kinh nghiệm phục vụ khách hàng
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ
Ngày tải lên :
22/10/2012, 09:30
... để đưa dịch vụ có ảnh hưởng tới các khách hàng.
Khách hàng muốn gì - 10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ
khách hàng Minh Hà dịch từ Knowthis.com
Đó là các nguyên tắc khách hàng.
Những ...
khách hàng xem catalog và đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng. Khách
hàng bây giờ có thể kiểm tra những bộ quần áo mà các cửa hàng bán
lẻ mang đến so với những bộ quần áo gốc tại những cửa hàng ... các khách hàng có thể mặc cả
trực tuyến luôn.
Nguyên tắc số 2: Tôi muốn có dịch vụ giống thế không cần biết ở
đâu.
Dù là trực tuyến, qua điện thoại hay ở trong cửa hàng thì các khách
hàng...
- 6
- 512
- 0
Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp dụng trong hoàn thiện quy trình phục vụ khách hàng tại công ty dịch vụ marketing tcm.doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 13:03
... độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách
hàng của công ty.
• Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục
vụ khách hàng của công ty.
Phương ... tổng chi phí của khách hàng ".
Bây giờ, khách hàng sẽ xem xét tổng chi phí khách hàng có quá cao so với tổng giá trị
khách hàng mà TCM đem lại. Nếu không thì khách hàng sẽ quyết định chọn ... trạng của Công ty Dịch vụ Marketing TCM trong việc
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong quy trình phục vụ khách hàng.
- So sánh nhu cầu và mức độ thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất giải...
- 104
- 1.6K
- 7
Mối quan hệ giữa tiết kiệm chi phí và nâng cao văn minh phục vụ khách hàng trong doanh nghiệp dịch vụ du lịch nước ta hiện nay
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:35
... lượng phục vụ khách hàng
Như trong kinh doanh khách sạn, khách sạn ko thể tiết kiệm chi phí bằng
cách như: không đầu tư bãi đỗ xe cho khách hàng, hay thuê nhân lực lao
động phục vụ khách hàng ... nếu quá trình phục vụ gặp trục trặc, giải quyết khiếu lại của khách
hàng. Ví dụ như đối với kinh doanh khách sạn, văn minh phục vụ khách
hàng là bộ mặt của khách sạn. Vì vậy, khách sạn phải ... lượng phục vụ khách hàng. Như chúng
ta đã biết sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, nên khách hàng không thể
thử. Vì vậy để tạo được hình ảnh tốt đối với khách hàng, cũng như sự quan
tâm của khách...
- 11
- 546
- 1
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 14:53
... ứng nhu cầ khách hang hoặc bị khách hàng trả lại.
II. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ
CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU
1.Giới thiệu khách sạn Á Châu
Khách sạn Á Châu là khách sạn ... hiện đại đạt tiêu chuẩn 3 đến 5 sao. Khách sạn đủ điều kiện đáp
ứng các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và làm cho khách hàng hài lòng với các dịch
vụ đó. Khách sạn luôn kiểm tra hệ thống cơ ... dịch vụ. Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên cũng liên tục được đào tạo bồi dưỡng
nâng cao nghiệp vụ khách sạn và dịch vụ để có thể đáp ứng được yêu cầu của khách
hàng sử dụng các dịch vụ của khách...
- 16
- 1.1K
- 2
Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank
Ngày tải lên :
30/11/2012, 08:14
... với khách hàng
tại quầy.
Phục vụ khách hàng đúng thứ tự trong khoảng 30
giây kể từ khi khách hàng đến lượt.
2 Phục vụ khách hàng theo đúng thứ tự, trừ trường
hợp cần thiết phải ưu tiên
Phục vụ ... giành thị phần khách hàng đối với các
ngân hàng.
23
CHƯƠNG 1: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ
TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG
1.1 Lý luận ... HÀNG
1.1 Lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ khách hàng
1.1.1 Dịch vụ khách hàng là gì?
Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách
hàng& quot;thường được nhắc đến mà theo đó,...
- 68
- 5.7K
- 77
Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển
Ngày tải lên :
26/03/2013, 17:02
... Việt với khẩu hiệu Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển”, Bảo Việt
muốn gửi tới Quí Khách hàng nhằm thể hiện rõ sứ mệnh của Bảo Việt là phục
vụ khách hàng bằng các dịch vụ bảo hiểm, tài ... ro tín dụng phát sinh trong trường hợp khách hàng không thể thanh
bảo hiểm, am hiểu khách hàng và văn hoá kinh doanh một cách sâu sắc.
Về cơ sở khách hàng: Với mục tiêu và định hướng phát triển ... lớn, khách hàng truyền thóng
Chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 1965, Bảo Việt là đơn vị có bề dày hơn
40 năm kinh nghiệm hoạt động trên thị trường bào hiểm, am hiểu khách hàng và
văn hóa kinh...
- 14
- 565
- 0
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:04
... lượng phục vụ khách hàng tại khách
sạn Bảo Sơn
11
4.1 Sơ lược về khách sạn Bảo Sơn
11
4.2 Thực trạng năng suất lao động và chất lượng phục vụ tại khách sạn Bảo Sơn
12
4.3 Một số tồn tại của khách ... dịch vụ ăn uống sẽ được đánh giá thông qua sự đánh giá của khách hàng. Yếu tố ảnh
hưởng mạnh nhất tới sự đánh giá của khách hàng là tâm lý của khách hàng khi tiêu dùng
dịch vụ. Khách hàng chỉ ... Mại Khoa Khách sạn-Du lịch
7
Kinh tế doanh nghiệp dịch vụ, du lịch Nhóm 05
cũng có những phòng VIP để phục vụ riêng những khách có yêu cầu, điều này giúp nhà
hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn....
- 26
- 1.2K
- 7
Thực trạng vấn đề tăng năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng tại khách sạn Bảo Sơn
Ngày tải lên :
04/04/2013, 15:04
... Nhà hàng cũng có những phịng VIP để phục vụ riêng những khách có u
cầu, điều này giúp nhà hàng có thể phục vụ đa dạng khách hơn. Việc có webstile riêng đã
quảng bá cho nhà hàng, từ đó lượng khách ... có quy trình phục
vụ thống nhất, khoa học nên ít có sai sót trong q trình phục vụ khách. Ngồi ra nhà
hàng cịn kiểm sốt phân loại khách đến một cách hợp lý để có thể phục vụ khách tốt
nhất, trách ... trên nhà hàng Nam Long đã cung cấp cho khách hàng dịch vụ
ăn uống với chất lượng tốt nhất có thể. Những khách hàng sử dụng dịch vụ của nhà hàng
đa số đều hài lịng với sản phẩm dịch vụ mình nhận...
- 26
- 468
- 1
