khách sạn mường thanh ở nha trang
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/08/2012, 11:00
... cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách
sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè,
người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách sạn.
Nhân viên lễ tân ... cỡ cao hơn để thu hút nhiều khách quốc tế đến với
khách sạn hơn.
PHẦN 2
Trong số các khách sạn ở Hà Nội có khách sạn Mường Thanh được
khánh thành vào 9/2003 nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm -...
- 65
- 7.7K
- 50
Kinh Doanh buồng phòng tại khách sạn Mường Thanh.doc
Ngày tải lên :
27/10/2012, 16:45
... bản thân em lựa chọn khách sạn Mường Thanh làm cơ sở thực
tập.
PHỤ LỤC 1: PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Khách sạn Mường Thanh.
PHIẾU XIN Ý KIẾN KHÁCH HÀNG.
Kính thưa quý khách,
Chúng tôi rất ... của khách sạn Mường Thanh
được bố trí hài hòa, gọn gàng, đẹp mắt, sang trọng.
+ Cơ sở ăn uống :
- Nhà hàng: Hiện nay, khách sạn có một số nhà hàng có sức chứa 400 -
450 khách: Nhà hàng Mường Thanh, ... trạng nguồn khách.
- Khách nội địa: Khách sạn chủ yếu tiếp đón là khách du lịch ngắn
ngày, khách công vụ và khách vãng lai.
- Khách Quốc tế: Chủ yếu là khách Trung Quốc, Lào,… So với khách
nội...
- 36
- 2.8K
- 16
Hệ thống Quản lý thông tin khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
21/11/2012, 09:59
... lý khách sạn và ưu điểm của khách sạn, nên chưa thu hút
được đông đảo các khách nghỉ ở xa đến nghỉ ở kh ách sạn nên ưu điểm của khách sạn chưa phát
huy hết. Ngoài ra việc quản lý phòng và khách ... CHUNG
I. TỔNG QUAN KHÁCH SẠN
Khách sạn Mường Thanh nằm trong một vị trí thuận lợi, bao quanh bởi quần thể công
viên, hồ nước, khu đô thị cao tầng cùng các biệt thự sang trọng. Khách sạn có một khuôn ... thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có một hệ thống máy
vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong khách sạn và kết nối với Internet.
Khách sạn phải có host và domain...
- 54
- 3.1K
- 17
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung tại khách sạn Mường Thanh – Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... như ít có khách mua đồ lưu
niệm ở khách sạn. Đó là vì các mặt hàng còn ít đa dạng, chưa mang nét đặc trưng của
khách sạn.
Qua xem xét cơ sở vật chất của dịch vụ bổ sung khách sạn Mường thanh cho ... hiếu khách,
Khách sạn Mường thanh từ lâu đã tạo dựng được uy tín cũng như sự mến mộ của khách
hàng. Khách hàng truyền thống của khách sạn là các khách công vụ miền Trung và Tây
Bắc, khách ... của khách sạn Mường thanh trong 2 năm 2008
- 2009 cùng với các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bổ sung cho thấy tiềm
năng phát triển dịch vụ bổ sung của khách sạn rất lớn.
Khách sạn Mường...
- 69
- 5.1K
- 68
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... Mờng Thanh
2.1. Khái quát chung về khách sạn Mờng Thanh.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn.
Khách sạn Mờng Thanh là một trong số các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
đợc xây ... nhng khách sạn đÃ
và đang tạo đợc uy tín với khách hàng cũng nh với các công ty du lịch thờng
xuyên gửi khách cho khách sạn. Nguồn khách chủ yếu của khách sạn là từ các
công ty du lịch, các khách ... Lễ tân khách sạn Mờng
Thanh
42
2.2.1. Tổ chức hoạt động phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh
42
2.2.2. Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng
Thanh
47
2.3....
- 77
- 4.4K
- 63
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
13/04/2013, 09:41
... thống khách sạn gồm 7 khách
sạn Hoa Trà và 3 cửa hàng vàng. Hệ thống khách sạn được phân cấp thành
nhiều loại vàđược hạch toán độc lập. Trong đó khách sạn Hoa Trà lớn nhất là
khách sạn ở Số ... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... DULỊCH
CHƯƠNG I
LỊCHSỬHÌNHTHÀNHVÀPHÁTTRIỂN
CỦA KHÁCHSẠN HOA TRÀ
1. MỘTSỐNÉTKHÁIQUÁTVỀKHÁCHSẠN HOA TRÀ
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn
Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH Hoàng Nam....
- 67
- 1.2K
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... trình thanh toán và tiễn khách: (Hình 5)
Hình 5: Quy trình thanh toán và tiễn khách trong khách sạn.
Khoa Quản trị khách sạn - du lịch 5/2005
12
Nhận thông báo khách chuẩn bị rời
khách sạn
Thông ... không. Nếu khách sạn đà hết phòng
thì khéo léo từ chối khách và giới thiệu một khách sạn khác cho khách. Nếu khách sạn
có thể đáp ứng nhu cầu thì giúp khách làm các thủ tục cần thiết nh ở trên.
c. ... hơn, trong
một vài năm tới khách sạn Mờng Thanh đang có dự án mở rộng thêm quy mô của khách
sạn bằng việc xây dựng thêm một khách sạn mới tồn tại song song với khách sạn hiện
nay và có quy mô...
- 58
- 1.3K
- 16
Bài toán quản lý khách sạn La Thành ở địa chỉ 218 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:14
... diổn thê n thiổn d“ sú dòng, hổ thìng
linh ắong, dă liổu truy cựp nhanh
v Hổ thìng ắởm bởo bởo mựt cho ngấ ữi sú dòng, ắởm bởo ngấ ữi dằng thỗc
hiổn ắọ ng phám vi chẽc nầng.
Vơ i nhưng yeu ... nguyen cền phởi quởn ly: phống, loái phống,
tiổn nghi trong ắ´ : m̃i phống thuoc mot loái phống. Cểc tiổn nghi ắấ ậc trang bi theo
tưng phống khểc nhau.
Phống la ta i sởn cạ bởn nh-t cua khểch ... giởi phểp cệng nghổ
thệng tin khở thi, phằ hập vũ quy mệ phểt trỉn va khở nầng ắều tấ cua khểch sán vưa
va nhĐ ĩ nấ ơc ta. ỉ ̉ giởi quyớt bai toển tren cạ sĩ thỗc tớ, em ắụ tiớn hanh khởo...
- 30
- 936
- 0
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
27/04/2013, 09:25
... mình cần một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Với chương trình quản lý khách sạn trên web chúng ta không cần phải đến tận khách sạn hoặc đi
bất cứ đâu nếu chúng ta có máy ở nhà hoặc ở nơi nào đó bạn ... cho thuê xe
Trang này đưa ra cho khách hàng thông tin về dịch vụ cho thuê xe của khách sạn bao gồm
những chuyến du lịch với các loại xe tùy nhu cầu của khách hàng.
46
Trang đặt phòng
Trang này ... lên mạng, nhằm
giới thiệu về các thông tin, các dịch vụ của khách sạn để khách có thể truy cập đựoc đến trang web
của khách sạn ở bất cứ nơi nào, lựa chọn đựơc đúng các yêu cầu của mình về chuyến...
- 54
- 1.7K
- 16
PHẦN I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY DU LỊCH KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... viên
khách sạn, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
* Bộ phận bảo vệ:
Đảm bảo an ninh cho khách sạn, hướng dẫn khách chỗ để xe, theo dõi
ánh sáng, âm thanh trong khách sạn, bảo vệ cơ sở vật ... hoạt động chưa
nhiều nhưng khách sạn đã đang tạo được uy tín lớn với khách hàng ucngx như
với Công ty du lịch thường xuyên gửi khách cho khách sạn, khách sạn Mường
Thanh có 60 phòng tiêu chuẩn ... đến khách như tìm hiểu ý kiến đóng
góp của khách nhằm cải thiện sản phẩm làm tăng sự hài lòng của khách nên
phần lớn nguồn khách là số lượng khách quen trở lại khách sạn. Ngoài ra còn là
khách...
- 10
- 1.5K
- 9
PHẦN III NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
07/10/2013, 04:20
... thấp,
khách sử dụng dịch vụ ăn uống giảm tuy nhiên cối tháng năm 2004 tình hình trở
lại bình thường khách sạn lại đón khách quay trở lại.
II. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Trên cơ sở ... ĐỘNG
KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
I. NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
CỦA KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Sau thời gian đi vào hoạt động đến nay khách sạn đã phát triển với ... 2003 ở trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã ảnh hưởng trực tiếp đến
hoạt động kinh doanh của khách sạn. Do đó kéo theo ngành du lịch Việt Nam
cũng bị ảnh hưởng công suất sử dụng phòng của khách sạn...
- 6
- 2K
- 7
NỘI DUNG NGHIỆP VỤ LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH
Ngày tải lên :
26/10/2013, 04:20
... cho khách sạn.
* Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)
Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi.
Khách: Chào anh. Tôi là Chu Nhất Thiên là trưởng ... gặp khách lưu trú tại khách
sạn.
* Quy trình
Khi có người ngoài tới xin gặp khách ở trong khách sạn lễ tân cần hỏi
các thông tin sau:
+ Khách đang lưu trú tại khách sạn là ai, số buồng khách.
+ ... Phương
(Khi khách đã ra ngoài và trở về khách sạn)
Khách: Chào cô. Tôi muốn lấy lại chìa khóa phòng.
Lễ tân: Dạ thưa quý khách ở phòng bao nhiêu ạ?
Khách: Tôi ở phòng 219
Lễ tân: Dạ thưa quý khách...
- 47
- 12.1K
- 62
