khóa luận đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về các tour hue đà nẵng hội n

đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế về chất lượng dịch vụ tour du lịch hue city one day do chi nhánh công ty tnhh du lịch bạn đường châu á tại huế tổ chức

Ngày tải lên : 28/02/2015, 18:24

... Quang S n GVHD: Th.S Hồ Thị Hương Lan Đánh giá chi nhánh CTDL B n Đường Châu Á Huế 0,743 Đánh giá Hướng dâ n vi n 0,744 Đánh giá khách s n 0,816 Đánh giá nhà hàng 0.808 Đánh giá phương ti n v n ... doanh Công ty lập ph n Phòng Marketing n n nhu cầu nh n vi n từ người n m 2009 l n đ n 19 người n m 2010 bao ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH QUỐC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TOUR DU LỊCH “ HUE ... Những nh n tố ảnh hưởng đ n đánh giá du khách quốc tế chất lượng dịch vụ chương trình du lịch Đánh giá khách du lịch chất lượng chương trình du lịch n i chung thang đo xác định, sự cảm nh n người...

74
1.2K
2

Đánh giá sự hài lòng của du khách quốc tế đối với dịch vụ du lịch biển đảo tại Nha Trang - Khánh Hòa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:13

... thông khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng Giả thuyết H5 Khi phƣơng ti n hữu hình khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ... khẳng định để đánh giá hài lòng du khách quốc tế dịch vụ du lịch bi n đảo Nha Trang – Khánh Hòa Nghi n cứu nhằm đánh giá thang đo (độ tin cậy, độ giá trị thang đo), đo lường mức độ hài lòng, ... 100 gian hàng Tổng cục Du lịch, Tổng công ty Hàng không Việt Nam, 20 tỉnh, thành phố duy n hải trung tâm du lịch l n Khánh Hòa, Quảng Nam, Đà N ng, Huế, Bình Thu n, Ninh Thu n, Phú Y n, Thành phố...

110
604
2

báo cáo khoa học Đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khu du lịch Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hoá

Ngày tải lên : 26/05/2015, 13:22

... Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng ... Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ngu n: S li u i u ... Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Ghi chú: S ngoc ch s hài lòng Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http://www.simpopdf.com Simpo PDF Merge and Split Unregistered...

12
429
0

đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với tour miền trung của công ty tnhh tm&dv du lịch non nước việt - đà nẵng, hội an

Ngày tải lên : 13/11/2014, 11:12

... GVHD: Đàm Duy Long chiếm ph n nhỏ, việc du khách đ n từ n i khác ảnh hưởng l n đ n cảm nh n, đánh giá du khách tới chất lượng tour du lịch mi n trung cty NNV, du khách đ n từ vùng khác n n v n hóa,phong ... Mỗi du khách có cách đánh giá nh n nh n khác hướng d n vi n tour Tuy nhi n, nh n chung đánh giá tương đồng đánh giá cao hướng d n vi n này, bao gồm yếu tố cách thuyết minh, khả giao tiếp ứng xử ... ti n nghi: 100 khách điều tra có khách đánh giá không hài lòng, 12 khách đánh giá bình thường, có đ n 85 khách cảm thấy hài lòng hài lòng + Chất lượng dịch vụ: có khách đánh giá không hài lòng...

120
2.1K
18

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách khi đến du lịch tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 11/04/2014, 23:16

... tượng lòng du khách đặc biệt khách quốc tế v n đề quan trọng Vì em mu n nghi n cứu đề tài “ đánh giá hài lòng du khách đ n du lịch thành phố Nha Trang ” Để biết du khách hài lòng họ chưa hài lòng ... kỳ vọng khách hàng không hài lòng, kết thực tế tương xứng với kỳ vọng khách hàng hài lòng, kết thực tế cao kỳ vọng khách hàng hài lòng Sự hài lòng khách hàng trạng thái họ cảm nh n chất lượng dịch ... v n đề chung khu du lịch Đây nguy n nh n gây cảnh quan, vệ sinh, ảnh hưởng đ n sức khoẻ cộng đồng n y sinh xung đột xã hội B n cạnh yếu tố ảnh hưởng đ n du lịch Nha Trang là: An to n an ninh...

79
1.8K
8

luận văn đánh giá sự hài lòng của du khách về dịch vụ tại khách sạn huế queen

Ngày tải lên : 19/06/2014, 16:10

... Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Quốc tịch ns ns ns ns ns ns ns ** ns ns ns * ns ns ns ** ns ns ns ** ns * ns * ns * ns ns Trình độ ns ns ns ns ns ns ns ns ns ns * ns * ns ns ** ns (Ngu n: Số liệu ... nh n vi n Sự chia sẻ thông tin nh n vi n Bi n độc lập Nghề nghiệp Quốc tịch ns ns ns ** ns ns ns ns ns ** ns ns ns * Giới tính * ns ** ns ns ns ns Độ tuổi ns ** ns * ns ns ns Trình độ ns ns ns ... bình 3,857) Sự chia sẻ thông tin nh n vi n góp ph n không nhỏ vào hài lòng du khách Những du khách K40 Marketing 42 Khóa lu n tốt nghiệp nh n vi n v n phòng chưa thật hài lòng tính chia sẻ thông...

90
922
4

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của DU KHÁCH lào và THÁI LAN về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại và DỊCH vụ DU LỊCH ECO

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

... thi n) , khách hàng đánh giá cao có 33,7 % khách hàng đồng tình 28,9 % khách hàng đồng tình mức điểm đánh giá trung bình khách hàng tương ứng 3,67 Như nh n chung yếu tố khách hàng cảm thấy hài lòng ... marketing, quảng cáo quan hệ công chúng N u mong đợi khách hàng không đáp ứng, họ không hài lòng họ kể người khác nghe điều Sự hài lòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo n n lợi cạnh tranh ... 2.2.4.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Ở ph n đề tài trình bày đánh giá khách hàng sở vật chất nh n vi n công ty, có nh n sơ mức độ hài lòng khách hàng nh n tố Xét...

42
762
0

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với tour du lịch teambuilding của công ty cpdl long phú

Ngày tải lên : 27/07/2014, 22:03

... ảnh hưởng đ n kinh doanh du lịch n i chung, kinh doanh lữ hành n i riêng Du lịch ngành nhạy cảm với tác động kinh tế Trong thời gian xảy khủng hoảng kinh tế, lạm phát doanh thu ngành du lịch n i ... h n với bi n quan sát: Nh n vi n công ty XYZ phục vụ b n nhanh chóng, h n Nh n vi n công ty XYZ lu n s n sàng giúp đỡ b n 12 Nh n vi n công ty XYZ không tỏ b n r n để không đáp ứng yêu cầu b n ... không điều khi n kinh nghiệm tiêu dùng khách hàng, đánh giá khách hàng công ty… Nh n tố cuối yếu tố cá nh n tuổi tác, nghề nghiệp, ho n cảnh kinh tế, phong cách sống, cá tính, nh n thức, tình...

114
1.9K
16

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại six senses ninh van bay

Ngày tải lên : 06/08/2014, 15:08

... Mức độ tin cậy Sự hài lòng H2 Khả đáp ứng Sự hài lòng H3 N ng lực phục vụ Sự hài lòng H4 Sự đồng cảm Sự hài lòng H5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật Sự hài lòng H6 Có khác biệt hài lòng nhóm du khách theo ... không hài lòng ph n n n Sự hài lòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo n n lợi cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm:  Lòng trung thành: khách hàng có mức độ hài ... Kết nghi n cứu N i dung chương ti n hành nghi n cứu, ph n tích đưa kết cụ thể li n quan đ n hài lòng du khách Những đặc điểm thực trạng hoạt động kinh doanh khu nghỉ mát Six Senses Ninh Van Bay...

116
1.5K
11

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với điểm tham quan lăng khải định và lăng tự đức

Ngày tải lên : 21/01/2015, 21:20

... Đánh giá du khách “An ninh, an to n lăng Khải Định 33 Bảng 2.4: Đánh giá du khách “Cơ sở hạ tầng du lịch” lăng Khải Định 34 Bảng 2.5: Đánh giá du khách “Yếu tố người” lăng Khải Định 36 Bảng ... vé), lượng khách quốc tế chiếm đ n g n nửa (h n 881.000 lượt) H n nữa, tổng lượt khách quốc tế đ n tham quan tiêu quan trọng ngành du lịch, khách quốc tế ngu n doanh thu không du lịch Huế mà du lịch ... bảo t n giá trị v n hóa n y, mạnh d n thực đề tài Đánh giá hài lòng du khách điểm tham quan lăng x Khải Định lăng Tự Đức” để làm khóa lu n tốt nghiệp đại học mình, nhằm nghi n cứu đưa đánh giá...

19
1.6K
15

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với dịch vụ khách sạn tư nhân trên địa bàn thành phố nha trang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... hình thành, với niềm tin rằng, khám phá đánh giá nh n tố tác động đ n hài lòng du khách lƣu trú khách s n tƣ nh n Nha Trang MỤC TIÊU NGHI N CỨU : Mục tiêu chung :  Nghi n cứu hài lòng du khách ... tác động đ n hài lòng khác nhau, ví dụ nh n tố tác động đ n hài lòng 1.4.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng qua nghi n cứu Hi n đa số quan điểm nh n nh n chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách ... cảm nh n khách hàng l n mong đợi khách hàng - Rất hài lòng: mức độ cảm nh n khách hàng thỏa m n nhiều mong đợi Sự hài lòng khách hàng ph n ứng họ khác biệt cảm nh n kinh nghiệm biết mong đợi...

113
465
1

Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ tại cửa lò golf resort

Ngày tải lên : 12/07/2015, 09:48

... Hình ảnh thương hiệu, chất lượng mong đợi, chất lượng cảm nh n, giá trị cảm nh n đó, hài lòng khách hàng tạo n n lòng trung thành (n u khách hàng hài lòng) ph n n n (n u khách hàng không hài lòng) ... cảm nh n Sự ph n n n khách hàng Giá trị cảm nh n Sự hài lòng khách hàng Lòng trung thành Hình ảnh thương hiệu Hình 1.3: Xây dựng mô hình lý thuyết phương pháp đo lường Chỉ số hài lòng khách hàng ... Thang đo Nguy n Vương (2012) 24 (3)Dịch vụ chăm sóc khách hàng Sự th n thi n nh n vi n Nh n vi n có kĩ giao tiếp tốt Sự nhiệt tình s n sàng hỗ trợ khách hàng nh n vi n Sự lắng nghe khách hàng Nhân...

119
739
1

Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng MIA Nha Trang

Ngày tải lên : 15/08/2015, 17:13

... nghi n cứu - Những nh n tố ảnh hưởng đ n hài lòng du khách sử dụng dịch vụ khu nghỉ dưỡng MIA Nha Trang mức độ ảnh hưởng nh n tố sao? - Để n ng cao hài lòng du khách ban lãnh đạo đội ngũ nh n ... hưởng nhiều đ n hài lòng chung khách hàng B n cạnh đó, nghi n cứu nh n tố nh n thức khách hàng có tác động không nhỏ hài lòng họ Ngoài nhiều nghi n cứu giới chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng ... Nga Trưởng ph n Spa Nguy n V n Thế Trưởng ph n bảo trì Dương Danh Linh Bếp trưởng Cindy Lee Duncan Nh n vi n chăm sóc khách hàng Đỗ Thị Y n Nhi Nh n vi n lễ t n Tr n V n T n Nh n vi n nhà hàng...

130
895
5

Đánh giá sự hài lòng của du khách nội địa với dịch vụ ca huế trên sông hương

Ngày tải lên : 12/09/2015, 23:45

... tri n không ngừng, đánh giá công tác phải thực cách thường xuy n nhằm thỏa m n tốt nhu cầu du khách N m bắt v n đề đặt xu hướng phát tri n du lịch nay, ch n đề tài Đánh giá hài lòng khách n i ... câu hỏi nhằm xác định mức độ mong đợi mà đánh giá hài lòng du khách, sử dụng hệ thống thang đo likert với mức độ: Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng Bảng câu hỏi ... defined 2.1.6 Vai trò du lịch n i chung – du lịch v n hóa n i riêng phát tri n kinh tế – xã hội thành phố Huế .Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH N I ĐỊA VỀ...

15
669
7

đánh giá sự hài lòng của du khách đối với loại hình du lịch sinh thái “miệt vườn – sông nước” tỉnh tiền giang

Ngày tải lên : 02/12/2015, 07:42

... 2.4.2 Đánh giá mức độ hài lòng du khách loại hình du lịch sinh thái “Miệt vư n – Sông n ớc” tỉnh Ti n Giang 57 2.4.3 Đánh giá mức độ ảnh hưởng nh n tố đ n hài lòng chung du khách phương ... số v n đề lí lu n du lịch, du lịch sinh thái “Miệt vư n – Sông n ớc” hài lòng du khách Thực trạng hoạt động du lịch địa b n tỉnh Ti n Giang - Đánh giá ph n tích hài lòng du khách loại hình du lịch ... trái g n với du lịch miệt vư n, 21/4/2010 Ti n Giang N i dung tham lu n nhà qu n lý, nhà nghi n cứu du lịch, nhà kinh doanh du lịch nhà vư n đánh giá tình hình thực tế du lịch miệt vư n sông n ớc...

123
1.7K
5