài lòng khách hàng Các nhân tố chi phí khuyến ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng Tài sản hữu hình Độ tiệm cận Độ tin cậy Sự hài lòng khách ... tố định hài lòng khách hàng bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự hữu hình; (4) Sự đảm bảo; (5) Sự cảm thông (6) Giá (7) Hình ảnh ngân hàng đƣợc mô hình hóa nhƣ hình 2.14 dƣới 21 Sự...
  • 133
  • 745
  • 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ tín dụng của ngân hàng xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 10/08/2016, 19:37
... tố độc lập gồm: Biến Sự tin cậy đƣợc nghiên cứu (1) Sự tin cậy, (2) Sự đáp ứng, (3) Sự đảm bảo, (4) Sự mã hóa REL, biến Sự đáp ứng đƣợc mã hóa RES, biến Sự đảm bảo đƣợc mã cảm thông, (5) Sự hữu ... lòng khách hàng tăng Sự hữu hình (H3) Sự đáp ứng (H2) + 0.378 + 0.296 + 0.291 Giá (H6) Thực phân tích hồi quy đa biến kiểm định giả thuyết khẳng địnhSự tin cậy(REL), Sự cảm thông(EMP), Sự đảm ... phục vụ cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng Độ tiệm cận Độ tin cậy Sự hài lòng khách hàng Sự an toàn - Năng lực phục vụ (Assurance): thể qua trình độ chuyên môn cung Hình 2.5 Kết nghiên...
  • 67
  • 550
  • 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công Thương chi nhánh Quảng Trị

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng Công Thương chi nhánh Quảng Trị

Ngày tải lên : 03/02/2015, 16:03
... Tỷ lệ khách hàng theo mức thu nhập (Nguồn: Số liệu điều tra tính tốn tác giả) Xét trình độ học vấn khách hàng, nhóm khách hàng có trình độ học đại học chiếm tỷ lệ cao 54% , tiếp đến nhóm khách ... nhóm khách hàng có trình độ trung cấp- cao đẳng chiếm 28% nhóm khách hàng có trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ nhỏ 2.7%, nhìn chung khách hàng Vietinbank- Quảng Trị có trình độ học vấn cao, điểm mà ... hỏi phải có đội ngũ lao động có trình độ cao để nâng cao hiệu cơng việc, phục vụ khách hàng ngày tốt Song song với việc tuyển dụng lao động mới, ngân hàng ln ý đào tạo nâng cao trình độ chun mơn...
  • 102
  • 546
  • 1
Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam   chi nhánh quảng trị

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:06
... đầu định lựa chọn khách hàng việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Khách hàng có xu hướng lựa chọn th ương hiệu uy tín, 23 tiếng Chất lượng sản phẩm hai thương hiệu tương đương thương hiệu ... tín thương hiệu: liên quan đến uy tín giá trị thương hiệu ngân hàng tạo lập khẳng định tâm trí khách hàng Ngân hàng có uy tín thương hiệu khách hàng hài lòng mong mu ốn sử dụng dịch vụ - Sự hài ... Đo lường thang đo Uy tín thương hiệu Như trình bày phần sở lý thuyết, “Uy tín thương hiệu khái niệm liên quan đến hình ảnh thương hiệu, giá trị tạo lập nhãn hiệu tâm trí khách hàng thời gian dài,...
  • 138
  • 2.4K
  • 6
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

Ngày tải lên : 25/09/2012, 16:30
... điều tra d Trình độ học vấn: 28 Kết điều tra cho thấy ứng viên có trình độ học vấn cấp1(chiếm 0.4%), trình độ cấp chiếm 9.6%, cấp chiếm 18.1%, trung học chiếm 13.8%, cao đẳng 14.6%, đại học chiếm ... chiếm 38.5%, đại học chiếm 5% Bảng 4.5: Bảng Thống Kê Trình Độ Học Vấn Trình độ học vấn Cấp Tần số Phần trăm 0.4 Phần trăm tích lũy 0.4 Cấp 25 9.6 10.0 Cấp 47 18.1 28.1 Trung học 36 13.8 41.9 ... cao hài lòng khách hàng sản phẩm nước suối 4.4 Thang đo hài lòng khách hàng 4.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra Đặc điểm mẫu độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp trình độ học vấn khách hàng trình bày thứ...
  • 55
  • 6.3K
  • 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... đọ học vấn định tới cảm nhận khách, họ người có trình độ cao đại học, đại học, cao đẳng,… Bảng 5: Trình độ học vấn Đvt: người Trình độ học vấn Số lượng Tỷ lệ (%) Trên đại học 17 34,0 Đại học ... hàng khách sạn người nằm độ tuổi trưởng thành mặt họ đánh giá xác chất lượng dịch vụ khách sạn Độ tuổi khách đa phần 25 tuổi người có nghề nghiệp thu nhập ổn định 3.2.1.5 Trình độ học vấn Trình ... 3.1.2.4 Độ tuổi Khách du lịch đến với khách sạn nằm độ tuổi khác độ tuổi khách hàng có nhận xét, yêu cầu khác chất lượng dịch vụ Dựa vào bảng phân tích sau cho ta thấy độ tuổi khách đến với khách...
  • 76
  • 5.9K
  • 55
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00
... BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO TRÌNH ĐỘ 70 Bảng 31: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO TRÌNH ĐỘ 71 Bảng 32: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO TRÌNH ĐỘ 71 ... VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO LOẠI KHÁCH 68 Bảng 28: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO LOẠI KHÁCH 69 Bảng 29: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO GIỚI TÍNH 69 Bảng 30: KIỂM ĐỊNH KHÁC ... 33: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 34 : KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 35: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO...
  • 177
  • 5.9K
  • 59
Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội

Đánh giá của khách hàng về hệ thống cửa hàng Kinh Đô Bakery tại thị trường Hà Nội

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31
... mục tiêu mẫu chọn để nghiên cứu Quy trình chọn mẫu thực theo bước sau: Xác định tổng thể mục tiêu Thiết lập khung lấy mẫu Lựa chọn phương pháp lấy mẫu Xác định kích thước mẫu Lựa chọn thành viên ... phí dự kiến hai hình thức điều tra vấn trực tiếp, vấn đề cần nghiên cứu vấn này, nhóm nghiên cứu định lựa chọn hình thức vấn trực tiếp cá nhân để đạt hiệu cao vấn đề nghiên cứu phù hợp với nguồn ... qua vấn đề mà người trả lời gây - Tăng cường tập huấn trước nghiên cứu, theo quy trình như: training (học nội dung vấn) , dry_run (phỏng vấn thử giưa vấn viên), pilot (làm thử phân tử mẫu lựa chọn) ,...
  • 31
  • 1.5K
  • 9
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 17:44
... công tác chăm sóc khách hàng Công ty thực chương trình chăm sóc khách hàng rời rạc, chất lượng công tác chăm sóc khách hàng chưa đạt hiệu cao Mặt khác, khách hàng yếu tố quan trọng định đến suy vong ... doanh nghiệp, cần đặt vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Xuất phát từ em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Bảo ... hình ảnh sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến mong đợi khách hàng Trong kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ uy tín nhà bảo hiểm yếu tố qua trọng định đến lựa chọn khách hàng Bởi sản...
  • 96
  • 8.5K
  • 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:54
... loại thẻ với thương hiệu tính khác nhau, tạo cho người sử dụng có nhiều hội lựa chọn, nhiên gây hoang mang tâm lý tiêu dùng khách hàng Khi đó, họ cần thông tin sản phẩm mà định lựa chọn Thông qua ... 55 tuổi chiếm 66,7% với trình độ học vấn cao, trình độ cao đẳng, đại học trở lên chiếm 71,7%, phổ thông trung học chiếm khoảng 25%, phổ thông sở 3,3% Nghề nghiệp chủ yếu khách GVHD: ThS Lê Quang ... mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre v Phương pháp chọn mẫu: - Chọn mẫu theo phương pháp ngẫu nhiên phân tầng theo nghề nghiệp - Theo kết thống kê ngân hàng đa phần khách...
  • 125
  • 5.1K
  • 50
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát

Ngày tải lên : 14/12/2012, 16:32
... định nghĩa chất lượng dịch vụ “mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ” 2.1.2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách ... nhân 39 Bảng 4.4 Mối quan hệ trình độ học vấn thu nhập khách hàng 39 Bảng 4.5: Đánh giá khách hàng tin cậy 41 Bảng 4.6: Đánh giá khách hàng đáp ứng 42 Bảng 4.7: Đánh giá khách hàng lực phục vụ 43 ... liên tục kiểm định thang đo xem xét lý thuyết khác nhau, cho SERVQUAL thang đo đạt độ tin cậy giá trị Thang đo áp dụng loại hình dịch vụ khác nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trường học, hãng...
  • 112
  • 3K
  • 41
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/03/2013, 17:26
... doanh nghiệp, cần đặt vấn đề khách hàng chăm sóc khách hàng lên hàng đầu Xuất phát từ em mạnh dạn lựa chọn đề tài : “ Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty Bảo ... hình ảnh sản phẩm, thương hiệu có tác động trực tiếp đến mong đợi khách hàng Trong kinh doanh sản phẩm bảo hiểm nhân thọ uy tín nhà bảo hiểm yếu tố qua trọng định đến lựa chọn khách hàng Bởi sản ... công tác chăm sóc khách hàng Các chương trình khuyến mại, dịch vụ chăm sóc…sẽ yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà bảo hiểm khách hàng Ý kiến khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty...
  • 95
  • 2.5K
  • 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Ngày tải lên : 28/03/2013, 13:51
... điều tra d Trình độ học vấn: 28 Kết điều tra cho thấy ứng viên có trình độ học vấn cấp1(chiếm 0.4%), trình độ cấp chiếm 9.6%, cấp chiếm 18.1%, trung học chiếm 13.8%, cao đẳng 14.6%, đại học chiếm ... chiếm 38.5%, đại học chiếm 5% Bảng 4.5: Bảng Thống Kê Trình Độ Học Vấn Trình độ học vấn Cấp Tần số Phần trăm 0.4 Phần trăm tích lũy 0.4 Cấp 25 9.6 10.0 Cấp 47 18.1 28.1 Trung học 36 13.8 41.9 ... cao hài lòng khách hàng sản phẩm nước suối 4.4 Thang đo hài lòng khách hàng 4.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra Đặc điểm mẫu độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp trình độ học vấn khách hàng trình bày thứ...
  • 54
  • 2.3K
  • 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18
... đọ học vấn định tới cảm nhận khách, họ người có trình độ cao đại học, đại học, cao đẳng,… Bảng 5: Trình độ học vấn Đvt: người Trình độ học vấn Số lượng Tỷ lệ (%) Trên đại học 17 34,0 Đại học ... hàng khách sạn người nằm độ tuổi trưởng thành mặt họ đánh giá xác chất lượng dịch vụ khách sạn Độ tuổi khách đa phần 25 tuổi người có nghề nghiệp thu nhập ổn định 3.2.1.5 Trình độ học vấn Trình ... 3.1.2.4 Độ tuổi Khách du lịch đến với khách sạn nằm độ tuổi khác độ tuổi khách hàng có nhận xét, yêu cầu khác chất lượng dịch vụ Dựa vào bảng phân tích sau cho ta thấy độ tuổi khách đến với khách...
  • 76
  • 2K
  • 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18
... BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO TRÌNH ĐỘ 70 Bảng 31: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO TRÌNH ĐỘ 71 Bảng 32: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO TRÌNH ĐỘ 71 ... VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO LOẠI KHÁCH 68 Bảng 28: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO LOẠI KHÁCH 69 Bảng 29: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO GIỚI TÍNH 69 Bảng 30: KIỂM ĐỊNH KHÁC ... 33: KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 34 : KIỂM ĐỊNH KHÁC BIỆT VỀ SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI THÀNH PHẦN SERVPERF THEO ĐỘ TUỔI 72 Bảng 35: TRUNG BÌNH SERVPERF THEO...
  • 177
  • 1.3K
  • 5

Xem thêm